Cliente recepcionista | Monitorar chamadas na fila
Com o Cliente recepcionista, você pode gerenciar chamadas ativas em uma fila. Você pode monitorar as filas de chamadas em tempo real (até cinco chamadas), visualizar quanto tempo uma chamada esteve na fila e reordenar as chamadas prioritárias.
Antes de você começar
Acesse o Recepcionista no Portal do usuário Calling. Para saber as etapas sobre como iniciar sessão, consulte Iniciar sessão no painel.
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No painel de Chamadas em fila, selecione as filas que você deseja monitorar. |
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Selecione . |
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Selecione a fila que você deseja monitorar. |
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Clique em Salvar. |
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Para atender uma chamada em espera na fila, passe o mouse sobre a chamada no painel Chamadas em fila e clique no painel e clique em Recuperar . |
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Para visualizar e priorizar as chamadas em uma fila, passe o mouse sobre a chamada no painel de Chamadas em fila e clique em Reorganizar. A chamada é transferida para a frente da fila.  |
Deseja ver como ele é feito? Assista a esta demonstração de vídeo sobre como monitorar chamadas em uma fila no Recepcionista.
