Препоръчваме ви да споделяте административни отговорности в рамките на вашата организация. Дори и в малки организации, трябва да имате повече от един човек, притежаващ пълната администраторска роля, да се гарантира наличност.

Като пълен администратор можете да присвоите различни административни роли на хора във вашата организация. Това означава, че можете да рационализирате отговорностите и да споделяте отчетност за управлението на организацията.

Например, служител по съответствието е привилегирован да получи достъп до генерирано от потребителя съдържание, както е необходимо за правните / целите на съответствието. Това вероятно ще бъде различно лице от администратор на поддръжка, който може да види информация за анализ на събранията и отстраняване на неизправности.

Тази статия се описва как да управлявате административни роли и изброява привилегиите, свързани с всяка роля.

Ако управлявате няколко Webex организации за клиентите си, трябва също да прочетете раздела за ролите на партньора на тази статия.

1

Влезте в https://admin.webex.com, отидете на Потребителии изберете потребител.

(Ако сте партньор, първо бихте отворили организацията на клиентите, където искате да присвоите роли, след което да получите достъп до тези организации Страница на потребителите .)
2

В раздела Профил на потребителя намерете ролина администратор.

Има списък, разделен със запетая, на административните роли на потребителя (или "Няма").
3

Кликнете върху списъка, за да отворите контролата за присвояване на роли.

Джаджата на контролния център за присвояване на административни роли на потребителя
4

Изберете роли за потребителя.

За ролите на администратор на сайта за събрания щракнете върху Редактиране, до администраторски ролина Webex Сайт. След това изберете роли за всеки webex сайт, който искате потребителят да управлява.


 

Ако промените организационната роля на потребител, който има съществуваща роля на Услуги, бихте могли да повлияете на съществуващите им роли на услуги. Прегледайте ролите на услугите на потребителя, ако промените организационната му роля.

5

Щракнете върху Запиши.

Ако искате да видите кой има определена роля, или роли:

1

Влезте в https://admin.webex.com, и отворете страницата Потребители.

2

Използвайте контролата "Филтър ", за да изберете кои роли бихте искали да намерите.

Това действие актуализира списъка с потребители, за да покаже само тези потребители, които имат избраните роли.

Можете да експортирате пълен или филтриран списък с администратори във вашата организация като CSV файл, за да ги управлявате групово. Следната таблица ви показва данните, които CSV файлът експортира.

Име на колона

Описание

Собствено/фамилно име

Имената (FirstLast<space>) на експортираните администратори.

ИД/имейл на потребителя

Уникалните идентификатори (имейл адреси) на експортираните потребители.

Роля на администратор

Разделени със запетая списъци с административни роли, притежавани от експортираните потребители.

1

Влезте в https://admin.webex.com, и отворете страницата Потребители.

2

Филтрирайте списъка с потребители по ролите, които искате да видите.

3

Кликнете върху бутона Експортиране в горния десен край.

CSV файлът автоматично изтегля, след като е готов.

 

Ако експортирате филтриран списък, изчакайте, докато CSV файлът бъде изтеглен, преди да промените филтъра. В противен случай получавате актуализирания филтриран списък в текущия CSV файл за изтегляне.

Всяка роля определя нивото на привилегия, което имате вControl Hub. Ако имате пълни привилегии на администратор, можете да присвоите една или повече роли на всеки потребител във вашата организация.

Когато профилът ви е настроен за първи път, администраторът от партньорската организация става пълният администратор за вашата организация и може да настрои допълнителни администратори.

Потребителите, които добавяте към вашата организация, в началото нямат административни привилегии. Ето списък с отговорностите, които можете да присвоите:


 

Тази таблица изброява само организационни широки административни роли. За повече информация относно услугата конкретни администраторски роли, като webex администратор на сайта и администратор на Webex Контактен център, можете да прочетете за тях в секциите по-долу.

Достъп

Пълен администратор

Администратор „само за четене“

Администратор по поддръжката

Администратор за потребители и устройства

Администратор на устройства

Служители по съответствието

Разширено отстраняване на неизправности cccess

Добавяне/изтриване на потребители и присвояване на лицензи

Само за четене

Присвояване на роли на потребители

Само за четене

Управление на устройството

Само за четене

Фирмена политика и образци

Само за четене

Анализи и отчети

Само за четене

Отстраняване на неизправности

Само за четене

Лицензи и надстройки

Само за четене

Настройки на организацията

Само за четене

Интеграти на приложения

Само за четене

Уебекс управление на сайта

Само за четене

Регистрационен файл за проверка на администраторски действия

Достъп до генерирано от потребителя съдържание

Законно задържане

Достъп до присъединяване към срещи в процес на изпълнение

Достъп до срещи на живо

Известия по имейл на продукта

Тази роля позволява на пълните администратори, администраторите само за четене и администраторите на поддръжката да имат достъп до страницата "Среща на живо" в раздела Отстраняване на неизправности и позволява на пълните администратори да се присъединят към събрания, които са в ход само с щракването върху бутон. Ако участниците имат проблеми по време на събранията, администраторите с тази роля могат бързо да намерят тези събрания, за да се присъединят и да помогнат за сортирането на проблемите.

