Dacă sincronizați utilizatori dintr-un director, ar fi Active Directory, atunci când adăugați manual persoane în Control Hub, trebuie să le adăugați și la directorul dvs.


La adăugarea utilizatorilor, numele și prenumele nu trebuie să includă caractere ascii extinse sau următoarele caractere %, #, <,>, \, /,", și să aibă o lungime maximă de 30 de caractere.</,> În plus, numele și prenumele nu pot începe cu +, -, =, @.

Înainte de a începe

Este posibil să întâmpinați o eroare dacă încercați să adăugați utilizatori care au utilizat adresa lor de poștă electronică pentru a crea un cont de încercare. Puneți utilizatorii să își șteargă mai întâi organizația înainte de a le adăuga la organizația dvs.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com go to Users , apoi faceți clic pe Gestionare utilizatori.

2

Selectați Adăugare sau modificare manuală utilizatori.

3

(Opțional) Dacă trimiteți automat e-mailuri de bun venit, faceți clic pe Următorul.

4

Alegeți unul și faceți clic pe Următorul:

  • Selectați Adresă de e-mailși introduceți până la 25 de adrese de e-mail.
  • Selectați Nume și adrese de e-mail , apoiintroduceți până la 25 de nume și adrese de e-mail.

 

Aveți posibilitatea să adăugați utilizatori disponibili pentru conversia la organizația dvs.

5

Atribuirea licenței:

  • Dacă aveți un șablon de licență activ, licențele sunt atribuite automat pentru utilizatorii noi și puteți revizui rezumatul licenței.
  • Selectați serviciile de asociat. Dacă aveți mai multe abonamente, alegeți un abonament din listă.


 

Dacă atribuiți licențe pentru Contact Center, selectați Webex Teams, apoi Asistență clienți cu opțiunea Premium și Agent standard. Pentru a adăuga un supraveghetor, selectați atât opțiunile Premium, cât și cele desupervizor. Un utilizator este tratat ca un agent cu excepția cazului în care le faceți un supraveghetor.

6

Gestionarea conținutului:

  • Dacă este selectat accesul global pentru gestionarea conținutului întreprinderii, gestionarea conținutului este atribuită automat utilizatorilor.
  • Alegeți o opțiune de gestionare a conținutului pentru fiecare utilizator.

7

Faceți clic pe Salvare.

  • Un e-mail este trimis fiecărei persoane cu o invitație de a se alătura.

  • În Control Hub , persoanele aparîntr-o stare de invitație în așteptare până când se conectează pentru prima dată. Licențele sunt atribuite după ce utilizatorul se conectează pentru prima dată sau dacă utilizați Cisco Directory Connector cu un domeniu revendicat, licențele sunt atribuite atunci când utilizatorii sunt creați.

8

(Opțional) Dacă ați adăugat Apelare utilizatorului, atribuiți o locație, un număr de telefon și o extensie.

9

Examinați pagina rezumat a înregistrărilor procesate și faceți clic pe Terminare.


 

Imediat după adăugarea unui utilizator apelant, dacă se primește o eroare la selectarea setărilor de apelare a utilizatorului, vă recomandăm să eliminați licența De apelare Webex și apoi să reatribuiți utilizatorului licența de apelare.

Ce trebuie să faceți în continuare

Aveți posibilitatea să asociați privilegii administrative persoanelor din organizația dvs.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai multe fișiere CSV pentru organizația dvs., încărcați un fișier și, după finalizarea activității, puteți încărca următorul fișier.

Pentru clienții din regiunea Asia-Pacific (inclusiv Japonia, China și Hong Kong), id-ul apelantului populează automat din câmpurile Nume și Prenume, iar câmpurile Nume prenume ID apelant și Nume de familie ID apelant sunt ignorate în încărcarea CSV.


Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când .csv este deschis. Vă sugerăm să utilizați un editor de text pentru a face actualizări .csv. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul celulei la text și adăugați înapoi orice + semne care au fost eliminate.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori ,faceți clic pe Gestionare utilizatori șialegeți Adăugare CSV sau Modificare utilizatori.

