Perché è necessario utilizzare l'assegnazione automatica delle licenze?

  • Concedere automaticamente ai nuovi utenti le licenze appropriate per utilizzare i relativi servizi.

  • Evitare un metodo lento e manuale per l'assegnazione delle licenze.

  • Assegnare le licenze agli utenti esistenti in Control Hub.

Assegnazione delle licenze di gruppo o assegnazione delle licenze dell'organizzazione?

È possibile configurare le assegnazioni di licenza per l'intera organizzazione?

Sì, è possibile configurare le assegnazioni di licenza per l'intera organizzazione.

È possibile configurare le assegnazioni di licenza per gruppi specifici nella mia organizzazione?

Sì, è possibile configurare le assegnazioni di licenza per gruppi specifici all'interno dell'organizzazione.

Questa funzione richiede l'uso di gruppi in Webex. Vedere Cisco Connettore directory per informazioni dettagliate su come sincronizzare i gruppi da Active Directory con Webex.

È possibile utilizzare entrambi i tipi di assegnazione delle licenze insieme?

No, è possibile avere solo una di queste opzioni attive nella propria organizzazione, ma è possibile modificare tale scelta in qualsiasi momento.

Cosa accade quando l'ambito viene modificato da licenze basate su organizzazione a licenze basate su gruppi?

Se si modifica l'ambito, da un'assegnazione basata su organizzazione a un'assegnazione basata su gruppi, Webex elimina le assegnazioni create a livello di organizzazione. Questa azione non modifica alcuna assegnazione di licenza per gli utenti esistenti.

Sarà quindi necessario definire nuove assegnazioni di licenza basate su gruppo.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze dell'organizzazione?

Le assegnazioni basate sull'organizzazione si applicano sempre ai nuovi utenti quando vengono aggiunti alla propria organizzazione. Viene visualizzata la casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina assegnazione delle licenze dell'organizzazione.

È possibile anche scegliere di applicare l'assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti nell'organizzazione. Questa opzione si verifica quando si salva la modifica.

Se si sceglie Utenti esistenti, è possibile anche decidere di conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti dispongono già della messaggistica avanzata, modificare l'assegnazione per escludere tale licenza, tali utenti manteneranno le funzioni di messaggistica avanzata. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti perderanno tali funzioni.

Chi ottiene le licenze dall'assegnazione delle licenze di gruppo?

Le assegnazioni basate sul gruppo si applicano sempre ai nuovi utenti che si uniscono al gruppo. Viene visualizzata la casella di controllo Utenti futuri (sempre selezionata) nella pagina per l'assegnazione delle licenze di gruppo.

È possibile anche scegliere di applicare l'assegnazione a Utenti esistenti. Questa opzione modifica le licenze assegnate a tutti gli utenti già presenti nel gruppo. Questa opzione si verifica quando si salva la modifica.

Se si sceglie Utenti esistenti, è possibile anche decidere di conservare le licenze per gli utenti esistenti. Ad esempio, se alcuni utenti del gruppo dispongono già della messaggistica avanzata, modificare l'assegnazione per escludere tale licenza, tali utenti manteneranno le funzioni di messaggistica avanzata. Senza la casella selezionata, gli utenti esistenti in tale gruppo perderanno tali funzioni.

Gli utenti che modificano i gruppi ottengono sempre le licenze dal nuovo gruppo. È possibile scegliere se mantenere le licenze disponibili prima dello spostamento oppure se perderanno le precedenti assegnazioni quando si spostano. Controllare questa opzione con l'opzione > licenze utente > gestione basata su > Mantieni licenze.

Come funzionano le assegnazioni di licenza?

È possibile modificare le licenze per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile aggiungere le licenze per gli utenti esistenti selezionando l'opzione Utenti esistenti quando si aggiunge o si modifica l'assegnazione della licenza. Se si desidera rimuovere le licenze con questa funzione, è necessario deselezionare anche Mantieni licenze per utenti esistenti (selezionata per impostazione predefinita).

