Gracias por sus comentarios.

Ejemplos: “Obtener detalles del vuelo”, “Crear caso”, “Programar devolución de llamada”.

Ejemplo: “Esta acción utilizará el PNR del cliente y recuperará los detalles del vuelo”.

• Llenado de ranuras: La acción se centra en recopilar información específica (ranuras) de la conversación, sin cumplimiento externo del sistema. Luego, los agentes pueden copiar y pegar esta información en cualquier sistema de terceros para completar una acción.
• Llenado de ranuras y cumplimiento: La acción recopila información y luego la utiliza para interactuar con sistemas externos o flujos de trabajo.

• Si se selecciona Relleno de ranuras, solo se muestra la sección Entidades de entrada.
• Si se selecciona Llenado y cumplimiento de ranuras, se muestran las secciones Entidades de entrada y Webex ConnectFlow Builder Fulfillment.

  Configuración: agregue entidades de entrada en un formato de tabla o mediante el editor JSON.

  • Formato de tabla: Haga clic en + Nueva entidad de entrada y especifique el nombre de la entidad, el tipo (ejemplo, cadena, número, lista personalizada/opciones, Regex, fecha, hora, teléfono, correo electrónico, dígito), descripción y ejemplos. Marque una entidad como Requerido si es obligatorio.

    Descripción de los tipos de entidad de entrada: Al definir una entidad de entrada, seleccione un tipo que especifique el tipo de datos que la AI Assistant habilidad espera recopilar. Aquí hay un desglose de los tipos disponibles:

    • Cadena: Para la entrada de texto libre, como el nombre de un cliente o una consulta general.
    • Número: Para datos numéricos, como cantidades o edades.
    • Lista/Opciones personalizadas: Para opciones seleccionables predefinidas, donde proporciona una lista de valores aceptables (por ejemplo, “Pequeño”, “Mediano”, “Grande” para un tamaño).
    • Regex: Para reglas de validación personalizadas para patrones de entrada específicos, asegúrese de que los datos se adhieran a un formato particular (por ejemplo, un formato de ID de producto específico).
    • Fecha: Para recopilar información de fecha, a menudo se presenta con un selector de fecha en la interfaz del agente.
    • Hora: Para recopilar información de tiempo, a menudo presentada con un selector de tiempo en la interfaz del agente.
    • Teléfono: Para números de teléfono, con validación incorporada para formatos de números de teléfono comunes.
    • Correo electrónico: Para direcciones de correo electrónico, con validación incorporada para formatos de correo electrónico estándar.

    Dígito: Para un número fijo de caracteres numéricos (por ejemplo, un PIN de 4 dígitos).

    Configuración del modo de cumplimiento:

    • Establecer la revisión del agente requerida para cada entidad de entrada. Esta opción especifica si el agente necesita revisar o modificar la entrada antes de realizar una acción. Esta configuración determina directamente si la acción opera en modo Moderado o No moderado: si se establece en Sí, la acción se realiza en el modo Moderado (requiere revisión y aprobación del agente).
    • Si se establece en No, la acción se realiza automáticamente en el modo No moderado.
  • Editor JSON: Haga clic en Usar JSON en su lugar para definir el esquema de parámetros de entrada en formato JSON. Para obtener más información sobre la estructura del esquema JSON, consulte Un recorrido por el esquema JSON.

• Seleccionar servicio: elija el servicio requerido configurado en el espacio de trabajo del Webex Connect cliente. Webex AI Studio solo puede acceder a los servicios y flujos configurados dentro del espacio de trabajo a nivel de cliente.
• Seleccione un flujo: elija el flujo requerido configurado en el espacio de trabajo del Webex Connect cliente.