За повече информация относно страницата "Среща на живо" и функцията за присъединяване към администратор вижте Разширена диагностика и отстраняване на неизправности в контролния център.


 

Пълните администратори могат да присвояват ролята на Разширен достъп за отстраняване на неизправности на друг пълен администратор, администратор само за четене или администратор на поддръжка в рамките на тяхната организация. Пълните администратори не могат да възложат ролята на Разширен достъп за отстраняване на неизправности на себе си. Друг пълен администратор трябва да присвои ролята на тях.


 

Можете да присвоявате само роли на администратор на Webex сайт на потребители в контролния център управлявани сайтове за събрания. Тези роли не могат да бъдат присвоени в контролния център за управление на сайтове администриране управлявани сайтове за събрания.

Администраторите на webex сайтове имат достъп само до потребителите и настройките за webex сайта, към който са присвоени в контролния център. Можете да присвоите потребител като администратор за повече от един Webex сайт. Ако вашата организация има много webex сайтове за управление, присвояване на потребители като Webex сайт, Webex потребител или Webex само за четене администратори за определяне на собствеността и за разделяне на административни отговорности за всеки Webex сайт.

Администраторите на webex сайтове и потребителските администратори на Webex могат да управляват настройките, свързани само с Webex Meetings, за потребители в клиентски организации, към които са присвоени.


 

Администраторите на webex сайта не използват лиценз за Webex Meetings за webex сайта, към който са присвоени, но няма да имат никакви права на хост. Ако искате администратор на webex сайт да има хостинг привилегии, тогава можете да присвоите лиценз за хост към тях.

Достъп

Администратор на сайт на Webex

Администратор на потребители на Webex

Администратор „само за четене“ на Webex

Управление на потребители

(Потребителски настройки)

(Потребителски настройки)

Само за четене

Анализ и отчети

Само за четене

Само за четене

Само за четене

Лицензи*

Само за четене

Присвояване на роли*

Само за четене

Само за четене

Конфигурация на сайта*

Само за четене

Само за четене


 

* Само за техните присвоени Webex сайтове.

Центърът за контакти webex предоставя специализирана роля на администратор на услугата за контактен център, която позволява на потребителите да администрират и управляват услугата и лицензите на контактния център. Тази роля може да бъде присвоена на външни администратори и потребители в рамките на организацията на клиентите. За повече информация относно ролите на администратор на Центъра за контакти вижте тази статия.

Следната таблица описва специфичните за центъра за контакти привилегии на всички роли на администраторски център за контрол:

Организация на клиенти

Външна организация

Партньорска организация

Всяка друга организация

Пълен администратор

  • Може да администрира всички функции на контактния център.

  • Може да изпълнява всички дейности по управление на потребителите за контактен център като:

    • Добавяне или премахване на потребители в организацията на клиентите.

    • Присвояване, редактиране или премахване на лицензи за контактен център от потребители.

    • Добавяне или отмяна на ролята на администратор на услугата за контакт от външни администратори.

Може да извършва всички административни дейности, подобни на пълните администратори от организация на клиенти, със следното изключение:

  • Администраторът не може да добави или отмени ролята на администратор на услугата за контакт от други външни администратори.

Администратор на услугата Contact Center

Неналично

Може да извършва всички административни дейности, подобни на пълните администратори от организация на клиенти, със следното изключение:

  • Администраторът не може да добави или отмени ролята на администратор на услугата за контакт от други външни администратори.

Администратор на осигуряване

Неналично

  • Може да извършва всички административни дейности в центъра за контакти, които партньор пълен администратор може да изпълнява.

  • Не може да се извършват никакви дейности за управление на потребителите и може да се разглежда само списъкът на други външни администратори в организацията.

Неналично

Администратор с права само за четене

Няма достъп до административните интерфейси на Контактния център на Webex (контролния център и портала за управление).