È possibile utilizzare le assegnazioni di licenza per assegnare o rimuovere servizi per gli utenti esistenti?

Sì, è possibile assegnare o rimuovere i servizi per gli utenti esistenti se si seleziona la casella di controllo Utenti esistenti nella parte inferiore dell'assegnazione della licenza.

Disabilitare l'opzione mantieni licenze se si desidera rimuovere le licenze dagli utenti che ne hanno già esistenti. Ciò si applica sia alle assegnazioni dell'organizzazione che dei gruppi.

Cosa accade quando si modifica un'assegnazione di licenza?

Quando si rimuove un servizio da un'assegnazione di licenza o si elimina l'assegnazione della licenza, sono disponibili due opzioni con conservazione delle licenze. È possibile abilitare la conservazione della licenza o disabilitarla. Quando si mantiene la conservazione della licenza su , gli utenti a cui è stata originariamente concessa la licenza mediante l'assegnazione della licenza mantengono tutti i servizi a cui sono stati originariamente assegnati. Quando è disattivata, le licenze vengono rimosse.

I nuovi utenti a cui è stata concessa la licenza tramite un'assegnazione di licenza modificata non ottengono il servizio rimosso. Se è stata rimossa l'intera assegnazione delle licenze, i nuovi utenti non ricevono automaticamente alcuna licenza.

I gruppi nidificati possono ereditare l'assegnazione della licenza dal gruppo principale?

No. L'assegnazione delle licenze di un gruppo assegna le licenze solo ai nuovi utenti che sono membri diretti del gruppo. Gli utenti nei gruppi nidificati non ottengono le licenze dall'assegnazione delle licenze del gruppo principale. In Control Hub, la gerarchia dei gruppi è piana.

In che modo lo spostamento degli utenti tra i gruppi incide sulle licenze?

Quando si sposta un utente da un gruppo in un altro, si ottengono due opzioni per conservare le licenze o non conservarle. Nella pagina Assegnazione licenza , è disponibile un'impostazione separata per scegliere il conservazione delle licenze per le transizioni dei gruppi. Tale impostazione controlla le opzioni di conservazione della licenza per le operazioni asincrone come le transizioni di gruppo.

Cosa è possibile fare se un utente è in due o più gruppi con assegnazioni di licenza?

Se un utente è in più gruppi, l'utente ottiene le licenze dalle assegnazioni applicate a tutti i relativi gruppi (a meno che non vi sia un'assegnazione duplicata).


 

Un'eccezione è quando gli utenti sono in più assegnazioni di licenza che assegnano licenze organizzatore e ruoli di partecipante per lo stesso sito Meetings, a tali utenti vengono assegnate solo le licenze organizzatore per tali siti Meetings. Tuttavia, se non sono presenti licenze organizzatore sufficienti, gli utenti ottengono i ruoli di partecipante.*

* In precedenza, l'assegnazione assegnava gli utenti con ruoli di partecipante anche se erano disponibili licenze. Questa opzione è stata aggiornata in modo che agli utenti ora siano assegnate le licenze organizzatore.

I nuovi utenti appartenenti alle assegnazioni di licenza di gruppo che assegnano entrambi i ruoli di partecipante e le licenze organizzatore assicurano che tali utenti otterrà almeno i ruoli di partecipante anche se non sono disponibili licenze organizzatore. Se sono disponibili licenze organizzatore, tali utenti ottengono le licenze organizzatore.

Cosa è possibile fare se gli utenti ricevono la stessa licenza da entrambi i gruppi? Consumano due licenze?

No, agli utenti non può essere assegnato lo stesso servizio più volte.

Si verifica un'eccezione a questa regola: Se si dispone di più siti per riunioni, è possibile concedere potenzialmente agli utenti più licenze per le riunioni (una per ciascun sito).

È possibile utilizzare le assegnazioni di licenza per assegnare Webex Calling di licenza agli utenti?

