Konfigurace organizačního nastavení hlasové schránky

Než začnete spravovat nastavení hlasové schránky uživatelů, musíte nejprve nakonfigurovat nastavení organizace. Ty určují nastavení hlasové schránky uživatelů, které můžete konfigurovat.

  1. V zobrazení zákazníka v části Služby vyberte https://admin.webex.comVolání.

  2. Vyberte Nastavení služby a vyhledejte panel hlasové schránky.

Můžete nakonfigurovat následující:

Přeposílání hlasové schránky

Pokud je tato možnost povolena, nastavení umožňují uživatelům přeposlat hlasovou zprávu na číslo nebo linku jiného uživatele. Pokud je zakázáno, zakáže uživateli předávat zprávy hlasové schránky pomocí externí poštovní schránky nebo odesílat kopii hlasové zprávy na zadanou e-mailovou adresu.

  • Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač.

Odstranění hlasové schránky

Pokud je tato nastavení povolena, umožňují nastavit podmínky pro zprávy s vypršenou platností.

Můžete povolit následující:

  • Permisivní odstranění– Zachová všechny nepřečtené zprávy hlasové schránky a odstraní ty zprávy hlasové schránky, jejichž platnost vypršela, když uživatel přistupuje ke své poštovní schránce.

  • Přísné odstranění– Odstraní všechny přečtené i nepřečtené hlasové zprávy na základě nastaveného časového rámce. Do poskytnutého pole můžete zadat den (1-180).

  • Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač a vyberte příslušnou konfiguraci.

Přístupový kód hlasové schránky

Pokud je tato možnost povolena, nastavení vám umožní vytvořit časový rámec, ve kterém musí osoba změnit svůj přístupový kód a jak často může svůj přístupový kód znovu změnit (jakmile se změní):

  • Můžete nastavit minimální počet dní (mezi 1 a 7), kdy může uživatel změnit přístupový kód, pokud je povolen. Když je přepínač vypnutý, mohou svůj přístupový kód změnit několikrát ve stejný den.

    Volání Webex zabraňuje uživateli v nastavení jednoho ze starších přístupových kódů, čímž se přístupový kód uživatelů více zabezpečuje

  • Můžete nastavit počet dní, ve kterých vyprší platnost hesla (mezi 15 a 180), pokud je povoleno. Když je přepínač vypnutý, platnost hesla nikdy nevyprší.

    Tato funkce také rozšiřuje historii přístupového kódu z 10 na 24. To znamená, že může ukládat posledních 24 přístupových kódů každého uživatele a zabránit uživateli v opětovném použití jednoho z těchto uložených přístupových kódů.

  • Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač a nastavte příslušné konfigurace.

Povolení hlasové schránky pro uživatele

Pokud máte povoleno přesměrování hovorů, tato nastavení přesměrování hovorů přepíší nastavení hlasové schránky, která jste nakonfigurovali.

1

V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete povolit hlasovou schránku.
2

Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení.
3

Zapněte přepínač Hlasová schránka a vyberte si z nastavení, která chcete povolit.


 

Některé funkce hlasové schránky nemusí být k dispozici z důvodu nastaveného nastavení organizace.

Příklad

Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na toto video ukázku toho, jak spravovat nastavení hlasové schránky pro uživatele v Centruřízení.

Odesílání hovorů uživatele do hlasové schránky

Nakonfigurujte tato nastavení hlasové schránky tak, aby směrovala příchozí hovory do hlasové schránky uživatelů.

  • Odeslat všechny hovory do hlasové schránky –Tato možnost přesměruje všechny hovory do hlasové schránky.

  • Odesílat hovory do hlasové schránky, když je linka zaneprázdněna –Tato možnost přesměruje hovory do hlasové schránky, když už uživatel volá.

  • Odesílat hovory do hlasové schránky, když nikdo neodpovídá –Tato možnost přesměruje příchozí hovory do hlasové schránky po zadaném počtu zazvonění.

