Poprvé zveřejněno: 6. dubna 2021

Viz konec oznámení o podpoře pro naše předchozí oznámení z března 2021.

V následující tabulce naleznete informace o tom, jak funguje služba volání pro uživatele a zařízení poté, co již není podporována architektura Call Connector:

Služba volání pro

Call Connector

Device Connector

Volání ve službě Webex (Unified CM)

Uživatelé Webex (Teams)

Zařízení


 

Toto upozornění o ukončení podpory se vztahuje pouze na hybridní službu hovorů na architektuře Call Connector. Toto oznámení se netýká zákazníků, kteří používají jiné hybridní služby včetně architektury Device Connector.

Dopad

uživatelé aplikace Webex – po výše uvedeném termínu EoL se již hovory z aplikace Webex app na architektuře konektoru hovorů pro uživatele nebudou nadále moci používat, pak nebude nadále oficiálně k dispozici a služba bude oficiálně ukončena.

Jak bylo uvedeno v tomto předchozím oznámení , služba byla ukončena podporou (EoS) dne 31 2021. po EoS nebude všem organizacím zákazníků vytvořeným v centru řízení Webex nadále možné nastavit starší služby hybridních hovorů s architekturou konektoru Expressway hovorů pro integraci rozlehlé sítě s aplikací Webex.

Zařízení uživatele – po uplynutí EOL konečného termínu zařízení přiřazená k uživatelům již nebudou mít k dispozici telefonický přístup k PSTN prostřednictvím tohoto řešení.

Podmínka

Pokud stávající zákazníci potřebují funkce pro volání do společnosti Webex aplikace, musí zavádět volání do Webex aplikace (Unified CM), aby mohli nadále podporovat. Toto řešení poskytuje možnost softphone uživatelům aplikace Webex. V této architektuře se Webex aplikace zaregistruje přímo do Unified CM.

Když Webex aplikace zaregistrována v Unified CM, řešení poskytuje funkce pro volání do rozlehlé sítě-hlasové hovory a funkce středních hovorů, jako je například ztlumení, přepojování, slučování, konference, sdílení atd. Podporován je také přímý přístup k nastavení hovorů, jako je přesměrování hovorů (CFA), dosažitelnost na jednom čísle (SNR) a vizuální hlasová schránka. Aplikace Webex app app jsou také rozhraní s naregistrovanými stolními telefony se službou Unified CM pro poskytování schopností vzdáleného řízení hovorů v režimu Deskphone. Úplný seznam podporovaných funkcí naleznete v části volající funkce v příručce pro nasazení.

Kromě toho mohou nyní správci zákazníků nastavit předvolby volání pro organizaci, aby upřednostnili pracovní čísla pro volání do podniků nebo podnikové URI pro SIP pomocí jednoho kliknutí. To zjednodušuje volání koncového uživatele. Podniková volání mezi uživateli upozorňují uživatele vzdálených uživatelů na své Webex klient aplikace a IP telefony pro konzistentní používání upozornění hovorů.

Přímá registrace do Unified CM poskytuje tyto výhody:

  • Přímé připojení ke službě Unified CM, které vede ke zkrácení doby připojení oproti řešení Call Connector

  • Přímé médium, když jsou aplikace Webex aplikace v rámci podnikové sítě.

  • Další možnosti hovorů s plánem na dosažení parity funkcí volání Jabber

  • Opětovné použití stávající konfigurace Mobile and Remote Access (MRA) a Jabber Client Services Framework (CSF) pro integraci na straně klienta (na rozdíl od integrace na straně serveru v architektuře Call Connector)

Další kroky před konečným termínem

uživatelům aplikace Webex aplikace-co nejdříve před konečným konečným termínem ukončení se musí zákazníci, kteří jsou aktuálně nasazeni se staršími službami hybridních hovorů pro koncové uživatele, přesměrovat na volání do Webex aplikace (Unified CM), abyste zabránili dopadu služby a pokračovali ve volání funkcionality v aplikaci aplikace Webex.