2

Faceți clic pe Export pentru a descărca fișierul și puteți introduce informații despre utilizator într-o linie nouă în fișierul CSV.

  • Pentru a asocia un serviciu, adăugați TRUE în coloana acelui serviciu și, pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE. Coloana ID utilizator/e-mail (obligatoriu) este singurul câmp obligatoriu. Dacă aveți un anumit director și numere externe pentru fiecare utilizator nou, includeți numărul principal + pentru numere externe fără alte caractere,

    Dacă aveți un șablon de licență activ, lăsați toate coloanele de service necompletate și șablonul este atribuit automat pentru noul utilizator din acel rând.


     

    Nu puteți atribui permisiuni de gestionare a conținutului întreprinderii utilizatorilor utilizând șablonul de licență, consultați Activarea gestionării conținutului pentru utilizatori în Cisco Webex Control Hub pentru detalii.

  • Pentru a asocia o locație, introduceți numele în coloana Locație. Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorul este asociat locației implicite.

  • Dacă adăugați utilizatori ca supraveghetori pentru Centrul de contact Cisco Webex, atunci trebuie să adăugați manual utilizatori. Puteți atribui roluri Standard și Premium numai cu un CSV.

 

Când introduceți numele unui utilizator, asigurați-vă că includeți numele de familie al acestora, în caz contrar este posibil să întâmpinați probleme.

3

Faceți clic pe Import , selectați fișierul și faceți clic pe Deschidere.

4

Alegeți Fie Adăugați numai servicii, fie Adăugați și eliminați servicii.

Dacă aveți un șablon de licență activ, selectați Numai Adăugare servicii.

5

Faceți clic pe Trimitere.

Fișierul CSV este încărcat și activitatea este creată. Aveți posibilitatea să închideți browserul sau această fereastră și activitatea continuă să se execute. Pentru a examina progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Cisco Webex Control Hub.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com go to Users.

2

Selectați un utilizator și faceți clic pe Servicii > Editare licențe .

3

Dacă aveți mai multe abonamente, alegeți un abonament din listă.

4

Selectați serviciile de adăugat sau eliminat și faceți clic pe Următorul.

5

Dacă ați asociat o licență Webex Meetings, alegeți un tip de cont cu care să asociați utilizatorul pentru fiecare site Webex Meetings și faceți clic pe Salvare.


 

Trebuie să aveți activată caracteristica Cont participant pentru ca site-ul Webex să atribuie utilizatori ca participanți. Dacă nu vedeți coloana Cont participant în fișierul CSV, contactați Managerul de succes al clienților (CSM),Managerul de succes al partenerilor (PSM) sau Centrul de asistență tehnică Cisco (TAC) pentru a activa această caracteristică pentru site-ul Webex.

Tipul de cont participant nu este disponibil pentru utilizatorii cu rolul de administrator de site Webex. Dacă doriți să atribuiți acestor utilizatori un cont participant, trebuie să eliminați privilegiile lor administrative pentru acel site Webex Meetings.


 

Imediat după adăugarea unei licențe de apelare, dacă se primiți o eroare la selectarea setărilor de apelare a utilizatorului, vă recomandăm să eliminați licența Webex Calling și apoi să reatribuiți licența utilizatorului.

Înainte de a începe

Dacă aveți mai multe fișiere CSV pentru organizația dvs., încărcați un fișier și, după finalizarea activității, puteți încărca următorul fișier.

Nu puteți șterge utilizatorii sau modifica locația atribuită unui utilizator cu șablonul CSV.


Unii editori de foi de calcul elimină semnul + din celule atunci când .csv este deschis. Vă sugerăm să utilizați un editor de text pentru a face actualizări .csv. Dacă utilizați un editor de foi de calcul, asigurați-vă că setați formatul celulei la text și adăugați înapoi orice + semne care au fost eliminate.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Utilizatori , faceți clic pe Gestionare utilizatori și selectați Adăugare CSV sau Modificare utilizator.

