Dois-je utiliser l'attribution de licence de groupe ou l'attribution de licence d'organisation ?

Puis-je configurer les attributions de licences pour toute mon organisation ?

Oui, vous pouvez configurer les attributions de licences pour l'ensemble de l'organisation.

Puis-je configurer les attributions de licences pour des groupes spécifiques dans mon organisation ?

Oui, vous pouvez configurer les attributions de licences pour des groupes spécifiques au sein de l'organisation.

Cette fonctionnalité nécessite que vous utilisiez des groupes dans Webex. Voir Gestion de groupe pour plus de détails sur la création de groupes dans Control Hub et Cisco Directory Connector pour plus d'informations sur la façon de synchroniser vos groupes depuis Active Directory avec Webex.

Qui obtient les licences de l'attribution des licences de l'organisation ?

Les affectations basées sur l'organisation s'appliquent toujours aux nouveaux utilisateurs lorsque vous les ajoutez à votre organisation. Ceci est illustré par la case à cocher Futurs utilisateurs (toujours cochée) sur la page d’attribution des licences d’organisation.

Vous pouvez également choisir de faire appliquer la mission aux Utilisateurs existants. Cette option modifie les licences attribuées à tous les utilisateurs qui sont déjà dans votre organisation lorsque vous enregistrez la modification.

Si vous choisissez Utilisateurs existants, vous pouvez également Conserver les licences pour les utilisateurs existants. Par exemple, si certains utilisateurs ont déjà Advanced Messaging, alors vous modifiez l'affectation pour exclure cette licence, ces utilisateurs conserveront leurs fonctionnalités de messagerie avancées. Sans la case cochée, les utilisateurs existants perdraient ces fonctionnalités.

Qui obtient les licences de l'attribution de licences de groupe ?

Les affectations par groupe s’appliquent toujours aux nouveaux utilisateurs qui rejoignent le groupe. Ceci est illustré par la case à cocher Futurs utilisateurs (toujours cochée) sur la page d’attribution des licences de groupe.

Vous pouvez également choisir de faire appliquer la mission aux Utilisateurs existants. Cette option modifie les licences attribuées à tous les utilisateurs qui sont déjà dans ce groupe. Cela se produit lorsque vous enregistrez la modification.

Si vous choisissez Utilisateurs existants, vous pouvez également décider de Conserver les licences pour les utilisateurs existants. Par exemple, si certains utilisateurs du groupe ont déjà Advanced Messaging, alors vous modifiez l'affectation pour exclure cette licence, ces utilisateurs conserveront leurs fonctionnalités de messagerie avancées. Sans la case cochée, les utilisateurs existants de ce groupe perdraient ces fonctionnalités.

Les utilisateurs qui changent de groupe obtiennent toujours les licences du nouveau groupe. Vous pouvez choisir s'ils conservent aussi la licence qu'ils avaient avant le déménagement, ou s'ils perdent leurs anciennes affectations lorsqu'ils déménagent. Vous contrôlez cela avec la bascule Utilisateurs > Licences > Conserver les licences .

Les utilisateurs perdront également toutes les licences attribuées manuellement si la bascule Conserver les licences est désélectionnée.

Comment fonctionnent les attributions de licences ?

Puis-je modifier les licences pour les utilisateurs existants ?

Oui, vous pouvez ajouter des licences pour les utilisateurs existants en cochant l'option Utilisateurs existants lorsque vous ajoutez ou modifiez l'attribution de licence. Si vous souhaitez supprimer des licences avec cette fonctionnalité, vous devez également décocher Conserver les licences pour les utilisateurs existants (coché par défaut).

Puis-je utiliser les attributions de licence pour attribuer ou supprimer des services pour les utilisateurs existants ?

Oui, vous pouvez affecter ou supprimer des services pour les utilisateurs existants si vous cochez la case Utilisateurs existants .

Vous devez désactiver l'option de sauvegarde des licences si vous voulez supprimer les licences des utilisateurs qui les avaient déjà. Cela s'applique à la fois aux missions d'organisation et de groupe.

Que se passe-t-il lorsque je change une cession de licence ?

Lorsque vous supprimez un service d'une attribution de licence, ou supprimez l'attribution de licence, vous obtenez deux options avec conservation de licence. Vous pouvez soit activer la conservation de la licence, soit la désactiver. Lorsque vous conservez la conservation de la licence, les utilisateurs qui étaient initialement autorisés par l'attribution de licence conservent tous les services qu'ils ont été initialement assignés. Quand il est éteint, les licences sont supprimées.

Les nouveaux utilisateurs qui sont licenciés par une cession de licence modifiée ne reçoivent pas le service que vous avez supprimé. Si vous avez supprimé l'ensemble de l'attribution de licence, les nouveaux utilisateurs ne reçoivent pas automatiquement de licences.

Les groupes imbriqués peuvent-ils hériter de l'attribution de licence du groupe parent ?

Non. L'attribution de licence d'un groupe n'attribue des licences qu'aux nouveaux utilisateurs qui sont des membres directs du groupe. Les utilisateurs des groupes imbriqués n'obtiennent pas les licences de l'attribution de licence du groupe parent. Dans Control Hub, la hiérarchie des groupes est plate.

Comment le déplacement d'utilisateurs entre les groupes affecte-t-il leur licence?

