С помощью клиента-секретаря можно управлять активными вызовами в очереди. Вы можете отслеживать очереди вызовов в реальное время (до пяти вызовов), просматривать, как долго вызов находится в очереди, а также изменять порядок приоритетных вызовов.
Перед началом работы
Откройте Секретарь на пользовательском портале Calling. Процесс входа в систему описан в статье Вход в инструментальную панель.
| 1. | На панели Queued Calls (Вызовы в очереди) выберите очереди, которые необходимо отслеживать. |
| 2. | Выберите . |
| 3. | Выберите очередь, которую вы хотите отслеживать. |
| 4. | Щелкните Сохранить. |
| 5 | Чтобы принять ожидающий вызов в очереди, наведите указатель мыши на звонок на номер системы в Вызовы в очереди панель, щелкните панель и щелкните Получить . |
| 6 | Для просмотра вызовов и изменения их приоритета наведите указатель мыши на вызов на панели Queued Calls (Вызовы в очереди) и щелкните Reorder (Переупорядочить). Вызов будет перемещен в начало очереди.  |
Пример
Хотите узнать, как это работает? Смотреть это видео демонстрация о том, как отслеживать вызовы в очереди в Администратор .
