Въвеждане на Webex повикване
Представете си, че можете да използвате функциите за облачни обаждания, мобилност и PBX от корпоративен клас, заедно с Webex App за съобщения и срещи и обаждане от мек клиент на Webex Calling или устройство на Cisco. Точно това може да ви предложи Webex Call .
Webex Call предоставя следните предимства:
Абонаменти за обаждания за потребители на телефония и общи части
Достъп до приложението Webex за всеки потребител
Public Switch телефонна мрежа (PSTN) достъп, за да позволи на вашите потребители да набират номера извън организацията. Услугата се предоставя чрез съществуваща корпоративна инфраструктура (локален портал без локален IP PBX или със съществуваща единна CM кол среда) или Партньор или Cisco предоставя PSTN опции.
Webex Calling поддържа следните функции. За повече информация вижте главата "Конфигуриране на функциите за извикване на Webex".
Функция |
Описание |
---|---|
Автоматичен секретар |
Можете да добавяте поздрави, да настройвате менюта и да насочвате обаждания към отговаряща услуга, ловна група, гласова поща или истински човек. Можете да създадете 24-часов график или да предоставите различни опции, когато бизнесът ви е отворен или затворен. Можете дори да маршрутизирате повиквания въз основа на ID атрибути на повикващия, за да създадете VIP списъци или да обработвате повиквания от определени кодове на области по различен начин. |
Опашка на повикванията |
Можете да настроите опашка за обаждания, така че когато входящите обаждания не могат да бъдат отговорени, на обаждащите се се предоставя автоматизиран отговор, съобщения за комфорт и музика на изчакване, докато някой не може да отговори на обаждането им. |
Поемане на повиквания |
Можете да подобрите работата в екип и сътрудничеството, като създадете група за взимане на повиквания, така че потребителите да могат да си отговарят един на друг на обаждания. Когато добавите потребители към група за взимане на повиквания и член на групата е далеч или зает, друг член може да отговори на техните обаждания. |
Паркиране на повикване |
Можете да включите кол парка, така че потребителите да могат да задържат повикване и да го вземат от друг телефон. |
Група за търсене |
Може да искате да създадете ловни групи в следните сценарии:
|
Група за пейджинг |
Можете да създадете група за пейдж, така че потребителите да могат да изпращат аудио съобщение на човек, отдел или екип. Когато някой изпрати съобщение до група за пейдж, съобщението се възпроизвежда на всички устройства в групата. |
Клиент за рецепционисти |
Помогнете да подкрепите нуждите на персонала на вашия фронт-офис, като им предоставите пълен набор от опции за контрол на повикванията, широкомащабен мониторинг на линията, опашка на повиквания, множество опции и изгледи на директории, интеграция на Outlook и др. |
Потребителите могат да конфигурират следните функции https://settings.webex.com, в които се пуска напречно в порталана потребителите на повиквания.
Функция |
Описание |
---|---|
Анонимно отхвърляне на повиквания |
Потребителите могат да отхвърлят входящите повиквания с блокирани идентификатори на повикващия. |
Без прекъсване на работата |
Ако телефоните на потребителите не са свързани към мрежата по някаква причина (като прекъсване на захранването, мрежови проблеми и т.н.), потребителите могат да препращат входящите повиквания към конкретен телефонен номер. |
Пренасочване на повикванията |
Потребителите могат да препращат входящите обаждания към друг телефон. |
Селективен спедитор на повиквания |
Потребителите могат да препращат повиквания в определено време от конкретни обаждащи се. Тази настройка ще има предимство пред препращането на повиквания. |
Уведомление за повикване |
Потребителите могат да си изпратят имейл, когато получат обаждане съгласно предварително определени критерии като телефонен номер или дата и час. |
Повикване изчакване |
Потребителите могат да разрешат отговор на допълнителни входящи повиквания. |
Не ме безпокойте |
Потребителите могат временно да позволят на всички обаждания да отидат директно на гласова поща. |
Office Anywhere |
Потребителите могат да използват избраните от тях телефони ("Местоположения") като продължение на своя бизнес телефонен номер и план за набиране. |
Приоритетна тревога |
Потребителите могат да звънят на телефоните си с отличителен пръстен, когато са изпълнени предварително определени критерии, като например телефонен номер или дата и час. |
Отдалечен офис |
Потребителите могат да извършват обаждания от отдалечен телефон и да го показват от тяхната бизнес линия. В допълнение, всички входящи обаждания до тяхната бизнес линия ще звънят на този отдалечен телефон. |
Селективно приемане на повиквания |
Потребителите могат да приемат обаждания в определено време от конкретни обаждащи се. |
Селективно отхвърляне на повиквания |
Потребителите могат да отхвърлят обаждания в определено време от конкретни обаждащи се. |
Последователен пръстен |
Пръстен до 5 устройства един след друг за входящи повиквания. |
Едновременен Пръстен |
Пръстен потребители и други ("получатели на повиквания") номера в същото време за входящи повиквания. |
Предоставяне на услуги, устройства и потребители в контролния хъб, кръстосано стартиране до подробна конфигурация при повикване на администраторски портал
Control Hub (https://admin.webex.com) е портал за управление, който се интегрира с Webex Call , за да рационализира вашите поръчки и конфигурация и да централизира управлението на пакетната оферта -Webex Calling, Webex App, и срещи.
Control Hub е централната точка за предоставяне на всички услуги, устройства и потребители. Можете да направите за първи път настройка на вашата услуга за обаждания, да регистрирате MPP телефони в облака (с помощта на MAC адрес), да конфигурирате потребителите чрез свързване на устройства, добавяне на номера, услуги, функции за обаждания и т.н. Също така, от контролния хъбможете да стартирате кръстосано до порталаза администриране на повиквания.
Потребителски опит
Потребителите имат достъп до следните интерфейси:
Webex Call приложение - Soft-клиент за обаждане, което е брандирано от Cisco. За повече информация вижте Разгледайте новото приложениеза обаждания на Cisco Webex.
Webex Settings (https://settings.webex.com)—Интерфейс, където потребителите могат да задават предпочитания за профила, да изтеглят Webex App и да стартират кръстосано в портала на потребителите за обаждания за настройки за обаждания. За повече информация вижте Промяна на настройкитена Cisco Webex.
Webex App-Приложение, включено в абонамента като клиент за екипни съобщения с марката Cisco. За повече информация вижте Започнете с приложениетоCisco Webex.
Webex Meetings – Незадължително приложение, добавено като решение за срещи. За повече информация вижте Webex Срещи.
Общ преглед
Webex Calling може да намали оперативните разходи и да подобри производителността, като ви помогне да мигрирате критични бизнес комуникации в облака. Когато се комбинира с други приложения и устройства на Webex, той е сърцето на пълно корпоративно облачно обаждане и опит за сътрудничество. Cisco поддържа локално, в облака и смесени разполагания на модели, за да поддържа нашите клиенти свързани и продуктивни отвсякъде; дори по време на разрушителни пазарни събития.
Webex Calling вече включва специална опция за облачна инстанция, базирана на архитектурата на Cisco Unified Communications Manager. Dedicated Instance е интегрирана с Webex Calling и се възползва от услугите на платформата Webex, като предоставя иновации в облака и подобрено преживяване на клиентите, които трябва да поддържат по-стари крайни точки на Cisco, местни решения за оцеляване или съществуващи интеграции, част от критични бизнес работни потоци.
Добавката за специален екземпляр за Webex Calling включва:
Cisco Unified Communications Manager
Cisco Унифициран IM и присъствие
Cisco Единна връзка за единство
Автомагистрала Сиско
Cisco Спешна помощ (само за региона на Америка)
Издание за управление на сесиите на Cisco (МСП) (по избор)
Extended ROI – Dedicated Instance поддържа същите гласови и видео крайни точки като свързаното издание на UC Manager, премахвайки изискването за обновяване на всички крайни точки на клиентите при миграция към облака и разширяване на възвръщаемостта на инвестициите на тези активи.
Basic Inter-Op – Dedicated Instance е интегриран с Webex Call за маршрутизиране на повиквания чрез платформата Webex. Клиентите имат гъвкавостта да разпространяват потребителите както в Dedicated Instance, така и в Webex Calling, и да се адаптират с течение на времето, ако е необходимо, за да отговорят на техните бизнес изисквания за облачни повиквания.
Клиентите, които разделят потребителите на различни платформи, ще изпитат различни функции. Функциите за повикване не са хармонизирани между Dedicated Instance и Webex Calling. Например, потребителите на Webex Calling не могат да бъдат част от ловна група в Dedicated Instance. |
Направете обиколка на контролния център
Control Hub е вашият единствен уеб-базиран интерфейс за управление на вашата организация, управление на вашите потребители, възлагане на услуги, анализиране на тенденциите в осиновяването и качество на обажданията и др.

За да стартирате организацията си, препоръчваме ви да поканите няколко потребители да се присъединят към приложението Webex , като въведете техните имейл адреси в контролния хъб. Насърчавайте хората да използват услугите, които предоставяте, включително обаждането, и да ви дадат обратна връзка за техния опит. Когато сте готови, винаги можете да добавите повече потребители.
Препоръчваме ви да използвате най-новата десктоп версия на Google Chrome или Mozilla Firefox за достъп до контролния хъб. Браузърите на мобилни устройства и други настолни браузъри могат да доведат до неочаквани резултати. |
Използвайте информацията, представена по-долу, като обобщение на високо ниво за това какво да очаквате, когато вашата организация се настрои с услуги. За по-подробна информация вижте отделните глави за инструкции стъпка по стъпка.
Първи стъпки
След като партньорът ви създаде профила ви, ще получите имейл за добре дошли. Щракнете върху връзката "Първи стъпки" в имейла, като използвате Chrome или Firefox за достъп до контролния хъб. Връзката автоматично ви подписва с вашия администраторски имейл адрес. След това ще бъдете подканени да създадете паролата на администратора си.

Магьосник за първи път за изпитания
Ако партньорът ви ви е регистрирал за пробен период, съветникът за настройка автоматично започва след като влезете в Control Hub. Съветникът ви преведе през основните настройки, за да подготви вашата организация и да работи с Webex Calling, наред с други услуги. Можете да настроите и прегледате настройките си за повикване, преди да завършите преминаването на съветника.

Прегледайте настройките си
Когато контролният хъб се зареди, можете да прегледате настройките си.

Добавяне на потребители
Сега, когато сте настроили услугите си, сте готови да добавите хора от директорията на вашата компания. Отидете на потребителите и щракнете върху Управление на потребителите .

Ако използвате Microsoft Active Directory, препоръчваме първо да разрешите синхронизацията на директориите и след това да решите как искате да добавите потребители. Щракнете върху Напред и следвайте инструкциите , за да настроите конектора за директория на Cisco.
Настройване на единичен знак (SSO)
Webex App използва основно удостоверяване. Можете да изберете да настроите SSO, така че потребителите да удостоверяват с вашия доставчик на корпоративна идентичност, като използват своите идентификационни данни за предприятието, а не отделна парола, съхранявана и управлявана в Webex.
Отидете в Настройки, превъртете до удостоверяване, щракнете върху Промянаи след това изберете Интегриране на доставчикна идентичност от третастрана.

Разпределяне на услуги на потребителите
Трябва да присвоите услуги на потребителите, които сте добавили, така че хората да могат да започнат да използват Webex App.
Отидете на потребителите, щракнете върху Управление на потребителите, изберете Експортиране и импортиране на потребители с CSV файли след това щракнете върху Експортиране .
Във файла, който изтегляте, просто добавете True за услугите, които искате да присвоите на всеки от вашите потребители.

Импортирайте попълнения файл, щракнете върху Добавяне и премахване на услугии след това щракнете върху Изпращане. Вече сте готови да конфигурирате функциите за обаждания, да регистрирате устройства, които могат да бъдат споделени на общо място, и да регистрирате и свързвате устройства с потребителите.
Овластяване на вашите потребители
Сега, когато сте добавили потребители и им е възложени услуги, те могат да започнат да използват поддържаните си мултиплатформени телефони (MPPs) за Webex Calling и Webex App за съобщения и срещи. Насърчавайте ги да използват настройките на Cisco Webex като обслужване на едно гише за достъпа.
Ролята на местния портал
Местният портал е корпоративно или партньорско управлявано устройство за съвместна работа и наследен обмен на публични клонове (PBX) (включително Unified CM).
Можете да използвате Control Hub, за да присвоите локален шлюз на място, след което Control Hub предоставя параметри, които можете да конфигурирате на CUBE. Тези стъпки регистрират локалния шлюз с облака, а след това услугата PSTN се предоставя чрез портала към потребителите на Webex Calling на определено място.
За да зададете и поръчате местен шлюз, прочетете ръководствотоза поръчка на местния шлюз.
Поддържани локални разполагания на шлюзове за Webex повикване
Поддържат се следните основни разполагания:
Местният портал може да бъде разположен самостоятелно или в разполагания, където се изисква интеграция в Cisco Unified Communications Manager.
Локални разполагания на шлюзове без локален IP PBX
Самостоятелни локални разполагания на портали
Тази цифра показва разгръщане на Webex Calling без съществуващ IP PBX и е приложима за едно място или разполагане на няколко локации.
За всички повиквания, които не съответстват на вашите дестинации за обаждания на Webex, Webex Calling изпраща тези обаждания до местния портал, който е присвоен на местоположението за обработка. Местният портал маршрутизира всички повиквания, които идват от Webex Call до PSTN и в другата посока, PSTN до Webex Calling.
PSTN порталът може да бъде специална платформа или съжител с местния портал. Както и в следващата фигура, препоръчваме специалния вариант на PSTN шлюза на това разполагане; може да се използва, ако съществуващият PSTN шлюз не може да се използва като локален портал Webex Call .
