Otimizamos a qualidade das chamadas usando o codec Opus para áudio no Webex Calling. O Opus é compatível com a maioria dos clientes na plataforma do Webex Calling e, sempre que possível, é o principal codec usado para chamadas de áudio.

G.711 é o codec universal. Não suportamos chamadas apenas com codec G.729. Se apenas o G.729 estiver incluído na lista de codec, pode haver alguns fluxos de chamada que não funcionarão corretamente. Portanto, todos os convites devem incluir o codec G.711.

O Opus é suportado pelo cliente do Aplicativo Webex , bem como por todos os Telefones multiplataforma. O Opus não é atualmente compatível com adaptadores de telefone analógico e telefones DECT na plataforma do Webex Calling. O Opus também não é compatível com a maioria dos provedores de PSTN e, por esse motivo, o G.711 é normalmente usado.

O codec Opus é compatível com os seguintes fluxos de chamada:

• Aplicativo Webex (desktop) <—> Webex App (desktop)

• Telefone multiplataforma de <—> telefone multiplataforma

• Aplicativo Webex para telefones <—> multiplataforma (desktop)

• Atendimento automático de telefone <—> multiplataforma

• Correio de voz de telefone multiplataforma <—>

• Atendimento automático do aplicativo Webex (desktop) <—>

• Correio de voz do aplicativo Webex (desktop) <—>

Cada codec consome aproximadamente o mesmo nível de largura de banda, que é de 70 a 80 kbps para cada fluxo de áudio. Recomendamos que os clientes permitam 100 kbps por fluxo de áudio que desejam admitir na rede, tendo em mente que uma empresa interna requer dois fluxos de áudio (200 kbps).