Prijavite se na nadzornu ploču

Pristupite recepcioneru iz korisničkog središta. Nakon prijave, okna za prikaz na nadzornoj ploči omogućuju vam sljedeće:

  • Pregledajte globalne poruke, postavke aplikacije i informacije o korisničkom računu i stanju poziva.

  • Prikažite i promijenite trenutne postavke.

  • Prikaz aktivnih poziva s konzole za pozive i upravljanje njima.

  • Stvaranje kontakata i upravljanje njima.

  • Nadzirite pozive u redu čekanja i upravljajte njima iz okna poziva u redu čekanja.

Recepcionar klijent je u mirovini i 8. srpnja 2024. prestaje podrška. Svi postojeći korisnici Recepcionar Client mogu migrirati na Webex konzola sudionika. Međutim, možete nastaviti koristiti Recepcioner klijenta do kraja razdoblja pretplate. Cisco neće objaviti nijednu novu funkcionalnost za klijenta na recepciji osim ako Cisco ne smatra bilo koji problem kao ozbiljnost 1 ili kritične sigurnosne ranjivosti. Ako odlučite nastaviti koristiti klijenta Recepcionar, osigurajte da planirate migraciju na Webex konzola sudionika prije isteka vašeg trenutačnog ugovora.

Za detalje pogledajte Najčešća pitanja o odlasku u mirovinu klijenta Webex recepcionara i Započnite s konzola sudionika .

Prije početka

Za upućivanje i/ili primanje poziva potreban vam je stolni telefon ili Webex aplikacija.

1

Prijavite se na Korisničko središte , a zatim kliknite Postavke > Zove > Postavke poziva > Recepciona mekana konzola > Pokrenite Recepcionar klijent

2

Odaberite opciju prijave u Cisco .

Što učiniti sljedeće

Pogledaj ovaj video o tome kako se prijaviti se na Recepcionar i dobiti uvid u portal.

Upravljajte svojim kontaktima

Kontakte unutar recepcionara možete stvarati i upravljati njima da biste jednostavno telefonirali na pohranjene brojeve. Nakon što stvorite kontakt, možete ažurirati, izbrisati, statički nadzirati kontakt (koristi se ako svakodnevno pratite iste kontakte), dinamički nadzirati kontakt (koristi se za prikaz odabranih kontakata po potrebi) i dodati bilješku kontaktu.

Maksimalan broj kontakata koje možete statički pratiti je 200. Maksimalan broj kontakata koji se mogu dinamički pratiti je 100.

1

U oknu s kontaktima odaberite karticu Osobno.

2

Kliknite ikonu Uređivanje da biste dodali, ažurirali ili izbrisali osobni kontakt.

3

Da biste kontaktu dodali bilješku, odaberite kontakt i kliknite Bilješke.

Upućivanje poziva

Postoji nekoliko načina za postavljanje poziva s klijentom recepcionara. Možete birati broj, koristiti mogućnost ponovnog biranja ili odabrati kontakt koji želite nazvati.
1

U oknu pozivne konzole koristite birač ili kliknite Ponovno biranje.

2

U oknu kontakata odaberite kontakt koji želite nazvati.

Odavde možete odabrati i prikaz povijesti poziva ili traženje određenog kontakta.

3

Kliknite POZIV.

Odgovaranje na poziv

U oknu konzole kliknite Odgovor.

Automatsko odgovaranje na pozive u klijentu na recepciji

Odlazni pozivi

Za odlazne pozive, na početni poziv na telefon klijenta recepcionara automatski se odgovara, a odlazni poziv se upućuje na odredište.

To uklanja potrebu da recepcionar sam sebi odgovori na početni poziv prije upućivanja odlaznog poziva.

  1. Koristite brojčanik ili odaberite kontakt da biste nazvali osobu koju želite.

  2. Kliknite Birajte za upućivanje poziva.

    • Na početni poziv na recepciji automatski se odgovara i poziv se upućuje na odredišni broj ili lokal.

Dolazni pozivi

Za dolazni pozivi recepcionaru, gumb za automatski odgovor je izložen u klijentu recepcionara. Ovaj gumb možete uključiti ili isključiti.

Gumb za automatski odgovor omogućuje ili onemogućuje automatsko odgovaranje na pozive upućene klijentu na recepciji.

  • ISKLJUČENO (zadano) - Morate ručno odgovoriti na svaki dolazni poziv.

  • UKLJUČENO - na dolazne pozive recepcionaru odgovara se automatski.

Stavljanje aktivnog poziva na čekanje

Klijent recepcionara omogućuje vam istovremeno upravljanje višestrukim pozivima. Aktivni poziv možete staviti na čekanje. Ili možete odgovoriti na dolazni poziv dok ste na aktivnom pozivu, a prvi poziv automatski se stavlja na čekanje.

  1. U oknu konzole dok ste u aktivnom pozivu kliknite HOLD na poziv koji želite staviti na čekanje.

  2. Kliknite Odgovori da biste nastavili poziv.

Možete upravljati s više poziva s pozivne konzole. Ako ste na aktivnom pozivu i primite novi poziv, kliknite Odgovori da biste primili novi poziv. Vaš prvi poziv automatski se stavlja na čekanje.

Prijenos poziva

Tijekom poziva možete prenijeti poziv drugom korisniku tako da ga prvo najavite (konzultirani prijenos) ili dovršite prijenos bez najave (slijepi prijenos).
1

Tijekom aktivnog poziva koristite birač ili odaberite kontakt da biste nazvali osobu kojoj želite prenijeti poziv.

Vaš prvi poziv automatski se stavlja na čekanje.

2

(Neobavezno) Najavi poziv.

3

Da biste poziv prenijeli bez najave (slijepi prijenos), kliknite Prijenos nakon pozivanja odredišta prijenosa.

4

Zadržite pokazivač miša iznad aktivnog poziva, a zatim kliknite Prenesi.