Съвместно разполагане на локален портал
Локалният шлюз може да бъде IP базиран, свързвайки се към ITSP с помощта на SIP багажник или TDM базиран с помощта на ISDN или аналогова верига. Следващата цифра показва разгръщане на Webex Call , където местният портал е съжител на PSTN GW/SBC.
Разполагане на локален шлюз с единен CM PBX на място
Интеграции с Unified CM се изискват в следните случаи:
Местоположенията с възможност за повикване на Webex се добавят към съществуващо внедряване на Cisco UC, където Unified CM серазгръща като решение за контрол на повикванията на място
Необходимо е директно набиране между телефони, регистрирани в Unified CM и телефони в местоположенията на Webex Call .
Тази цифра показва разгръщане на Webex Call , където клиентът има съществуващ Unified CM IP PBX.
Webex Calling изпраща обаждания, които не съответстват на дестинациите за обаждания на клиента Webex до местния портал. Това включва PSTN номера и Unified CM вътрешни разширения, които Webex Calling не може да види. Местният портал маршрутизира всички повиквания, които идват от Webex Calling до Unified CM и обратно. След това единната CM маршрутизира входящите повиквания до местните дестинации или до PSTN съгласно съществуващия план за набиране. Единният план за набиране на CM нормализира числата като +E.164. Порталът PSTN може да бъде специален или съжител с местния портал.
Специален PSTN шлюз
Специалният вариант на PSTN шлюза на това разполагане, както е показано на тази диаграма, е препоръчителната опция и може да се използва, ако съществуващият PSTN шлюз не може да се използва като локален портал Webex Call .
Съжител на PSTN Гейтуей
Тази цифра показва разгръщане на Webex Calling с унифициран CM, където местният портал е съжител на PSTN шлюза / SBC.
Webex Call маршрути всички повиквания, които не съответстват на Webex Calling дестинации на клиента към местния шлюз, който е присвоен на местоположението. Това включва PSTN дестинации и в мрежата повиквания към Unified CM вътрешни разширения. Местният портал маршрутизира всички обаждания до Unified CM. След това Unified CM маршрутизира обаждания до локално регистрирани телефони или до PSTN през локалния шлюз, който има съвместно разположен PSTN/SBC функционалност.
Съображения за маршрутизиране на обажданията
Обаждания от Webex, призоваващи към унифицирана CM
Логиката за маршрутизиране на Webex Calling работи по следния начин: ако номерът, който е набран на крайна точка на Webex Calling, не може да бъде насочен към друга дестинация в рамките на същия клиент в Webex Calling , тогава обаждането се изпраща до местния портал за по-нататъшна обработка. Всички обаждания извън мрежата (извън Webex Calling) се изпращат до местния портал.
За внедряване на Webex Calling без интегриране в съществуващ Unified CM, всяко повикване извън мрежата се счита за PSTN повикване. Когато се комбинира с Unified CM, повикването извън мрежата все още може да бъде повикване в мрежата до всяка дестинация, хоствана на Unified CM или истинско обаждане извън мрежата до дестинация за PSTN. Разликата между последните два типа повиквания се определя от Единния CM и зависи от плана за набиране на предприятието, който е предоставен на Unified CM.
Следващата цифра показва потребител на Webex Call , който набира национален номер в САЩ.
Унифицираният CM сега въз основа на конфигурирания план за набиране насочва повикването до локално регистрирана крайна точка, на която нареченото местоназначение се предоставя като номер на директория. За тази цел Единният план за набиране на CM трябва да поддържа маршрутизиране на +E.164 номера.
Обаждания от унифициран CM до Webex повикване
За да се даде възможност за маршрутизиране на повиквания от Unified CM до Webex Призоваване на Unified CM, трябва да се предостави набор от маршрути, за да се определи наборът от +E.164 и адресите на плана за номериране на предприятието в Webex Calling.
С тези маршрути са възможни и двата сценария на повикване, показани на следващата цифра.
Ако повикващият в PSTN извика DID номер, който е присвоен на устройство за повикване на Webex, тогава повикването се предава на предприятието чрез PSTN шлюза на предприятието и след това удря Unified CM. Нареченият адрес на това повикване съвпада с един от маршрутите за повикване на Webex, който е предоставен в Unified CM и повикването се изпраща до местния портал. (Нареченият адрес трябва да бъде във формат +E.164, когато е изпратен до местния портал.) Логиката за маршрутизиране на Webex Calling след това гарантира, че повикването се изпраща на планираното устройство за повикване на Webex, въз основа на заданието DID.
Също така, повикванията, произхождащи от регистрирани крайни точки на Unified CM, насочени към дестинации в Webex Calling, са предмет на плана за набиране, който е предоставен на Unified CM. Обикновено този план за набиране позволява на потребителите да използват общи навици за набиране на предприятия, за да извършват разговори. Тези навици не включват непременно само +E.164 набиране. Всеки навик за набиране, различен от +E.164, трябва да бъде нормализиран до +E.164, преди обажданията да бъдат изпратени до местния портал, за да се даде възможност за правилно маршрутизиране в Webex Calling.
Клас на обслужване (CoS)
Прилагането на строг клас ограничения на услугите винаги се препоръчва по различни причини, включително избягване на цикли на повикване и предотвратяване на измами с пътни такси. В контекста на интегрирането на Webex Calling Local Gateway с унифициран CM клас услуги трябва да разгледаме класа на обслужване за:
Устройства, регистрирани с Унифициран CM
Призиви, идващи в Unified CM от PSTN
Обаждания, идващи в Unified CM от Webex Calling
Устройства, регистрирани с Унифициран CM
Добавянето на дестинациите Webex Calling като нов клас дестинации към съществуваща настройка на CoS е доста право напред: разрешение за обаждане до дестинации за обаждания на Webex обикновено е еквивалентно на разрешението за повикване на предпоставката (включително междусайтови) дестинации.
Ако планът за набиране на предприятието вече изпълнява разрешение "(съкратено) междусистемно в мрежата", тогава вече има дял, предоставен на Unified CM, който можем да използваме и предоставим всички известни дестинации в мрежата Webex Calling в същия дял.
В противен случай концепцията за разрешение "(съкратено) междусистемно място" все още не съществува, тогава трябва да бъде предоставен нов дял (например "onNetRemote"), дестинациите за извикване на Webex се добавят към този дял и накрая този нов дял трябва да бъде добавен към съответните пространства за търсене на повиквания.
Призиви, идващи в Unified CM от PSTN
Добавянето на дестинациите Webex Calling като нов клас дестинации към съществуваща настройка на CoS е доста право напред: разрешение за обаждане до дестинации за обаждания на Webex обикновено е еквивалентно на разрешението за повикване на предпоставката (включително междусайтови) дестинации.
Ако планът за набиране на предприятието вече изпълнява разрешение "(съкратено) междусистемно в мрежата", тогава вече има дял, предоставен на Unified CM, който можем да използваме и предоставим всички известни дестинации в мрежата Webex Calling в същия дял.
В противен случай концепцията за разрешение "(съкратено) междусистемно място" все още не съществува, тогава трябва да бъде предоставен нов дял (например "onNetRemote"), дестинациите за извикване на Webex се добавят към този дял и накрая този нов дял трябва да бъде добавен към съответните пространства за търсене на повиквания.
Обаждания, идващи в Unified CM от Webex Calling
Обажданията, идващи от PSTN, се нуждаят от достъп до всички дестинации за обаждания на Webex. Това изисква добавяне на горния дял, който държи всички дестинации за повикване на Webex към пространството за търсене на повиквания, използвано за входящи повиквания на багажника на PSTN. Достъпът до дестинациите за обаждания на Webex идва в допълнение към вече съществуващия достъп.
Докато за повиквания от PSTN достъп до унифицирани CM DIDs и Webex повикване DIDs се изисква повиквания с произход от Webex повикване нужда достъп до унифицирани CM DIDs и PSTN дестинации.

Тази цифра сравнява тези два различни класа услуги за разговори от PSTN и Webex Calling. Фигурата показва също, че ако функционалността на PSTN шлюза е съчетана с локалния портал, тогава са необходими два багажника от комбинирания PSTN GW и локалния портал към Unified CM: един за повиквания с произход от PSTN и един за повиквания с произход от Webex Calling. Това се дължи на изискването за прилагане на диференцирани пространства за търсене на повиквания по тип трафик. С два входящи багажника на Unified CM това може лесно да се постигне чрез конфигуриране на необходимото пространство за търсене на повиквания за входящи повиквания на всеки багажник.
Интеграция на плана за набиране
Това ръководство предполага съществуваща инсталация, която се основава на най-добрите актуални практики в "Предпочитана архитектура за внедряване на Cisco сътрудничество на място, CVD". Най-новата версия е достъпна тук.
Препоръчителният дизайн на плана за набиране следва подхода на проектиране, който е документиран в главата Dial Plan на най-новата версия на системата за сътрудничество Cisco SRND, налична тук.

Тази цифра показва преглед на препоръчителния дизайн на плана за набиране. Основните характеристики на този дизайн на плана за набиране включват:
Всички номера на директории, които са конфигурирани на Unified CM, са във формат +E.164.
Всички номера на директории пребивават в един и същ дял (DN) и са маркирани спешно.
Маршрутизирането на ядрото се основава на +E.164.
Всички навици за набиране извън +E.164 (например съкратено набиране в рамките на обекта и набиране на PSTN, използвайки общи навици за набиране) се нормализират (глобализират) до +E.164, като се използват модели за превод на нормализиране на набирането.
Набирането на модели за нормализиране на превода използва модел на превод, призоваващ наследяване на пространството за търсене; те имат набор от опции "Използване на пространството за търсене на повиквания на оригинатора".
Класът на услугата се изпълнява с помощта на сайт и клас специфични за услугата пространства за търсене на повиквания.
Възможностите за достъп до PSTN (например достъп до международни дестинации за PSTN) се изпълняват чрез добавяне на дялове със съответните модели на маршрута +E.164 към пространството за търсене, определящо класа услуги.
Достъпност на Webex повикване

За да добавите достъпност за дестинациите за извикване на Webex към този план за набиране, трябва да се създаде дял, представляващ всички дестинации за извикване на Webex ("Webex Calling") и към този дял се добавя модел на маршрут +E.164 за всеки диапазон на DID в Webex Call. Този маршрутен модел препраща към списък с маршрути само с един член: маршрутната група със SIP багажника до местния портал за обаждания до Webex Calling. Тъй като всички набрани дестинации се нормализират до +E.164 или с помощта на модели за превод за нормализиране на набирането за повиквания, произхождащи от регистрирани крайни точки на Unified CM, или входящи наречени партийни трансформации за повиквания, произхождащи от PSTN, този единствен набор от модели на маршрути +E.164 е достатъчен, за да се постигне достъпност за дестинации в Webex Calling независимо от използвания навик за набиране.
Ако например потребител набере "914085550165", тогава моделът на превод за нормализиране на набирането в дял "UStoE164" нормализира този низ за набиране до "+14085550165", който след това съответства на модела на маршрута за дестинация за повикване на Webex в дял "Webex Calling". Единната CM в крайна сметка изпраща призива към местния портал.
Добавяне на съкратено междусайтно набиране

Препоръчителният начин да добавите съкратено междусистемно набиране към референтния план за набиране е да добавите модели за превод на нормализиране на набирането за всички сайтове по плана за номериране на предприятието към специален дял ("ESN", Enterprise Significant Numbers). Тези модели на превод прихващат струните за набиране във формата на плана за номериране на предприятието и нормализират набрания низ до +E.164.
За да добавите съкратено набиране на предприятия към дестинациите за обаждания на Webex, добавяте съответния модел на превод за нормализиране на набирането за местоположението на Webex Calling към дяла "Webex Calling" (например "8101XX" в диаграмата). След нормализиране обаждането отново се изпраща на Webex Call, след като съответства на модела на маршрута в дяла "Webex Calling".
Не препоръчваме да добавяте съкратения модел за превод на нормализиране на набирането за Webex Calling повиквания към дяла "ESN", защото тази конфигурация може да създаде нежелани цикли за маршрутизиране на повиквания.
Протоколни манипулатори за повикване
Webex Calling регистрира следните манипулатори на протоколи с операционната система, за да позволи функционалност за кликване до повикване от уеб браузъри или друго приложение. Следните протоколи стартират аудио или видео повикване в Webex App, когато това е приложението за повикване по подразбиране на Mac или Windows:
КЛИКТОКОЛ: или CLICKTOCALL://
SIP: или SIP://
ТЕЛ: или TEL://
УЕБЕКСТЕЛ: или WEBEXTEL://
Протоколни манипулатори за Windows
Други приложения могат да се регистрират за манипулаторите на протокола преди приложениетоWebex. В Windows 10 системният прозорец да поиска от потребителите да изберат кое приложение да използват, за да стартират повикването. Предпочитанията на потребителя могат да бъдат запомнени, ако потребителят проверява Винаги използвайте това приложение.
Ако потребителите трябва да нулират настройките на приложението за повикване по подразбиране, така че да могат да изберат Webex App, можете да ги инструктирате да променят асоциациите на протоколите за Webex App в Windows 10:
Отворете настройките на системата за настройки на приложението по подразбиране, щракнете върху Задаване по подразбиране по приложениеи след това изберете Webex App.
За всеки протокол изберете Webex App.
Протоколни манипулатори за macOS
На Mac OS, ако други приложения, регистрирани в протоколите за обаждания преди Webex App, потребителите трябва да конфигурират своето Webex приложение , за да бъде опцията за повикване по подразбиране.
В Webex App за Mac потребителите могат да потвърдят, че Webex App е избран за Старт разговори с настройка под общи предпочитания. Те също така могат да проверят Винаги да се свързват с Microsoft Outlook, ако искат да правят разговори в Webex App , когато щракнат върху номера на контакта на Outlook .
Изисквания за повикване
Лицензи
Webex Call е достъпен чрез плана за сътрудничество на Cisco. Трябва да закупите план за споразумение за предприятието (EA) (за всички потребители, включително 50% устройства за работни пространства) или план за именуван потребител (NU) (някои или всички потребители).