Uživatelská zařízení

  • Pro uživatele, kteří mají zařízení v osobním režimu nakonfigurovaná a povolená pro přístup PSTN: Pokud tito uživatelé již PSTN nepotřebují, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou. Nejsou požadovány žádné další kroky.

  • Pokud uživatelé vyžadují podporu PSTN, je nutné přejít na řešení Webex Device Connector ručně co nejdříve před uplynutím lhůty pro ukončení životnosti. Poté můžete pomocí centra Webex Control Hub povolit hybridní volání (Device Connector) pro zařízení v osobním režimu.

Dokumentace

Návod k nastavení volání ve službě Webex (Unified CM)

Migrace stávající organizace do služby Hybrid Calling pro zařízení Webex

Povolit hybridní volání pro zařízení v osobním režimu

Dopad

Po ukončení podpory budou moci všechny zákaznické organizace vytvořené v centru Control Hub nastavit starší hybirdní službu hovorů s architekturou Expressway Call Connector. Zařízení Cisco Webex ve sdíleném nebo osobním režimu již nebudou fungovat v architektuře Expressway Call Connector. Hovory, které využívají toto řešení pro přístup PSTN, již nebudou fungovat.

Další kroky před konečným termínem

Řešení Webex Device Connector zajistí, že hovory podporované systémem Unified CM pro zařízení Webex budou i nadále fungovat. Postupujte podle pokynů níže:

sdílená zařízení -pro zařízení Webex ve sdíleném režimu (pracovní prostory) není vyžadována žádná akce. Již byly automaticky migrovány do řešení Device Connector.

Zařízení v osobním režimu-viz následující úvahy pro přenesení zařízení s osobním režimem přiřazených uživatelům:

  • Pokud tito uživatelé nevyžadují přístup PSTN, můžete tato zařízení ponechat tak, jak jsou. Nejsou požadovány žádné další kroky.

  • Pokud uživatelé stále vyžadují podporu PSTN, musíte ručně přejít na řešení Webex Device Connector co nejdříve před termínem ukončení životnosti. Pomocí centra Control Hub pak můžete povolit volání pro zařízení v osobním režimu. Informace najdete v následující dokumentaci.

Dokumentace

Migrace stávající organizace do služby Hybrid Calling pro zařízení Webex

Povolit hybridní volání pro zařízení v osobním režimu

Pomocí těchto kroků odeberete nepodporované konfigurace hybridních hovorů a konektorů z vašeho prostředí.

chcete-li přenést uživatele do aplikace Webex App (Unified CM), musíte odebrat hybridní volání pouze pro uživatele, teprve pak můžete nasadit nové řešení. Pomocí těchto kroků můžete zakázat službu Hybrid Calling pro své uživatele a odebrat veškerou související konfiguraci ze služby Unified CM.


 

Služba Hybrid Calling je stále vyžadována, pokud jste ji přidali do zařízení Room, Desk nebo Board, která jsou v pracovním prostoru v centru Control Hub. Nesmíte odstraňovat nic, co je nezbytné pro zařízení Room, Desk a Board, která mají povolenou službu Hybrid Calling.

Pokud mají uživatelé služby Hybrid Calling nakonfigurovaná zařízení v osobním režimu, tato zařízení stále podporují Hybrid Calling. Po přechodu na řešení Webex Device Connector je však nutné zařízení v osobním režimu znovu povolit pomocí služby Hybrid Calling. Další informace naleznete v https://www.cisco.com/go/hybrid-call-webex-devices.

1

Chcete-li odebrat služby Calling Service, které se připojují z uživatelských účtů v ovládacím centru řízení, přihlaste se do zobrazení zákazník v https://admin.webex.com. Pak můžete použít kteroukoli z následujících metod:

Tabulka 1. možnosti odebrání služby z uživatelských účtů aplikace Webex v ovládacím centru

Metoda konfigurace uživatele

Kroky k zakázání hybridní služby hovorů

Individuální uživatelé

Přejděte k aplikaci Management > uživatele , klepnutím na uživatelské jméno v seznamu otevřete podokno přehledu.