No. L'assegnazione automatica delle licenze non è supportata per Webex Calling. Non è possibile selezionare il Webex Calling nell'assegnazione della licenza.

Cosa succede alle licenze Meetings in Control Hub?

È possibile assegnare le licenze Meetings per i siti gestiti in Control Hub?

Sì. Gli utenti collegati dal amministrazione sito sono soggetti a licenza automatica.

Pertanto, se si dispone di un'assegnazione basata sull'organizzazione, i nuovi utenti collegati ricevono automaticamente le licenze specificate nell'assegnazione nel modo in cui arrivano all'organizzazione Control Hub.

Cosa accade se si dispone di più siti meetings?

Le licenze sono distinte nei diversi siti di riunione. Pertanto, se si dispone di due siti con assegnazioni di gruppo diverse per ciascun sito, quando si spostano gli utenti da un gruppo in un altro, tali utenti ottengono licenze per entrambi i siti di riunione.

È possibile assegnare il ruolo di partecipante con l'assegnazione della licenza?

Sì. Se la propria assegnazione è assegnata a una licenza Meetings, sarà disponibile un'opzione che consente di assegnare il ruolo di partecipante utilizzando l'assegnazione della licenza.


 

Devi disporre della funzione dell'account partecipante abilitata per il sito Webex per poter assegnare gli utenti come partecipanti. Se non visualizzi la colonna dell'account partecipante nel file CSV, contatta il tuo Customer Success Manager (CSM), Partner Success Manager (PSM) o Centro assistenza tecnica Cisco (TAC) per abilitare questa funzione per il sito Webex.

In che modo Webex alloca le licenze da più abbonamenti?

È possibile applicare le licenze da più sottoscrizioni alla stessa assegnazione. Ciò potrebbe essere il caso se in origine è stato acquistato un abbonamento per 100 licenze di messaggistica, quindi è stato acquistato un altro abbonamento per 50, quando altro degli utenti desiderava Webex.

In tali casi, Webex assegna le licenze dall'abbonamento meno recente fino a quando non vengono tutte utilizzate, quindi passa al successivo abbonamento meno recente. È possibile visualizzare le date di creazione dell'abbonamento in Control Hub.

Se si aggiunge un nuovo utente tramite API o CSV e lo si assegna con una licenza specifica, il modello di licenza automatica basato su organizzazione verrà applicato a tale utente?

No. Se si assegna una licenza a un nuovo utente allo stesso momento della creazione, il modello di licenza automatica basato su organizzazione non verrà applicato a tale utente.

Il modello di assegnazione delle licenze si applica all'intera organizzazione per impostazione predefinita. Se si utilizzano i gruppi in Webex, è possibile scegliere invece le licenze basate sui gruppi.

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Accedere a Control Hub.

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Andare a Utenti > licenze.

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Selezionare l'ambito dell'assegnazione delle licenze:

  • Gestione basata su organizzazione (impostazione predefinita)
  • Gestione basata su gruppo

 
Un'organizzazione può scegliere solo tra modelli di licenza basati su organizzazione o modelli di licenza basati su gruppo da applicare agli utenti, non a entrambi. I modelli di licenza basati su organizzazione e basato sul gruppo si escludono a vicenda.
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Se è stata scelta la gestione basata sul gruppo, è necessario scegliere cosa accade quando gli utenti modificano l'appartenenza al gruppo:

  • Se l'opzione Mantieni licenza quando un utente trasferisce un altro gruppo è impostata su , gli utenti mantengono le licenze e vengono anche assegnate le licenze del nuovo gruppo.
  • Se l'opzione Mantieni licenza quando un utente trasferisce un altro gruppo è disattivata, gli utenti perdono le licenze dall'assegnazione del gruppo precedente quando ottengono le licenze del nuovo gruppo.

Operazione successivi

Se è stata scelta la gestione basata sull'organizzazione, fare clic su Imposta per creare il modello di assegnazione delle licenze per l'intera organizzazione. Vedere Configurazione delle licenze automatiche per i nuovi utenti a livello di organizzazione.

