Povolte nastavení hlasové schránky a hlasové schránky uživatele v Centru řízení tím, že mu umožníte odesílat hovory do hlasové schránky, když je zaneprázdněn nebo se nemůže dostat k telefonu, povolit oznámení hlasové schránky prostřednictvím e-mailu nebo textu nebo ukládat hlasové zprávy na upřednostňovaném místě.
Konfigurace organizačního nastavení hlasové schránky
Než začnete spravovat nastavení hlasové schránky uživatelů, musíte nejprve nakonfigurovat nastavení organizace. Ty určují nastavení hlasové schránky uživatelů, které můžete konfigurovat.
V zobrazení zákazníka v části Služby vyberte https://admin.webex.comVolání.
Vyberte Nastavení služby a vyhledejte panel hlasové schránky.
Můžete nakonfigurovat následující:
Přeposílání hlasové schránky
Pokud je tato možnost povolena, nastavení umožňují uživatelům přeposlat hlasovou zprávu na číslo nebo linku jiného uživatele. Pokud je zakázáno, zakáže uživateli předávat zprávy hlasové schránky pomocí externí poštovní schránky nebo odesílat kopii hlasové zprávy na zadanou e-mailovou adresu.
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač.
Odstranění hlasové schránky
Pokud je tato nastavení povolena, umožňují nastavit podmínky pro zprávy s vypršenou platností.
Můžete povolit následující:
Permisivní odstranění– Zachová všechny nepřečtené zprávy hlasové schránky a odstraní ty zprávy hlasové schránky, jejichž platnost vypršela, když uživatel přistupuje ke své poštovní schránce.
Přísné odstranění– Odstraní všechny přečtené i nepřečtené hlasové zprávy na základě nastaveného časového rámce. Do poskytnutého pole můžete zadat den (1-180).
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač a vyberte příslušnou konfiguraci.
Přístupový kód hlasové schránky
Pokud je tato možnost povolena, nastavení vám umožní vytvořit časový rámec, ve kterém musí osoba změnit svůj přístupový kód a jak často může svůj přístupový kód znovu změnit (jakmile se změní):
Můžete nastavit minimální počet dní (mezi 1 a 7), kdy může uživatel změnit přístupový kód, pokud je povolen. Když je přepínač vypnutý, mohou svůj přístupový kód změnit několikrát ve stejný den.
Volání Webex zabraňuje uživateli v nastavení jednoho ze starších přístupových kódů, čímž se přístupový kód uživatelů více zabezpečuje
Můžete nastavit počet dní, ve kterých vyprší platnost hesla (mezi 15 a 180), pokud je povoleno. Když je přepínač vypnutý, platnost hesla nikdy nevyprší.
Tato funkce také rozšiřuje historii přístupového kódu z 10 na 24. To znamená, že může ukládat posledních 24 přístupových kódů každého uživatele a zabránit uživateli v opětovném použití jednoho z těchto uložených přístupových kódů.
Chcete-li toto nastavení povolit, klikněte na přepínač a nastavte příslušné konfigurace.
Povolení hlasové schránky pro uživatele
Pokud máte povoleno přesměrování hovorů, tato nastavení přesměrování hovorů přepíší nastavení hlasové schránky, která jste nakonfigurovali.
1 | V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, kterého chcete povolit hlasovou schránku. |
||
2 | Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
||
3 | Zapněte přepínač Hlasová schránka a vyberte si z nastavení, která chcete povolit.
|
Příklad
Odesílání hovorů uživatele do hlasové schránky
Odeslat všechny hovory do hlasové schránky –Tato možnost přesměruje všechny hovory do hlasové schránky.
Odesílat hovory do hlasové schránky, když je linka zaneprázdněna –Tato možnost přesměruje hovory do hlasové schránky, když už uživatel volá.
Odesílat hovory do hlasové schránky, když nikdo neodpovídá –Tato možnost přesměruje příchozí hovory do hlasové schránky po zadaném počtu zazvonění.
