Než začnete

Přístup Recepční z Volání portálu uživatele . Kroky k přihlásit se se naleznete v části Přihlaste se k řídicímu panelu .

1

Z Hovory ve frontě vyberte fronty, které chcete monitorovat.

2

Vyberte možnost Možnosti > Dialogové okno Upravit oblíbené položky fronty .

3

Vyberte frontu, kterou chcete monitorovat.

4

Klikněte na možnost Uložit.

5

Chcete-li převzít čekající hovor ve frontě, umístěte ukazatel nad přímé volání ve složce Hovory ve frontě a klikněte na podokno a klikněte na Načíst .

6

Chcete-li zobrazit a upřednostnit hovory ve frontě, podržte ukazatel nad přímé volání ve frontě Hovory ve frontě podokno a klikněte na tlačítko Změnit pořadí .

Hovor se přesune do popředí fronty.

Příklad

Chcete vidět, jak se to dělá? Sledujte toto video ukázka o tom, jak sledovat hovory ve frontě, v Recepční .