1

V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit hlasovou schránku.
2

Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení.
3

Zapněte přepínač Hlasová schránka a v části Odesílat hovory do hlasové schránkyvyberte následující možnosti:

  • Odeslat všechny hovory do hlasové schránky –Zaškrtněte políčko a vyberte výchozí pozdrav nebo nahrajte pozdrav kliknutím na Odeslat soubor a vyberte .wav soubor.
  • Odesílání hovorů do hlasové schránky, když je linka obsazená –Zaškrtněte políčko a vyberte výchozí pozdrav nebo nahrajte pozdrav kliknutím na Nahrát soubor a vyberte .wav soubor.
  • Odesílání hovorů do hlasové schránky, když nikdo neodpovídá –Zaškrtněte políčko, v rozevíracím seznamu před odesláním do hlasové schránky vyberte počet zazvonění a potom vyberte výchozí pozdrav nebo nahrajte pozdrav kliknutím na Odeslat soubor a vyberte .wav soubor.

 

Vyberete-li možnost Odeslat všechny hovory do hlasové schránky, nebude možné vybrat další dvě možnosti. Můžete se rozhodnout přesměrovat do hlasové schránky pomocí možností Odesílat hovory do hlasové schránky, když je linka zaneprázdněna , a Odesílat hovory do hlasové schránky, když nikdo neodpovídá společně.
4

Klikněte na položku Uložit.

Resetování PIN kódu hlasové schránky uživatele

Pokud je pro vaši organizaci povolený výchozí PIN kód hlasové schránky, můžete resetovat PIN kód hlasové schránky uživatele. Další informace o nastavení výchozího kódu PIN hlasové schránky pro vaši organizaci naleznete v tématu Konfigurace výchozího PIN kódu hlasové schránky pro všechny nové uživatele.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete resetovat PIN kód hlasové schránky.
2

Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení.
3

Povolte přepínač Hlasová schránka a přejděte na PIN kódhlasové schránky.
4

Klikněte na Resetovat PIN kód hlasové schránky.

Nyní se uživatel může přihlásit ke svému portálu hlasové schránky a zadat výchozí kód PIN nastavený pro vaši organizaci.


 

Uživatelé mohou také resetovat svůj PIN kód hlasové schránky podle https://settings.webex.com zadaných kritérií stanovených na úrovni organizace. Tyto pokyny naleznete v tématu Nastavení kódu PIN hlasové schránky (volání Webexu).

Povolení oznámení hlasové schránky pro uživatele

1

V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit oznámení hlasové schránky.
2

Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení.
3

Zapněte přepínač Oznámení nové hlasové schránky a vyberte jednu z následujících možností:

  • Prostřednictvím e-mailu –Zaškrtněte políčko a zadejte e-mailovou adresu pro odeslání oznámení.

  • Prostřednictvím textu –Zaškrtněte políčko, zadejte telefonní číslo pro odeslání oznámení a v rozevírací nabídce vyberte poskytovatele sítě.
4

Klikněte na položku Uložit.

Správa úložiště hlasových zpráv uživatele

Můžete určit, kde mohou uživatelé přistupovat ke své hlasové schránce v telefonu – na portálu Volající uživatel portál nebo na zadanou e-mailovou adresu jako soubor .tiff .

Pokud má umístění přiřazené uživateli povolený přepis hlasové schránky a chcete, aby uživatel přijímal přepisy hlasové schránky, pošlete kopii zprávy e-mailem a vyberte možnost Použít interní poštovní schránku . Podrobnosti o zapnutí přepisu hlasové schránky pro vaši polohu naleznete v tématu Povolení nebo zakázání přepisu hlasové schránky pro určité místo.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete konfigurovat úložiště hlasových zpráv.
2

Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení.
3

Přejděte do části Úložištězpráv a vyberte jednu z následujících možností:

  • Použít interní poštovní schránku– Uživatelé přistupují ke svým zprávám ze svého telefonu nebo z portálu Volající uživatelé. Výběrem možnosti Použít indikátor nové zprávy v telefonu povolte.


     

    Pokud umístění přiřazené uživateli obsahuje přepis hlasové schránky , musí být vybrána interní poštovní schránka, aby tento uživatel mohl přijímat povolený přepis hlasové schránky.


