Перед началом работы

Откройте Секретарь на пользовательском портале Calling. Процесс входа в систему описан в статье Вход в инструментальную панель.

1.

На панели Queued Calls (Вызовы в очереди) выберите очереди, которые необходимо отслеживать.

2.

Выберите Options (Параметры) > Edit Queue Favorites Dialog (Диалоговое окно редактирования избранных очередей).

3.

Выберите очередь, которую вы хотите отслеживать.

4.

Щелкните Сохранить.

5

Чтобы принять ожидающий вызов в очереди, наведите указатель мыши на звонок на номер системы в Вызовы в очереди панель, щелкните панель и щелкните Получить .

6

Для просмотра вызовов и изменения их приоритета наведите указатель мыши на вызов на панели Queued Calls (Вызовы в очереди) и щелкните Reorder (Переупорядочить).

Вызов будет перемещен в начало очереди.

Пример

Хотите узнать, как это работает? Смотреть это видео демонстрация о том, как отслеживать вызовы в очереди в Администратор .