Може да получите достъп до административните интерфейси на Контактния център на Webex (контролния център и портала за управление) само в режим само за четене.

Администраторската роля на Webex Events има достъп до Webex Events (по-рано Socio) и може да предоставя достъп на други хора.

Когато потребителят с тази роля влезе в контролния център, той може:

  • Вижте страницата Услуги > събития.
  • На тази страница щракнете върху бутона стартиране webex събития портал , за да отворите Socio.

    (Администраторите, които нямат тази конкретна роля, виждат неактивен бутон)

Можете да добавите всеки извън вашата организация като външен администратор. Администраторите от партньорска организация също се считат за външни администратори във вашата организация. Можете също да управлявате привилегиите на външния администратор и да ги дефинирате като външни пълни администратори, външни администратори само за четене и предоставящи администратори. Осигуряване администратори се добавят, когато партньор провизии вашияWebexпоръчки за услуги.

Можете да премахнете външни администратори от вашата организация по всяко време. Но докато съществува активна релация за продажба между вашата организация и партньора, от който сте закупили услуги, тогава този партньор може да си възвърне достъпа до вашата организация, като си присвои ролята на Provisioning Administrator, което означава, че партньорът винаги ще има достъп до вашата организация. Партньорът не може да си присвои достъп като Пълен администратор. Ако изобщо не искате партньорът, от който сте закупили услуги, да има достъп до вашата организация, тогава трябва да се свържете с партньора.


 

Всеки извън вашата организация, който има достъп до контролния център на организацията ви, е показан в секцията Потребители под раздела Външни администратори.

Помощният персонал, който има достъп до вашата организация, като цяло ще има ролята на администратор само за четене. Достъпът на администратор само за четене се отменя автоматично след известно време. Можете да предоставите или откажете административен достъп на всеки.

Достъп

Външен пълен администратор

Външен администратор само за четене

Администратор на осигуряване

Управление на потребители

Само за четене

X

Управление на устройства

Само за четене

X

Фирмени правила и шаблони

Само за четене

X

Отстраняване на неизправности

Само за четене

X

Показатели и известия за поддръжка

Само за четене

X

Лицензи и надстройки

Само за четене

За услугите, които партньорът е продал.

Разпределяне на роли

Само за четене

X

Поръчки за предоставяне

X

За услугите, които партньорът е продал.

Добавяне и изтриване на сайтове

За сайтовете, принадлежащи към абонамента, който партньорът е продал.

X

За услугите, които партньорът е продал.

Добавяне на външни администратори

X

X

X


 

Външните администратори не могат да добавят допълнителни външни администратори към вашата организация.

Присвояване на външни администратори като пълни, само за четене или осигуряване на администратори с цел ясно определяне какви са отговорностите им във вашата организация. Разделянето на административните отговорности също може да осигури по-голяма отчетност в рамките на вашата организация.

Можете да добавите всеки извън вашата организация като външен администратор, който да помогне за поддържането наWebexуслуги и потребители. Външните администратори не могат да добавят допълнителни външни администратори към вашата организация.


 

Потребителите в безплатните самозаписващи се организации могат да се добавят като външни администратори. Но потребителите, които са част от потребителската организация, не могат да бъдат добавени като външен администратор. Контролният център ще посочи грешка, когато се опитате да проверите имейлите на потребители, които са в организацията на потребителите.

1

Влезте в Контролния център в https://admin.webex.com, и отворете страницата Потребители.

2

Филтрирайте потребителския списък по Всички външни администратори , за да видите списъка с външни администратори.

3

Кликнете върху Добавяне на външен администратор.

4

Въведете имейл адреса на администратора и кликнете върху Потвърждаване на имейла.

5

Ако този потребител принадлежи на партньорска организация, която управлява вашия абонамент, изберете Пълни привилегии на администратор или Осигуряване на администраторскипривилегии. Ако са от някоя друга организация, изберете:

  • Пълен администратор
  • Администратор „само за четене“
  • Администратор на услугата "Център за контакти" (ако е приложимо)
  • Администратор на webex сайт (ако е приложимо). След това можете да изберете да присвоите потребители като пълни, само за четене или потребителски администратори за всеки webex сайт.
6

Щракнете върху OK.

Можете да изберете каква информация се споделя или удържа от външни администратори.

Като пълен администратор на вашата организация можете също да коригирате привилегиите на администратора за външни администратори.

1

Влезте в Контролния център в https://admin.webex.com, и отворете страницата Потребители.

2

Филтрирайте потребителския списък по Всички външни администратори , за да видите списъка с външни администратори.