Webex Calling предоставя три вида лицензи ("Типове станции")
Професионални– Тези лицензи предоставят пълен набор от функции за цялата ви организация. Тази оферта включва унифицирани комуникации (Webex Calling), мобилност (настолни и мобилни клиенти с поддръжка на множество устройства), екипно сътрудничество в Webex App, както и възможност за обединяване на срещи с до 1000 участници на среща.
Основно: Изберете тази опция, ако вашите потребители се нуждаят от ограничени функции без мобилност или унифицирани комуникации. Те все още ще получат пълнофункционална гласова оферта, но са ограничени до едно устройство на потребител.
Основните лицензи са достъпни само ако имате абонамент за Име на потребителя. Основните лицензи не се поддържат за абонаменти за Enterprise Agreement.
Работни пространства (известни също като Обща зона) - Изберете тази опция, ако търсите основен тон на набиране с ограничен набор от функции за обаждания, подходящи за области като стаи за почивка, лобита и конферентни зали.
Тази документация по-късно ви показва как да използвате Control Hub, за да управлявате тези лицензионни разпределения на места във вашата организация.
Изисквания за честотна лента
Всяко устройство във видео повикване изисква до 2 Mbps. Всяко устройство в аудио повикване изисква 100 kbps. Телефоните на празен ход се нуждаят от минимална честотна лента.
Местен портал за PSTN на базата на помещения
Както риселърите с добавена стойност (VARs), така и доставчиците на услуги (SPs) могат да предоставят достъп на PSTN до организациите за обаждания на Webex. Местният портал в момента е единствената възможност за осигуряване на PSTN достъп, базиран на помещения. Местният портал може да бъде разположен самостоятелно или в разполагания, където се изисква интеграция в Cisco Unified Communications Manager. Следват изискванията на местния портал.
Поддържани устройства
Webex Calling поддържа IP телефони на Cisco Multiplatform (MPP). Като администратор можете да регистрирате следните телефони в облака. Вижте следните помощни статии за повече информация:
За пълен списък на поддържаните устройства за Webex Calling, вижте Поддържани устройства за Webex Calling. |
Устройствата Cisco Webex Room, Board и Desk се поддържат като устройства в работно пространство, което създавате в контролния хъб. Вижте "Cisco Webex стая, дъска и бюро устройства" в поддържани устройства за Webex Призоваване за повече информация. Въпреки това, можете да предоставите на тези устройства PSTN услуга, като активирате Webex Calling за работното пространство.
Защитна стена
Отговарят на изискванията за защитна стена, които са документирани в референтната информация за порта за Cisco Webex Calling.
Изисквания за локален шлюз за Webex повикване
Общи предпоставки
Преди да конфигурирате локален портал за Webex Calling, уверете се, че сте
Имате основни познания за принципите на VoIP
Имате основни работни познания за гласовите концепции на Cisco IOS-XE и IOS-XE
Имате основно разбиране за протокола за иницииране на сесията (SIP)
Имате основно разбиране за Cisco Унифициран комуникационен мениджър (Unified CM), ако вашият модел за внедряване включва Unified CM
Повече подробности можете да намерите в Ръководството за конфигуриране на корпоративния елемент на Cisco Unified Border Element (CUBE) на https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book.html
Хардуерни и софтуерни изисквания за локален шлюз
Уверете се, че разполагането ви има един или повече от местните шлюзове (Cisco CUBE (за IP-базирана свързаност) или Cisco IOS Gateway (за TDM-базирана свързаност), които са в таблица 1 на локалния шлюз за ръководствоза поръчване на обаждания на Webecks. Освен това, уверете се, че платформата работи с поддържана IOS-XE версия съгласно Ръководствотоза конфигуриране на локалния шлюз.
Изисквания за лиценз за местни портали
Лицензите за повикване на CUBE трябва да бъдат инсталирани на местния портал. За повече информация вижте Ръководствотоза конфигурация на единния граничен елемент на Cisco.
Изисквания за сертификат и сигурност за местния портал
Webex Call изисква сигурна сигнализация и медии. Локалният шлюз извършва криптирането и трябва да се установи TLS връзка, изходяща към облака със следните стъпки:
LGW трябва да се актуализира с CA кореновия пакет от Cisco PKI
Набор от идентификационни данни за SIP digest от страницата за конфигуриране на багажника на Control Hub се използват за конфигуриране на LGW (стъпките са част от конфигурацията, която следва)
CA корен пакет валидира представения сертификат
Подканен за пълномощия (SIP digest предоставен)
Облакът идентифицира кой локален портал е сигурно регистриран
Защитна стена, NAT Traversal и изисквания за оптимизация на медийния път за локален портал
В повечето случаи местният портал и крайните точки могат да се намират във вътрешната клиентска мрежа, като се използват частни IP адреси с NAT. Защитната стена на предприятието трябва да позволява изходящ трафик (SIP, RTP/UDP, HTTP) до конкретни IP адреси/портове, обхванати от референтната информацияза пристанището.
Ако искате да използвате оптимизация на медийния път с ICE, интерфейсът Webex Calling на локалния шлюз трябва да има директен мрежов път към и от крайните точки на Webex Calling. Ако крайните точки са на различно място и няма директен мрежов път между крайните точки и интерфейса за лице Webex Calling на локалния шлюз, тогава местният шлюз трябва да има публичен IP адрес, присвоен на интерфейса, насочен към Webex Calling за разговори между локалния шлюз и крайните точки за използване на оптимизацията на медийния път. Освен това, тя трябва да работи IOS-XE версия 16.12.5.
Персонализирайте вашата организация за Webex Calling в Control Hub. След като активирате първото си местоположение чрез Помощник за първоначална настройка, можете да настройвам и управлявате допълнителни местоположения, присвояване и използване на магистрала, опции за план за набиране, потребители, устройства и функции.
Първата стъпка, за да получите своя Webex Calling услуги и стартиране е да завършите Помощник за първоначална настройка (FTSW). След като FTSW бъде завършен за първото ви местоположение, не е необходимо да се попълва за допълнителни местоположения.
1 | Щракнете върху Първи стъпки връзка в имейла за добре дошли, който получавате.
|
||
2 | Прегледайте и приемете условия за използване на услугата. |
||
3 | Прегледайте плана си и след това щракнете Започнете .
|
||
4 | Изберете държавата, към която вашият център за данни трябва да картографира, и въведете информацията за клиентски контакт с клиента и адреса на клиента. |
||
5 | Щракнете върху следващо: Местоположение по подразбиране . |
||
6 | Изберете от следните опции:
|
||
7 | Направете следните избори, за да приложите към това местоположение:
|
||
8 | Щракнете върху Напред. |
||
9 | Въведете наличен SIP адрес на Cisco Webex и щракнете Следваща и изберете Край . |
Преди да започнете
За да създадете ново местоположение, подгответе следната информация:
Адрес на местоположението
Желани телефонни номера (по избор)
1 | Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на . Имайте предвид, че новите местоположения ще бъдат хоствани в регионалния център за данни, който съответства на държавата, която сте избрали с помощта на Помощник за първоначална настройка. |
||||
2 | Конфигурирайте настройките на местоположението:
|
||||
3 | Щракнете върху Запазете и след това изберете да / не за добавяне на числа към местоположението сега или по-късно. |
||||
4 | Ако сте щракнали да , изберете една от следните опции:
Изборът на опция за PSTN е на всяко ниво на местоположение (всяко местоположение има само една опция PSTN). Можете да смесвате и съпоставяте толкова опции, колкото искате за внедряването си, но всяко местоположение ще има една опция. След като изберете и осигурите опция за PSTN, можете да я промените, като щракнете Управлявайте в местоположението PSTN свойства. Някои опции, като Cisco PSTN, обаче, може да не са налични, след като е назначена друга опция. Отворете заявка за случай на поддръжката за насоки. |
||||
5 | Изберете дали искате да активирате номерата сега или по-късно. |
||||
6 | Ако сте избрали неинтегрирана CCP или PSTN, базирана на помещения, въведете Телефонни номера като стойности, разделени със запетая, и след това щракнете Потвърди . Добавят се номера за конкретното местоположение. Валидни записи се преместват в Потвърдени номера полето и невалидни записи остават в Добавете числа поле, придружено от съобщение за грешка. В зависимост от държавата на местоположението, номерата се форматират според изискванията за местно набиране. Например, ако се изисква код на държавата, можете да въведете числа със или без кода и кодът се поставя преди. |
||||
7 | Щракнете върху Запиши. |
Какво да направите след това
След като създадете местоположение, можете да активирате спешни 911 услуги за това местоположение. Виж RedSky Emergency 911 Service за обаждания в Webex Calling за повече информация.
Преди да започнете
Вземете списък на потребителите и работните пространства, свързани с местоположение: Отидете на изтрийте тези потребители и работни пространства, преди да изтриете местоположението. и от падащо меню изберете местоположението, което да бъде изтрито. Вие трябва |
1 | Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на . |
2 | Щракнете върху |
3 | Изберете Изтриване на местоположение и потвърдете, че искате да изтриете това местоположение. Обикновено отнема няколко минути, преди местоположението да бъде изтрито за постоянно, но може да отнеме до един час. Можете да проверите състоянието, като щракнете |
Можете да промените вашата PSTN настройка, името, часова зона и езика на местоположението, след като е създадено. Имайте предвид обаче, че новият език се прилага само за нови потребители и устройства. Съществуващите потребители и устройства продължават да използват стария език.
За съществуващи местоположения можете да активирате спешни 911 услуги. Виж RedSky Emergency 911 Service за обаждания в Webex Calling за повече информация. |
1 | Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на . Ако видите символ Внимание до местоположение, това означава, че все още не сте конфигурирали телефонен номер за това местоположение. Не можете да извършвате или да получавате повиквания, докато не конфигурирате този номер. |
||||||
2 | (По избор) Под PSTN връзка , изберете едно от двете Свързан с облак PSTN или Базирана в помещения PSTN (локален шлюз), в зависимост от това кой вече сте конфигурирали. Щракнете върху Управлявайте за да промените тази конфигурация и след това потвърдете свързаните рискове, като изберете Продължете . След това изберете една от следните опции и щракнете Запазете :
|
||||||
3 | Изберете Основен номер на който може да се достигне до основния контакт на местоположението. |
||||||
4 | (По избор) Под Спешно обаждане , можете да изберете Идентификатор на местоположение при спешни случаи да зададете на това местоположение.
|
||||||
5 | Изберете Номер на гласовата поща на които потребителите могат да се обаждат, за да проверят гласовата си поща за това местоположение. |
||||||
6 | (По избор) Щракнете върху иконата на молив в горната част на страницата Местоположение, за да промените Име на местоположението , Език за обявяване , Език на Имейл , Часова зона , или Адрес според нуждите и след това щракнете Запазете .
|
Тези настройки са за вътрешно набиране и са налични и в съветника за първа настройка. Когато промените своя план за набиране, примерът се номерира в Контролен център актуализирайте, за да покажете тези промени.
Можете да конфигурирате разрешения за изходящи повиквания за местоположение. Виж тези стъпки за да конфигурирате разрешения за изходящи повиквания. |
1 | Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com/ , отидете на и след това превъртете до Вътрешно набиране . |
||||
2 | Конфигурирайте следните незадължителни предпочитания за набиране, ако е необходимо:
|
||||
3 | Посочете вътрешно набиране за конкретни местоположения. Отидете на Набиране и след това променете вътрешното и външното набиране, ако е необходимо: , изберете местоположение, превъртете до
Въздействие върху потребителите:
|
Ако сте дистрибутор с добавена стойност, можете да използвате тези стъпки, за да започнете конфигуриране на локален шлюз Контролен център . Когато този шлюз е регистриран в облака, можете да го използвате на един или повече от вашите Webex Calling местоположения за осигуряване на маршрутизиране към корпоративен доставчик на PSTN доставчик на услуги.
Местоположение, което има локален шлюз , не може да бъде изтрито, когато локален шлюз се използва за други местоположения. |
Преди да започнете
След като се добави местоположение и преди да конфигурирате базиран на помещения PSTN за местоположение, трябва да създадете магистрала.
Създайте всякакви местоположения и специфични настройки и номера за всяко от тях. Местоположенията трябва да съществуват, преди да можете да добавите PSTN, базиран на помещения.
Разберете изискванията за PSTN (локален шлюз), базиран на помещения Webex Calling .
Не можете да изберете повече от една магистрала за местоположение с базирана на помещения PSTN, но можете да изберете една и съща магистрала за множество местоположения.
1 | Влезте в Контролен център приhttps://admin.webex.com , отидете на и изберете Добавяне на багажника . |
||
2 | Изберете местоположение. |
||
3 | Дайте име на багажника и щракнете Запазете .
|
Какво да направите след това
Информацията за багажника се появява на екрана Регистрирайте домейн , Група магистрали OTG/DTG , Линия/Порт , и Изходящ прокси адрес .
Препоръчваме ви да копирате тази информация от Контролен център и го поставете в локален текстов файл или документ, за да можете да се обърнете към него, когато сте готови да конфигурирате базирания на помещения PSTN.
Ако загубите идентификационните данни, трябва да ги генерирате от екрана с информация за багажника Контролен център . Щракнете върху Извличане на потребителско име и нулиране на парола за генериране на нов набор от идентификационни данни за използване в багажника.
