始める前に

Calling ユーザー ポータルからレセプショニストにアクセスします。 サインインの手順については、「ダッシュボードにサインインする」を参照してください。

1

[キューイングされたコール] ペインでモニタリングするキューを選択します。

2

[オプション] > [キューのお気に入りを編集]ダイアログ を順に選択します。

3

モニタリングするキューを選択します。

4

[保存] をクリックします。

5

キューで待機しているコールインに応答するには、キュー登録された通話ペインをクリックし ペインをクリックして取得を選択します。

6

キューにある通話を表示して優先順位を決めるには、[キューイングされたコール] ペインで通話にカーソルを合わせ、[並べ替え] をクリックします。

そのコールはキューの前方に移動します。

例

実際の例を見てみましょう。 これを視聴するビデオデモンストレーションキューの通話を監視する方法レセプショニストを選択します。