Lorsque vous déplacez un utilisateur d'un groupe à un autre, vous obtenez deux options pour conserver les licences ou ne pas les conserver. Sur la page Attribution de licences , il y a un paramètre séparé pour choisir la préservation de la licence pour les transitions de groupe. Ce paramètre contrôle les options de conservation des licences pour les opérations asynchrones telles que les transitions de groupe.

Que se passe-t-il si un utilisateur se trouve dans deux groupes ou plus qui ont des attributions de licence ?

Si un utilisateur est dans plusieurs groupes, l'utilisateur obtient des licences à partir des attributions appliquées à tous ses groupes (sauf s'il y a une attribution dupliquée).

Une exception à cette règle est que si les utilisateurs sont dans des attributions multiples de licences qui attribuent des licences d'hôte et des rôles de participant pour le même site de réunions, alors ces utilisateurs ne reçoivent que des licences d'hôte pour ces sites de réunions. Cependant, s'il n'y a pas assez de licences d'hôte, les utilisateurs obtiennent des rôles de participants.*

* Auparavant, l'affectation assignait aux utilisateurs des rôles de participant même si des licences étaient disponibles. Ceci a été mis à jour afin que les utilisateurs obtiennent maintenant des licences d'hôte attribuées.

Les nouveaux utilisateurs appartenant à des attributions de licences de groupe qui attribuent à la fois des rôles de participant et des licences d'hôte s'assurent que ces utilisateurs obtiennent au moins des rôles de participant même si les licences d'hôte ne sont pas disponibles. Si des licences d'hôte sont disponibles, alors ces utilisateurs obtiennent des licences d'hôte.

Que se passe-t-il si les utilisateurs reçoivent la même licence des deux groupes ? Consomment-ils deux licences ?

Non, les utilisateurs ne peuvent pas se voir attribuer le même service plus d'une fois.

Cependant, si vous avez plusieurs sites de réunions, vous pouvez potentiellement accorder aux utilisateurs plusieurs licences de réunions (une pour chaque site).

Puis-je utiliser les attributions de licences pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs ?

Oui, vous pouvez utiliser les attributions de licences pour attribuer des licences Webex Calling aux utilisateurs. Pour plus d'informations, voir Configurer les modèles d'attribution automatique de licences pour les utilisateurs Webex Calling .

Qu'en est-il des licences de réunions dans Control Hub ?

Puis-je attribuer des licences de réunions pour les sites gérés dans Control Hub ?

Oui. Les utilisateurs liés à l'administration du site sont soumis à une licence automatique.

Ainsi, si vous avez une affectation basée sur l'organisation, les utilisateurs nouvellement liés reçoivent automatiquement les licences spécifiées dans l'affectation lorsqu'ils entrent dans votre organisation Control Hub.

Que se passe-t-il si j’ai plusieurs sites de Meetings ?

Les licences sont distinctes dans différents sites de réunions. Donc, si vous avez deux sites avec des assignations de groupe différentes pour chacun, alors quand vous déplacez les utilisateurs d'un groupe à un autre, le résultat est que ces utilisateurs obtiennent des licences pour les deux sites de réunions.

Puis-je attribuer le rôle de participant avec l'attribution de licence ?

Oui. Si votre affectation a une licence Meetings dessus, vous obtenez une option pour attribuer le rôle de Participant à l'aide de l'affectation de licence.

Vous devez avoir activé la fonction Compte des participants pour votre site Webex afin d'affecter des utilisateurs en tant que participants. Si vous ne voyez pas la colonne Compte participant dans le fichier CSV, contactez le Centre d'assistance technique Cisco (TAC) pour activer cette fonctionnalité pour votre site Webex.

Que faire si je ne veux pas attribuer de licences Basic Meetings aux utilisateurs ?

Par défaut, Control Hub appliquera trois licences différentes à un(x) utilisateur(s) si vous n'avez pas explicitement indiqué le contraire :

• Osnovno sporočanje
• Réunions Webex gratuites
• Klic na Webex (klic 1:1, brez PSTN)

Vous pouvez décocher l'option Réunions de base afin que les utilisateurs ne soient pas automatiquement affectés avec des licences Réunions de base.

Pour confirmer que vos utilisateurs ne reçoivent aucune licence de base (messagerie, réunion ou appel), supprimez celles-ci des modèles basés sur l'organisation.

Comment Webex attribue-t-il des licences à partir de plusieurs abonnements ?

Vous pouvez appliquer des licences à partir de plusieurs abonnements à la même mission. Cela pourrait être le cas si vous avez initialement acheté un abonnement pour 100 licences de messagerie, puis acheté un autre abonnement pour 50 quand plus de vos utilisateurs voulaient Webex.

Dans ce cas, Webex attribue les licences à partir de l'abonnement le plus ancien jusqu'à ce qu'elles soient toutes utilisées, puis passe à l'abonnement le plus ancien suivant. Vous pouvez voir les dates de création des abonnements dans Control Hub.

Quelle licence Contact Center est prioritaire si un utilisateur est membre de différents groupes ?

Si un utilisateur est membre de deux groupes disposant de licences Contact Center différentes, il se verra attribuer la licence Premium agent .

Si j'ajoute un nouvel utilisateur via API ou CSV et que je l'attribue avec une licence spécifique, l'attribution de licence automatique basée sur l'organisation sera-t-elle appliquée à cet utilisateur ?

Non. Si vous attribuez une licence à un nouvel utilisateur au même moment de la création, alors l’attribution de licence automatique basée sur l’organisation ne s’appliquera pas à cet utilisateur.