Ми оптимізуємо якість викликів за допомогою кодека Opus для аудіо у Webex Calling. Більшість клієнтів підтримують Opus на платформі Webex Calling і, якщо це можливо, є основним кодеком, що використовується для аудіовикликів.

G.711 є універсальним кодеком. Ми не підтримуємо виклики лише з кодеком G.729. Якщо до списку кодеків включено лише G.729, деякі потоки викликів можуть працювати некоректно. Тому всі запрошення мають містити кодек G.711.

Opus підтримується клієнтом програми Webex і всіма багатоплатформовими телефонами. Аналогові телефонні адаптери та телефони DECT не підтримують Opus на платформі Webex Calling. Opus також не підтримується більшістю постачальників ТМЗК, і з цієї причини використовується G.711.

Кодек Opus підтримується в таких потоках викликів:

  • Програма Webex (для комп’ютера) <—> Програма Webex (для комп’ютера)

  • Багатоплатформовий телефон <—> Багатоплатформовий телефон

  • Багатоплатформовий телефон <—> Програма Webex (комп’ютер)

  • Багатоплатформовий телефон <—> автосекретар

  • Багатоплатформовий телефон <—> голосова пошта

  • Програма Webex (для комп’ютера) <—> Автосекретар

  • Програма Webex (для комп’ютера) <—> Голосова пошта

  • Програма Webex (мобільна) <—> Програма Webex (мобільна)

Кожен кодек використовує пропускну здатність 70–80 Кбіт/с для кожного аудіопотоку. Ми рекомендуємо клієнтам дозволяти 100 Кбіт/с на аудіопотік у своїй мережі, пам’ятаючи про те, що для внутрішньої організації потрібні два аудіопотоки (200 Кбіт/с).