1 | Влезте в Control Hub на адресhttps://admin.webex.com , отидете на . |
||
2 | Изберете местоположение за промяна и щракнете Управлявайте . |
||
3 | Изберете Базирана в помещения PSTN и щракнете Следваща . |
||
4 | Изберете багажник от падащо меню.
|
||
5 | Щракнете върху известието за потвърждение, след което щракнете Запазете . |
Какво да направите след това
Трябва да вземете информация за конфигуриране , която Контролен център генерира и картографира параметрите в локален шлюз (например на Cisco CUBE, който се намира в помещенията). Тази статия ви превежда през този процес. Като справка вижте следващата диаграма за пример как Контролен център информация за конфигуриране (вляво) се съпоставя с параметрите в CUBE (вдясно):
След като завършите успешно конфигурацията на самия шлюз, можете да се върнете към Контролен център и създаденият от вас шлюз ще бъде посочен в картата за местоположение, към която сте го присвоили, със зелена точка вляво от името. Това състояние показва, че шлюзът е сигурно регистриран в облака за повикване и служи като активен шлюз за обществена телефонна централа за местоположението.
вМожете лесно да преглеждате, активирате, премахвате и добавяте телефонни номера за вашата организация Контролен център . За повече информация вж Управлявайте телефонните номера в Control Hub .
1 | Влезте в Контролен център приhttps://admin.webex.com , изберете иконата на сграда |
2 | Изберете Абонаменти раздел и след това щракнете Купете сега . До партньора ви се изпраща имейл, уведомяващ го, че се интересувате от преминаване към платен абонамент. |
Можете да използвате Контролен център за да зададете приоритета на наличните опции за повикване, в които потребителите виждат Приложение Webex . Можете също да ги активирате за обаждане с едно щракване. За повече информация вижте: Задайте опции за повикване за потребители на Webex App .
Можете да контролирате какво приложение за повиквания се отваря, когато потребителите извършват обаждания. Можете да конфигурирате настройките на клиента за повикване, включително внедряване в смесен режим за организации с потребители, упълномощени с Unified CM или Webex Calling и потребители без платени услуги за разговори от Cisco. За повече информация вижте: Настройте поведение при повикване .
След като конфигурирате Webex Calling за вашата организация, можете да конфигурирате магистрала, за да свържете вашия локален шлюз към Webex Calling. SIP TLS транспортът осигурява магистрала между локалния шлюз и облака Webex . Медията между локалния шлюз и Webex Calling използва SRTP.
Поток на задачи за конфигуриране на локален шлюз
Има две опции за конфигуриране на локалния шлюз за вашия Webex Calling багажник:
Багажник на базата на регистрация
Багажник, базиран на сертификати
Използвайте потока на задачите или под Локален шлюз, базиран на регистрация или Базиран на сертификат локален шлюз за да конфигурирате локален шлюз за вашия Webex Calling багажника. Виж Конфигурирайте връзки, групи маршрути и планове за набиране за Webex Calling за повече информация относно различните типове багажници. Изпълнете следните стъпки на самия локален шлюз, като използвате интерфейса на командния ред (CLI). Ние използваме Session Initiation Protocol (SIP) и Защита на транспортния слой (TLS), за да защитим магистралата и защитен протокол в реално време (SRTP), за да защитим медиите между локалния шлюз и Webex Calling .
Преди да започнете
Разберете изискванията на базираната в помещенията обществена комутирана телефонна мрежа (PSTN) и локален шлюз (LGW) за Webex Calling . Виж Предпочитана архитектура на Cisco за обаждания в Webex Calling за повече информация.
Тази статия предполага, че е създадена специална платформа за локален шлюз без съществуваща гласова конфигурация. Ако модифицирате съществуващ шлюз за обществена телефонна централа или корпоративно внедряване на локален шлюз, за да се използва като функция за локален шлюз за Webex Calling , след което обърнете внимание на конфигурацията. Уверете се, че не прекъсвате съществуващите потоци на повиквания и функционалност поради промените, които правите.
Създайте багажник в Control Hub и го присвоете на местоположението. Виж Конфигурирайте връзки, групи маршрути и планове за набиране за Webex Calling за повече информация.
Процедурите съдържат връзки към справочната документация на командите, където можете да научите повече за отделните опции на командите. Всички препратки към командите отиват към Справочник за команди за управлявани шлюзи на Webex освен ако не е посочено друго (в този случай командните връзки отиват до Справочник за гласови команди на Cisco IOS ). Можете да получите достъп до всички тези ръководства в Cisco Unified Border Element Препратки към команди .
За информация относно SBC на трети страни вижте съответната референтна документация на продукта. |
Преди да започнете
Уверете се, че следната основна конфигурация на платформата, която конфигурирате, е настройвам в съответствие с политиките и процедурите на вашата организация:
NTP
ACL
активиране на пароли
основна парола
IP маршрутизиране
IP адреси и т.н
Необходима е минимална поддържана версия на Cisco IOS XE 16.12 или IOS-XE 17.3 за всички внедрявания на локален шлюз.
Само CUBE поддържа базиран на регистрация локален шлюз; не се поддържат други SBC от трети страни. |
1 | Уверете се, че сте присвоили всички интерфейси от Layer 3 имат валидни и маршрутизирани IP адреси:
|
2 | Предварително конфигурирайте първичен ключ за паролата, като използвате следните команди, преди да използвате идентификационните данни и споделените тайни. Вие шифровате паролите тип 6 с помощта на AES шифър и потребителски дефиниран първичен ключ.
|
3 | Конфигурирайте IP сървър за имена, за да активирате DNS търсене и ping, за да гарантирате, че сървърът е достъпен. Локалният шлюз използва DNS за разрешаване на прокси адреси на Webex Calling :
|
4 | Активирайте ексклузивността на TLS 1.2 и точка на доверие за място по подразбиране:
|
5 | Актуализирайте пула за доверие на локалния шлюз: Пакетът на доверителния пул по подразбиране не включва сертификатите "DigiCert Root CA" или "IdenTrust Commercial", които са ви необходими за валидиране на сертификата от страна на сървъра по време на установяване на TLS връзка до Webex Calling . Изтеглете най-новото “Cisco Trusted Core Root Bundle” отhttp://www.cisco.com/security/pki/ за да актуализирате пакета Trustpool. |
Преди да започнете
1 | Въведете следните команди, за да включите приложението Local Gateway, вж Референтна информация за портове за обаждания в Cisco Webex Calling за най-новите IP подмрежи, които трябва да добавите към надежден списък:
Ето обяснение на полетата за конфигурацията: Предотвратяване на измами с пътни такси
Мултимедия
Основна функционалност от SIP към SIP
Допълнителни услуги
Деактивира REFER и заменя ИД на диалоговия прозорец в заглавката на replaces с ИД на диалоговия партньор на партньора. За повече информация вж Допълнителна глътка услуга . Протокол за факс
Активира T.38 за транспортиране на факс, въпреки че факс трафикът няма да бъде криптиран. За повече информация относно тази команда вж факс протокол t38 (гласова услуга) . Активирайте глобално зашеметяване
За повече информация вж stun flowdata agent-id и stun flowdata споделена тайна . G729
Позволява всички варианти на G729. За повече информация вж g729 приложение b-всички. SIP
Принуждава локалния шлюз да изпрати SDP информацията в първоначалното съобщение INVITE, вместо да чака потвърждение от съседния партньор. За повече информация относно тази команда вж ранна оферта . |
||||
2 | Конфигурирайте „SIP профил 200.“
Ето обяснение на полетата за конфигурацията:
|
||||
3 | Конфигурирайте профил на кодек, дефиниция за зашеметяване и SRTP Crypto пакет.
Ето обяснение на полетата за конфигурацията:
|
||||
4 | Съпоставяне на параметрите на контролния център към конфигурацията на локалния шлюз. Добавете Webex Calling като наемател в рамките на Local Gateway. Необходима е конфигурация, за да регистрирате локалния шлюз под наемател на гласов клас 200 . Трябва да получите елементите на тази конфигурация от страницата с информация за багажника от Control Hub, както е показано на следното изображение. Следващият пример показва кои са полетата, които се съпоставят със съответния CLI локален шлюз. Кандидатствайте за наемател 200 на всички Webex Calling с лице към телефони за набиране ( маркер) в конфигурацията на локалния шлюз.2xx Функцията за наемател на гласов клас позволява групиране и конфигуриране на параметри на външна линия SIP , които иначе се извършват под гласова услуга VoIP и sip-ua. Когато конфигурирате наемател и го приложите под адрес за набиране, следният ред на предпочитание се прилага за конфигурациите на локален шлюз:
|
||||
5 | Конфигуриране наемател на гласов клас 200 за да активирате регистрация на магистрала от локален шлюз към Webex Calling въз основа на параметрите, които сте получили от Control Hub:
Ето обяснение на полетата за конфигурацията: наемател на гласов клас 200Позволява специфични глобални конфигурации за множество наематели на SIP магистрали, които позволяват диференцирани услуги за наематели. За повече информация вж наемател на гласов клас . регистратор dns:40462196.cisco-bcld.com схема глътки изтича 240 съотношение на опресняване 50 tcp tlsРегистрационен сървър за локалния шлюз с настройката за опресняване на всеки две минути (50% от 240 секунди). За повече информация вж регистратор в Справочник за гласови команди на Cisco IOS - от K до R . номер на пълномощията Хюсеин6346_ LGU потребителско име Хюсеин2572_ LGU парола 0 meX71]~)Vmf царство BroadWorksУдостоверения за предизвикателство за регистрация на багажника. За повече информация вж идентификационни данни (SIP UA) в Справочник за гласови команди на Cisco IOS - A до C . потребителско име за удостоверяване Хюсеин6346_ LGU парола 0 meX71]~)Vmf царство BroadWorks потребителско име за удостоверяване Хюсеин6346_ LGU парола 0 meX71]~)Vmf царство 40462196.cisco-bcld.com
Предизвикателство за удостоверяване за обаждания. За повече информация вж удостоверяване (dial-peer) в Справочник за гласови команди на Cisco IOS - A до C . няма идентификатор на отдалечена странаДеактивирайте заглавката на SIP Remote-Party- ИД (RPID) като Webex Calling поддържа PAI, който е активиран чрез CIO За повече информация вж идентификатор на отдалечена страна в Справочник за гласови команди на Cisco IOS - от K до R . Връзката е отказанаИзползва същата постоянна връзка за регистрация и обработка на повиквания. За повече информация вж връзка-повторна употреба . srtp-крипто 200Определя гласов клас srtp-crypto 200 за да посочите SHA1_ 80 (посочено в стъпка 3). За повече информация вж гласов клас srtp-crypto. транспорт на сесия tcp tlsЗадава транспорт на TLS. За повече информация вж сесия-транспорт . url глъткиSRV заявката трябва да бъде SIP, както се поддържа от SBC за достъп; всички други съобщения се променят на SIP от sip-профил 200. грешка-passthruУказва преходна функционалност за отговор на SIP грешка. За повече информация вж грешка-passthru . утвърдено-идентификатор пайВключва PAI обработката в локалния шлюз. За повече информация вж утвърден идентификатор . управление на свързване източник-интерфейс GigabitEthernet0/0/1Конфигурира IP адрес на източника за сигнализиране на интерфейса на източника Webex Calling . свързване на медиен източник-интерфейс GigabitEthernet0/0/1Конфигурира IP адрес на източника за интерфейс на източника на медия Webex Calling . За повече информация относно командите за свързване вж обвързвам в Справочник за гласови команди на Cisco IOS - A до C . без преминаващо съдържание custom-sdpКоманда по подразбиране под наемател. За повече информация относно тази команда вж преминаващо съдържание . sip-профили 200Променя SIP на SIP и модифицира линия/порт за съобщения INVITE и REGISTER, както е дефинирано в За повече информация вж гласови класове sip-профили . изходящ прокси dns:la01.sipconnect-us10.cisco-bcld.comWebex Calling достъп до SBC. За повече информация вж изходящ прокси . преход към политиката за поверителностПрозрачно преминаване през стойностите на заглавката за поверителност от входящата към изходящата част. За повече информация вж политика за поверителност в Справочник за гласови команди на Cisco IOS - от K до R . |
След като дефинирате наемател 200 в рамките на локалния шлюз и конфигуриране на SIP VoIP dial-peer, след това шлюзът инициира TLS връзка към Webex Calling , в който момент SBC за достъп представя своя сертификат на локалния шлюз. Локалният шлюз потвърждава Webex Calling достъп до SBC сертификат с помощта на коренния пакет на CA, който е актуализиран по-рано. Създава постоянна TLS сесия между локалния шлюз и Webex Calling достъп до SBC. След това локалният шлюз изпраща РЕГИСТЪР към SBC за достъп, който е предизвикан. AOR за регистрация е номер@домейн. Номерът се взема от параметъра "номер" на идентификационните данни и домейна от "dns на регистратора:<fqdn> ” Когато регистрацията е оспорена:
Използвайте потребителско име, парола и сфера параметри от пълномощията за изграждане на заглавната част и sip-профила 200.
Преобразува SIPS url обратно в SIP.
Регистрацията е успешна, когато получите 200 ОК от SBC за достъп.
Това внедряване изисква следната конфигурация на локалния шлюз:
Наематели на гласови класове — Вие създавате други наематели за набиращи точки, изправени пред ITSP, подобно на наемател 200 за които създавате Webex Calling изправени срещу набиране.
URI на гласов клас — Вие дефинирате модели за хост IP адреси/портове за различни канали, завършващи на локален шлюз:
Webex Calling към LGW
Терминиране на PSTN външна линия SIP на LGW
Изходящи телефони за набиране —Можете да маршрутизирате изходящо повикване от LGW към ITSP външна линия SIP и Webex Calling .
Гласов клас DPG —Можете да извикате, за да се насочите към изходящите телефонни точки за набиране от входяща точка за набиране.
Входящи партньори за набиране —Можете да приемете етапи на входящи повиквания от ITSP и Webex Calling .
Използвайте конфигурациите или за настройка на локален шлюз, хостван от партньори, или за шлюз на клиентския сайт, както е показано на следното изображение.