1 | V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit hlasovou schránku. |
||
2 | Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
||
3 | Zapněte přepínač Hlasová schránka a v části Odesílat hovory do hlasové schránkyvyberte následující možnosti:
|
||
4 | Klikněte na položku Uložit. |
Resetování PIN kódu hlasové schránky uživatele
Pokud je pro vaši organizaci povolený výchozí PIN kód hlasové schránky, můžete resetovat PIN kód hlasové schránky uživatele. Další informace o nastavení výchozího kódu PIN hlasové schránky pro vaši organizaci naleznete v tématu Konfigurace výchozího PIN kódu hlasové schránky pro všechny nové uživatele.
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete resetovat PIN kód hlasové schránky. |
||
2 | Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
||
3 | Povolte přepínač Hlasová schránka a přejděte na PIN kódhlasové schránky. |
||
4 | Klikněte na Resetovat PIN kód hlasové schránky. Nyní se uživatel může přihlásit ke svému portálu hlasové schránky a zadat výchozí kód PIN nastavený pro vaši organizaci.
|
Povolení oznámení hlasové schránky pro uživatele
1 | V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit oznámení hlasové schránky. |
2 | Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
3 | Zapněte přepínač Oznámení nové hlasové schránky a vyberte jednu z následujících možností:
|
4 | Klikněte na položku Uložit. |
Správa úložiště hlasových zpráv uživatele
Můžete určit, kde mohou uživatelé přistupovat ke své hlasové schránce v telefonu – na portálu Volající uživatel portál nebo na zadanou e-mailovou adresu jako soubor .tiff .
Pokud má umístění přiřazené uživateli povolený přepis hlasové schránky a chcete, aby uživatel přijímal přepisy hlasové schránky, pošlete kopii zprávy e-mailem a vyberte možnost Použít interní poštovní schránku . Podrobnosti o zapnutí přepisu hlasové schránky pro vaši polohu naleznete v tématu Povolení nebo zakázání přepisu hlasové schránky pro určité místo. |
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete konfigurovat úložiště hlasových zpráv. |
||||||
2 | Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
||||||
3 | Přejděte do části Úložištězpráv a vyberte jednu z následujících možností:
|
||||||
4 | Klikněte na položku Uložit.
|
Konfigurace dalších nastavení hlasové schránky pro uživatele
1 | V zobrazení zákazníka přejděte https://admin.webex.com na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit další nastavení hlasové schránky. |
||||
2 | Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
||||
3 | Zapněte přepínač Hlasová schránka . |
||||
4 | Přejděte na Další nastavenía vyberte jednu nebo obě z následujících možností:
|
||||
5 | Klikněte na položku Uložit. |
Konfigurace nastavení zasílání faxových zpráv pro uživatele
Zasílání faxových zpráv umožňuje uživateli přijímat přímé příchozí faxy ze služby hlasové schránky.
Než začnete
Faxy jsou shromažďovány platformou Webex Calling a ukládány do sdílené oblasti úložiště spolu se zprávami hlasové schránky. Kapacita úložiště je 100 minut hlasové schránky nebo 1000 stránek faxových zpráv. Ujistěte se, že uživatelé jsou si vědomi dostupného místa a musí přidělit místo pro nové faxové zprávy a archivovat moudře.
Faxové zprávy jsou uloženy po neomezenou dobu.
1 | V zobrazení zákazníka v programu https://admin.webex.compřejděte na Uživatelé a vyberte uživatele, pro kterého chcete povolit zasílání faxových zpráv. |
||
2 | Vyberte Volání a pak zvolte Hlasová schránka z Hlasová schránka, fax a jazykoznámení. |
||
3 | Zapněte službu Fax Messaging a povolte tuto funkci. |
||
4 | Z rozevíracího seznamu vyberte telefonní číslo přiřazené pro zasílání faxových zpráv. |
||
5 | V případě potřeby zadejte rozšíření. |
||
6 | Klikněte na položku Uložit.
|
Povolení přepisu hlasové schránky pro uživatele
Při přepisu hlasové schránky obdrží uživatel e-mail s přepisem hlasové schránky v těle e-mailu a . WAV jako příloha hlasové schránky.
Aby měl uživatel přepis hlasové schránky, platí následující podmínky:
Povolte přepis hlasové schránky pro umístění uživatele. Nápovědu naleznete v tématu Přepis hlasové schránky pro voláníWebex.
Vyberte Odeslat kopii zprávy e-mailem a Použít interní poštovní schránku v oblasti nastavení hlasové schránky uživatele v profilu volání :