Cu Clientul Receptionist, puteți gestiona apelurile active într-o coadă. Puteți monitoriza cozile de apeluri în timp real (până la cinci apeluri), puteți vizualiza cât timp a stat un apel în coadă și puteți reordona apelurile prioritare.
Înainte de a începe
Acces Recepționeră din Portalul utilizatorului apelant . Pentru pașii privind modul de conectare, consultați Conectați-vă la dashboard .
| 1 | Din Apeluri în așteptare panoul, selectați cozile pe care doriți să le monitorizați. |
| 2 | Selectați . |
| 3 | Selectați coada pe care doriți să o monitorizați. |
| 4 | Faceți clic pe Salvați. |
| 5 | Pentru a prelua un așteptare apel din coadă, plasați cursorul peste apelare din Apeluri în așteptare panou și faceți clic pe panou și faceți clic Preluare . |
| 6 | Pentru a vizualiza și a acorda prioritate apelurilor dintr-o coadă, plasați cursorul peste apelare în secțiunea Apeluri în așteptare panou și faceți clic Reordonați . Apelul este mutat în primul rând în secvența de așteptare.  |
Exemplu
Vreți să vedeți cum se procedează? Urmăriți asta demonstrație video privind modul de monitorizare a apelurilor dintr-o coadă în Recepționeră .
