Ако синхронизирате потребители от директория като Active Directory, когато ръчно добавите хора в контролния център, трябва да ги добавите и към директорията.


При добавяне на потребители, имената на фамилията и фамилията не трябва да включват разширени ascii знаци или следните знаци %, #, <,>, \ , /," и да имат максимална дължина от 30 знака.</,> Освен това, имената на фамилията и фамилията не могат да започват с +, -, =, @.

Преди да започнете

Може да получите грешка, ако се опитвате да добавите потребители, които са използвали имейл адреса си, за да създадат пробен профил. Потребителите трябва първо да изтрият своята организация, преди да ги добавите във вашата организация.

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com отидете на Потребители и след това щракнете върху Управление на потребители.

2

Изберете Ръчно добавяне или промяна на потребители.

3

(По избор) Ако автоматично изпращате поздрави имейли, щракнете върху Напред.

4

Изберете един и щракнете върхуНапред:

  • Изберете Имейл адрес и въведете до25 имейл адреса.
  • Изберете Имена и имейл адреси , след което въведете до25 имена и имейл адреси.

 

Можете да добавите потребители, които са налични за конвертиране във вашата организация.

5

Възлагане на лиценза:

  • Ако имате активен шаблон за лицензи, лицензите се присвояват автоматично за нови потребители и можете да прегледате резюмето на лиценза.
  • Изберете услугите, които да се присвоят. Ако имате няколко абонамента, изберете абонамент от списъка.


 

Ако присвоявате лицензи за центъра за контакт, изберете Webex Teams, след това отдел "Обслужване на клиенти" с опцията Premium и Standard Agent . За да добавите надзор, изберете и опциите за Премия и Надзор. Потребителят се третира като агент, освен ако не го направите супервайзор.

6

Управление на съдържанието:

  • Ако е избран глобален достъп за корпоративно управление на съдържанието, управлението на съдържанието автоматично се присвоява на потребителите.
  • Изберете опция за управление на съдържанието за всеки потребител.

7

Щракнете върху Запиши.

  • Изпраща се имейл до всеки човек с покана за присъединяване.

  • В центъра за управление хората се появяват вчакащо състояние на покана, докато не се регистрират за първи път. Лицензи се присвояват след потребителски знаци в първия път или ако използвате Cisco Directory connector с права домейн, лицензи са присвоени, когато потребителите са създадени.

8

(По избор) Ако сте добавили обаждания към потребителя, присвоете местоположение, телефонен номер и разширение.

9

Прегледайте страницата с обобщение на обработените записи и щракнете върху Готово.


 

Веднага след добавяне на извикване потребител, ако се получи грешка при избиране на потребителските настройки за обаждания, ви препоръчваме да премахнете Webex calling лиценз и след това да прехвърлите лиценза за обаждания на потребителя.

Какво да правим по-нататък

Можете да присвоявате административни привилегии на хора във вашата организация.

Преди да започнете

Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, след това качете един файл и след като тази задача приключи, можете да качите следващия файл.

За клиенти в Азиатско-тихоокеанския регион (включително Япония, Китай и Хонконг), автоматичното автоматично попълване на caller user попълва от полетата Собствено име и фамилно име и ИД на повикващия ИД фамилията полетата се игнорират в качването на CSV.


Някои редактори на електронни таблици премахват знака +от клетките, когато .csv е отворен. Предлагаме ви да използвате текстов редактор, за да извършвате .csv актуализации. Ако използвате редактор на електронни таблици, уверете се, че сте настроили формата на клетката на текст и добавете обратно всички премахнати знаци + .

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com, отидете на Потребители , щракнете върху Управление на потребители и изберете CSV Добавяне или Промянана потребители .

2

Щракнете върху Експортиране, за да изтеглите файла и можете да въведете информация за потребителя в нов ред в CSV файла.

  • За да присвоите услуга, добавете TRUE в колоната на тази услуга и за да изключите услуга, добавете FALSE . Колоната User ID/Email (Задължително) е единственото задължително поле. Ако имате конкретна директория и външни номера за всеки нов потребител, включете водещите + за външни числа без други знаци,

    Ако имате активен шаблон за лиценз, оставете всички колони за услуги празни и шаблонът се присвоява автоматично за новия потребител в този ред.


     

    Не можете да присвоите разрешения за управление на корпоративно съдържание на потребители, използващи шаблона за лиценз, вижте Разрешаване на управление на съдържанието за потребители в контролния център на Cisco Webex за подробности.

  • За да присвоите местоположение, въведете името в колоната Местоположение. Ако оставите това поле празно, потребителят е присвоен на местоположението по подразбиране.

  • Ако добавяте потребители като супервайзори за центъра за контакти на Cisco Webex, трябва да добавите потребители ръчно. Можете да присвоявате стандартни и премиум роли само с CSV файл.

