Kvalitu hovorů optimalizujeme pomocí kodeku Opus pro zvuk ve službě Webex Calling. Většina klientů podporuje kodek Opus na platformě Webex Calling a je-li to možné, je hlavním kodekem používaným pro zvukové hovory.

G.711 je univerzální kodek. Hovory nepodporujeme pouze s kodekem G.729. Pokud je v seznamu kodeků přidána pouze kodek G.729, mohou existovat některé toky hovorů, které nebudou fungovat správně. Všechny pozvánky proto musí obsahovat kodek G.711.

Opus je podporován klientem aplikace Webex a všemi víceplatformovými telefony. Analogové telefonní adaptéry a telefony DECT nepodporují funkci Opus na platformě služby Webex Calling. Opus také není podporován většinou poskytovatelů PSTN, a z tohoto důvodu se používá kodek G.711.

Kodek Opus je podporován následujícími toky hovorů:

  • Aplikace Webex (pro počítač) <—> Aplikace Webex (pro počítač)

  • Víceplatformový telefon <—> víceplatformový telefon

  • Aplikace Webex pro víceplatformový <—> telefon (pro počítač)

  • Automatický operátor pro <—> víceplatformový telefon

  • Hlasová schránka víceplatformového <—> telefonu

  • Aplikace Webex (pro počítače) <—> Automatický operátor

  • Aplikace Webex (pro počítač) <—> Hlasová schránka

  • Aplikace Webex (mobilní) <—> Aplikace Webex (mobilní)

Každý kodek spotřebovává šířku pásma 70–80 kb/s pro každý zvukový datový proud. Doporučujeme, aby zákazníci povolili 100 kbps na jeden zvukový stream v síti, mějte na paměti, že interní podnik vyžaduje dva zvukové streamy (200 kbps).