Nous optimisons la qualité des appels en utilisant le codec Opus pour l’audio sur Webex Calling. La plupart des clients prennent en charge Opus sur la plateforme Webex Calling et, dans la mesure du possible, il s’agit du codec principal utilisé pour les appels audio.

G.711 est le codec universel. Nous ne prenons pas en charge les appels avec uniquement le codec G.729. Si seul G.729 est inclus dans la liste des codecs, certains flux d’appels peuvent ne pas fonctionner correctement. Par conséquent, toutes les invitations doivent inclure le codec G.711.

Opus est pris en charge par le client de l’application Webex et tous les téléphones multiplateformes. Les adaptateurs téléphoniques analogiques et les téléphones DECT ne prennent pas en charge Opus sur la plateforme Webex Calling. Opus n’est pas non plus pris en charge par la plupart des fournisseurs RTCP et pour cette raison, G.711 est utilisé.

Le codec Opus est pris en charge dans les flux d’appels suivants :

  • Application Webex (bureau) <—> Application Webex (bureau)

  • Téléphone multiplateforme <-> Téléphone multiplateforme

  • Téléphone multiplateforme <—> Application Webex (bureau)

  • Téléphone multiplateforme <-> Répondeur automatique

  • Téléphone multiplateforme <-> Messagerie vocale

  • Application Webex (bureau) <—> Standard automatique

  • Application Webex (bureau) <—> Messagerie vocale

  • Application Webex (mobile) <—> Application Webex (mobile)

Chaque codec consomme une bande passante de 70 à 80 kbps pour chaque flux audio. Nous recommandons aux clients d'autoriser 100 kbps par flux audio sur leur réseau, en gardant à l'esprit qu'une entreprise interne a besoin de deux flux audio (200 kbps).