Se è stata scelta la gestione basata sui gruppi, salvare la scelta scelta e configurare i modelli per i gruppi. Vedere Configurazione delle licenze automatiche per i nuovi utenti a livello di gruppo.

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Accedere all'organizzazione Control Hub https://admin.webex.come andare alla pagina Utenti.

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Fare clic su Licenze.

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Selezionare Gestione basata su organizzazione , quindi Imposta.

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Selezionare uno dei servizi disponibili (Chiamata, Riunioni, Messaggistica).

Se si seleziona una licenza Webex Meetings, verrà visualizzata un'altra pagina della procedura guidata. Fare clic su Avanti per scegliere il tipo di account:

  • Organizzatore: Gli utenti regolati da questa assegnazione di licenza ottengono automaticamente i privilegi di organizzatore e il numero di licenze per le riunioni diminuisce di un'unità.
  • Partecipante: Gli utenti regolati da questa assegnazione di licenza ottengono automaticamente il privilegi partecipante. Il numero di licenze per le riunioni non diminuisce.

 

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.

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Nella sezione Applica ambito , è possibile determinare l'ambito della modalità di applicazione della modifica della licenza, selezionando una delle opzioni seguenti:

  • Utenti futuri: Selezionare questa opzione se si desidera applicare le licenze solo a utenti futuri.

  • Utenti esistenti: Selezionare questa opzione se si desidera anche applicare le modifiche alle assegnazioni di licenza agli utenti esistenti. Quando si seleziona Utenti esistenti, selezionare Mantieni licenze per utenti esistenti . Ciò significa che se si rimuovono le licenze dall'assegnazione dell'organizzazione, gli utenti che dispongono già di tali licenze non ne sono interessati. Deselezionare la casella se si desidera utilizzare l'assegnazione per rimuovere le licenze dagli utenti.

    Se si seleziona Utenti esistenti, facendo clic su Salva, le modifiche alla licenza vengono applicate a tutti gli utenti esistenti dell'organizzazione.

Assegnazione licenze organizzazione

 

Selezionando l'impostazione Utenti esistenti non si rimane tra le sessioni. Dopo aver salvato e lasciato questa pagina, la volta successiva che si torna a questa pagina, l'impostazione Utenti esistenti viene deselezionata di nuovo.

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Esaminare le licenze nell'assegnazione della licenza e fare clic su Salva.

Assegnazione licenza attiva. Webex assegna automaticamente le licenze selezionate agli utenti quando vengono aggiunti all'organizzazione. Le persone possono utilizzare i servizi associati quando diventano attivi (quando a eseguire l'accesso a Webex per la prima volta).

 
Le assegnazioni di licenza non si applicano agli utenti aggiunti all'organizzazione con una licenza specifica assegnata al momento della creazione dell'utente. Accertarsi di non assegnare manualmente le licenze ai nuovi utenti se si desidera che le assegnazioni delle licenze assegnino automaticamente le licenze.

Quando si sincronizza la propria organizzazione Webex con Active Directory, a tutti i nuovi utenti vengono assegnate le licenze selezionate per l'assegnazione delle licenze di tale gruppo. È necessario sincronizzare solo tali Active Directory con un criterio di gruppo. Webex non supporta l'assegnazione automatica ai Active Directory di distribuzione.

Se si assegnano le licenze a un utente inattivo da un dominio nonverificato, le licenze non vengono attivate fino a quando l'utente non accede per la prima volta e diventa attivo.

Se sono stati verificati o dichiarati domini e si desidera che i nuovi utenti utilizzino i servizi Webex prima di accedere, è necessario configurare il Single Sign-On (SSO) ed eliminare i messaggi e-mail automatici prima di sincronizzare gli utenti nel cloud Webex con il Connettore directory Cisco.

Operazioni preliminari

Potrebbe essere necessario selezionare la gestione automatica delle licenze basata su gruppi, vedere Selezione dell'ambito di assegnazione delle licenze.