2

(Opțional) Dacă trimiteți automat e-mailuri de bun venit, faceți clic pe Următorul.

3

Faceți clic pe Export pentru a descărca fișierul. Puteți edita fișierul descărcat (exported_users.csv ) în oricare dintre următoarelemoduri:

  • Pentru a modifica utilizatorii existenți, aveți posibilitatea să actualizați orice coloană, cu excepția ID-ului utilizatorului/e-mailului (obligatoriu)și a locației. De exemplu, dacă modificați ID-ul de utilizator /E-mailul, acest lucru creează un utilizator nou.

  • Pentru a asocia o locație, introduceți numele în coloana Locație. Dacă lăsați acest câmp necompletat, utilizatorul este asociat locației implicite.

  • Pentru a asocia un serviciu, adăugați TRUE în coloana acelui serviciu și, pentru a exclude un serviciu, adăugați FALSE.

  • Când aveți mai multe abonamente, puteți utiliza ID-ul abonamentului în antetul coloanei pentru a identifica serviciul pe care doriți să îl adăugați. De exemplu, dacă aveți două abonamente cu același serviciu, puteți specifica un serviciu dintr-un anumit abonament pe care să îl aplicați utilizatorului.

4

Introduceți o valoare în coloana Comportament apelare dacă doriți să modificați modul în care se întâmplă apelurile pentru anumiți utilizatori. Aveți posibilitatea să introduceți una dintre următoarele opțiuni și să consultați Configurarea comportamentului de apelare Webex pentru mai multe informații despre fiecare setare:

  • USE_ORG_SETTINGS —Introduceți acest șir pentru a utiliza setarea la nivel de organizație.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING —Introduceți acest șir pentru a utiliza opțiunea Apelare în Webex Teams.

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL —Introduceți acest șir pentru a utiliza opțiunea Aplicație apelare Webex.

5

Introduceți un număr ID apelant, prenume ID apelant șinume de familie ID apelant. Dacă lăsați necompletate coloanele Număr ID apelant, Prenume ID apelant și ID apelant Nume utilizator necompletat, atunci ce se află în coloana Prenume , Nume și Număr de telefon se va afișa atunci când utilizatorulefectuează un apel. Dacă lăsați necompletat numărul ID apelantului, atunci numărul principal de locație afișează când utilizatorul efectuează un apel.


 

Coloanele Nume prenume ID apelant și Nume de familie ID apelant nu pot conține caractere speciale. Dacă prenumele unui apelant ID sau numele de familie ID apelantului conține un caracter special, se utilizează o versiune simplificată a numelui.

6

După ce salvați fișierul CSV, faceți clic pe Import , selectați fișierul în care ați efectuatmodificări, apoi faceți clic pe Deschidere .

7

Alegeți Numai adăugare servicii sau Adăugare și eliminare servicii șifaceți clic pe Remitere .


 

Un utilizator nu poate avea două licențe de apelare, așa că, dacă organizația are mai multe abonamente și doriți să mutați utilizatorii într-un abonament nou, alegeți opțiunea Adăugare și eliminare servicii. Pentru a adăuga servicii, setați celulele la TRUE și eliminați serviciile setând acele celule la FALSE.

Fișierul CSV este încărcat și activitatea este creată. Aveți posibilitatea să închideți browserul sau această fereastră și activitatea continuă să se execute. Pentru a examina progresul activității dvs., consultați Gestionarea activităților în Cisco Webex Control Hub.

Dacă nu suprimați e-mailurile de invitație ale administratorilor, utilizatorii noi primesc e-mailuri de activare.

Puteți atribui numere, extensii sau ambele dispozitivelor oamenilor în orice moment. Extensiile atribuite apar pe afișajele telefonului.