1 | Конфигурирайте следните наематели на гласов клас: |
2 | Конфигурирайте следния uri на гласов клас: |
3 | Конфигурирайте следните точки за изходящо набиране: |
4 | Конфигурирайте следните групи за набиране (dpg): |
5 | Конфигурирайте следните точки за входящо набиране: |
PSTN до Webex Calling
Съпоставете всички входящи IP PSTN етапи на повикване на локалния шлюз с dial-peer 100 за да дефинирате критерий за съответствие за VIA заглавката с IP адрес на IP PSTN. DPG 200 извиква изходящ dial-peer 200201 , това има Webex Calling сървър като целева дестинация.
Webex Calling към PSTN
Съпоставете всички входящи Webex Calling крака за повикване на локалния шлюз с dial-peer 200201 за да дефинирате критерия за съвпадение за шаблона на заглавката на REQUEST URI с параметъра OTG/DTG на група съединителни линии транк, уникален за това разгръщане на локален шлюз. DPG 100 извиква изходящата точка за набиране 101 , който има IP PSTN IP адрес като целева дестинация.
Това внедряване изисква следната конфигурация на локалния шлюз:
Наематели на гласови класове — Вие създавате повече наематели за dial-peers, изправени пред Unified CM и ITSP, подобно на наемател 200 за които създавате Webex Calling изправени срещу набиране.
URI на гласов клас — Вие дефинирате модел за IP адреси/портове на хост за различни магистрали, завършващи на LGW от:
Unified CM към LGW за PSTN дестинации
Unified CM към LGW за Webex Calling дестинации
Webex Calling до LGW дестинации
Терминиране на PSTN външна линия SIP на LGW
Гласов клас сървър-група —Можете да насочвате към IP адреси/портове за изходящи канали от:
LGW към Unified CM
LGW към Webex Calling
LGW към PSTN външна линия SIP
Изходящи телефони за набиране — Можете да маршрутизирате етапи на изходящо повикване от:
LGW към Unified CM
ITSP външна линия SIP
Webex Calling
Гласов клас DPG —Можете да извикате, за да насочите към изходящи телефони за набиране от входяща точка за набиране.
Входящи партньори за набиране— Можете да приемате етапи на входящи повиквания от Unified CM, ITSP и Webex Calling .
1 | Конфигурирайте следните наематели на гласов клас: |
2 | Конфигурирайте следния uri на гласов клас: |
3 | Конфигурирайте следните сървърни групи за гласов клас: |
4 | Конфигурирайте следните точки за изходящо набиране: |
5 | Конфигурирайте следния DPG: |
6 | Конфигурирайте следните точки за входящо набиране: |
IP PSTN към Unified CM PSTN магистрала
Webex Calling Платформа към Unified CM Webex Calling trunk
Unified CM PSTN магистрала към IP PSTN
Unified CM Webex Calling до Webex Calling Платформа
Диагностичните подписи (DS) проактивно открива често наблюдавани проблеми в базирания на IOS XE локален шлюз и генерира имейл, системен журнал или известие за терминално съобщение за събитието. Можете също да инсталирате DS, за да автоматизирате събирането на диагностични данни и да прехвърлите събраните данни в кутията на Cisco TAC , за да ускорите времето за разрешаване.
Диагностичните подписи (DS) са XML файлове, които съдържат информация за събития за задействане на проблем и действия, които трябва да се предприемат за информиране, отстраняване на неизправности и отстраняване на проблема. можете да дефинирате логиката за откриване на проблеми, като използвате съобщения в системния журнал, SNMP събития и чрез периодично наблюдение на специфични изходни команди show.
Типовете действия включват събиране на изходни команди show:
Генериране на консолидиран регистрационен файл
Качване на файла на предоставено от потребителя мрежово местоположение, като HTTPS, SCP, FTP сървър
Инженерите на TAC създават DS файловете и ги подписват цифрово за защита на целостта. Всеки DS файл има уникален цифров ИД , присвоен от системата. Инструмент за търсене на диагностични подписи (DSLT) е единствен източник за намиране на приложими подписи за наблюдение и отстраняване на различни проблеми.
Преди да започнете:
Не редактирайте DS файла, от който изтегляте DSLT . Файловете, които променяте, се провалят при инсталиране поради грешка при проверка на целостта.
Сървър с прост протокол за прехвърляне на поща (SMTP), който ви е необходим, за да може локалният шлюз да изпраща известия по имейл.
Уверете се, че локалният шлюз работи с IOS XE 17.6.1 или по-нова версия, ако искате да използвате защитения SMTP сървър за имейл известия.
Предварителни изисквания
Локален шлюз, работещ с IOS XE 17.3.2 или по-нова версия
Диагностичните подписи са активирано по подразбиране.
Конфигурирайте защитения имейл сървър, който да се използва за изпращане на проактивни известия, ако устройството работи с Cisco IOS XE 17.3.2 или по-нова версия.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Конфигурирайте променливата на средатаds_email с имейл адрес на администратора, за да ви уведоми.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Локален шлюз, работещ 16.11.1 или по-нова версия
Диагностичните подписи са активирано по подразбиране
Конфигурирайте имейл сървъра да се използва за изпращане на проактивни известия, ако устройството работи с версия по-стара от 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Конфигурирайте променливата на средатаds_email с имейл адрес на администратора, който да бъде уведомен.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
Локален шлюз, работещ с версия 16.9.x
Въведете следните команди, за да активирате диагностичните подписи.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Конфигурирайте имейл сървъра да се използва за изпращане на проактивни известия, ако устройството работи с версия по-стара от 17.3.2.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Конфигурирайте променливата на средатаds_email с имейл адрес на администратора, който да бъде уведомен.
configure terminal call-home diagnostic-signature environment ds_email <email address> end
По-долу е показана примерна конфигурация на локален шлюз, работещ на Cisco IOS XE 17.3.2 за изпращане на проактивни известия до tacfaststart@gmail.com използване на Gmail като защитен SMTP сървър:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Локален шлюз, работещ на софтуера на Cisco IOS XE, не е типичен уеб-базиран Gmail клиент, който поддържа OAuth, така че трябва да конфигурираме конкретна настройка на акаунта в Gmail и да предоставим конкретно разрешение, за да бъде имейлът от устройството обработен правилно: |
Отидете на По-малко защитен достъп до приложения настройка.
и включетеОтговорете „Да, бях аз“, когато получите имейл от Gmail, в който се казва „Google попречи на някой да влезе в акаунта ви чрез приложение, което не е на Google“.
Инсталирайте диагностични подписи за проактивен мониторинг
Мониторинг на висока натовареност на CPU
Този DS проследява 5-секундно използване на CPU с помощта на SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Когато използването достигне 75% или повече, той деактивира всички отстраняване на грешки и деинсталира всички диагностични подписи, които са инсталирани в локалния шлюз. Използвайте тези стъпки по-долу, за да инсталирате подписа.
Уверете се, че сте активирали SNMP с помощта на командата покажи snmp . Ако не активирате, конфигурирайте командата „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Изтеглете DS 64224, като използвате следните падащи опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Cisco CSR 1000V Series
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
Производителност
Тип на проблема
Високо използване на CPU с известия по Имейл .
Копирайте DS XML файл във флаш на локалния шлюз.
LocalGateway# copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Следният пример показва копиране на файла от FTP сървър към локалния шлюз.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Инсталирайте DS XML файл в локалния шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Проверете дали подписът е инсталиран успешно с помощта на покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи . Колоната за състоянието трябва да има „регистрирана“ стойност.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Изтеглете DSes:
DS ИД
Име на DS
Ревизия
Статус
Последна актуализация (GMT+00:00)
64224
ДС_ LGW_ CPU_ ПН75
0.0.10
Регистриран
2020-11-07 22:05:33
Когато се задейства, този подпис деинсталира всички работещи DS, включително себе си. Ако е необходимо, моля, инсталирайте отново DS 64224, за да продължите да наблюдавате високото използване на CPU на локалния шлюз.
Мониторинг на регистрацията на външна линия SIP
Този DS проверява за дерегистрация на локален шлюз SIP транк с облака за Webex Calling на всеки 60 секунди. След като се открие събитието за отписване, то генерира известие по имейл и системен журнал и се деинсталира след две поява на дерегистрация. Моля, използвайте стъпките по-долу, за да инсталирате подписа.
Изтеглете DS 64117, като използвате следните падащи опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Серия Cisco CSR 1000V
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
SIP- SIP
Тип на проблема
Отмяна на регистрация на SIP Trunk с известие по Имейл .
Копирайте DS XML файл в локалния шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64117.xml bootflash:
Инсталирайте DS XML файл в локалния шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64117.xml Load file DS_64117.xml success LocalGateway#
Използвайте покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи за да проверите дали подписът е инсталиран успешно. Колоната за състояние трябва да има „регистрирана“ стойност.
Мониторинг на необичайни прекъсвания на разговора
Този DS използва SNMP допитване на всеки 10 минути, за да открие необичайно прекъсване на връзката със SIP грешки 403, 488 и 503. Ако увеличението на броя на грешките е по-голямо или равно на 5 от последната анкета, той генерира системен журнал и известие по имейл. Моля, използвайте стъпките по-долу, за да инсталирате подписа.
Проверете дали SNMP е активиран с помощта на командата покажи snmp . Ако не е активиран, конфигурирайте командата „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Изтеглете DS 65221, като използвате следните опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Серия Cisco CSR 1000V
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
Производителност
Тип на проблема
Откриване на необичайно прекъсване на връзката с SIP с Имейл и известие в системния журнал.
Копирайте DS XML файл в локалния шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Инсталирайте DS XML файл в локалния шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Използвайте покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи за да проверите дали подписът е инсталиран успешно с помощта на . Колоната за състояние трябва да има „регистрирана“ стойност.
Инсталирайте диагностични подписи, за да отстраните проблем
Използвайте диагностични подписи (DS) за бързо разрешаване на проблеми. Инженерите на Cisco TAC са автори на няколко подписа, които позволяват необходимите отстраняване на грешки, които са необходими за отстраняване на даден проблем, откриване на възникването на проблема, събиране на правилния набор от диагностични данни и автоматично прехвърляне на данните към случая на Cisco TAC . Диагностичните подписи (DS) елиминират необходимостта от ръчна проверка за възникване на проблема и улесняват много по-лесно отстраняването на неизправности на периодични и преходни проблеми.
Можете да използвате Инструмент за търсене на диагностични подписи за да намерите приложимите подписи и да ги инсталирате, за да разрешите самостоятелно даден проблем, или можете да инсталирате подписа, препоръчан от инженера на TAC като част от ангажимента за поддръжка.
Ето пример за това как да намерите и инсталирате DS за откриване на появата „% VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Вътрешна грешка (праг на повикване): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog и автоматизирайте събирането на диагностични данни, като използвате следните стъпки:
Конфигурирайте допълнителна променлива на средата на DSds_fsurl_prefix което е пътят на файлов сървър на Cisco TAC (cxd.cisco.com), към който се качват събраните диагностични данни. Потребителското име в пътя на файла е номерът на случая, а паролата е токенът за качване на файл , който може да бъде извлечен от Мениджър на случаи за поддръжка в следната команда. Токенът за качване на файл може да бъде генериран в Прикачени файлове раздел на мениджъра на случаите за поддръжка, ако е необходимо.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Пример:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Уверете се, че SNMP е активиран с помощта на командата покажи snmp . Ако не е активиран, конфигурирайте командата „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Уверете се, че сте инсталирали High CPU Monitoring DS 64224 като проактивна мярка за деактивиране на всички сигнатури за отстраняване на грешки и диагностика по време на високо използване на CPU . Изтеглете DS 64224, като използвате следните опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Cisco CSR 1000V Series
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
Производителност
Тип на проблема
Високо използване на CPU с известия по Имейл .
Изтеглете DS 65095, като използвате следните опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Cisco CSR 1000V Series
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
Syslogs
Тип на проблема
Syslog - %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Вътрешна грешка (праг на повикване): IEC=1.1.181.1.29.0
Копирайте DS XML файловете в локалния шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Инсталирайте High CPU мониторинг DS 64224 и след това DS 65095 XML файл в локалния шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Проверете дали подписът е инсталиран успешно с помощта на покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи . Колоната за състояние трябва да има „регистрирана“ стойност.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Изтеглени DSes:
DS ИД
Име на DS
Ревизия
Статус
Последна актуализация (GMT+00:00)
64224
00:07:45
ДС_ LGW_ CPU_ ПН75
0.0.10
Регистриран
2020-11-08
65095
00:12:53
ДС_ LGW_ IEC_ Вall_spike_threshold
0.0.12
Регистриран
2020-11-08
Проверете изпълнението на диагностичните подписи
В следващата команда колоната „Състояние“ на командата покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи се променя на „изпълнение“, докато локалният шлюз изпълнява действието, дефинирано в подписа. Изходът на показва статистически данни за диагностични подписи за обаждане до дома е най-добрият начин да проверите дали диагностичен подпис открива събитие от интерес и изпълнява действието. Колоната „Задействано/Макс./Деинсталиране“ показва колко пъти даденият подпис е задействал събитие, максимален брой пъти, когато е дефиниран за откриване на събитие и дали подписът се деинсталира сам след откриване на максимален брой задействани събития.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Изтеглени DSes:
DS ИД |
Име на DS |
Ревизия |
Статус |
Последна актуализация (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | ДС_ LGW_ CPU_ ПН75 |
0.0.10 |
Регистриран |
08.11.2020 00:07:45 |
65095 |
ДС_ LGW_ IEC_ Вall_spike_threshold |
0.0.12 |
Изпълнява се |
08.11.2020 00:12:53 |
показва статистически данни за диагностични подписи за обаждане до дома
DS ИД |
Име на DS |
Задейства се /Макс/Деинсталиране |
Средно време на работа (секунди) |
Максимално време на работа (секунди) |
---|---|---|---|---|
64224 | ДС_ LGW_ CPU_ ПН75 |
0/0/N |
0,000 |
0,000 |
65095 |
ДС_ LGW_ IEC_ Вall_spike_threshold |
1 /20/г |
23.053 |
23.053 |
Имейлът за уведомяване, който се изпраща по време на изпълнение на диагностичния подпис, съдържа ключова информация като тип на проблема, подробности за устройството, версия на софтуер, текуща конфигурация и показване на командни изходи, които са подходящи за отстраняване на даден проблем.