 

Когато въвеждате потребителско име, не забравяйте да включите фамилното име, в противен случай може да се сблъскате с проблеми.

3

Щракнете върху Импортиране , изберете вашияфайл, и щракнете върху Отвори .

4

Изберете Добавяне само на услуги или Добавяне и премахване на услуги .

Ако имате активен шаблон за лиценз, изберете Добавяне само на услуги.

5

Щракнете върху \„Изпрати\“.

CSV файлът се качва и задачата ви е създадена. Можете да затворите браузъра или този прозорец и вашата задача продължава да работи. За да прегледате напредъка на вашата задача, вижте Управление на задачи в центъра за управление на Webex на Cisco.

1

От изгледа на клиента в https://admin.webex.com отидете на Потребители.

2

Изберете потребител и щракнете върху Услуги > Редактиране на лицензи.

3

Ако имате няколко абонамента, изберете абонамент от списъка.

4

Изберете услугите, които да добавите или премахнете, след което щракнете върху Напред.

5

Ако сте присвоили лиценз за Webex срещи, изберете тип акаунт, за да присвоите на потребителя за всеки сайт за Webex срещи и щракнете върху Запиши.


 

Трябва да имате активирана функция за акаунт на Участник за вашия Webex сайт, за да присвоите на потребителите като участници. Ако не виждате колоната за акаунт на участник в CSV файла, свържете се с вашия Customer Success Manager (CSM), мениджър за успех на партньори(PSM) или Cisco център за техническа помощ (TAC), за да активирате тази функция за вашия Webex сайт.

Типът на акаунта за участник не е достъпен за потребители с ролята на администратор на Webex сайт. Ако искате да присвоите на тези потребители с акаунт на участник, трябва да премахнете техните привилегии за администраторски права за този сайт за Webex срещи.


 

Веднага след добавянето на лиценз за обаждания, ако се получи грешка при избиране на потребителските настройки за извикване, ви препоръчваме да премахнете Лиценза за призоваване на Webex и след това да прехвърлите лиценза на потребителя.

Преди да започнете

Ако имате повече от един CSV файл за вашата организация, след това качете един файл и след като тази задача приключи, можете да качите следващия файл.

Не можете да изтривате потребители или да променяте местоположението, присвоено на потребител с шаблона на CSV.


Някои редактори на електронни таблици премахват знака +от клетките, когато .csv е отворен. Предлагаме ви да използвате текстов редактор, за да извършвате .csv актуализации. Ако използвате редактор на електронни таблици, уверете се, че сте настроили формата на клетката на текст и добавете обратно всички премахнати знаци + .

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com, отидете на Потребители , щракнете върху Управление на потребители и изберете CSV Добавяне или Промянана потребител .

2

(По избор) Ако автоматично изпращате поздрави имейли, щракнете върху Напред.

3

Щракнете върху Експортиране, за да изтеглите файла. Можете да редактирате изтегления файл (exported_users.csv ) по някой от следнитеначини:

  • За да модифицирате съществуващи потребители, можете да актуализирате всяка колона с изключение на User ID/Email (Задължително)и Местоположение . Например, ако промените User ID/имейл, това създава нов потребител.

  • За да присвоите местоположение, въведете името в колоната Местоположение. Ако оставите това поле празно, потребителят е присвоен на местоположението по подразбиране.

  • За да присвоите услуга, добавете TRUE в колоната на тази услуга и за да изключите услуга, добавете FALSE .

  • Когато имате няколко абонамента, можете да използвате ИД на абонамента в заглавката на колоната, за да идентифицирате услугата, която искате да добавите. Например, ако имате два абонамента с една и съща услуга, можете да укажете услуга от конкретен абонамент, който да се приложи към потребителя.

4

Въведете стойност в колоната Поведение при обаждания, ако искате да промените начина, по който се случват обажданията за конкретни потребители. Можете да въведете една от следните опции и да видите Настройване на поведение на извикване на Webex за повече информация за всяка настройка:

  • USE_ORG_SETTINGS—Въведете този низ, за да използвате настройката за цялата организация.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING—Въведете този низ, за да използвате опцията За обаждане в екипи от Webex.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL-Въведете този низ, за да използвате опцията Webex за извикване на приложение.

5

Въведете идентификационен номер наповикващия , име на обаждащия се и Номер наобаждащия се Фамилно име. Ако оставите номера на повикващия , идентификационен номер на повикващия Имеи id на повикващите колони Празни колони Фамилия, тогава какво се намира в колоната Собствено име ,Фамилно име иТелефонен номер ще се покаже, когато потребителят направи обаждане. Ако оставите номера на повикващия празен номер след това главен номер на местоположението показва, когато потребителят прави повикване.


 

Колоните на ИД на повикващия и ИД на повикващия фамилия колони не могат да съдържат специални знаци. Ако повикващия ID Име или ИД наобаждащия Фамилията съдържа специален знак, се използва опростена версия на името.

