Od 30. června 2021 se koncoví uživatelé aplikace Webex (dříve Webex Teams), pracovní prostory a zařízení v osobním režimu používající starší hybridní službu hovorů připojená k systému Cisco Unified Communications Manager (Unified CM) prostřednictvím konektoru Expressway Call Connector stali pro všechny zákazníky End of Life (Eol). Od tohoto data Eol nebudou hovory uskutečněné prostřednictvím starší hybridní služby hovorů fungovat pro uživatele v aplikaci Webex, na zařízeních v osobním režimu nebo na zařízeních sdíleného režimu, protože služba bude zcela vypnuta. Zákazníci musí co nejdříve nakonfigurovat aplikaci Webex tak, aby se registrovala přímo do systému Unified CM pro podnikové volání pro své uživatele.
Nejprve zveřejněno: 6. dubna 2021
Naše předchozí oznámení z března 2021 najdete v oznámení o ukončení podpory.
V následující tabulce zjistíte, co funguje u služby hovorů pro uživatele a zařízení poté, co již není podporována architektura konektoru hovorů:
Služba volání pro | Konektor pro volání | Konektor zařízení | Volání v aplikaci Webex (systém Unified CM) |
|---|---|---|---|
Uživatelé Webex (Týmy). |
|
| ✓ |
Zařízení |
| ✓ |
|
 | Toto upozornění Eol platí pouze pro hybridní službu hovorů v architektuře Call Connector. Toto oznámení nemá vliv na zákazníky, kteří používají jiné hybridní služby, včetně architektury Device Connector. |
Dopad
Uživatelé aplikace Webex– Po výše uvedeném termínu Eol již hovory v aplikaci Webex v architektuře Call Connector nebudou pro uživatele fungovat, řešení Call Connector již nebude oficiálně dostupné a služba bude oficiálně vypnuta.
Jak bylo uvedeno v tomto předchozím oznámení, služba byla dne 31. března 2021 ukončena podpora (Eos). Po Eos budou moci všechny zákaznické organizace vytvořené v centru Webex Control Hub nastavit starší hybridní službu hovorů s architekturou Expressway Call Connector pro integraci podnikových volání s aplikací Webex.
Uživatelská zařízení– Po výše uvedeném termínu Eol přestanou mít zařízení v osobním režimu přidružená k uživatelům přístup do sítě PSTN prostřednictvím řešení Call Connector.
Požadavek
Pokud stávající zákazníci potřebují podnikové funkce volání v aplikaci Webex , musí nasadit volání v aplikaci Webex (Unified CM), aby zajistili nepřetržitou podporu. Toto řešení poskytuje uživatelům aplikace Webex možnost softwarových telefonů. V této architektuře se aplikace Webex App registruje přímo do Unified CM.
Když je aplikace Webex registrována s aplikací Unified CM, řešení poskytuje možnosti podnikových hovorů – zvukové/video hovory a funkce uprostřed hovoru, jako je ztlumení, konzultační přepojení, sloučení/konference, sdílení a tak dále. Podporován je také přímý přístup k nastavením hovorů, jako je přesměrování hovorů (CFA), dosažitelnost na jednom čísle (SNR) a vizuální hlasová schránka . Aplikace Webex App se také připojuje k registrovaným stolním telefonům Unified CM, které nabízí funkce vzdáleného řízení hovorů v režimu Deskphone Control (DPC). Úplný seznam podporovaných funkcí naleznete v části Funkce volání části v příručce pro nasazení.
Správci zákazníků nyní mohou navíc nastavit předvolby volání pro organizaci tak, aby upřednostňovaly pracovní čísla podnikového volání nebo identifikátory Enterprise protokol SIP URI jediným kliknutím. To usnadňuje volání koncový uživatel . Podnikové volání mezi uživateli upozorní vzdálené uživatele na jejich klientovi aplikace Webex a IP telefonech, aby byly výstrahy konzistentní.
Přímá registrace do Unified CM poskytuje tyto výhody:
Přímé připojení k Unified CM vede k rychlejšímu připojení než řešení Call Connector
Přímé médium, když jsou aplikace aplikace Webex místní v podnikové síti
Další možnosti volání s plánem na dosažení parity volání Jabber
Opětovné použití stávající konfigurace mobilního a Remote Access (MRA) a Jabber systém Client Services Framework (CSF) pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru v architektuře Call Connector)
Další kroky před vypršením
Uživatelé aplikace Webex– Co nejdříve před uplynutím lhůty konce životnosti musí zákazníci, kteří jsou aktuálně nasazeni se starší hybridní službou hovorů pro koncové uživatele, migrovat do služby Volání v aplikaci Webex (Unified CM), aby se vyhnuli dopadu služby a měli i nadále funkce volání v aplikaci Webex.