Деинсталирайте диагностичните подписи
Използване на диагностични подписи за целите на отстраняване на неизправности обикновено се деинсталират за деинсталиране след откриване на някои проблеми. Ако искате да деинсталирате подпис ръчно, извлечете DS ИД от изхода на покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи и изпълнете следната команда:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Пример:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Нови подписи се добавят периодично към инструмента за търсене на подписи за диагностика, въз основа на проблеми, които често се наблюдават при внедряването. TAC в момента не поддържа заявки за създаване на нови персонализирани подписи. |
За по-добро управление на Cisco IOS XE Gateways, препоръчваме ви да регистрирате и управлявате шлюзовете чрез Control Hub. Това е опция по избор. Когато се регистрирате, можете да използвате опцията за валидиране на конфигурацията в Control Hub, за да потвърдите конфигурацията на вашия локален шлюз и да идентифицирате всички проблеми с конфигурацията. Понастоящем тази функционалност поддържат само базирани на регистрация канали.
За повече информация вижте следното:
Преди да започнете
Уверете се, че следната основна конфигурация на платформата, която конфигурирате, е настройвам в съответствие с политиките и процедурите на вашата организация:
NTP
ACL
активиране на пароли
основна парола
IP маршрутизиране
IP адреси и т.н
Необходима е минимална поддържана версия на IOS XE 17.6 за всички внедрявания на локален шлюз.
1 | Уверете се, че присвоявате валидни и маршрутизирани IP адреси на всеки интерфейс от Layer 3:
|
||||
2 | Предварително конфигурирайте първичен ключ за паролата със следните команди, преди да се използва като идентификационен номер и споделени тайни. Паролите от тип 6 са криптирани с помощта на AES шифър и потребителски дефиниран първичен ключ.
|
||||
3 | Конфигурирайте IP сървър за имена, за да активирате DNS търсене. Изпратете пинг на сървъра за IP имена и се уверете, че сървърът е достъпен. Локалният шлюз трябва да се разреши Webex Calling прокси адреси, използващи този DNS:
|
||||
4 | Активирайте ексклузивността на TLS 1.2 и заместваща точка по подразбиране Trustpoint:
|
||||
5 | Ако главен сертификат има междинен CA, изпълнете следните команди:
|
||||
6 | Създайте точка на доверие, която да държи главен сертификат. Изпълнете следните команди, ако няма междинен CA:
|
||||
7 | Конфигурирайте SIP-UA да използва създадената от вас точка на доверие.
|
Преди да започнете
Мрежата към Webex Calling трябва да използва публичен IPv4 адрес. Напълно квалифицираните имена на домейни (FQDN) или адресите на сервизния запис (SRV) трябва да се разрешават до публичен IPv4 адрес в интернет.
Всички SIP и медийни портове на външния интерфейс трябва да са достъпни от интернет. Портовете не трябва да стоят зад транслация на мрежов адрес (NAT). Уверете се, че сте актуализирали защитната стена на компонентите на вашата корпоративна мрежа.
Инсталирайте подписан сертификат на локалния шлюз.
орган за сертификати (CA) трябва да подпише сертификата, както е посочено в Какви основни центрове за сертифициране се поддържат за обаждания към аудио и видео платформи на Cisco Webex ? .
FQDN , избрано от Control Hub, трябва да бъде общото име (CN) или алтернативното име на субекта (SAN) на сертификата. Например:
Ако транк, конфигуриран от Control Hub на вашата организация, има london.lgw.cisco.com:5061 като FQDN на локалния шлюз, тогава CN или SAN трябва да съдържат london.lgw.cisco.com в сертификата.
Ако транк, конфигуриран от Control Hub на вашата организация, има london.lgw.cisco.com като SRV адрес на локалния шлюз, тогава CN или SAN трябва да съдържат london.lgw.cisco.com в сертификата. Записите, до които SRV адресът се разрешава (CNAME, A Record или IP адрес), са незадължителни в SAN.
В примера за FQDN или SRV, който използвате за магистрала, адресът за контакт за всички нови SIP диалогови прозорци от вашия локален шлюз трябва да има london.lgw.cisco.com в хост частта на SIP адреса. виж, Стъпка 5 за конфигурация.
Уверете се, че сертификатите са подписани за използване на клиент и сървър.
Качете пакета за доверие в локалния шлюз, както е посочено в Какви основни центрове за сертифициране се поддържат за обаждания към аудио и видео платформи на Cisco Webex ? .
1 | Въведете следните команди, за да включите приложението Local Gateway (Вижте Референтна информация за портове за обаждания в Cisco Webex Calling за най-новите IP подмрежи, които да добавите като надежден списък):
Ето обяснение на полетата за конфигурацията: Предотвратяване на измами с пътни такси
Основна функционалност от SIP към SIP
Протокол за факс
Активира T.38 за транспортиране на факс, въпреки че факс трафикът не е криптиран. За повече информация относно тази команда вж факс протокол t38 (гласова услуга) . SIP
Принуждава локалния шлюз да изпрати SDP информацията в първоначалното съобщение INVITE, вместо да чака потвърждение от съседния партньор. За повече информация относно тази команда вж ранна оферта .
Конфигурира поддръжка на асиметрична полезна информация на Session Initiation Protocol (SIP) за DTMF и динамичния кодек. За повече информация относно тази команда вж преминаващо съдържание . |
||
2 | Конфигурирайте "кодек за гласов клас 100."
Ето обяснение на полетата за конфигурацията: Кодек за гласов клас 100 Позволява opus и двата кодека g711 (mu и a-law) за сесии. Прилага предпочитания кодек към всички точки за набиране. За повече информация вж кодек за гласов клас . |
||
3 | Конфигурирайте "гласов клас stun-usage 100", за да активирате ICE.
Ето обяснение на полетата за конфигурацията: Гласов клас зашеметяване-използване 100 Определя използването на зашеметяване. Прилага зашеметяване към всички Webex Calling -насочени към телефони за набиране, за да се избегне никакъв звук, когато Unified CM телефон пренасочва повикването към друг Webex Calling телефон. Виж използване на гласов клас зашеметяване в Гласови команди на Cisco IOS - от T до Z и зашеметяващо използване ice lite . |
||
4 | Конфигурирайте командата, за да ограничите поддържаната крипто.
Ето обяснение на полетата за конфигурацията: Гласов клас srtp-crypto 100Указва SHA1_ 80 като единствения SRTP шифров пакет, който локалният шлюз предлага в SDP в оферта и отговор. Webex Calling поддържа само SHA1 80_
За повече информация вж гласов клас srtp-crypto .
|
||
5 | (За CUBE с публични IP адреси следвайте тази стъпка.) Конфигурирайте „SIP профили 100“. В примера, cube1.abc.lgwtrunking.com е FQDN , избрано за локалния шлюз, а "172.xxx" е IP адрес на интерфейса на локалния шлюз, който е към Webex Calling :
Ето обяснение на полетата за конфигурацията: правило 10 до правило 20 Гарантира, че замените IP адрес на локалния шлюз с FQDN в заглавката „Contact“ на съобщенията за заявка и отговор. Това е изискване за удостоверяване на вашия локален шлюз, за да се използва като магистрала в даден Webex Calling местоположение за вашата организация.
|
||
6 | (За CUBE зад Static NAT следвайте тази стъпка.) Конфигурирайте CUBE за статичен NAT (по избор). В този пример cube1.abc.lgwtrunking.com е FQDN , избрано за локалния шлюз, а „10.80.13.12“ е IP адрес на интерфейса CUBE към Webex Calling и „192.65.79.20“ е публичният IP адрес на NAT. Ако CUBE е разгърнат със статичен NAT, тогава са необходими следните конфигурации на входящи и изходящи SIP профил за промяна на частния IP адрес към публичния IP адрес на NAT в SIP заявката и отговора. SIP профили за изходящи съобщения към Webex Calling
SIP профили за входящи съобщения от Webex Calling
За повече информация вж гласови класове sip-профили . |
||
7 | Конфигурирайте следните точки за изходящо набиране: |
||
8 | Създайте група за набиране на базата на dial-peer към Webex Calling в активен/активен модел.
Ето обяснение на полетата за конфигурацията:
Свързва изходяща точка за набиране с група за набиране 100 и конфигурирайте dial-peer 101 , 102 , 103 , и 104 със същото предпочитание. Виж глас за набиране за повече информация. |
||
9 | Конфигурирайте входяща точка за набиране от Webex Calling . Входящото съвпадение се основава на заявката за URI .
Ето обяснение на полетата за конфигурацията: глас клас uri 120 глътка
Определя модела на съответствие за входящо повикване от Webex Calling . Виж гласов клас uri sip предпочитание в Cisco IOS Voice Command ReferencT до Z за повече информация. транспорт на сесия tcp tls
Задава транспорт на TLS. Виж сесия-транспорт за повече информация. дестинация dpg 300
Указва група за набиране 120 за да изберете изходяща точка за набиране. Виж гласов клас dpg в Справочник за гласови команди на Cisco IOS - от T до Z за повече информация.на групите за набиране. входяща заявка за uri 120
Съвпада с целия входящ трафик от Webex Calling към Local Gateway на уникалния модел DTG в URI на заявката, уникално идентифициращ сайт на Local Gateway в рамките на предприятието и в Webex Calling екосистема. Виж входящо ури Справочник за гласови команди на Cisco IOS - от D до I за повече информация. профил за гласов клас 100
Ако CUBE е конфигуриран със статичен NAT, тогава картографирайте входящия sip профил 201. Гласов клас srtp-crypto 100
Конфигурира предпочитаните пакети за шифроване за етапа на SRTP етап на повикването (връзка). Виж гласов клас srtp-crypto за повече информация. управление на свързване източник-интерфейс GigabitEthernet0/0/1
Конфигурира IP адрес на източника за сигнализиране на интерфейса на източника Webex Calling . Виж обвързвам в Справочник за гласови команди на Cisco IOS - A до C за повече информация как да използвате bind. свързване на медиен източник-интерфейс GigabitEthernet0/0/1
Конфигурира IP адрес на източника за интерфейс на източника на медия Webex Calling . |
Това внедряване изисква следната конфигурация на локалния шлюз:
URI на гласов клас —Можете да дефинирате хост IP адреси/модели на портове за различни канали, завършващи на локален шлюз:
Webex Calling към LGW
Терминиране на PSTN външна линия SIP на LGW
Изходящи телефони за набиране —Можете да насочвате изходящо повикване от LGW към външна линия SIP на доставчик на услуги за интернет телефония (ITSP) и Webex Calling .
Гласов клас DPG —Можете да извикате, за да насочите към изходящи телефони за набиране от входяща точка за набиране.
Входящи партньори за набиране —Можете да приемете етапи на входящи повиквания от ITSP и Webex Calling .
Използвайте конфигурацията или за настройка на локален шлюз, хостван от партньори, или за локален шлюз на клиентския сайт. Вижте следното:
1 | Конфигурирайте следния uri на гласов клас: |
2 | Конфигурирайте следните точки за изходящо набиране: |
3 | Конфигурирайте следната Dial-peer група (DPG): |
4 | Конфигурирайте следните точки за входящо набиране: |
PSTN до Webex Calling :
Съпоставете всички входящи IP PSTN етапи на повикване на локалния шлюз с dial-peer 122 за да дефинирате критерий за съответствие за VIA заглавката с IP адрес на IP PSTN. DPG 100 извиква изходящ dial-peer 101 , 102 , 103 , 104 , това има Webex Calling сървър като целева дестинация.
Webex Calling към PSTN:
Съпоставете всички входящи Webex Calling крака за повикване на локалния шлюз с dial-peer 110 за да дефинирате критерия за съответствие за шаблона на заглавката на REQUEST URI с името на хоста на локалния шлюз, уникално за внедряването на локалния шлюз. DPG 120 извиква изходящ dial-peer 121 , който има IP PSTN IP адрес като целева дестинация.
Това внедряване изисква следната конфигурация на локалния шлюз:
URI на гласов клас —Можете да дефинирате модели на хост IP адреси/портове за различни магистрали, завършващи на LGW от:
Unified CM към LGW за PSTN дестинации
Unified CM към LGW за Webex Calling дестинации
Webex Calling до LGW дестинации
Терминиране на PSTN външна линия SIP на LGW дестинации
Гласов клас сървър-група —Можете да насочвате IP адреси или портове за изходящи канали от:
LGW към Unified CM
LGW към Webex Calling
LGW към PSTN външна линия SIP
Изходящи телефони за набиране — Можете да маршрутизирате етапи на изходящо повикване от:
LGW към Unified CM
външна линия SIP на доставчика на интернет телефония (ITSP).
Webex Calling
Гласов клас dpg —Можете да се насочите към извикване на изходящи dial-peer от входяща точка за набиране.
Входящи партньори за набиране— Можете да приемате етапи на входящи повиквания от Unified CM, ITSP и Webex Calling .
1 | Конфигурирайте следните URI адреси на гласов клас: |
2 | Конфигурирайте следните сървърни групи за гласов клас: |
3 | Конфигурирайте следните точки за изходящо набиране: |
4 | Конфигурирайте следната група за набиране (DPG) за повиквания към Webex Calling: |
5 | Конфигурирайте следните точки за входящо набиране: |
Диагностичните подписи (DS) проактивно открива често наблюдавани проблеми в базирания на Cisco IOS XE локален шлюз и генерира имейл, системен журнал или известие за терминално съобщение за събитието. Можете също да инсталирате DS, за да автоматизирате събирането на диагностични данни и да прехвърлите събраните данни в кутията на Cisco TAC , за да ускорите времето за разрешаване.