  1. Klepněte na tlačítko volat , pak se připojte a pak vypněte nastavení.

  2. Pak vraťte a vypínejte nastavení pro vědomost .

Hromadné účty uživatelů pomocí šablony CSV

Přejděte k uživatelům správy > klepněte na možnost Spravovat uživatele > seznam Exportovat uživatele.

  1. Zadejte hodnotu NEPRAVDA do sloupců služby Calling, které se dodávají a volají .

  2. Uložte soubor a pak se vraťte zpět na https://admin.webex.com klepněte na tlačítko importovat a pak zvolte soubor, který jste aktualizovali.

  3. Klepněte na tlačítko Přidat nebo odebrat služby a pak klepněte na tlačítko Další.


 

V závislosti na počtu uživatelů ve vaší organizaci může hromadná aktualizace CSV trvat nějakou dobu. Po odeslání souboru se zobrazí obrazovka stavu zobrazující průběh odstranění služby a všechny chyby, které může být nutné adresovat.

Tímto krokem zcela deaktivujete službu Hybrid Calling pouze pro své uživatele, ale na úrovni organizace zůstane nakonfigurována (služba Hybrid Calling je stále nutná pro zařízení Room, Desk a Board v pracovním prostoru, která jsou registrována v cloudu). Dále musíte odstranit vzdálené zařízení Cisco Spark Remote Device (Cisco Spark-RD) pro každého uživatele, který používal službu Hybrid Calling. Bez ohledu na to, zda zvolíte možnost automatického vytvoření v nástroji Call Connector, nebo ruční vytvoření ve službě Unified CM, musíte je v dalším kroku ručně odstranit.

2

Pokud chcete odebrat všechna zařízení Cisco Spark-RD, která byla přiřazena k uživateli, přejděte do správy systému Cisco Unified CM a postupujte podle následujících kroků:

  1. Klikněte na tlačítko Zařízení > Telefon.

  2. V rozevíracím seznamu Najít telefon kde vyberte možnost Typ zařízení. V rozevíracím seznamu Vybrat položku nebo zadat hledaný text vyberte možnost Cisco Spark Remote Device. Klepněte na tlačítko Najít.

  3. Zaškrtněte všechna zařízení, která chcete odebrat, a klikněte na tlačítko Odstranit vybrané. Přečtěte si výzvu, a pokud jste si jisti, klikněte na tlačítko OK.

    Tento krok odstraní všechna vybraná zařízení Cisco Spark-RD a odpovídající vzdálené cíle pro uživatele.


     

    Pokud máte hybridní volání, které je nakonfigurováno pro místnost, desku a desková zařízení v pracovním prostoru, odinstalujte pouze Cisco Spark-RD, které jsou spojené s uživateli Webex aplikace pro hybridní volání ve vaší organizaci. Nepokračujte na další kroky.

  4. Vrátit se do zařízení > telefonu a vyhledat CTI-RDs, který může být použit k hybridnímu volání: v rozevíracím seznamu najít telefon, kde můžete vybrat typ zařízení a v rozevíracím seznamu vybrat položku nebo zadat text vyhledávání zvolte CTI vzdálené zařízení . Klepněte na tlačítko Najít.


     

    Zařízení CTI-RD, která byly použita pro službu Hybrid Calling, obsahují vzdálený cíl s adresou *.call.ciscospark.com nebo *.calls.webex.com.

  5. Zaškrtněte všechna zařízení, která chcete odebrat, a klikněte na tlačítko Odstranit vybrané. Přečtěte si výzvu, a pokud jste si jisti, klikněte na tlačítko OK.

    Tento krok odstraní všechna vybraná zařízení CTI-RD a odpovídající vzdálené cíle pro uživatele.

3

Postup při nastavení volajícího do Webex aplikace (Unified CM) pro uživatele a hybridní volání zařízení:

4

Po nastavení pracovních prostorů s hybridním voláním (Webex konektorem zařízení) a uživateli s voláním do Webex aplikace (Unified CM) můžete odebrat službu z prostředků Expressway registrovaných do cloudu a zrušit jejich registraci pomocí těchto kroků:

  1. odeberte Cisco Webex Hybrid Services ze zdroje.

  2. Zrušení registrace prostředku hybridních služeb Cisco Webex z cloudu