Mulțumim pentru feedback.

Exemple: „Obțineți detalii despre zbor”, „Creați caz”, „Programați apelarea înapoi”.

Exemplu: „Această acțiune va utiliza PNR-ul clientului și va prelua detaliile zborului.”

• Completarea sloturilor: Acțiunea se concentrează pe colectarea informațiilor specifice (sloturi) din conversație, fără îndeplinirea sistemului extern. Agenții pot apoi copia și lipi aceste informații în orice sistem terț pentru a finaliza o acțiune.
• Completarea și îndeplinirea sloturilor: Acțiunea colectează informații și apoi le folosește pentru a interacționa cu sisteme externe sau fluxuri de lucru.

• Dacă este selectată completarea slo turilor, este afişată numai secţiunea Enti tăţi de intrare.
• Dacă este selectată Completarea sloturilor și îndeplinirea, sunt afișate atât Enti tățile de intrare, cât și secțiunile Fulfill ment Builder Webex Connect Flow.

  Configurare: Adăugați entități de intrare într-un format de tabel sau utilizând editorul JSON.

  • Format tabel: Faceți clic pe + Entitate de intrare nouă și specificați numele entității, tipul (exemplu, Șir, Număr, Listă personalizată/Opțiuni, Regex, Data, Ora, Telefon, E-mail, Cifră), descriere și exemple. Marcați o entitate ca obligator ie dacă este obligatorie.

    Înțelegerea tipurilor de enti tăți de intrare: Când definiți o entitate de intrare, selectați un tip care specifică tipul de date pe care abilitatea AI Assistant se așteaptă să le colecteze. Iată o defalcare a ti purilor disponibile:

    • Șir: Pentru introducerea textului liber, cum ar fi numele unui client sau o interogare generală.
    • Număr: Pentru introducerea numerică, cum ar fi cantitățile sau vârstele.
    • Listă personalizată/ Opțiuni: Pentru opțiuni selectabile predefinite, unde furnizați o listă de valori acceptabile (de exemplu, „Mic”, „Mediu”, „Mare” pentru o dimensiune).
    • Regex: Pentru reguli de validare personalizate pentru anumite modele de intrare, asigurându-vă că datele aderă la un anumit format (de exemplu, un anumit format ID de produs).
    • Data: Pentru colectarea informațiilor despre dată, adesea prezentate cu un selector de date în interfața agentului.
    • Timp: Pentru colectarea informațiilor despre timp, adesea prezentate cu un selector de timp în interfața agentului.
    • Telefon: Pentru numere de telefon, cu validare încorporată pentru formatele comune de numere de telefon.
    • E-mail: Pentru adrese de e-mail, cu validare încorporată pentru formatele standard de e-mail.

    Cifr ă: Pentru un număr fix de caractere numerice (de exemplu, un cod PIN din 4 cifre).

    Configurarea modului de îndeplinire:

    • Setați Revizuirea agentului necesar pentru fiecare entitate de intrare. Această opțiune specifică dacă agentul trebuie să revizuiască sau să modifice intrarea înainte de efectuarea unei acțiuni. Această setare determină direct dacă acțiunea funcționează în modul Moderat sau Nemodat: dacă este setată la Da, acțiunea este efectuată în modul Moderat (necesitând revizuirea și aprobarea agentului).
    • Dacă este setată la Nu, acțiunea este efectuată automat în modul nemodificat.
  • Editor JSON: Faceți clic pe Utilizați JSON în schimb pentru a defini schema parametrilor de intrare în format JSON. Pentru mai multe informații despre structura schemei JSON, consultați Un tur al schemei JSON.

• Selectați serviciul: Alegeți serviciul dorit configurat în spațiul de lucru Webex Connect client. Webex AI Studio poate accesa numai servicii și fluxuri configurate în spațiul de lucru la nivel de client.
• Selectați un flux: Alegeți fluxul dorit configurat în spațiul de lucru Webex Connect client.