Диагностичните подписи (DS) са XML файлове, които съдържат информация за събития и действия за задействане на проблем за информиране, отстраняване на неизправности и отстраняване на проблема. Използвайте съобщения в системния журнал, SNMP събития и чрез периодично наблюдение на специфични изходни команди за показване, за да дефинирате логиката за откриване на проблеми. Типовете действия включват:
Събиране на изходни команди show
Генериране на консолидиран регистрационен файл
Качване на файла на предоставено от потребителя мрежово местоположение, като HTTPS, SCP, FTP сървър
Инженерите на TAC създават DS файлове и ги подписват цифрово за защита на целостта. Всеки DS файл има уникалния цифров ИД , присвоен от системата. Инструмент за търсене на диагностични подписи (DSLT) е единствен източник за намиране на приложими подписи за наблюдение и отстраняване на различни проблеми.
Преди да започнете:
Не редактирайте DS файла, от който изтегляте DSLT . Файловете, които променяте, се провалят при инсталиране поради грешка при проверка на целостта.
Сървър с прост протокол за прехвърляне на поща (SMTP), който ви е необходим, за да може локалният шлюз да изпраща известия по имейл.
Уверете се, че локалният шлюз работи с IOS XE 17.6.1 или по-нова версия, ако искате да използвате защитения SMTP сървър за имейл известия.
Предварителни изисквания
Локален шлюз, работещ с IOS XE 17.6.1 или по-нова версия
Диагностичните подписи са активирано по подразбиране.
- Конфигурирайте защитен имейл сървър, който използвате за изпращане на проактивни известия, ако устройството работи с IOS XE 17.6.1 или по-нова версия.
configure terminal call-home mail-server <username>:<pwd>@<email server> priority 1 secure tls end
Конфигурирайте променливата на средатаds_email с имейл адрес на администратора, за да ви уведоми.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
Локален шлюз, работещ с версия 17.6.1
Въведете следните команди, за да активирате диагностичните подписи.
configure terminal call-home reporting contact-email-addr sch-smart-licensing@cisco.com end
Конфигурирайте имейл сървъра да изпраща проактивни известия, ако устройството работи с версия по-стара от 17.6.1.
configure terminal call-home mail-server <email server> priority 1 end
Конфигурирайте променливата на средата с имейл адрес на администратора, който уведомяватеds_email
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_email <email address> end
По-долу е показана примерна конфигурация на локален шлюз, работещ на Cisco IOS XE 17.6.1 за изпращане на проактивни известия до tacfaststart@gmail.com използване на Gmail като защитен SMTP сървър:
call-home
mail-server tacfaststart:password@smtp.gmail.com priority 1 secure tls
diagnostic-signature
environment ds_email "tacfaststart@gmail.com"
Локалният шлюз, работещ върху софтуера на Cisco IOS XE, не е типичен уеб-базиран Gmail клиент, който поддържа OAuth. Трябва да конфигурираме конкретна настройка на акаунта в Gmail и да предоставим конкретно разрешение, за да бъде имейлът от устройството обработен правилно: |
Отидете на По-малко защитен достъп до приложения настройка.
и включетеОтговорете „Да, бях аз“, когато получите имейл от Gmail, в който се казва „Google попречи на някой да влезе в акаунта ви чрез приложение, което не е на Google“.
Инсталирайте диагностични подписи за проактивен мониторинг
Мониторинг на висока натовареност на CPU
Този DS проследява 5-секундно използване на CPU с помощта на SNMP OID 1.3.6.1.4.1.9.2.1.56. Когато използването достигне 75% или повече, той деактивира всички отстраняване на грешки и деинсталира всички диагностични подписи, които инсталирате в локалния шлюз. Използвайте тези стъпки по-долу, за да инсталирате подписа.
Уверете се, че сте активирали SNMP с помощта на командата покажи snmp . Ако SNMP не е активиран, конфигурирайте командата „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Изтеглете DS 64224, като използвате следните падащи опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Cisco CSR 1000V Series
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
Производителност
Тип на проблема
Високо използване на CPU с известия по Имейл .
Копирайте DS XML файл във флаш на локалния шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash:
Следният пример показва копиране на файла от FTP сървър към локалния шлюз.
copy ftp://user:pwd@192.0.2.12/DS_64224.xml bootflash: Accessing ftp://*:*@ 192.0.2.12/DS_64224.xml...! [OK - 3571/4096 bytes] 3571 bytes copied in 0.064 secs (55797 bytes/sec)
Инсталирайте DS XML файл в локалния шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success
Използвайте покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи команда, за да проверите дали подписът е инсталиран успешно. Колоната за състояние трябва да има „регистрирана“ стойност.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com
Изтеглете DSes:
DS ИД
Име на DS
Ревизия
Статус
Последна актуализация (GMT+00:00)
64224
ДС_ LGW_ CPU_ ПН75
0.0.10
Регистриран
2020-11-07 22:05:33
Когато се задейства, този подпис деинсталира всички работещи DS, включително себе си. Ако е необходимо, моля, инсталирайте отново DS 64224, за да продължите да наблюдавате високото използване на CPU на локалния шлюз.
Мониторинг на необичайни прекъсвания на разговора
Този DS използва SNMP допитване на всеки 10 минути, за да открие необичайно прекъсване на връзката със SIP грешки 403, 488 и 503. Ако увеличението на броя на грешките е по-голямо или равно на 5 от последната анкета, той генерира системен журнал и известие по имейл. Моля, използвайте стъпките по-долу, за да инсталирате подписа.
Уверете се, че SNMP е активиран с помощта на командата покажи snmp . Ако SNMP не е активиран, конфигурирайте командата "snmp-server manager".
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end show snmp Chassis: ABCDEFGHIGK 149655 SNMP packets input 0 Bad SNMP version errors 1 Unknown community name 0 Illegal operation for community name supplied 0 Encoding errors 37763 Number of requested variables 2 Number of altered variables 34560 Get-request PDUs 138 Get-next PDUs 2 Set-request PDUs 0 Input queue packet drops (Maximum queue size 1000) 158277 SNMP packets output 0 Too big errors (Maximum packet size 1500) 20 No such name errors 0 Bad values errors 0 General errors 7998 Response PDUs 10280 Trap PDUs Packets currently in SNMP process input queue: 0 SNMP global trap: enabled
Изтеглете DS 65221, като използвате следните опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Cisco CSR 1000V Series
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
Производителност
Тип на проблема
Откриване на необичайно прекъсване на връзката с SIP с Имейл и известие в системния журнал.
Копирайте DS XML файл в локалния шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65221.xml bootflash:
Инсталирайте DS XML файл в локалния шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_65221.xml Load file DS_65221.xml success
Използвайте командата покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи за да проверите дали подписът е инсталиран успешно. Колоната за състоянието трябва да има „регистрирана“ стойност.
Инсталирайте диагностични подписи, за да отстраните проблем
Можете също да използвате диагностични подписи (DS) за бързо разрешаване на проблеми. Инженерите на Cisco TAC са автори на няколко подписа, които позволяват необходимите отстраняване на грешки, които са необходими за отстраняване на даден проблем, откриване на възникването на проблема, събиране на правилния набор от диагностични данни и автоматично прехвърляне на данните към случая на Cisco TAC . Това елиминира необходимостта от ръчна проверка за възникване на проблема и прави отстраняването на неизправности на периодични и преходни проблеми много по-лесно.
Можете да използвате Инструмент за търсене на диагностични подписи за да намерите приложимите подписи и да ги инсталирате, за да разрешите самостоятелно даден проблем, или можете да инсталирате подписа, препоръчан от инженера на TAC като част от ангажимента за поддръжка.
Ето пример за това как да намерите и инсталирате DS за откриване на появата „% VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Вътрешна грешка (праг на повикване): IEC=1.1.181.1.29.0" syslog и автоматизирайте събирането на диагностични данни, като използвате следните стъпки:
Конфигурирайте друга променлива на средата на DSds_fsurl_prefix като пътя на файлов сървър на Cisco TAC (cxd.cisco.com), за да качите диагностичните данни. Потребителското име в пътя на файла е номерът на случая, а паролата е токенът за качване на файл , който може да бъде извлечен от Мениджър на случаи за поддръжка както е показано по-долу. Токенът за качване на файл може да бъде генериран в Прикачени файлове раздел на мениджъра на случаите за поддръжка, както е необходимо.
configure terminal call-home diagnostic-signature LocalGateway(cfg-call-home-diag-sign)environment ds_fsurl_prefix "scp://<case number>:<file upload token>@cxd.cisco.com" end
Пример:
call-home diagnostic-signature environment ds_fsurl_prefix " environment ds_fsurl_prefix "scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com"
Уверете се, че SNMP е активиран с помощта на командата покажи snmp . Ако SNMP не е активиран, конфигурирайте командата „snmp-server manager“.
show snmp %SNMP agent not enabled config t snmp-server manager end
Препоръчваме да инсталирате High CPU Monitoring DS 64224 като проактивна мярка за деактивиране на всички сигнатури за отстраняване на грешки и диагностика по време на високо използване на CPU . Изтеглете DS 64224, като използвате следните опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Cisco CSR 1000V Series
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
Производителност
Тип на проблема
Високо използване на CPU с известия по Имейл .
Изтеглете DS 65095, като използвате следните опции в Инструмент за търсене на диагностични подписи :
Име на полето
Стойност на полето
Платформа
Cisco 4300, 4400 ISR Series или Cisco CSR 1000V Series
Продукт
CUBE Enterprise в решение за обаждания на Webex Calling
Обхват на проблема
Syslogs
Тип на проблема
Syslog - %VOICE_ IEC-3-GW: CCAPI: Вътрешна грешка (праг на повикване): IEC=1.1.181.1.29.0
Копирайте DS XML файловете в локалния шлюз.
copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_64224.xml bootflash: copy ftp://username:password@<server name or ip>/DS_65095.xml bootflash:
Инсталирайте High CPU мониторинг DS 64224 и след това DS 65095 XML файл в локалния шлюз.
call-home diagnostic-signature load DS_64224.xml Load file DS_64224.xml success call-home diagnostic-signature load DS_65095.xml Load file DS_65095.xml success
Проверете дали подписът е инсталиран успешно с помощта на покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи . Колоната за състоянието трябва да има „регистрирана“ стойност.
show call-home diagnostic-signature Current diagnostic-signature settings: Diagnostic-signature: enabled Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE) Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService Environment variable: ds_email: username@gmail.com ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Изтеглени DSes:
DS ИД
Име на DS
Ревизия
Статус
Последна актуализация (GMT+00:00)
64224
00:07:45
ДС_ LGW_ CPU_ ПН75
0.0.10
Регистриран
2020-11-08:00:07:45
65095
00:12:53
ДС_ LGW_ IEC_ Вall_spike_threshold
0.0.12
Регистриран
2020-11-08:00:12:53
Проверете изпълнението на диагностичните подписи
В следващата команда колоната „Състояние“ на командата покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи се променя на „изпълнение“, докато локалният шлюз изпълнява действието, дефинирано в подписа. Изходът на показва статистически данни за диагностични подписи за обаждане до дома е най-добрият начин да проверите дали диагностичен подпис открива събитие от интерес и е изпълнило действието. Колоната „Задействано/Макс./Деинсталиране“ показва колко пъти даденият подпис е задействал събитие, максимален брой пъти, когато е дефиниран за откриване на събитие и дали подписът се деинсталира сам след откриване на максимален брой задействани събития.
show call-home diagnostic-signature
Current diagnostic-signature settings:
Diagnostic-signature: enabled
Profile: CiscoTAC-1 (status: ACTIVE)
Downloading URL(s): https://tools.cisco.com/its/service/oddce/services/DDCEService
Environment variable:
ds_email: carunach@cisco.com
ds_fsurl_prefix: scp://612345678:abcdefghijklmnop@cxd.cisco.com
Изтеглени DSes:
DS ИД |
Име на DS |
Ревизия |
Статус |
Последна актуализация (GMT+00:00) |
---|---|---|---|---|
64224 | ДС_ LGW_ CPU_ ПН75 |
0.0.10 |
Регистриран |
08.11.2020 00:07:45 |
65095 |
ДС_ LGW_ IEC_ Вall_spike_threshold |
0.0.12 |
Изпълнява се |
08.11.2020 00:12:53 |
показва статистически данни за диагностични подписи за обаждане до дома
DS ИД |
Име на DS |
Задейства се /Макс/Деинсталиране |
Средно време на работа (секунди) |
Максимално време на работа (секунди) |
---|---|---|---|---|
64224 | ДС_ LGW_ CPU_ ПН75 |
0/0/N |
0,000 |
0,000 |
65095 |
ДС_ LGW_ IEC_ Вall_spike_threshold |
1 /20/г |
23.053 |
23.053 |
Имейлът за уведомяване, който се изпраща по време на изпълнението на диагностичния подпис, съдържа ключова информация като тип на проблема, подробности за устройството, версия на софтуер, текуща конфигурация и показване на командни изходи, които са подходящи за отстраняване на даден проблем.

Деинсталирайте диагностичните подписи
Използване на диагностичните сигнатури за целите на отстраняване на неизправности обикновено се деинсталират за деинсталиране след откриване на някои проблеми. Ако искате да деинсталирате подпис ръчно, извлечете DS ИД от изхода на покажете диагностичен подпис за обаждане вкъщи и изпълнете следната команда:
call-home diagnostic-signature deinstall <DS ID>
Пример:
call-home diagnostic-signature deinstall 64224
Нови подписи се добавят периодично към инструмента за търсене на диагностични подписи въз основа на проблеми, които се наблюдават при внедряването. TAC в момента не поддържа заявки за създаване на нови персонализирани подписи. |
Local Gateway (LGW) е единствената възможност за предоставяне на PSTN достъп до помещенията за клиентите на Cisco Webex Call. Целта на този документ е да ви помогне в изграждането на конфигурация на Local Gateway, използвайки висока наличност на CUBE, активни / стендбай CUBEs за държавен провал на активните повиквания.
