група за приемане за приемане на повикване дава възможност на потребителя да отговори на всяка звъняща линия в своята група за приемане за приемане. група за приемане на повикване е дефиниран от администратор набор от потребители в рамките на местоположение, за които се прилага функцията за приемане на повикване.

Конфигурирайте група за приемане на повикване в Control Hub

След като създадете група за приемане на повикване, можете да добавяте, променяте, премахвате и присвоявате конкретни потребители към тази група. Също така можете да уведомявате за входящи повиквания до потребителите в групата.

Създайте група за приемане на повикване

Повикванията трябва да отговарят на следните условия:

  • Потребител може да бъде назначен само към една група за приемане на повикване.

  • Група за приемане на група за приемане на повикване може да има само потребители от едно и също местоположение.

  • Едно местоположение може да има няколко групи за приемане на повиквания.

  • Имената на група за приемане за приемане на обаждания трябва да са уникални.

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики .

2

Щракнете върху Вземане на обаждане и след това щракнете Създаване на повикване .


 
Може да бъдете помолени да изберете местоположение в изскачащ прозорец.
3

Изберете Местоположение от падащо меню.


 

Ако преди това сте избрали местоположение, уверете се, че е избрано правилното.

4

Въведете име за вдигане на повикване.

5

Търсете и добавете налични потребители, работни пространства или виртуални линии по име, телефонен номер или вътрешен номер към приемането на повикване.

6

Щракнете върху Създаване.

Искате ли да видите как се прави? Гледай това видео демонстрация за това как да създадете и модифицирате група за приемане на повикване в Контролен център .

Редактиране на група за приемане на повикване

1

От изглед на клиента вhttps://admin.webex.com , отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики .

2

Щракнете върху Вземане на обаждане и изберете групата за приемане на група за приемане на повикване , която искате да редактирате.

3

Направете промени в групата за приемане на група за приемане на повикване и след това щракнете Запазете .

Уведомявайте за входящи повиквания до вашата група за приемане на повикване за приемане на повиквания

Можете да изберете да настройвам автоматични известия за входящи повиквания. Той гарантира, че ще предупреди всички членове във вашата група за приемане на повикване. Освен това можете да конфигурирате персонализиран таймер за забавяне на известията за вашата група за приемане на повикване. И двете устройства Webex App и MPP поддържат автоматични известия за входящи повиквания. Можете да изберете типа известие, който най-добре отговаря на вашите предпочитания.


 
  • Разширението Webex Calling за Chrome и мобилните клиенти не поддържат автоматични известия.

1

Отвориhttps://admin.webex.com , отидете на Услуги > Обаждане > Характеристики .

2

Щракнете върху Вземане на обаждане и изберете групата за приемане на група за приемане на повикване , която искате да редактирате.

3

От Тип известие , изберете формата за показване на уведомяване за постъпващо повикване на потребителите в групата.


 

Опцията по опция по подразбиране е Никаква .

4

От Таймер за забавяне на известията , въведете времето на закъснение, преди да уведомите за входящото повикване до потребителите в групата.


 

Диапазонът е 1-60 секунди.

5

Щракнете върху Запиши.

Използвайте приложението Webex , за да приемате обаждания в група

Група за приемане на група за приемане на повикване позволява на потребителите на Webex App да приемат телефонни обаждания за някой друг. Когато постъпи повикване за потребител, който не може да отговори, един от членовете на група за приемане за вдигане може да отговори на повикването. Използвайте приложението Webex на работния плот или в прозорците за множествени повиквания, за да получите известие и да отговорите на входящото повикване. Тази функционалност подобрява сътрудничеството. Освен това, функцията за приемане на повиквания гарантира, че ще обработвате повикванията незабавно, намалявайки шансовете за потенциални закъснения или пропуснати повиквания.

Следват някои ключови точки относно известията за входящи повиквания за приложението Webex :

  • Приложението Webex поддържа визуални и аудио известия.

  • Поддръжката за уведомяване за постъпващо повикване е налична от версия на приложението Webex 44.2.

  • Освен базираното на FAC(набиране *98) приемане на повикване в група, вече можете да приемате обаждания от тоста за известия в приложението Webex .

  • WebexApp поддържа известия за вдигане на обаждане за многоредови линии.

За повече подробности вж Приложение Webex| Вземете телефонно повикване на някой друг .

Използвайте настолни телефони, за да приемате обаждания в група

Сега отговорете на входящото повикване за колега, като използвате настолен телефон. Когато постъпи повикване за един от членовете на група за приемане на повикване за приемане на повикване, повикването се уведомява до другите членове в групата. След това всеки от членовете на групата може да отговори на повикването. Можете да използвате програмируеми клавиши или код за достъп до функция (наберете *98), за да приемате повиквания на настолните си телефони.

За да предупредите всички членове на група за приемане на повикване за приемане на повикване за входящо повикване, можете да активирате известията. Известието винаги е звуков звънец и мигащ светодиод на слушалката.

Следват някои ключови точки относно такива известия за входящи повиквания:

  • Поддръжката за уведомяване за постъпващо повикване е налична от версия на настолния настолен телефон 12.0.4.

  • Всички настолни телефони, с изключение на 6821, поддържат звукови звънци и визуално известяване чрез светодиода на слушалката. 6821 поддържа само аудио звънци.

  • Като част от известието за приемане на повикване, настолните телефони винаги генерират звукови звънчета и светодиодът на слушалката мига. Настолните телефони генерират това известие, стига типът известие, избран в Control Hub, да не е такъв Никаква .

  • Настолните телефони поддържат известия за вдигане на обаждане само за основни линии.