     
    Interní poštovní schránka má následující omezení úložiště:

    • Limit jedné zprávy 10 minut

    • Celkový limit poštovní schránky 100 minut

  • Použít externí poštovní schránku– Uživatelé mají všechny své hlasové zprávy, které jsou odeslány na zadaný e-mail. Tím zakážete přístup k hlasovým zprávám z telefonu uživatele, aplikace klasické pracovní plochy nebo portálu Pro volání uživatele.

  • Pokud je vybrána tato možnost, hlasové zprávy se nepřepisují.


 

Tato možnost nemusí být k dispozici, pokud je přesměrování hlasové schránky zakázáno.
4

Klikněte na položku Uložit.


 

Uživatelé se mohou rozhodnout změnit tato nastavení na portálu Volající uživatel portál. Jakékoli změny provedené v těchto nastaveních od uživatele se projeví jak v portálu Volající uživatel, tak v Centru řízení.

Konfigurace dalších nastavení hlasové schránky pro uživatele

Tato další nastavení lze konfigurovat s dalšími nastaveními hlasové schránky pro uživatele v Centru řízení.

1

V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit další nastavení hlasové schránky.
2

Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení.
3

Zapněte přepínač Hlasová schránka .
4

Přejděte na Další nastavenía vyberte jednu nebo obě z následujících možností:

  • Zaškrtněte políčko Převést na "0" na jiné telefonní číslo a zadejte telefonní číslo, na které budou volající převedeni.

     

    Pokud vyberete tuto možnost, ujistěte se, že pozdrav hlasové schránky informuje volající, že stisknutím tlačítka "0" je přenesete.
  • Zaškrtněte políčko Odeslat kopii hlasové zprávy e-mailem a zadejte e-mailovou adresu, na kterou bude odeslán záznam všech hlasových zpráv.

 

Tato možnost nemusí být k dispozici, pokud je přesměrování hlasové schránky zakázáno.

Pokud má umístění přiřazené uživateli povolený přepis hlasové schránky, vyberte možnost Odeslat kopii zprávy e-mailem, aby uživatel mohl přijímat přepisy hlasové schránky.
5

Klikněte na položku Uložit.

Konfigurace nastavení zasílání faxových zpráv pro uživatele

Zasílání faxových zpráv umožňuje uživateli přijímat přímé příchozí faxy ze služby hlasové schránky.

Než začnete

Před konfigurací této funkce zvažte tyto ukazatele:

  • Faxy jsou shromažďovány platformou Webex Calling a ukládány do sdílené oblasti úložiště spolu se zprávami hlasové schránky. Kapacita úložiště je 100 minut hlasové schránky nebo 1000 stránek faxových zpráv. Ujistěte se, že uživatelé jsou si vědomi dostupného místa a musí přidělit místo pro nové faxové zprávy a archivovat moudře.

  • Faxové zprávy jsou uloženy po neomezenou dobu.

1

V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit zasílání faxových zpráv.
2

Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení.
3

Zapněte službu Fax Messaging a povolte tuto funkci.
4

Z rozevíracího seznamu vyberte telefonní číslo přiřazené pro zasílání faxových zpráv.
5

V případě potřeby zadejte rozšíření.
6

Klikněte na položku Uložit.


 

Uživatelé se mohou rozhodnout změnit tato nastavení na portálu Volající uživatel portál. Jakékoli změny provedené v těchto nastaveních pro uživatele se projeví jak v portálu Volající uživatel, tak v Centru řízení.

Povolení přepisu hlasové schránky pro uživatele

Při přepisu hlasové schránky obdrží uživatel e-mail s přepisem hlasové schránky v těle e-mailu a . WAV jako příloha hlasové schránky.

Aby měl uživatel přepis hlasové schránky, platí následující podmínky:

  • Povolte přepis hlasové schránky pro umístění uživatele. Nápovědu naleznete v tématu Přepis hlasové schránky pro voláníWebex.

  • Vyberte Odeslat kopii zprávy e-mailem a Použít interní poštovní schránku v oblasti nastavení hlasové schránky uživatele v profilu volání :