Resepsjonistklient| Overvåke samtaler i kø
Med resepsjonistklienten kan du administrere aktive samtaler i en kø. Du kan overvåke samtalekøer i sanntid (opptil fem samtaler), vise hvor lenge en samtale har vært i køen, og endre rekkefølgen på de prioriterte samtalene.
Før du begynner
Få tilgang til resepsjonist fra brukerportalen for anrop. Hvis du vil ha trinn for hvordan du logger på, kan du se Logg på instrumentbordet .
| 1 |
Fra Samtaler i kø velger du køene du vil overvåke. |
| 2 |
Velg . |
| 3 |
Velg køen du vil overvåke. |
| 4 |
Klikk på Lagre . |
| 5 |
Hvis du vil svare på et samtale venter i køen, holder du pekeren over anropet i Samtaler i kø ruten og klikk på ruten, og klikk Hent . |
| 6 |
Hvis du vil vise og prioritere anrop i en kø, holder du pekeren over anropet i Samtaler i kø ruten og klikk Endre rekkefølgen . Samtalen flyttes foran i køen.  |
Vil du se hvordan det gjøres? Se dette videodemonstrasjon om hvordan overvåke samtaler i en kø i resepsjonist.
