Hvis du synkroniserer brukere fra en mappe, for eksempel Active Directory, må du også legge dem til i katalogen når du legger til personer manuelt i Kontrollhub.


Når du legger til brukere, kan ikke for- og etternavn inneholde utvidede ascii-tegn eller følgende tegn %, #, <,>, \, /,", og ha en maksimal lengde på 30 tegn.</,> I tillegg kan ikke for- og etternavn starte med +, -, =, @.

Før du begynner

Du kan få en feilmelding hvis du prøver å legge til brukere som brukte e-postadressen sin til å opprette en prøvekonto. Be brukerne slette organisasjonen før de legges til i organisasjonen.

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com , og klikk deretter Behandlebrukere .

2

Velg Legg til eller endre brukere manuelt.

3

(Valgfritt) Hvis du automatisk sender velkomst-e-post, klikker du Neste.

4

Velg en, og klikk Neste:

  • Velg E-postadresse, og skriv inn opptil 25 e-postadresser.
  • Velg Navn og e-postadresser, og skriv deretter inn opptil 25 navn og e-postadresser.

 

Du kan legge til brukere som er tilgjengelige for konvertering til organisasjonen.

5

Lisenstilordning:

  • Hvis du har en aktiv lisensmal, tilordnes lisenser automatisk for nye brukere, og du kan se gjennom lisenssammendraget.
  • Velg tjenestene som skal tilordnes. Hvis du har flere abonnementer, velger du et abonnement fra listen.


 

Hvis du tilordner lisenser for Kontaktsenter, velger du Webex Teams, og deretter Customer Care med alternativet Premium og Standard Agent . Hvis du vil legge til en veileder, velger du både Premium- og Supervisor-alternativene. En bruker behandles som en agent med mindre du gjør dem til en veileder.

6

Behandling av innhold:

  • Hvis global tilgang er valgt for innholdsbehandling for organisasjonen, tilordnes innholdsbehandling automatisk til brukere.
  • Velg et alternativ for innholdsbehandling for hver bruker.

7

Klikk Lagre.

  • En e-post sendes til hver person med en invitasjon til å bli med.

  • I Kontrollhubvises personer i en ventetilstand for invitasjon til de logger på for første gang. Lisenser tilordnes etter at brukeren signerer første gang, eller hvis du bruker Cisco Directory Connector med et domene som er gjort krav på, tilordnes lisensene når brukere opprettes.

8

(Valgfritt) Hvis du har lagt til Oppringing til brukeren, tilordner du en plassering, et telefonnummer og en internnummer.

9

Se gjennom sammendragssiden for oppføringer som er behandlet, og klikk Fullfør.


 

Umiddelbart etter at du har lagt til en brukeren som ringer, anbefaler vi at du fjerner Webex Calling-lisensen og deretter tilordner anropslisensen til brukeren på nytt hvis du velger brukersamtaleinnstillingene.

Hva du skal gjøre videre

Du kan tilordne administrative rettigheter til personer i organisasjonen.

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen, laster du opp én fil, og når oppgaven er fullført, kan du laste opp neste fil.

For kunder i Asia-Stillehavsregionen (inkludert Japan, Kina og Hongkong) fylles opp oppringer-IDen automatisk fra feltene Fornavn og Etternavn, og feltene Oppringer-ID Fornavn og Oppringer-ID Etternavn ignoreres i CSV-opplastingen.


Noen redigeringsprogrammer for regneark fjerner + -tegnet fra celler når .csv åpnes. Vi foreslår at du bruker et tekstredigeringsprogram til å gjøre .csv oppdateringer. Hvis du bruker et redigeringsprogram for regneark, må du passe på å sette celleformatet til tekst, og legge til eventuelle + tegn som ble fjernet, tilbake.

1

Gå til Brukere i kundevisning i https://admin.webex.com, klikk Behandle brukere og velg Legg til csv eller Endre brukere.

2

Klikk Eksporter for å laste ned filen, og du kan skrive inn brukerinformasjon i en ny linje i CSV-filen.

  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN i denne tjenestens kolonne, og hvis du vil utelate en tjeneste, legger du til USANN. Kolonnen Bruker-ID/e-post (obligatorisk) er det eneste obligatoriske feltet. Hvis du har spesifikke katalog- og eksterne numre for hver nye bruker, må du ta med foranstilte + for eksterne tall uten andre tegn,

    Hvis du har en aktiv lisensmal, lar du alle servicekolonnene stå tomme, og malen tilordnes automatisk for den nye brukeren i den raden.


     

    Du kan ikke tilordne tillatelser for innholdsbehandling for virksomheter til brukere som bruker lisensmalen, se Aktivere innholdsbehandling for brukere i Cisco Webex Control Hub hvis du vil ha mer informasjon.

  • Hvis du vil tilordne en lokasjon, skriver du inn navnet i Plassering -kolonnen. Hvis du lar dette feltet stå tomt, tilordnes brukeren til standardplasseringen.

  • Hvis du legger til brukere som overordnede for Cisco Webex Contact Center, må du legge til brukere manuelt. Du kan bare tilordne standard- og Premium-roller med en CSV-fil.