 

Se gli utenti sono in più gruppi, a tali utenti vengono assegnate le licenze di tutti gli account delle licenze applicati ai gruppi in cui si sono registrati (a meno che non vi siano licenze duplicate).

Tuttavia, se gli utenti sono in più gruppi che assegnano le licenze organizzatore e i ruoli dei partecipanti per lo stesso sito Meetings, agli utenti vengono assegnate solo le licenze organizzatore per tale sito Meetings. Tuttavia, se non sono presenti licenze organizzatore sufficienti, agli utenti vengono assegnati i ruoli di partecipante.

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Accedere a https://admin.webex.com, andare a Utenti > gruppi.

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Individuare e fare clic sul gruppo che si desidera gestire, quindi individuare la sezione Assegnazione licenze.

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Fare clic su Imposta.

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Selezionare uno dei servizi disponibili (Chiamata, Riunioni, Messaggistica, Servizi ibridi) da assegnare ai nuovi utenti di questo gruppo.


 
Licenze Contact Center non disponibili.

Se si seleziona una licenza Webex Meetings, la procedura guidata dispone di un'altra pagina. Fare clic su Avanti per scegliere il tipo di account:

  • Organizzatore: Un nuovo utente regolato da questa assegnazione di licenza acquisisce automaticamente il privilegio di organizzatore e il numero di licenze per le riunioni diminuisce di un'unità.
  • Partecipante: Un nuovo utente regolato da questa assegnazione di licenza acquisisce automaticamente il privilegio del partecipante. Il numero di licenze per le riunioni non diminuisce.

 

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di Amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.

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Nella sezione Applica ambito , è possibile determinare l'ambito della modalità di applicazione della modifica della licenza, selezionando una delle opzioni seguenti:

  • Utenti futuri: Selezionare questa opzione se si desidera applicare le licenze solo a utenti futuri.
  • Utenti esistenti: Selezionare questa opzione se si desidera anche applicare le modifiche alle assegnazioni di licenza agli utenti esistenti. Quando si seleziona Utenti esistenti, selezionare Mantieni licenze per utenti esistenti . Ciò significa che se si rimuovono le licenze dall'assegnazione del gruppo, gli utenti che dispongono già di tali licenze non ne sono interessati. Deselezionare la casella se si desidera utilizzare l'assegnazione per rimuovere le licenze dagli utenti.

    Se si seleziona Utenti esistenti, facendo clic su Salva, le modifiche alla licenza vengono applicate a tutti gli utenti esistenti del gruppo.

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Fare clic su Salva.

Assegnazione licenza attiva. Webex assegna automaticamente le licenze, in modo che i membri del gruppo possano utilizzare tali servizi quando diventano attivi.
Per modificare le licenze assegnate da un'assegnazione di licenza, seguire la stessa procedura per l'assegnazione di licenze di un'organizzazione o per l'assegnazione di una licenza di gruppo. esiste solo un percorso diverso per ottenere la procedura guidata di assegnazione delle licenze.
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Accedere alla propria organizzazione su https://admin.webex.come aprire la pagina Utenti.

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Andare alla pagina dell'assegnazione della licenza:

  • Per la gestione basata sul gruppo, fare clic su Gruppi e selezionare il gruppo di cui si desidera modificare le assegnazioni. Viene visualizzata la sezione Assegnazione licenze nella pagina delle impostazioni del gruppo.
  • Per la gestione basata sull'organizzazione, fare clic su Licenze.
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Fare clic su Modifica.

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Selezionare le licenze desiderate in questa assegnazione (Chiamata, Riunioni, Messaggistica).

Se si seleziona una licenza Webex Meetings, la procedura guidata visualizza un'altra pagina. Fare clic su Avanti per scegliere il tipo di account:

  • Organizzatore: I nuovi utenti regolati da questa assegnazione di licenza ottengono automaticamente i privilegi di organizzatore e il numero di licenze per le riunioni diminuisce di un'unità.
  • Partecipante: Un nuovo utente regolato da questa assegnazione di licenza acquisisce automaticamente il privilegio del partecipante. Il numero di licenze per le riunioni non diminuisce.

