Ďakujeme za vašu spätnú väzbu.

Príklady: „Získať podrobnosti o lete“, „Vytvoriť prípad“, „Naplánovať spätné volanie“.

Príklad: „Táto akcia použije PNR zákazníka a načíta podrobnosti letu.“

• Plnenie slotov: Akcia sa zameriava na zhromažďovanie konkrétnych informácií (slotov) z konverzácie bez splnenia externého systému. Agenti potom môžu tieto informácie skopírovať a vložiť do akéhokoľvek systému tretích strán, aby dokončili akciu.
• Plnenie slotov a plnenie: Akcia zhromažďuje informácie a potom ich používa na interakciu s externými systémami alebo pracovnými postupmi.

• Ak je vybr atá možnosť Vyplnenie slo tu, zobrazí sa iba časť Vstupné entity.
• Ak je vybr atá možnosť Vypĺňanie slotov a plnenie, zobrazia sa sek cie Vstupné entity a Webex Connect Spl nenie zostavov ača toku.

  Konfigur ácia: Pridajte vstupné entity vo formáte tabuľky alebo pomocou editora JSON.

  • Formát tabuľ ky: Kliknite na položku + Nová vstup ná entita a zadajte názov entity, typ (príklad, reťazec, číslo, vlastný zoznam/voľby, Regex, dátum, čas, telefón, e-mail, číslica), popis a príklady. Ak je povinná, označte enti tu ako povin nú.

    Pochopenie typov vstupných entít: Pri definovaní vstupnej entity vyberiete typ, ktorý určuje typ údajov, ktoré AI Assistant zručnosť očakáva zhromažďovať. Tu je rozpis dostupných typov:

    • Reťaz ec: Pre zadávanie voľného textu, napríklad meno zákazníka alebo všeobecný dotaz.
    • Číslo: Pre číselné vstupy, ako sú množstvá alebo vek.
    • Vlastný zoznam/voľ by: Pre vopred definované voliteľné možnosti, kde uvádzate zoznam prijateľných hodnôt (napríklad „Malý“, „Stredný“, „Veľký“ pre veľkosť).
    • Regex: Pre vlastné pravidlá overovania pre konkrétne vstupné vzorce zabezpečenie dodržiavania údajov konkrétneho formátu (napríklad konkrétny formát ID produktu).
    • Dátum: Na zhromažďovanie informácií o dátume, často prezentované pomocou výberu dátumu v rozhraní agenta.
    • Č as: Na zhromažďovanie informácií o čase, často prezentovaných s vyberačom času v rozhraní agenta.
    • Telefón: Pre telefónne čísla so zabudovaným overením pre bežné formáty telefónnych čísel.
    • E-mail: Pre e-mailové adresy so zabudovanou validáciou pre štandardné e-mailové formáty.

    Čí slo: Pre pevný počet číselných znak ov (napríklad štvormiestny PIN).

    Konfigurácia režimu plnenia:

    • Nastavte Review agenta požadovanú pre každú vstupnú entitu. Táto možnosť určuje, či agent musí pred vykonaním akcie skontrolovať alebo upraviť vstup. Toto nastavenie priamo určuje, či akcia funguje v režime Moderovaný alebo Nemoderovaný: Ak je nastavená na hodnotu Áno, akcia sa vykoná v režime Moderované (vyžaduje si kontrolu a schválenie agenta).
    • Ak je nastavená na hodnotu Nie, akcia sa vykoná automaticky v režime Nemoderovaný.
  • Editor JSON: Kliknite na položku Použiť JSON namiesto toho, aby ste definovali schému vstupných parametrov vo formáte JSON. Ďalšie informácie o štruktúre schémy JSON nájdete v téme Prehliadka schémy JSON.

• Vyberte službu: Vyberte požadovanú službu nakonfigurovanú v pracov Webex Connect nom priestore klienta. Webex AI Studio má prístup iba k službám a tokom nakonfigurovaným v pracovnom priestore na úrovni klienta.
• Výber toku: Vyberte požadovaný tok nakonfigurovaný v pracovnom priestore Webex Connect klienta.