 

Når du skriver inn navnet på en bruker, må du passe på å ta med etternavnet, ellers kan det oppstå problemer.

3

Klikk Importer, merk filen, og klikk Åpne .

4

Velg Legg til bare tjenester eller Legg til og fjern tjenester .

Hvis du har en aktiv lisensmal, velger du Legg bare til tjenester.

5

Klikk på Send inn.

CSV-filen lastes opp, og oppgaven opprettes. Du kan lukke leseren eller dette vinduet, og oppgaven fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften for oppgaven, kan du se Behandle oppgaver i Cisco Webex Control Hub.

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com.

2

Velg en bruker, og klikk Tjenester > Rediger lisenser .

3

Hvis du har flere abonnementer, velger du et abonnement fra listen.

4

Velg tjenestene du vil legge til eller fjerne, og klikk Neste.

5

Hvis du tilordnet en Webex Meetings-lisens, velger du en kontotype som brukeren skal tilordnes for hvert Webex Meetings-område, og klikker Lagre.


 

Du må ha funksjonen Deltakerkonto aktivert for at Webex-området skal kunne tilordne brukere som deltakere. Hvis du ikke ser kolonnen Deltakerkonto i CSV-filen, kan du kontakte Customer Success Manager (CSM) , Partner Success Manager(PSM) eller Cisco Technical Assistance Center (TAC) for å aktivere denne funksjonen for Webex-området.

Deltakerkontotypen er ikke tilgjengelig for brukere med rollen Webex-områdeadministrator. Hvis du vil tilordne disse brukerne en deltakerkonto, må du fjerne de administrative rettighetene for webexmøteområdet.


 

Umiddelbart etter at du har lagt til en Calling-lisens, anbefaler vi at du fjerner Webex Calling-lisensen og deretter tilordner lisensen til brukeren på nytt hvis du velger innstillingene for brukeranrop.

Før du begynner

Hvis du har mer enn én CSV-fil for organisasjonen, laster du opp én fil, og når oppgaven er fullført, kan du laste opp neste fil.

Du kan ikke slette brukere eller endre plasseringen som er tilordnet en bruker med CSV-malen.


Noen redigeringsprogrammer for regneark fjerner + -tegnet fra celler når .csv åpnes. Vi foreslår at du bruker et tekstredigeringsprogram til å gjøre .csv oppdateringer. Hvis du bruker et redigeringsprogram for regneark, må du passe på å sette celleformatet til tekst, og legge til eventuelle + tegn som ble fjernet, tilbake.

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com, klikk Behandle brukere , og velg LEGG til eller endre bruker i CSV.

2

(Valgfritt) Hvis du automatisk sender velkomst-e-post, klikker du Neste.

3

Klikk Eksporter for å laste ned filen. Du kan redigere den nedlastede filen (exported_users.csv ) på en av følgendemåter:

  • Hvis du vil endre eksisterende brukere, kan du oppdatere en hvilken som helst kolonne unntatt Bruker-ID/e-post (obligatorisk)og Plassering. Hvis du for eksempel endrer bruker-ID/e-post, oppretter dette en ny bruker.

  • Hvis du vil tilordne en lokasjon, skriver du inn navnet i Plassering -kolonnen. Hvis du lar dette feltet stå tomt, tilordnes brukeren til standardplasseringen.

  • Hvis du vil tilordne en tjeneste, legger du til SANN i denne tjenestens kolonne, og hvis du vil utelate en tjeneste, legger du til USANN.

  • Når du har flere abonnementer, kan du bruke abonnements-IDen i kolonneoverskriften til å identifisere tjenesten du vil legge til. Hvis du for eksempel har to abonnementer med samme tjeneste, kan du angi en tjeneste fra et bestemt abonnement som skal gjelde for brukeren.

4

Skriv inn en verdi i anropsvirkemåtekolonnen hvis du vil endre måten kall skjer på for bestemte brukere. Du kan angi ett av følgende alternativer og se Konfigurere virkemåte for Webex-anrop hvis du vil ha mer informasjon om hver innstilling:

  • USE_ORG_SETTINGS –Skriv inn denne strengen for å bruke innstillingen for hele organisasjonen.

  • NATIVE_WEBEX_TEAMS_CALLING –Skriv inn denne strengen for å bruke alternativet Anrop i Webex Teams .

  • CALL_WITH_APP_REGISTERED_FOR_WEBEXCALLTEL–Skriv inn denne strengen for å bruke appalternativet Webex Calling.

5

Angi et nummer for oppringer-ID, oppringer-ID Fornavnog Oppringer-ID Etternavn. Hvis du lar kolonnene Oppringer-ID, Oppringer-IDFornavn og Oppringer-ID Etternavn stå tomme, vises det som er i kolonnene Fornavn, Etternavn og Telefonnummer når brukeren ringer. Hvis du lar nummeret til oppringer-ID-nummeret stå tomt, vises hovednummeret for plasseringen når brukeren ringer.