De asemenea, puteți configura numere alternative, astfel încât mai multe numere de telefon să sune același telefon. Aveți posibilitatea să specificați tonuri de apel diferite pentru fiecare număr pentru a face distincția între liniile apelate.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Utilizatori , apoialegeți persoana căreia doriți să îi asociați un număr.

2

Selectați Apelare, apoi faceți clic pe Adăugare număr.

3

Alegeți un număr de telefon din lista de numere disponibile. De asemenea, aveți opțiunea de a atribui o extensie.

Dacă un număr este deja atribuit utilizatorului, orice număr suplimentar adăugat utilizatorului este adăugat ca număr alternativ. Aveți posibilitatea să adăugați până la 10 numere alternative la un utilizator.

4

(Opțional) Pentru a identifica apelurile care provin de la anumite numere de telefon, puteți atribui un model distinctiv de inel. Pentru a activa, faceți clic pe comutatorul de sub Model inel distinctiv.

5

Faceți clic pe Salvare.

1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, accesați Utilizatori ,filtrați coloana Stare pentru a afișa persoane cu o stareInvitație în așteptare.

2

Sub Acțiuni , pentru o persoană cu o stareInvitație în așteptare, selectați mai multe > Retrimitere invitație.

Dacă organizația utilizează sincronizarea directorului, opțiunea de ștergere nu este disponibilă în Control Hub și trebuie săștergeți conturile de utilizator din Active Directory. Apoi, Cisco Directory Connector actualizează lista de utilizatori a organizațiilor atunci când sincronizează informațiile contului de utilizator.

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Utilizatori , faceți clic pe butonul mai multe, apoi faceți clic pe Ștergere utilizator.

Utilizatorul nu se mai poate conecta la site-ul Webex, toate serviciile Webex atribuite sunt eliminate și sunt eliminate din toate spațiile sau echipele la care au participat. Orice conținut pe care l-au creat în spații nu este șters, iar conținutul este supus politicii de conservare pe care fiecare proprietar de spațiu a implementat-o.

Aveți posibilitatea să parametrizați un administrator client cu diferite niveluri de privilegii. Aceștia pot fi administratori cu drepturi depline, administratori de asistență, administratori doar în citire sau ofițeri de conformitate. Cu privilegii de administrator complet, aveți posibilitatea să asociați unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs.


Orice persoană atribuită utilizatorului și administratorului dispozitivului sau rolului de administrator de dispozitiv nu va putea administra Webex Calling.

În Control Hub, puteți afla despre diferite niveluri de privilegii și puteți configura un administrator de client. Administratorii clienților pot fi administratori completi, administratori de asistență, administratori de utilizatori și dispozitive, administratori de dispozitive, administratori doar în citire sau ofițeri de conformitate. Cu privilegii de administrator complet, aveți posibilitatea să asociați unul sau mai multe roluri oricărui utilizator din organizația dvs.

Veți dori întotdeauna să aveți mai mult de un administrator pentru o organizație. Este o bună practică și vă va permite întotdeauna să faceți modificări administrative dacă unul dintre administratori nu este disponibil.

Utilizatorilor din cadrul organizației li se pot atribui roluri administrative specifice pentru a determina ce pot vedea și la care au acces în Control Hub. Când atribuiți roluri administrative specifice, simplificați responsabilitățile și faceți mai ușoară trageți la răspundere administratorii. Ofițerii de conformitate pot căuta anumite persoane din compania dvs., pot găsi conținutul pe care l-au partajat sau pot căuta într-un anumit spațiu și apoi pot genera un raport al constatărilor lor.


1

Din vizualizarea client din https://admin.webex.com, mergeți la Utilizatori șialegeți un utilizator.

2

Sub Roluri și securitate faceți clic pe Roluri administrator sau Acces serviciu.

3

Selectați un rol de asociat acelui utilizator.

Pentru a asocia un utilizator ca administrator de site Webex, lângă rolurile de administrator de site Webex, faceți clic pe Editare și alegeți un rol pentru fiecare site Webex pe care doriți să îl gestioneze utilizatorul.

4

Selectați Salvare.