Przykłady: "Uzyskaj szczegóły lotu", "Utwórz sprawę", "Zaplanuj połączenie zwrotne".

Przykład: "Ta czynność spowoduje użycie numeru PNR klienta i pobranie szczegółów lotu."

• Wypełnianie slotów: Akcja koncentruje się na zbieraniu określonych informacji (slotów) z rozmowy, bez zewnętrznego spełnienia systemu. Agenci mogą następnie skopiować i wkleić te informacje do dowolnego systemu innej firmy, aby ukończyć działanie.
• Wypełnianie i realizacja szczelin: Akcja zbiera informacje, a następnie wykorzystuje je do interakcji z zewnętrznymi systemami lub przepływami pracy.

• Jeśli wybrana jest opcja Wypełnianie szczelin, wyświetlana jest tylko sekcja Encje wejściowe .
• Jeśli wybrano opcję Wypełnianie szczelin i realizacja , zostaną wyświetlone sekcje Input Entities i Webex Connect Flow Builder Fulfillment .

  Konfiguracja: Dodaj jednostki wejściowe w formacie tabeli lub za pomocą edytora JSON.

  • Format tabeli: Kliknij + Nowa encja wejściowa i określ nazwę encji, typ (przykład, ciąg, liczba, lista niestandardowa/wybory, regex, data, godzina, telefon, adres e-mail, cyfra), opis i przykłady. Oznacz encję jako wymaganą , jeśli jest to obowiązkowe.

    Opis typów encji wejściowych: Podczas definiowania encji wejściowej należy wybrać typ, który określa rodzaj danych, które ma zebrać umiejętność AI Assistant. Oto zestawienie dostępnych typów:

    • Ciąg: Do wprowadzania dowolnego tekstu, takiego jak nazwa klienta lub ogólne zapytanie.
    • Liczba: Do wprowadzania liczbowego, takiego jak ilości lub wiek.
    • Niestandardowa lista/opcje do wyboru: w przypadku wstępnie zdefiniowanych opcji do wyboru, w których podajesz listę dopuszczalnych wartości (np. "Mały", "Średni", "Duży" dla rozmiaru).
    • Wyrażenie regularne: w przypadku niestandardowych reguł sprawdzania poprawności dla określonych wzorców wprowadzania, zapewniających, że dane są zgodne z określonym formatem (na przykład określonym formatem identyfikatora produktu).
    • Data: Do zbierania informacji o dacie, często prezentowanych z selektorem daty w interfejsie agenta.
    • Czas: Do zbierania informacji o czasie, często prezentowany za pomocą selektora czasu w interfejsie agenta.
    • Telefon: w przypadku numerów telefonów z wbudowaną weryfikacją popularnych formatów numerów telefonów.
    • E-mail: dla adresów e-mail z wbudowaną weryfikacją standardowych formatów wiadomości e-mail.

    Cyfra: dla stałej liczby znaków numerycznych (na przykład 4-cyfrowy PIN).

    Konfigurowanie trybu realizacji:

    • Ustaw Przegląd agenta wymagany dla każdej encji wejściowej. Ta opcja określa, czy agent musi przejrzeć lub zmodyfikować dane wejściowe przed wykonaniem akcji. To ustawienie bezpośrednio określa, czy działanie działa w trybie moderowanym czy niemoderowanym: w przypadku ustawienia Tak , operacja jest wykonywana w trybie moderowanym (wymagającym sprawdzenia i zatwierdzenia przez agenta).
    • W przypadku ustawienia Nie , operacja jest wykonywana automatycznie w trybie niemoderowanym.
  • Edytor JSON: kliknij opcję Użyj JSON , aby zdefiniować schemat parametrów wejściowych w formacie JSON. Aby uzyskać więcej informacji na temat struktury schematu JSON, zobacz Przewodnik po schemacie JSON.

• Wybierz usługę: Wybierz żądaną usługę skonfigurowaną w obszarze roboczym klienta Webex Connect. Webex AI Studio ma dostęp tylko do usług i przepływów skonfigurowanych w obszarze roboczym na poziomie klienta.
• Wybierz przepływ: Wybierz wymagany przepływ skonfigurowany w obszarze roboczym klienta Webex Connect.