Dopad

Po výše uvedeném termínu už nové organizace zákazníků vytvořené v Ovládacím centru nemohou nastavit službu hybridních volání pro integraci podnikových volání s aplikací Webex Teams. Zařízení Cisco Webex ve sdíleném režimu budou i nadále podporovat službu hybridního volání prostřednictvím konektoru zařízení Webex bez dopadu na funkčnost. Nová zařízení v osobním režimu nebudou mít až do odvolání přístup k hybridnímu volání.

Doporučení

Ať už noví zákazníci nebo stávající zákazníci, volání v Webex Teams (Unified CM) je doporučenou možností pro další podporu. Toto řešení poskytuje uživatelům Webex Teams funkce softphone a je průběžně aktualizováno novými funkcemi a funkcemi. V této architektuře se aplikace Webex Teams zaregistruje přímo do sjednoceného CM pro možnosti podnikového volání.

Když je Webex Teams registrován u Unified CM, řešení poskytuje možnosti podnikového volání – audio/video hovory a funkce středního hovoru, jako je ztlumení, konzultační přenos, sloučení/konference, sdílení atd. Podporován je také přímý přístup k nastavení hovorů, jako je přesměrování hovorů (CFA), dosah na jedno číslo (SNR) a vizuální hlasová schránka. Aplikace Webex Teams se také propojuje s stolními telefony registrovanými unifikovanými CM a poskytuje funkce vzdáleného řízení hovorů v režimu DPC (Deskphone Control).

Přímá registrace do Unified CM navíc poskytuje tyto výhody:

• Přímé připojení k unifikované CM vede k rychlejšímu připojení než služba hybridního volání

• Přímé média, pokud jsou aplikace Webex Teams místní v rámci podnikové sítě

• Další možnosti volání s plánem parity funkcí volání Jabber

• Opětovné použití stávající konfigurace MRA a Jabber CSF pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru hybridní call service)

Reference

Průvodce nasazením pro volání v Webex Teams (Unified CM)

https://www.cisco.com/go/webex-teams-ucm-calling

Průvodce nasazením hybridního volání pro zařízení Cisco Webex

https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices