Optimizamos la calidad de las llamadas utilizando el códec Opus para el audio en Webex Calling. La mayoría de los clientes admiten Opus en la plataforma Webex Calling y, cuando es posible, es el códec principal utilizado para las llamadas de audio.

G.711 es el códec universal. No admitimos llamadas sólo con el códec G.729. Si sólo se incluye G.729 en la lista de códecs, es posible que algunos flujos de llamadas no funcionen correctamente. Por lo tanto, todas las invitaciones deben incluir el códec G.711.

Opus es compatible con el cliente Webex App y con todos los teléfonos multiplataforma. Los adaptadores telefónicos analógicos y los teléfonos DECT no son compatibles con Opus en la plataforma Webex Calling. Opus tampoco es compatible con la mayoría de proveedores de RTC, por lo que se utiliza G.711.

El códec Opus es compatible con los siguientes flujos de llamadas:

  • Webex App (escritorio) Webex App (escritorio)

  • Teléfono multiplataforma <—> Teléfono multiplataforma

  • Multiplataforma Teléfono Webex App (escritorio)

  • Teléfono multiplataforma <—> Asistente automático

  • Teléfono multiplataforma <—> Correo de voz

  • Webex App (escritorio) Operadora automática

  • Webex App (escritorio) Buzón de voz

  • Webex App (móvil) Webex App (móvil)

Cada códec consume un ancho de banda de 70-80 kbps por cada flujo de audio. Recomendamos que los clientes permitan 100kbps por flujo de audio en su red, teniendo en cuenta que una empresa interna requiere dos flujos de audio (200kbps).