Optimizamos la calidad de las llamadas utilizando el códec Opus para el audio en Webex Calling. La mayoría de los clientes son compatibles con Opus en la plataforma Webex Calling y, en la medida de lo posible, es el códec principal utilizado para las llamadas de audio.

G.711 es el códec universal. No admitimos llamadas solo con el códec G.729. Si solo se incluye G.729 en la lista de códecs, es posible que algunos flujos de llamadas no funcionen correctamente. Por lo tanto, todas las invitaciones deben incluir el códec G.711.

Opus es compatible con el cliente de la aplicación Webex y todos los teléfonos multiplataforma. Los adaptadores de teléfonos analógicos y los teléfonos DECT no son compatibles con Opus en la plataforma Webex Calling. Opus tampoco es compatible con la mayoría de los proveedores de PSTN y por este motivo, se utiliza G.711.

El códec Opus es compatible con los siguientes flujos de llamadas:

  • Aplicación de Webex (escritorio) <—> Aplicación de Webex (escritorio)

  • Teléfono multiplataforma <—> Teléfono multiplataforma

  • Teléfono multiplataforma <—> Aplicación Webex (escritorio)

  • Teléfono multiplataforma <—> Asistente automático

  • Teléfono multiplataforma <—> Correo de voz

  • Aplicación de Webex (escritorio) <—> Contestador automático

  • Aplicación de Webex (escritorio) <—> Correo de voz

  • Aplicación de Webex (móvil) <—> Aplicación de Webex (móvil)

Cada códec consume un ancho de banda de 70-80 kbps para cada transmisión de audio. Recomendamos que los clientes permitan 100 kbps por flujo de audio en su red, teniendo en cuenta que una empresa interna requiere dos flujos de audio (200 kbps).