Kiitos palautteestasi.

Esimerkkejä: ”Hae lentotiedot”, ”Luo tapaus”, ”Aikatauluta takaisinsoitto”.

Esimerkki: ”Tämä toiminto käyttää asiakkaan PNR-numeroa ja hakee lennon tiedot.”

• Paikkojen täyttäminen: Toiminta keskittyy tiettyjen tietojen (pelipaikkojen) keräämiseen keskustelusta ilman ulkoista järjestelmän täyttämistä. Agentit voivat sitten kopioida ja liittää nämä tiedot mihin tahansa kolmannen osapuolen järjestelmään suorittaakseen toiminnon.
• Paikkojen täyttäminen ja toteutus: Toiminto kerää tietoja ja käyttää sitä sitten vuorovaikutukseen ulkoisten järjestelmien tai työnkulkujen kanssa.

• Jos Paik kojen täyttö on valittuna, näytetään vain Syö ttö entiteetit -osio.
• Jos Paik kojen täyttö ja jakelu on valittuna, sekä syöttöenti teetit että Webex ConnectFlow Builder -jakelu -osi ot tulevat näkyviin.

  Koko onpano: Lisää syöttöentiteetit taulukkomuodossa tai käyttämällä JSON-editoria.

  • Taulukon muoto: Valitse + Uusi syöttö enti teetti ja määritä entiteetin nimi, tyyppi (esimerkki, merkkijono, numero, mukautettu luettelo/valinnat, Regex, Päivämäärä, Aika, Puhelin, Sähköposti, Numero), kuvaus ja esimerkit. Merkitse entiteetti pakolliseksi, jos se on pakollinen.

    Syöttöentiteettityyppien ymmär täminen: Kun määrität syöttöentiteetin, valitset tyypin, joka määrittää, millaisia tietoja AI Assistant taito odottaa keräävän. Tässä on erittely käytettävissä olevista tyypeistä:

    • Merkkijon o: Vapaan tekstin syöttämiseen, kuten asiakkaan nimen tai yleisen kyselyn.
    • Numero: Numeeriseen syöttöön, kuten määriin tai ikään.
    • Mukautettu luettelo/valinn at: Ennalta määritet yille valittaville asetuksille, joissa annat luettelon hyväksyttävistä arvoista (esimerkiksi ”Pieni”, ”Keskikokoinen”, ”Suuri”).
    • Regex: Tiet tyjen syöttökuvioiden mukautettujen validointisääntöjen osalta varmistamalla, että tiedot noudattavat tiettyä muotoa (esimerkiksi tietty tuotetunnusmuoto).
    • Päivämäärä: Päivämäärätietojen keräämiseen, esitetään usein päivämääränvalitsimen kanssa agentin käyttöliittymässä.
    • Aika: Aik atietojen keräämiseen, joka esitetään usein ajanvalitsimella agentin käyttöliittymässä.
    • Puhelin: Puhel innumeroille, sisäänrakennettu vahvistus tavallis ille puhelinnumeromuodoille.
    • Sähköposti: Sähköpostiosoitteille, vakiomuotoisten sähköposti formaattien sisäänrakennetulla vahvistuksella.

    Numero: Kiinteälle määrälle numeerisia merkkejä (esimerkiksi 4-numeroinen PIN-koodi).

    Jakelutilan määrittäminen:

    • Määritä Agent Review -asetus, joka vaad itaan kullekin syöttöentiteetille. Tämä asetus määrittää, onko agentin tarkistettava tai muokattava syöt että ennen toiminnon suorittamista. Tämä asetus määrittää suoraan, toimiiko toiminto Valvoitu- vai Valvomattomassa tilassa: Jos asetus on Kyllä, toim into suoritetaan Valvoidussa tilassa (vaatii edustajan tarkistusta ja hyväksyntää).
    • Jos asetus on Ei, toiminto suoritetaan automaattisesti Valvomattomassa tilassa.
  • JSON-edit ori: Määr itä syöttöparametrikaava JSON-muodossa valitsemalla Käytä JSONia sen sijaan. Lisätietoja JSON-skeeman rakenteesta on kohdassa JSON-skeeman esittel y.

• Valitse palvelu: Valitse haluamasi palvelu, joka on määritetty asiak Webex Connect astyötilassa. Webex AI Studio voi käyttää vain asiakastason työtilassa määritettyjä palveluita ja virtoja.
• Valitse kulku: Valitse haluamasi kulku, joka on määritetty Webex Connect asiakastyötilassa.