Mit dem Empfangs-Client können Sie aktive Anrufe in einer Warteschlange verwalten. Sie können Anrufwarteschlangen in Echtzeit überwachen (bis zu fünf Anrufe), sehen, wie lange sich ein Anruf in der Warteschlange befindet, und die Priorität der Anrufe neu ordnen.
Vorbereitungen
Greifen Sie über das Anrufbenutzerportal auf Empfang zu. Hilfe zum Anmelden finden Sie unter Am Dashboard anmelden.
| 1 | Wählen Sie im Bereich Anrufe in Warteschlange die Warteschlangen aus, die Sie überwachen möchten. |
| 2 | Wählen Sie . |
| 3 | Wählen Sie die Warteschlange aus, die Sie überwachen möchten. |
| 4 | Klicken Sie auf Speichern. |
| 5 | Um einen Anruf in der Warteschlange anzunehmen, bewegen Sie die Einwahl im Anrufe in Warteschleife aus, und klicken Sie auf das Fenster und dann auf Abrufen . |
| 6 | Um Anrufe in einer Warteschlange anzuzeigen und zu priorisieren, bewegen Sie die Maus im Bereich Anrufe in Warteschleife über den Anruf, und klicken Sie auf Neu anordnen. Der Anruf wird an den Anfang der Warteschlange verschoben.  |
Beispiel
Möchten Sie sehen, wie das funktioniert? Sehen Sie sich das an Videodemonstration erfahren Sie, wie Sie Anrufe in einer Warteschlange in Empfangsmitarbeiter .