Zařízení uživatelů
Pro uživatele, kteří mají nakonfigurováno zařízení osobního režimu a povoleno pro přístup PSTN: Pokud tito uživatelé již síť PSTN nepotřebují, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou. Nejsou zapotřebí žádné další kroky.
Pokud uživatelé vyžadují podporu sítě PSTN, musíte co nejdříve před uplynutím lhůty pro ukončení životnosti přejít na řešení Webex Device Connector ručně. Poté můžete pomocí centra Webex Control Hub povolit pro zařízení v osobním režimu hybridní volání (konektor zařízení).
Dokumentace
Průvodce nasazením pro volání v aplikaci Webex (Unified CM)
Migrujte stávající organizaci na hybridní volání pro zařízení Webex
Dopad
Po aplikaci Eol budou moci všechny organizace zákazníků vytvořené v prostředí Control Hub nastavit starší hybridní službu hovorů s architekturou Expressway Call Connector. Zařízení Cisco Webex ve sdíleném nebo osobním režimu již nebudou v architektuře Expressway Call Connector fungovat. Volání, která toto řešení využívají pro přístup PSTN , již nebudou fungovat.
Další kroky před vypršením
Řešení Webex Device Connector zajišťuje, že volání podporovaná Unified CM pro vaše zařízení Webex budou i nadále fungovat. Postupujte podle níže uvedených pokynů:
Sdílená zařízení– Pro zařízení Webex ve sdíleném režimu (pracovní prostory) není vyžadována žádná akce. Již byly automaticky migrovány do řešení Device Connector.
Zařízení v osobním režimu – viz následující pokyny k migraci zařízení v osobním režimu přidružených k uživatelům:
Pokud tito uživatelé nevyžadují přístup k síti PSTN, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou. Nejsou zapotřebí žádné další kroky.
Pokud uživatelé stále vyžadují podporu sítě PSTN, musíte co nejdříve před uplynutím lhůty pro ukončení životnosti přejít na řešení Webex Device Connector ručně. Pomocí centra Control Hub pak můžete povolit volání pro zařízení v osobním režimu. Viz dokumentace níže.
Dokumentace
Migrujte stávající organizaci na hybridní volání pro zařízení Webex
Pomocí těchto kroků můžete z prostředí odebrat nepodporovanou konfiguraci hybridního volání a konektoru hovorů.
Chcete-li migrovat uživatele do služby Calling v aplikaci Webex (Unified CM), musíte před nasazením nového řešení odebrat službu Hybrid Calling pouze pro své uživatele. Pomocí těchto kroků můžete zakázat službu Hybrid Calling pro své uživatele a odebrat jakoukoli související konfiguraci ze systému Unified CM.
| Hybridní volání je stále vyžadováno, pokud jste službu přidali do zařízení Room, Desk nebo Board, která jsou v pracovním prostoru v prostředí Control Hub. U zařízení Room, Desk a Board s povoleným hybridním voláním nesmíte odebrat nic nutného. Pokud mají někteří uživatelé služby Hybrid Calling nakonfigurovaná zařízení v osobním režimu, tato zařízení stále podporují službu Hybrid Calling. Zařízení v osobním režimu však musí být po migraci na řešení Webex Device Connector znovu povolena pomocí služby Hybrid Calling. Další informace naleznete zdehttps://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices . |
| 1 | Chcete-li odebrat službu Call Service Aware a službu Call Service Connect z uživatelských účtů v centru Control Hub, přihlaste se k zákaznickému zobrazení v https://admin.webex.com. Poté můžete použít některou z následujících metod:
Tento krok zcela zakáže službu Hybrid Calling pouze pro vaše uživatele, ale zůstane nakonfigurován na úrovni organizace (služba Hybrid Calling je stále nezbytná pro zařízení Room, Desk a Board v pracovním prostoru, která jsou registrována v cloudu). Dále musíte odebrat vzdálené zařízení Cisco Spark (Cisco Spark-RD) pro všechny uživatele, kteří používali hybridní volání. Ať už jste v nástroji Call Connector vybrali možnost automatického vytvoření, nebo jste je vytvořili ručně v systému Unified CM, musíte je v dalším kroku odstranit ručně. | ||||||||||
| 2 | Chcete-li odebrat veškeré zařízení Cisco Spark-RD přidružené k uživateli, přejděte do správy systému Cisco Unified CM a postupujte takto:
| ||||||||||
| 3 | Podle dokumentace nastavte volání v aplikaci Webex (Unified CM) pro uživatele a hybridní volání pro zařízení: | ||||||||||
| 4 | Po nastavení pracovních prostorů s hybridním voláním (Webex Device Connector) a uživateli s voláním v aplikaci Webex (Unified CM) můžete odebrat službu ze zdrojů Expressway registrovaných v cloudu a zrušit registraci těchto zdrojů pomocí následujících kroků: |
