Dziękujemy za opinię.

Przykłady: „Uzyskaj szczegóły lotu”, „Utwórz przypadek”, „Zaplanuj połączenie zwrotne”.

Przykład: „Ta akcja wykorzysta PNR klienta i pobierze szczegóły lotu”.

• Wy@@ pełnianie slotów: Akcja koncentruje się na zbieraniu określonych informacji (slotów) z rozmowy, bez zewnętrznego spełnienia systemu. Agenci mogą następnie skopiować i wkleić te informacje do dowolnego systemu innej firmy, aby zakończyć akcję.
• Wypełnianie slotów i realizacja: akcja zbiera informacje, a następnie wykorzystuje je do interakcji z zewnętrznymi systemami lub przepływami pracy.

• Jeśli wybr ana jest opcja Wypełni anie szczelin, wyświetlana jest tylko sekcja Elementy wejściowe.
• Jeśli wybr ana jest opcja Wypełnianie szczelin i realiz acja, wyświetlane są zarówno elementy wejściowe, jak i sekcje Webex ConnectRealizacja programu Flow Builder.

  Konfiguracja: Dodaj elementy wejściowe w formacie tabeli lub za pomocą edytora JSON.

  • Format tabeli: Kliknij + Nowa jednostka wejści owa i określ nazwę elementu, typ (przykład, ciąg znaków, numer, niestandardowa lista/opcje, Regex, Data, Godzina, Telefon, E-mail, Cyfra), opis i przykłady. Zaznacz element jako Wymagany, jeśli jest obowiązkowy.

    Z@@ rozumienie typów jednostek wej ściowych: podczas definiowania elementu wejściowego wybierany jest typ określający rodzaj danych, które AI Assistant umiejętność oczekuje gromadzenia. Oto zestawienie dostępnych typów:

    • Ciąg znaków: do wprowadzania wolnego tekstu, takiego jak nazwa klienta lub zapytanie ogólne.
    • Liczba: Do wprowadzania numerycznego, takich jak wielkości lub wiek.
    • Niestandardowa lista/opcje: dla wstępnie zdefiniowanych opcji wybieralnych, w których podana jest lista dopuszczalnych wartości (na przykład „Mały”, „Średni”, „Duży” dla rozmiaru).
    • Regex: w przypadku niestandardowych reguł walidacji dla określonych wzorców wejściowych, zapewniając zgodność danych do określonego formatu (na przykład określonego formatu identyfikatora produktu).
    • Data: Do zbierania informacji o dacie, często prezentowane z selektorem dat w interfejsie agenta.
    • Czas: Do zbierania informacji o czasie, często prezentowanych z selektorem czasu w interfejsie agenta.
    • Telefon: W przypadku numerów telefonów, z wbudowaną walidacją dla popularnych formatów numerów telefonów.
    • E-mail: dla adresów e-mail z wbudowaną walidacją standardowych formatów poczty e-mail.

    Cyfra: dla stałej liczby znaków numerycznych (na przykład 4-cyfrowy PIN).

    Konfigurowanie trybu realizacji:

    • Ustaw przegląd agenta wymagany dla każdego elementu wejściowego. Ta opcja określa, czy agent musi przejrzeć lub zmodyfikować dane wejściowe przed wykonaniem operacji. To ustawienie bezpośrednio określa, czy ak cja działa w trybie moderowanym czy niemoderowanym: jeśli ustawiono wartość Tak, akcja jest wykonywana w trybie moderowanym (wymaga przeglądu i zatwierdzenia agenta).
    • Jeśli ustawiono wartość Nie, akcja jest wykonywana automatycznie w trybie niemoderowanym.
  • Edytor JSON: Kliknij opcję Użyj JSON zamiast tego, aby zdefiniować schemat parametrów wejściowych w formacie JSON. Aby uzyskać więcej informacji na temat struktury schematu JSON, zobacz Przegląd schematu JSON.

• Wybierz usługę: Wybierz wymaganą usługę skonfigurowaną w obszarze robo Webex Connect czym klienta. Webex AI Studio może uzyskać dostęp tylko do usług i przepływów skonfigurowanych w obszarze roboczym na poziomie klienta.
• Wybierz przepływ: Wybierz żądany przepływ skonfigurowany w obszarze roboczym Webex Connect klienta.