Děkujeme za vaši zpětnou vazbu.

Příklady: „Získat podrobnosti o letu“, „Vytvořit případ“, „Naplánovat zpětné volání“.

Příklad: „Tato akce použije PNR zákazníka a načte údaje o letu.“

• Plnění slotů: Akce se zaměřuje na shromažďování konkrétních informací (slotů) z konverzace, bez plnění externího systému. Agenti pak mohou tyto informace zkopírovat a vložit do libovolného systému třetí strany a dokončit akci.
• Pl@@ nění a plnění slo tů: Akce shromažďuje informace a poté je používá k interakci s externími systémy nebo pracovními postupy.

• Pokud je vybr ána možnost Vyplnění drážky, zobrazí se pouze část V stup ní entity.
• Pokud je vybr ána možnost Vyplnění slotů a plnění, zobrazí se sekce V stupní entity i sekce Webex ConnectPl nění nástroje Tvorba toku.

  Konfigur ace: Přidejte vstupní entity ve formátu tabulky nebo pomocí editoru JSON.

  • Formát tabulky: Klep něte na tlačítko + Nová vstupní enti ta a zadejte název entity, typ (příklad Řetězec, Číslo, Vlastní seznam/Volby, Regex, Datum, Čas, Telefon, E-mail, Číslice), popis a příklady. Pokud je to povinné, označte entitu jako povin nou.

    Porozumění typům vstup ních entit: Při definování vstupní entity vyberete typ, který určuje druh dat, která AI Assistant dovednost očekává shromáždění. Zde je rozpis dostupných typů:

    • Řetězec: Pro zadávání volného textu, například jméno zákazníka nebo obecný dotaz.
    • Číslo: Pro číselné zadávání, jako jsou veličiny nebo věky.
    • Vlastní seznam/Volby: Pro předdefinované volitelné možnosti, kde zadáte seznam přijatelných hodnot (například „Malý“, „Střední“, „Velký“ pro velikost).
    • Regex: Pro vlastní ověřovací pravidla pro konkrétní vstupní vzory, zajištění toho, aby data dodržovala určitý formát (například konkrétní formát ID produktu).
    • Datum: Pro shromažďování informací o datu, často prezentován s výběrem data v rozhraní agenta.
    • Č as: Pro shromažďování informací o čase, často prezentované s výběrem času v rozhraní agenta.
    • Telefon: Pro telefonní čísla, s vestavěným ověřením pro běžné formáty telefonních čísel.
    • E-mail: Pro e-mailové adresy s vestavěným ověřováním standardních e-mailových formátů.

    Číslice: Pro pevný počet číselných znaků (například čtyřmístný PIN).

    Konfigurace režimu plnění:

    • Nastavte požadovanou kontrolu ag enta pro každou vstupní entitu. Tato volba určuje, zda agent potřebuje zkontrolovat nebo upravit vstup před provedením akce. Toto nastavení přímo určuje, zda akce bude fungovat v moderovaném nebo nemoderovaném režimu: Pokud je nastaveno na Ano, akce se provede v moderovaném režimu (vyžaduje kontrolu a schválení agenta).
    • Pokud je nastavena na Ne, akce se provede automaticky v režimu Bez moderování.
  • Editor JSON: Kliknutím na možnost Použít JSON definujete schéma vstupního parametru ve formátu JSON. Další informace o struktuře schématu JSON naleznete v části Prohlídka schématu JSON.

• Vyberte službu: Vyberte požadovanou službu nakonfigurovanou v Webex Connect klient ském pracovním prostoru. Webex AI Studio může přistupovat pouze ke službám a tokům nakonfigurovaným v pracovním prostoru na úrovni klienta.
• Výběr toku: Vyberte požadovaný tok nakonfigurovaný v Webex Connect klientském pracovním prostoru.