Hvala na povratnim informacijama.

Primeri: „Dobijte detalje leta“, „Kreiraj slučaj“, „Zakažite povratni poziv“.

Primer: „Ova akcija će koristiti PNR kupca i preuzeti detalje leta.“

• Popunjavanje slotova: Akcija se fokusira na prikupljanje određenih informacija (slotova) iz razgovora, bez spoljnog ispunjenja sistema. Agenti zatim mogu kopirati i zalepiti ove informacije u bilo koji sistem treće strane da bi dovršili radnju.
• Popunjavanje slotova i ispunjenje: Akcija prikuplja informacije, a zatim ih koristi za interakciju sa spoljnim sistemima ili tokovima rada.

• Ako je izab rano Slot- fill, prikazuje se samo odeljak U laz ni enti teti.
• Ako je izab rano punjenje i ispunjenje proreza, prikazuju se i odeljci Ulazni enti teti i Webex ConnectFlov Builder Ful fillment.

  Konfiguracija: Dodajte ulazne entitete u formatu tabele ili pomoću JSON uređivača.

  • Format tab ele: Kliknite na + Novi ulazni enti tet i navedite ime entiteta, tip (primer, niz, broj, prilagođena lista/izbori, Regek, datum, vreme, telefon, e-pošta, cifra), opis i primere. Označite entitet kao Obav ez an ako je obavezan.

    Razumevanje tipova ulaznih enti teta: Kada definišete ulazni entitet, birate tip koji određuje vrstu podataka koju AI Assistant veština očekuje da prikupi. Evo raščlambe dostupnih tipova:

    • String: Za unos slobodnog teksta, kao što je ime kupca ili opšti upit.
    • Broj: Za numerički unos, poput količina ili starosti.
    • Prilagođena lista/izbor i: Za unapred definisane opcije koje se mogu izabrati, gde dajete listu prihvatljivih vrednosti (na primer, „Mala“, „Srednja“, „Velika“ za veličinu).
    • Regek: Za prilagođena pravila validacije za određene obrasce un osa, obezbeđivanje da se podaci pridržavaju određenog formata (na primer, određeni format ID-a proizvoda).
    • Datum: Za prikupljanje informacija o datumu, često se prikazuje sa biračem datuma u interfejsu agenta.
    • Vreme: Za prikupljanje informacija o vremenu, često se predstavljaju sa biračem vremena u interfejsu agenta.
    • Telefon: Za brojeve telefona, sa ugrađenom validacijom za uobičajene formate telefonskih brojeva.
    • E-po šta: Za adrese e-pošte, sa ugrađenom validacijom za standardne formate e-pošte.

    Cifra: Za fiksni broj numeričkih znakova (primer, 4-cifreni PIN).

    Konfigurisanje načina ispunjenja:

    • Podesite pregled agenta potreban za svaki ulazni entitet. Ova opcija određuje da li agent treba da pregleda ili izmeni unos pre izvođenja radnje. Ovo podešavanje direktno određuje da li rad nja radi u moderiranom ili nemoderiranom režimu: Ako je postavljena na Da, radnja se izvodi u režimu moderiranja (zahteva pregled i odobrenje agenta).
    • Ako je podešeno na Ne, radnja se automatski izvodi u režimu bez moderiranja.
  • JSON Editor: Kliknite U potreba JSON umesto toga da biste definisali šemu ulaznih parametara u JSON formatu. Za više informacija o strukturi JSON šeme pogledajte O bilazak JSON šeme.

• Izaberite uslugu: Izaberite željenu uslugu konfigurisanu u rad Webex Connect nom prostoru klijenta. Vebek AI Studio može pristupiti samo uslugama i tokovima konfiguriranim unutar radnog prostora na nivou klijenta.
• Izaberite tok: Izaberite željeni tok konfigurisan u radnom prostoru Webex Connect klijenta.