 

Il tipo di account partecipante non è disponibile per gli utenti con ruolo di amministratore del sito Webex. Se desideri assegnare a questi utenti un account partecipante, devi rimuovere i relativi privilegi amministrativi per tale sito Webex Meetings.

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Nella sezione Applica ambito , è possibile determinare l'ambito della modalità di applicazione della modifica della licenza, selezionando una delle opzioni seguenti:

  • Utenti futuri: Selezionare questa opzione se si desidera applicare le licenze solo a utenti futuri.
  • Utenti esistenti: Selezionare questa opzione se si desidera anche applicare le modifiche alle assegnazioni di licenza agli utenti esistenti. Quando si seleziona Utenti esistenti, selezionare Mantieni licenze per utenti esistenti . Ciò significa che se si rimuovono le licenze dall'assegnazione, gli utenti che dispongono già di tali licenze non ne siano interessati. Deselezionare la casella se si desidera utilizzare l'assegnazione per rimuovere le licenze dagli utenti.

    Se si seleziona Utenti esistenti, facendo clic su Salva, le modifiche alla licenza vengono applicate a tutti gli utenti esistenti del gruppo o dell'organizzazione.

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Esaminare le licenze nell'assegnazione, quindi fare clic su Salva.

Per eliminare un'assegnazione di licenza, effettuare le stesse operazioni per l'assegnazione di licenze di un'organizzazione o per l'assegnazione di una licenza di gruppo; c'è solo un percorso diverso. Se si sta modificando la modalità di assegnazione della licenza, le assegnazioni dalla modalità da cui si sta per passare vengono eliminate automaticamente.
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Accedere alla propria organizzazione su e https://admin.webex.com aprire la pagina Utenti.

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Passare all'assegnazione della licenza:

  • Per la gestione basata sul gruppo, fare clic su Gruppi e selezionare il gruppo di cui si desidera eliminare le assegnazioni. Viene visualizzata la sezione Assegnazione licenze nella pagina delle impostazioni del gruppo.
  • Per la gestione basata sull'organizzazione, fare clic su Licenze.
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Fare clic sull'icona del Cestino (accanto al pulsante Modifica).

Confermare l'avviso.

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Fare clic su Elimina per confermare che si sta rimuovendo l'assegnazione della licenza.

Questa azione non rimuove alcuna licenza assegnata in precedenza agli utenti. Significa che Webex non assegna automaticamente le licenze ai futuri membri del gruppo o dell'organizzazione. Se si preferisce, è possibile assegnare manualmente queste licenze o impostare una nuova assegnazione di licenza prima di aggiungere nuovi utenti.
Gli utenti in più gruppi non ricevono assegnazioni
Quando un utente è un membro di due gruppi, l'utente dovrebbe ricevere le licenze assegnate da entrambi i gruppi. È stato rilevato un problema per cui agli utenti in due gruppi non vengono assegnate licenze. In questo caso, gli utenti si trovavano in un gruppo con licenze assegnate e un altro che ha rimosso la licenza di messaggistica di base.
L'attivazione/disattivazione della modifica delle licenze permane su Annulla
Quando l'amministratore disabilita l'interruttore Mantieni licenze in Control Hub, viene visualizzato un avviso che richiede un clic aggiuntivo per la disabilitazione. Se l'amministratore annulla tale finestra di dialogo di avviso, l'interruttore non torna allo stato originale (abilitato).
L'interfaccia utente di Control Hub non convalida l'assegnazione di licenze duplicate
Quando l'amministratore modifica le assegnazioni di licenza, è possibile che gli utenti dispongono di licenze duplicate. Questa opzione non è consentita e l'interfaccia utente viene aggiornata in seguito alla sincronizzazione di Control Hub con il meccanismo di licenze back-end.