Recepční sledování | hovorů klienta ve frontě
S klientem recepční můžete spravovat aktivní hovory ve frontě. Fronty hovorů můžete sledovat v reálném čase (až pět hovorů), zobrazit, jak dlouho byl hovor ve frontě, a změnit pořadí prioritních hovorů.
Než začnete
Získejte přístup k recepční z portálu volajícího uživatele. Postup přihlášení najdete v tématu Přihlášení k řídicímu panelu.
1 |
V podokně Hovory ve frontě vyberte fronty, které chcete monitorovat. |
2 |
Vyberte . |
3 |
Vyberte frontu, kterou chcete sledovat. |
4 |
Klikněte na možnost Uložit. |
5 |
Chcete-li zvednout čekající hovor ve frontě, umístěte ukazatel myši na hovor v podokně Hovory ve frontě , klikněte na podokno a klikněte na tlačítko Načíst. |
6 |
Chcete-li zobrazit a upřednostnit hovory ve frontě, najeďte myší na volání v podokně Hovory ve frontě a klikněte na Změnit pořadí. Volání je přesunuto do přední části fronty. |
Chcete vidět, jak se to dělá? Podívejte se na tuto ukázku videa o tom, jak monitorovat hovory ve frontě v aplikaci Receptionist.