Met de client van de receptionist kunt u actieve gesprekken in een wachtrij beheren. U kunt gesprekswachtrijen in real-time bewaken (maximaal vijf gesprekken), bekijken hoe lang een gesprek in de wachtrij staat en de prioriteitsgesprekken opnieuw rangschikken.
Voordat u begint
Open Receptionist vanuit de Calling-gebruikersportal. Raadpleeg Aanmelden bij het dashboard voor stappen om u aan te melden.
| 1 | Selecteer in het deelvenster Gesprekken in de wachtrij de wachtrijen die u wilt controleren. |
| 2 | Selecteer . |
| 3 | Selecteer de wachtrij die u wilt bewaken. |
| 4 | Klik op Opslaan. |
| 5 | Als u een wachtend gesprek in de wachtrij wilt aannemen, plaatst u de muisaanwijzer op het inbellen in de Gesprekken in de wachtrij deelvenster en klik op het deelvenster en klik op Ophalen . |
| 6 | Om gesprekken in een wachtrij te bekijken en prioriteit te geven, plaatst u de muis op het gesprek in het deelvenster Gesprekken in de wachtrij en klikt u op Volgorde wijzigen. Het gesprek wordt naar het begin van de wachtrij verplaatst.  |
Voorbeeld
Wilt u zien hoe het werkt? Dit bekijken videodemonstratie over het bewaken van gesprekken in een wachtrij in Receptioniste .