Основите
Предварителни изисквания
Преди да разгърнете CUBE HA като локален портал за Webex Calling, уверете се, че имате задълбочено разбиране на следните концепции:
Слой 2 кутия до кутия излишък с CUBE Enterprise за запазване на държавни повиквания
Указанията за конфигуриране, предоставени в тази статия, приемат специална локална портална платформа без съществуваща гласова конфигурация. Ако съществуващо внедряване на CUBE предприятие се модифицира, за да се използва и функцията за локален шлюз за Cisco Webex Calling, обърнете специално внимание на конфигурацията, приложена, за да се гарантира, че съществуващите потоци от повиквания и функционалности не се прекъсват и се уверете, че се придържате към изискванията за проектиране на CUBE HA.
Хардуерни и софтуерни компоненти
CUBE HA като локален шлюз изисква IOS-XE версия 16.12.2 или по-нова и платформа, на която се поддържат както функциите CUBE HA, така и LGW.
Командите и дневниците на шоуто в тази статия се основават на минималното софтуерно издание на Cisco IOS-XE 16.12.2, внедрено на vCUBE (CSR1000v). |
Референтен материал
Ето някои подробни ръководства за конфигуриране на CUBE HA за различни платформи:
Серия ISR 4K —https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-ISR4K.html
КСО 1000v (vCUBE)—https://www.cisco.com/c/en/us/td/docs/ios-xml/ios/voice/cube/configuration/cube-book/voi-cube-high-availability-CSR1000v.html
Cisco предпочита архитектура за Cisco Webex призвание -https://www.cisco.com/c/dam/en/us/td/docs/solutions/CVD/Collaboration/hybrid/AltDesigns/PA-WbxCall.pdf
Преглед на решението за повикване на Webex
Cisco Webex Calling е предложение за сътрудничество, което предоставя многонаемателна облачна алтернатива на услугата PBX телефонна услуга с множество PSTN опции за клиенти.
Разгръщането на локалния портал (представено по-долу) е във фокуса на тази статия. Локалният багажник на портала (PSTN) в Webex Calling позволява свързаност с услуга PSTN, собственост на клиента. Той също така осигурява свързаност с локално внедряване на IP PBX като Cisco Unified CM. Цялата комуникация до и от облака е осигурена с помощта на TLS транспорт за SIP и SRTP за медии.
Фигурата по-долу показва разгръщане на Webex Calling без съществуващ IP PBX и е приложимо за разполагане на един или няколко сайта. Конфигурацията, очертана в тази статия, се основава на това внедряване.
Слой 2 Резервираност от кутия до кутия
CUBE HA слой 2 резервираност кутия до кутия използва инфраструктурния протокол Redundancy Group (RG), за да образува активна/стендбай двойка рутери. Тази двойка споделя един и същ виртуален IP адрес (VIP) в съответните си интерфейси и непрекъснато обменя съобщения за състоянието. Информацията за сесията на CUBE се проверява в двойката рутери, което позволява на рутера в режим на готовност да поеме всички отговорности за обработка на повиквания на CUBE незабавно, ако активният рутер излезе от експлоатация, което води до държавно запазване на сигнализацията и медиите.
Проверката на посочването е ограничена до свързани разговори с медийни пакети. Обажданията в транзит не се проверяват (например състояние на опитване или звънене). В тази статия CUBE HA ще се отнася до CUBE висока наличност (HA) слой 2 кутия до кутия (B2B) съкращения за запазване на държавни повиквания |
От IOS-XE 16.12.2, CUBE HA може да бъде разгърната като локален портал за разгръщане на багажника на Cisco Webex Calling (PSTN), базиран на помещения, и ще обхванем дизайнерски съображения и конфигурации в тази статия. Тази цифра показва типична настройка на CUBE HA като локален шлюз за разгръщане на багажника на Cisco Webex.
Група за съкращения Infra компонент
Компонентът Redundancy Group (RG) Infra осигурява поддръжка на комуникационната инфраструктура "кутия до кутия" между двете CUBE и договаря окончателното стабилно състояние на съкращения. Този компонент също така предвижда:
Протокол, подобен на HSRP, който договаря окончателното състояние на съкращения за всеки рутер, като обменя поддържани и здравейте съобщения между двете CUBE (чрез контролния интерфейс) - GigabitEthernet3 на фигурата по-горе.
Транспортен механизъм за проверка на сигналното и медийното състояние за всяко повикване от активния към маршрутизатора в режим на готовност (чрез интерфейса за данни) – GigabitEthernet3 на фигурата по-горе.
Конфигурация и управление на интерфейса Virtual IP (VIP) за интерфейсите на трафика (множество интерфейси за трафик могат да бъдат конфигурирани с помощта на една и съща RG група) – GigabitEthernet 1 и 2 се считат за интерфейси за трафик.
Този RG компонент трябва да бъде специално конфигуриран, за да поддържа глас B2B HA.
Виртуално IP (VIP) управление на адреси както за сигнализация, така и за медии
B2B HA разчита на VIP за постигане на съкращения. VIP и свързаните с тях физически интерфейси на двете CUBE в двойката CUBE HA трябва да се намират в една и съща LAN подмрежа. Конфигурацията на VIP и свързването на VIP интерфейса към конкретно гласово приложение (SIP) са задължителни за гласова поддръжка на B2B HA. Външни устройства като Unified CM, Webex Calling access SBC, доставчик на услуги или пълномощник, използват VIP като IP адрес на местоназначението за повикванията, преминаващи през рутерите CUBE HA. Следователно, от гледна точка на Webex Call, двойките CUBE HA действат като един локален шлюз.
Сигнализацията на повикванията и информацията за RTP сесията на установените повиквания се проверяват от активния рутер към рутера в режим на готовност. Когато Активният рутер падне, рутерът Standby поема контрола и продължава да препраща потока RTP, който преди това е бил маршрутизиран от първия рутер.
Обажданията в преходно състояние по време на провала няма да бъдат запазени след превключването. Например, обаждания, които все още не са напълно установени или са в процес на модифициране с функция за прехвърляне или задържане. Установените повиквания могат да бъдат изключени след превключване.
Съществуват следните изисквания за използване на CUBE HA като локален портал за държавно провал на повикванията:
CUBE HA не може да има TDM или аналогови интерфейси, разположени съвместно
Gig1 и Gig2 се наричат интерфейси за трафик (SIP/RTP), а Gig3 е интерфейс за контрол/данни на групата за съкращения (RG)
Не повече от 2 CUBE HA двойки могат да бъдат поставени в един и същ слой 2 домейн, един с група ID 1, а другият с група ID 2. Ако конфигурирането на 2 HA двойки с една и съща група ID, интерфейсите RG Control/Data трябва да принадлежат към различни домейни на слой 2 (vlan, отделен превключвател)
Портовият канал се поддържа както за RG контрол/данни, така и за интерфейси за трафик
Цялата сигнализация/медия се получава от/към виртуалния IP адрес
Всеки път, когато една платформа се презареди в CUBE-HA връзка, тя винаги се зарежда като Standby
Долният адрес за всички интерфейси (Gig1, Gig2, Gig3) трябва да бъде на една и съща платформа
Идентификатор на интерфейса за резервиране, rii трябва да бъде уникален за комбинация от двойки/интерфейси на един и същ слой 2
Конфигурацията на двете CUBE трябва да бъде идентична, включително физическа конфигурация и трябва да се изпълнява на един и същ тип платформа и IOS-XE версия
Интерфейсите Loopback не могат да се използват като свързващи, тъй като те винаги са нагоре
Интерфейсите за множествен трафик (SIP/RTP) (Gig1, Gig2) изискват конфигуриране на проследяването на интерфейса.
CUBE-HA не се поддържа чрез кръстосана кабелна връзка за връзката RG-контрол/данни (Gig3)
И двете платформи трябва да са идентични и да бъдат свързани чрез физически превключвател във всички също интерфейси, за да работи CUBE HA, т.е. GE0/0/0 на CUBE-1 и CUBE-2 трябва да се прекрати на един и същ превключвател и т.н.
Не може WAN да бъде прекратен директно на CUBE или Data HA от двете страни
И двете Active/Standby трябва да бъдат в един и същ център за данни
Задължително е да се използва отделен L3 интерфейс за резервиране (RG контрол/данни, Gig3). т.е. интерфейсът, използван за трафик, не може да се използва за поддържане на HA и контролно-пропускателен пункт
При неуспех предишният активен CUBE преминава през презареждане чрез дизайн, запазване на сигнализацията и медиите
Конфигуриране на съкращенията и на двете кубчета
Трябва да конфигурирате излишък от слой 2 от кутия до кутия на двете кубчета, предназначени да се използват в двойка HA, за да повдигнете виртуални IP адреси.
1 | Конфигурирайте проследяването на интерфейса на глобално ниво, за да проследите състоянието на интерфейса.
Track CLI се използва в RG за проследяване на състоянието на интерфейса на гласовия трафик, така че активният маршрут да изпълнява активната си роля след като интерфейсът за трафик е надолу. |
||||||
2 | Конфигуриране на RG за използване с VoIP HA в подрежим на резервиране на приложението.
Ето обяснение на полетата, използвани в тази конфигурация:
|
||||||
3 | Активирайте резервираността от кутия до кутия за приложението CUBE. Конфигуриране на RG от предишната стъпка под
redundancy-group 1- Добавянето и премахването на тази команда изисква презареждане, за да влезе в сила актуализираната конфигурация. Ще презаредим платформите, след като цялата конфигурация бъде приложена. |
||||||
4 | Конфигуриране на интерфейсите Gig1 и Gig2 със съответните им виртуални IP адреси, както е показано по-долу, и прилагане на идентификатора на интерфейса за резервиране (rii)
Ето обяснение на полетата, използвани в тази конфигурация:
|
||||||
5 | Запазете конфигурацията на първия CUBE и го презаредете. Платформата за презареждане на последно винаги е в режим на готовност.
След като VCUBE-1 се зареди напълно, запишете конфигурацията на VCUBE-2 и го презаредите.
|
||||||
6 | Проверете дали конфигурацията "кутия към кутия" работи според очакванията. Съответният изход е подчертан с удебелен шрифт. Презаредихме VCUBE-2 последно и според съображенията за проектиране; платформата за презареждане последно винаги ще бъде Standby.
|
Конфигуриране на локален портал на двете кубчета
В нашата примерна конфигурация използваме следната информация за багажника от Control Hub, за да изградим конфигурацията на локалния шлюз на двете платформи, VCUBE-1 и VCUBE-2. Потребителското име и паролата за тази настройка са както следва:
Потребителско име: Хусейн1076_LGU
Парола: Артикул: LOV12MEaZx
1 | Уверете се, че за паролата е създаден конфигурационен ключ, като командите са показани по-долу, преди да може да се използва в идентификационните данни или споделените тайни. Паролите тип 6 са криптирани с помощта на AES шифър и този потребителски дефиниран конфигурационен ключ.
Ето конфигурацията на локалния шлюз, която ще се прилага и за двете платформи въз основа на параметрите на контролния хъб , показани по-горе, запишете и презаредите. SIP Digest идентификационни данни от Control Hub са подчертани в смелвид.
За да покажем изхода на командата на шоуто, презаредихме VCUBE-2, последван от VCUBE-1, което направи VCUBE-1 готовност CUBE и VCUBE-2 активния CUBE |
2 | Във всеки един момент само една платформа ще поддържа активна регистрация като локален портал с достъп до Webex Calling SBC. Обърнете внимание на изхода на следните команди на шоуто. Показване на група за кандидатстване за съкращения 1 Показване на статуса на SIP-UA-регистър
От изхода по-горе можете да видите, че VCUBE-2 е активният LGW, поддържащ регистрацията с достъп до Webex Calling SBC, докато изходът на "показване на статуса на регистъра на sip-ua" е празен във VCUBE-1 |
3 | Сега активирайте следните дебъгове на VCUBE-1
|
4 | Симулирайте неуспех, като издадете следната команда на активния LGW, VCUBE-2 в този случай.
Преминаването от ACTIVE към STANDBY LGW се извършва в следния сценарий, както и освен CLI, изброени по-горе
|
5 | Проверете дали VCUBE-1 се е регистрирал в Webex Calling достъп SBC. VCUBE-2 щеше да се презареди досега.
VCUBE-1 вече е активният LGW. |
6 | Вижте съответния дневник за отстраняване на грешки във VCUBE-1, изпращайки SIP REGISTER на Webex Call VIA виртуалния IP и получавайки 200 OK.
|
Може да се наложи интеграция с Unified CM, ако местоположенията с Webex Calling-enabled се добавят към съществуващо разполагане, където Unified CM е локалното решение за контрол на повикванията и ако имате нужда от директно набиране между телефони, регистрирани в Unified CM и телефони в местоположенията на Webex Call.
Конфигуриране на SIP профил за сигурност на багажника за багажника към местния шлюз
В случаите, когато местният шлюз и PSTN шлюзът се намират на едно и също устройство, Unified CM трябва да има възможност да прави разлика между два различни типа трафик (повиквания от Webex и от PSTN), които произхождат от едно и също устройство и да прилага диференциран клас услуги към тези типове повиквания. Това диференцирано третиране на повикванията се постига чрез осигуряване на два багажника между Unified CM и комбинирания локален шлюз и PSTN шлюз устройство, което изисква различни SIP слушателни портове за двата багажника.
Създайте специален SIP профил за сигурност на багажника на локалния шлюз със следните настройки:
|
Конфигуриране на SIP профил за багажника на локалния шлюз
Създайте специален SIP профил за багажника на локалния шлюз със следните настройки:
|
Създаване на пространство за търсене на повиквания за обаждания от webex
Създайте пространство за търсене на повиквания за повиквания, произхождащи от Webex, със следните настройки:
|