 

Kolonnene Fornavn og Oppringer-ID etternavn kan ikke inneholde spesialtegn. Hvis en oppringer-ID Fornavn eller Oppringer-ID Etternavn inneholder et spesialtegn, brukes en forenklet versjon av navnet.

6

Når du har lagret CSV-filen, klikker du Importer, velger filen du gjorde endringer i, og deretter klikker du Åpne.

7

Velg Legg til bare tjenester eller Legg til og fjern tjenester , og klikk Send .


 

En bruker kan ikke ha to anropslisenser, så hvis organisasjonen har flere abonnementer og du vil flytte brukere til et nytt abonnement, velger du alternativet Legg til og fjern tjenester . Hvis du vil legge til tjenester, setter du cellene til SANN og fjerner tjenester ved å sette disse cellene til USANN.

CSV-filen lastes opp, og oppgaven opprettes. Du kan lukke leseren eller dette vinduet, og oppgaven fortsetter å kjøre. Hvis du vil se gjennom fremdriften for oppgaven, kan du se Behandle oppgaver i Cisco Webex Control Hub.

Hvis du ikke undertrykker e-postmeldinger med administratorinvitasjon, mottar nye brukere aktiverings-e-poster.

Du kan tilordne numre, utvidelser eller begge deler til folks enheter når som helst. Tilordnede utvidelser vises på telefondisplayer.

Du kan også konfigurere alternative numre slik at flere telefonnumre ringer samme telefon. Du kan angi forskjellige ringetoner for hvert tall for å skille mellom hvilke linjer som kalles.

1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com, og velg deretter personen du vil tilordne et nummertil.

2

Velg Anrop , og klikk deretter Legg til nummer.

3

Velg et telefonnummer fra listen over tilgjengelige numre. Du kan også tilordne en utvidelse.

Hvis et nummer allerede er tilordnet brukeren, legges eventuelle tilleggsnummer som legges til brukeren, til som et alternativt nummer. Du kan legge til opptil 10 alternative tall for en bruker.

4

(Valgfritt) Hvis du vil identifisere anrop som kommer fra bestemte telefonnumre, kan du tilordne et særegent ringemønster. Hvis du vil aktivere, klikker du veksleknappen under Særskilt ringemønster.

5

Klikk Lagre.

1

Fra kundevisningen i https://admin.webex.comgår du til Brukere ogfiltrerer Status -kolonnen for å vise personer med statusen Venter på invitasjon .

2

Velgmer > Send invitasjon på nytt for en person med statusen Venter på invitasjonunder Handlinger .

Hvis organisasjonen bruker katalogsynkronisering, er ikke slettealternativet tilgjengelig i Kontrollhub, og du må slette brukerkontoer fra Active Directory. Deretter oppdaterer Cisco Directory Connector organisasjonens brukerliste når den synkroniserer brukerkontoinformasjonen.

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com, klikk mer , og klikk deretter Slett bruker.

Brukeren kan ikke lenger logge på Webex-området, alle de tilordnede Webex-tjenestene fjernes, og de fjernes fra eventuelle Spaces eller team de deltok i. Alt innhold de har opprettet i Spaces, slettes ikke, og innholdet er underlagt oppbevaringspolicyen som hver områdeeier har implementert.

Du kan definere en kundeadministrator med ulike rettighetsnivåer. De kan være fullstendige administratorer, støtteadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller samsvarsansvarlige. Med alle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen.


Alle som er tilordnet rollen som bruker- og enhetsadministrator eller enhetsadministrator, vil ikke kunne administrere Webex Calling.

I Kontrollhub kan du lære om ulike rettighetsnivåer og konfigurere en kundeadministrator. Kundeadministratorer kan være fullstendige administratorer, støtteadministratorer, bruker- og enhetsadministratorer, enhetsadministratorer, skrivebeskyttede administratorer eller samsvarsansvarlige. Med alle administratorrettigheter kan du tilordne én eller flere roller til en hvilken som helst bruker i organisasjonen.

Du vil alltid ha mer enn én administrator for en organisasjon. Det er en god fremgangsmåte og lar deg alltid gjøre administrative endringer hvis en av administratorene ikke er tilgjengelig.

Brukere i organisasjonen kan tilordnes bestemte administrative roller for å bestemme hva de kan se og ha tilgang til i Kontrollhub. Når du tilordner bestemte administrative roller, effektiviserer du ansvarsområdene og gjør det enklere å holde administratorer ansvarlige. Compliance-offiserer kan se etter bestemte personer i firmaet ditt, finne innhold de har delt, eller søke gjennom et bestemt Space og deretter generere en rapport over funnene deres.


1

Gå til Brukere i kundevisningen i https://admin.webex.com, og velg enbruker.

2

Klikk Administratorroller eller Tjenestetilgang under Roller ogsikkerhet.

3

Velg en rolle som skal tilordnes denne brukeren.

Hvis du vil tilordne en bruker som administrator for Webex-området, klikker du Rediger ved siden av Administratorroller for Webex-områdeog velger en rolle for hvert Webex-område du vil at brukeren skal administrere.

4

Velg Lagre.