Vous pouvez améliorer le travail d’équipe et la collaboration en créant des prise d’appels. Les utilisateurs qui sont ajoutés à un prise d'appel peuvent répondre aux appels lorsqu’un autre membre de l’prise d'appel est occupé.
La prise d’appels de groupe permet à un utilisateur de répondre à toutes les lignes téléphoniques dans groupe de prise des appels. Un groupe de prise des appels est un ensemble d’utilisateurs définis par l’administrateur de groupe dans un site, auquel la fonctionnalité prise d’appel s’applique. La fonction de prise d’appels de groupe nécessite que les groupes prise d’appels soient ajoutés, modifiés et supprimés, ainsi que l’attribution d’utilisateurs spécifiques à cette groupe de prise des appels.
Créer un prise d'appel
Les prise d’appels doivent répondre aux conditions suivantes :
Un utilisateur ne peut être affecté qu’à une prise d'appel.
Un prise d'appel peut uniquement avoir des utilisateurs situés dans le même emplacement.
Un emplacement peut avoir plusieurs prise d’appels.
Les noms de prise d’appels doivent être uniques.
1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
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2 | Cliquez sur Prise d’appels et puis cliquez sur Créer une prise d’appels.
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3 | Sélectionnez l’emplacement dans le menu déroulant.
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4 | Saisissez un nom pour le prise d'appel. |
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5 | Rechercher et ajouter des utilisateurs à l’prise d'appel. |
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6 | Cliquez sur Créer. |
Modifier une prise d'appel
1 | À partir de l’affichage du client dans https://admin.webex.com, allez dans . |
2 | Cliquez sur Prised’appels , puis sélectionnez le prise d'appel que vous souhaitez modifier. |
3 | Modifiez le prise d'appel puis cliquez sur Enregistrer. |
Gérer vos groupes de prise d'appel en bloc
Vous pouvez ajouter et gérer prise d'appel groupes en bloc en utilisant prise d'appel CSV. Pour plus d’informations, voir Webex Calling prise d'appel référence du format de fichier CSV.