6

След като запишете CSV файла, щракнете върху Импортиране, изберете файла, който сте направили промени, и след това щракнете върху Отвори.

7

Изберете Добавяне само на услуги или Добавяне и премахване на услуги и щракнете върху Подаване .


 

Потребителят не може да има два лиценза за обаждания, така че ако вашата организация има няколко абонамента и искате да преместите потребителите към нов абонамент, изберете опцията Добавяне и премахване на услуги. За да добавите услуги, задайте клетките на TRUE и премахнете услуги, като зададете тези клетки на FALSE.

CSV файлът се качва и задачата ви е създадена. Можете да затворите браузъра или този прозорец и вашата задача продължава да работи. За да прегледате напредъка на вашата задача, вижте Управление на задачи в центъра за управление на Webex на Cisco.

Ако не потискате администратор покани имейли, новите потребители получават имейли за активиране.

Можете да присвоявате номера, разширения или и двете устройства на хората по всяко време. На дисплея на телефона се показват целеви разширения.

Можете също така да конфигурирате алтернативни номера, така че да се чуват няколко телефонни номера. Можете да зададете различни тонове на звънене за всяко число, за да разграничите кои линии се наричат.

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com, отидете на Потребители и след това изберетелицето, на което искате да зададете номер.

2

Изберете Извикване и след това щракнете върху Добавяне на номер .

3

Изберете телефонен номер от списъка с налични номера. Също така имате възможност да зададете разширение.

Ако даден номер вече е присвоен на потребителя, всички допълнителни номера, добавени към потребителя, се добавя като алтернативен номер. Можете да добавите до 10 алтернативни номера на потребител.

4

(По избор) За да идентифицирате обаждания, идващи от определени телефонни номера, можете да зададете отличителен позвъняне. За да разрешите, щракнете върху превключващия бутон под Отличителен пръстен.

5

Щракнете върху Запиши.

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com, отидете на Потребители , филтриране на колоната Състояние, за да се покажат хората със състояние "Чакащи покани".

2

Под Действия за лице със състояние"Чакащи покани" изберете повече > Преиздаване на покана.

Ако вашата организация използва синхронизиране на директории, опцията за изтриване не е налична в центъра за управление и трябва да изтриете потребителски акаунти от вашата ActiveDirectory. След това Cisco Directory Connector актуализира списъка на вашите организации, когато синхронизира информацията за потребителския акаунт.

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com, отидете на Потребители , щракнете върху още бутон и след това щракнете върху Изтриване на потребител.

Потребителят вече не може да влиза във вашия Webex сайт, всички присвоени webex услуги се премахват и те се премахват от всички пространства или екипи, в които са участвали. Съдържанието, което са създали в пространствата, не се изтрива и съдържанието е предмет на правилата за задържане, които всеки собственик на пространство е приложил.

Можете да настроите клиентски администратор с различни нива на привилегии. Те могат да бъдат пълни администратори, администратори на поддръжка, администратори само за четене или служители по съответствието. С пълните привилегии на администратор можете да присвоявате една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.


Никой, на който е присвоена ролята на администратора на устройството или администратора на устройството, няма да може да администрира WebexCalling.

В центъра за управление можете да научите за различните нива на привилегии и да настроите клиентски администратор. Администраторите на клиенти могат да бъдат пълни администратори, администратори на поддръжка, администратори на потребители и устройства, администратори на устройства, администратори само за четене или служители по съответствието. С пълните привилегии на администратор можете да присвоявате една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.

Винаги ще искате да имате повече от един администратор за дадена организация. Това е най-добра практика и винаги ще ви позволи да правите административни промени, ако един от администраторите не е наличен.

На потребителите във вашата организация могат да бъдат възложени конкретни административни роли, за да определят какво могат да виждат и да имат достъп в центъра за управление. Когато присвоявате конкретни административни роли, вие рационализирайте отговорностите и улеснявате държането на администраторите отговорни. Служителите по съответствието могат да търсят конкретни хора във вашата фирма, да намират съдържание, което са споделили, или да търсят в определено пространство и след това да генерират отчет за своитеконстатации.


За информация относно правата на HCS на администратор в центъра за управление вижте https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/voice_ip_comm/hcs/12_5/HCS_Solution/Upgrade_Service/chcs_b_upgrade-service-book/chcs_b_upgrade-service-book_chapter_010.html

1

От изгледа на клиент в https://admin.webex.com, отидете на Потребители и изберетепотребител.

2

Под Роли и защита щракнете върхуАдминистраторски права или достъп до услуги.

3

Изберете роля, която да присвоите на този потребител.

За да присвоите потребител като администратор на Webex сайт, до администраторски роли на администратор на Webex сайт щракнете върхуРедактиране и изберете роля за всеки Webex сайт, който искате потребителят да управлява.

4

Изберете Записване.