3

Изберете потребителя, който искате да редактирате.

4

Изберете едно от следните неща:

  • За да популяризирате администратора в пълен администратор, под ролина администратор проверете Пълна привилегияна администратор.

    Ако администраторът е бил настроен с привилегии само за четене, можете да ги популяризирате, като преминавате под роли на администратор и избирате привилегия "Пълен администратор".

  • За да понижите администратора на осигуряващ администратор, под роли наадминистратор премахнете отметката от квадратчето Пълна привилегия на администратор.

    Ако администраторът е бил настроен с привилегии само за четене и преди това е бил повишен в пълен администратор, можете да ги понижите, като отидете под роли на администратор и изберете привилегиятана администратор само за четене.

  • За да отмените напълно привилегиите на администратора, под Отмяна на администраторската привилегиящракнете върху Отмяна на администраторската привилегия и след това изберете Отмяна на привилегията.


     

    Отмяната на администраторски привилегии изтрива всички записи на администратора и те трябва да бъдат добавени отново, за да ги възвърнете.

Ролите на партньори са достъпни за вас само когато управлявате Webex организации за вашите клиенти. Когато влезете в https://admin.webex.com, виждате списък на вашите клиентски организации. Това означава, че сте влезли в партньорския център и имате роля на партньор в партньорска организация.

Ако не виждате списък с клиенти, когато влизате в https://admin.webex.com, тогава профилът ви в Webex няма роля на партньор. Влезли сте в Контролния център като администратор в собствената си уебекс организация. Другите части на тази статия са по-подходящи за вас.

Ролите на администратор и администратор на продажби за продажби са достъпни само за партньорски организации в контролния център. Пълните администратори и други продажби пълни администратори на партньорски организации могат да присвоите продажби пълен администратор роля или ролята на администратор на продажби на други потребители.

Администраторите на пълноценна продажба и администраторите по продажбите, които осигурят поръчка за уебекс услуга, могат или да създадат нова организация на клиенти, или да осигурят поръчка за съществуваща. Ако пълноправен администратор или администратор по продажбите създаде нова организация на клиенти, автоматично им се предоставят пълни администраторски привилегии на организацията на клиентите. Ако клиентът съществува, им се предоставя ролята на осигуряващ администратор.


 

По всяко време пълен администратор в организация на клиенти може да промени или премахне ролята на администратор от партньорската организация. Ако обаче организацията ви е продала услуги на клиента, тогава винаги ще имате достъп до контролния център на клиента като администратор по осигуряване. Всички администратори в рамките на партньорска организация също ще продължат да имат административен достъп до контролния център на клиента, ако поне един от тях остане с роля на администратор в организацията на клиентите.

Достъп

Пълен администратор

Администратор по продажбите с пълни права

Администратор по продажбите

Администратор за осигуряване

Управление на партньорската организация

Управление на организацията на клиентите

(Всички клиенти, управлявани от партньорската организация.)

(Само присвоени клиенти.)

(Само присвоени клиенти.)

Присвояване на роля на администратор на продажби

Осигуряване на Webex поръчки за партньорската организация

Осигуряване на Webex поръчки за клиенти

За услугите, които партньорът е продал.

Започнете и управлявайте Webex опити

Като пълен администратор или пълен администратор на продажбите можете да присвоите на всеки потребител във вашата организация ролята на пълен администратор на продажби или администратор на продажби.


 

Ако имате както пълния администратор, така и ролите на пълен администратор за продажби, можете да премахнете ролята на пълен администратор за продажби от себе си и да я присвоите на друг потребител.

Потребителят може да има ролята на пълен администратор на продажби или администратор на продажби заедно с това, че е пълен администратор.

1

От изгледа на партньор в https://admin.webex.com, отидете на администратории щракнете върху Нови администратори.

2

Въведете имейла на потребителя, който искате да добавите като администратор на продажби, и щракнете върху Валидиране.

3

Изберете да направите потребителя a:

  • Администратор на продажби, ако искате да присвоите конкретни клиенти за тях за управление.
  • Пълен администратор за продажби, ако искате те да управляват всички клиенти във вашата организация.
4

Щракнете върху OK.

Администраторите на продажби могат да получат достъп само до клиентски организации, които сте им присвоили за управление.

1

От изгледа на партньор в https://admin.webex.com, отидете на Администратори и изберете администратор.

2

Под Управление на организациина клиенти въведете името на организацията или ИД на организацията на клиента, които искате администраторът на продажбите да управлява.

3

Щракнете върху Добавяне.