Mám použít přiřazení skupinové licence nebo přiřazení organizační licence?

Mohu nakonfigurovat přiřazení licencí pro celou svou organizaci?

Ano, můžete nakonfigurovat přiřazení licencí pro celou organizaci.

Mohu nakonfigurovat přiřazení licencí pro konkrétní skupiny v mé organizaci?

Ano, můžete nakonfigurovat přiřazení licencí pro konkrétní skupiny v rámci organizace.

Tato funkce vyžaduje, abyste používali skupiny ve Webexu. Podrobnosti o vytváření skupin v Control Hub naleznete v části Správa skupin a informace o synchronizaci skupin ze služby Active Directory s Webexem v části Cisco Directory Connector.

Kdo získává licence z přidělení licence organizace?

Přiřazení na základě organizace se vždy vztahují na nové uživatele, když je přidáváte do své organizace. Toto je zobrazeno zaškrtávacím políčkem (vždy zaškrtnuto) Budoucí uživatelé na stránce přiřazení licencí organizace.

Můžete si také vybrat, zda se má přiřazení vztahovat na stávající uživatele. Tato možnost změní licence přiřazené všem uživatelům, kteří jsou již ve vaší organizaci, když změnu uložíte.

Pokud zvolíte Stávající uživatelé, můžete také Zachovat licence pro stávající uživatele. Například, pokud někteří uživatelé již mají Pokročilé zprávy, pak změníte úkol vyloučit tuto licenci, budou tito uživatelé ponechat své pokročilé funkce zpráv. Bez zaškrtnutí políčka by stávající uživatelé tyto funkce ztratili.

Kdo získává licence z přidělení skupinové licence?

Skupinové úkoly se vždy vztahují na nové uživatele, kteří se ke skupině připojí. Toto je zobrazeno zaškrtávacím políčkem (vždy zaškrtnuto) Budoucí uživatelé na stránce přiřazení skupinových licencí.

Můžete si také vybrat, zda se má přiřazení vztahovat na stávající uživatele. Tato možnost změní licence přidělené všem uživatelům, kteří již v této skupině jsou. Stává se to, když si uložíte drobné.

Pokud zvolíte možnost Stávající uživatelé, můžete se také rozhodnout zachovat licence pro stávající uživatele. Například, pokud někteří uživatelé ve skupině již mají pokročilé zprávy, pak změníte úkol vyloučit tuto licenci, tito uživatelé budou mít své pokročilé funkce zpráv. Bez zaškrtnutí políčka by stávající uživatelé v této skupině tyto funkce ztratili.

Uživatelé, kteří mění skupiny, vždy získají licence z nové skupiny. Můžete si vybrat, zda si také ponechají licence, které měli před stěhováním, nebo zda ztratí své staré úkoly, když se stěhují. Toto ovládáte pomocí Uživatelé > Licence > Přepínač Zachovat licence.

Uživatelé také ztratí všechny ručně přiřazené licence, pokud není zaškrtnuto políčko Zachovat licence.

Jak funguje přiřazení licencí, když se používají šablony na úrovni organizace i skupiny?

Uživatelé vždy obdrží sjednocení licencí přiřazených na úrovni organizace a na úrovni skupiny. To znamená, že licence udělené oběma šablonami jsou pro uživatele sloučeny.

Pokud jedna šablona přidá licenci a jiná stejnou licenci odebere, uživatel licenci stále obdrží i při použití obou šablon. Pokud například šablona organizace přidá licenci Webex A a šablona skupiny odebere licenci Webex A a přidá licenci Webex B, uživatel obdrží licenci Webex A i licenci Webex B.

Jak fungují přidělování licencí?

Mohu změnit licence pro stávající uživatele?

Ano, můžete přidávat licence pro stávající uživatele zaškrtnutím možnosti Stávající uživatelé při přidávání nebo úpravě přiřazení licence. Chcete-li odebrat licence pomocí této funkce, musíte také zrušit zaškrtnutí políčka Zachovat licence pro stávající uživatele (zaškrtnuto ve výchozím nastavení).

Mohu použít přiřazení licencí k přiřazení nebo odebrání služeb pro stávající uživatele?

Ano, můžete stávajícím uživatelům přiřadit nebo odebrat služby, pokud zaškrtnete políčko Stávající uživatelé.

Pokud chcete odebrat licence uživatelům, kteří je již měli, měli byste zakázat možnost zachovat licence. To platí jak pro organizační, tak pro skupinové úkoly.

Co se stane, když změním přidělení licence?

Když odeberete službu z přidělení licence nebo smažete přidělení licence, získáte dvě možnosti s ochranou licence. Můžete buď povolit uchování licence, nebo ji zakázat. Když budete uchovávat licence, uživatelé, kteří byli původně licencováni přidělením licence, si ponechají všechny služby, které jim byly původně přiděleny. Když je vypnutá, licence jsou odebrány.

Noví uživatelé, kteří jsou licencováni upraveným přidělením licence, nedostanou službu, kterou jste odstranili. Pokud jste odstranili celé přidělení licence, pak noví uživatelé nedostávají automaticky žádné licence.

Mohou vnořené skupiny zdědit přiřazení licence od nadřazené skupiny?

Ne. Přiřazení licence skupiny přiděluje licence pouze novým uživatelům, kteří jsou přímými členy skupiny. Uživatelé ve vnořených skupinách nedostávají licence z přidělení licence nadřazené skupiny. V Control Hubu je hierarchie skupin plochá.

Jak ovlivňuje přesun uživatelů mezi skupinami udělování licencí?

Když přesunete uživatele z jedné skupiny do druhé, získáte dvě možnosti zachování licencí nebo jejich nezachování. Na stránce Přiřazení licence je samostatné nastavení pro volbu uchování licence pro skupinové přechody. Toto nastavení řídí možnosti uchování licencí pro asynchronní operace, jako jsou skupinové přechody.

Co když je uživatel ve dvou nebo více skupinách, které mají přidělení licencí?

Pokud je uživatel ve více skupinách, získává licence z úkolů aplikovaných na všechny jeho skupiny (pokud by nedošlo k duplicitnímu úkolu).

Výjimkou je, pokud jsou uživatelé ve více přidělení licencí, které přidělují hostitelské licence a role účastníků pro stejné stránky meetingů, pak tito uživatelé mají přiřazeny pouze hostitelské licence pro tyto stránky meetingů. Pokud však není k dispozici dostatek licencí pro hostitele, uživatelé získají role účastníků.*

* Dříve přiřazení přiřazovalo uživatelům role účastníků, i když byly k dispozici licence. Toto bylo aktualizováno, aby uživatelé nyní získali přiřazené hostitelské licence.

Noví uživatelé, kteří patří ke skupinovým licenčním úkolům, které přiřazují jak role účastníků, tak i licence hostitelů, se ujistí, že tito uživatelé alespoň získají role účastníků, i když licence hostitelů nejsou k dispozici. Pokud jsou k dispozici hostitelské licence, pak tito uživatelé získají hostitelské licence.

Co když uživatelé obdrží stejnou licenci od obou skupin? Spotřebují dvě licence?

Ne, uživatelům nemůže být přiřazena stejná služba více než jednou.

Pokud ale máte více webů pro schůzky, můžete uživatelům potenciálně udělit více licencí pro schůzky (jednu pro každý web).

Mohu používat přiřazení licencí k přiřazení licencí Webex Calling uživatelům?

Ano, licence Webex Calling můžete uživatelům přiřadit pomocí přiřazení licencí. Další informace naleznete v části Nastavení šablon automatického přiřazení licencí pro uživatele Webex Calling.

A co licence na meetingy v Control Hubu?

Mohu přidělovat licence na meetingy pro weby spravované v Control Hubu?

Ano. Uživatelé, kteří jsou propojeni se správou webu, podléhají automatickým licencím.

Pokud tedy máte úkol založený na organizaci, nově propojení uživatelé automaticky obdrží licence uvedené v úkolu, jakmile vstoupí do vaší organizace Control Hub.

Co se stane, když mám více míst pro schůzky?

Licence se liší na různých místech schůzek. Takže pokud máte dva weby s různými skupinovými úkoly pro každý, pak když přesunete uživatele z jedné skupiny do druhé, výsledkem je, že tito uživatelé získají licence pro oba weby schůzek.

Mohu přiřadit roli účastníka k přidělení licence?

Ano. Pokud je ve vašem úkolu licence pro meetingy, pak máte možnost přiřadit roli účastníka pomocí tohoto úkolu.

Musíte mít aktivovanou funkci účtu účastníka pro váš web Webex, abyste mohli přiřadit uživatele jako účastníky. Pokud v souboru CSV nevidíte sloupec Účet účastníka, kontaktujte centrum technické podpory Cisco (TAC), aby tuto funkci pro váš web Webex povolilo.

Co když nechci uživatelům přiřazovat licence Basic Meetings?

Ve výchozím nastavení Control Hub použije na uživatele tři různé licence, pokud jste výslovně neuvedli jinak:

• Základní zasílání zpráv
• Bezplatné schůzky Webex
• Volat prostřednictvím služby Webex (hovor 1:1, mimo PSTN)

Zaškrtnutí možnosti Základní schůzky můžete zrušit, aby uživatelům nebyly automaticky přiřazovány licence Základních schůzek.

Chcete-li ověřit, zda vašim uživatelům nejsou přiřazeny žádné základní licence (Zprávy, Schůzky nebo Volání), odeberte je z šablon založených na organizaci.

Jak společnost Webex přiděluje licence z více předplatných?

Na stejný úkol můžete aplikovat licence z více odběrů. To by mohl být případ, pokud jste původně zakoupili předplatné pro 100 licencí zpráv, pak koupil další předplatné pro 50, když více uživatelů chtěli Webex.

V takových případech Webex přiděluje licence od nejstaršího předplatného, dokud nejsou všechny použity, a poté přejde k dalšímu nejstaršímu předplatnému. Data vytvoření předplatného si můžete prohlédnout v ovládacím centru.

Která licence kontaktního centra má přednost, pokud je uživatel členem různých skupin?

Pokud je uživatel členem dvou skupin s různými licencemi kontaktního centra, bude mu přiřazena licence prémiového agenta.

Pokud přidám nového uživatele prostřednictvím API nebo CSV a přiřadím mu konkrétní licenci, bude na tohoto uživatele aplikováno automatické přiřazení licence na základě organizace?

Ne. Pokud přiřadíte licenci novému uživateli současně s jejím vytvářením, pak se na daného uživatele automatické přiřazení licence na základě organizace nevztahuje.