De ce ar trebui să folosesc alocarea automată a licențelor?

• Acordați automat noilor utilizatori licențele necesare pentru a-și utiliza serviciile.

• Evitați o metodă manuală și lentă de atribuire a licențelor.

• Alocați licențe utilizatorilor existenți din Control Hub.

Alocarea licențelor de grup sau atribuirea licențelor organizației?

Pot configura alocările de licențe pentru întreaga mea organizație?

Da, puteți configura alocările de licențe pentru întreaga organizație.

Pot configura alocările de licențe pentru anumite grupuri din organizația mea?

Da, puteți configura alocările de licențe pentru anumite grupuri din cadrul organizației.

Această caracteristică necesită utilizarea de grupuri în Webex. Consultați Gestionarea grupului pentru detalii despre crearea grupului în Control Hub și Cisco Directory Connector pentru informații despre modul de sincronizare a grupurilor dvs. din Active Directory cu Webex.

Cine obține licențe din alocarea licențelor organizației?

Atribuțiile bazate pe organizație se aplică întotdeauna noilor utilizatori pe măsură ce îi adăugați în organizația dvs. Acest lucru este afișat de caseta de selectare a utilizatorilor viitori (întotdeauna bifată) de pe pagina de alocare a licențelor organizației.

De asemenea, puteți alege să aplicați atribuirea Utilizatorilor existenți. Această opțiune modifică licențele atribuite tuturor utilizatorilor care se află deja în organizația dvs. Se întâmplă atunci când salvați schimbarea.

Dacă alegeți Utilizatori existenți, puteți decide, de asemenea, să Păstrați licențele pentru utilizatorii existenți. De exemplu, dacă unii utilizatori au deja mesagerie avansată, atunci modificați atribuirea pentru a exclude acea licență, acei utilizatori își vor păstra funcțiile avansate de mesagerie. Fără caseta bifată, utilizatorii existenți ar pierde aceste caracteristici.

Cine obține licențe din alocarea licenței de grup?

Atribuțiile bazate pe grup se aplică întotdeauna noilor utilizatori care intră în grup. Acest lucru este afișat de caseta de selectare (întotdeauna bifată) Viitori utilizatori de pe pagina de alocare a licențelor de grup.

De asemenea, puteți alege să aplicați atribuirea Utilizatorilor existenți. Această opțiune modifică licențele atribuite tuturor utilizatorilor care se află deja în acel grup. Se întâmplă atunci când salvați schimbarea.

Dacă alegeți Utilizatori existenți, puteți decide, de asemenea, să Păstrați licențele pentru utilizatorii existenți. De exemplu, dacă unii utilizatori din grup au deja mesagerie avansată, atunci modificați atribuirea pentru a exclude acea licență, acei utilizatori își vor păstra funcțiile avansate de mesagerie. Fără caseta bifată, utilizatorii existenți din acel grup ar pierde aceste caracteristici.

Utilizatorii care schimbă grupurile primesc întotdeauna licențele din noul grup. Puteți alege dacă păstrează, de asemenea, licențele pe care le-au avut înainte de mutare, sau dacă își pierd vechile atribuții atunci când se mută. Controlați acest lucru cu Utilizatori > Licențe > Păstrați comutatorul de licențe .

Utilizatorii vor pierde, de asemenea, orice licențe atribuite manual dacă comutatorul Păstrare licențe este dezselectat.

Cum funcționează alocările de licențe?

Pot modifica licențele pentru utilizatorii existenți?

Da, puteți adăuga licențe pentru utilizatorii existenți prin verificarea opțiunii Utilizatori existenți atunci când adăugați sau modificați atribuirea licențelor. Dacă doriți să eliminați licențele cu această funcție, trebuie, de asemenea, să debifați Păstrați licențele pentru utilizatorii existenți (verificați în mod implicit).

Pot utiliza alocările de licențe pentru a aloca sau elimina servicii pentru utilizatorii existenți?

Da, puteți aloca sau elimina servicii pentru utilizatorii existenți dacă bifați caseta de selectare pentru utilizatorii existenți .

Ar trebui să dezactivați opțiunea de păstrare a licențelor dacă doriți să eliminați licențele de la utilizatorii care le-au avut deja. Acest lucru este valabil atât pentru atribuirile organizației, cât și pentru cele ale grupului.

Ce se întâmplă atunci când schimb o alocare de licențe?

Când eliminați un serviciu dintr-o atribuire a licenței sau ștergeți atribuirea licenței, primiți două opțiuni cu păstrarea licenței. Puteți fie să activați păstrarea licenței, fie să o dezactivați. Când păstrați păstrarea licenței, utilizatorii care au fost inițial licențiați de atribuirea licenței păstrează toate serviciile care au fost atribuite inițial. Când este oprit, licențele sunt eliminate.

Utilizatorii noi care sunt licențiați printr-o alocare modificată a licențelor nu primesc serviciul pe care l-ați eliminat. Dacă ați eliminat întreaga alocare a licenței, atunci utilizatorii noi nu primesc automat licențe.

Pot grupurile cuibărite să moștenească atribuirea licenței de la grupul părinte?

Nu. Alocarea licenței unui grup alocă licențe numai noilor utilizatori care sunt membri direcți ai grupului. Utilizatorii din grupurile nested nu primesc licențele din alocarea licențelor grupului părinte. În Control Hub, ierarhia grupurilor este plată.

Cum afectează utilizatorii care se deplasează între grupuri acordarea licențelor?

Când mutați un utilizator dintr-un grup în altul, primiți două opțiuni de păstrare a licențelor sau nu de păstrare a acestora. Pe pagina de alocare a licențelor există o setare separată pentru a alege păstrarea licențelor pentru tranzițiile de grup. Această setare controlează opțiunile de păstrare a licențelor pentru operațiuni asincrone, cum ar fi tranzițiile de grup.

Ce se întâmplă dacă un utilizator se află în două sau mai multe grupuri care au alocări de licențe?

Dacă un utilizator se află în mai multe grupuri, utilizatorul câștigă licențe din alocările aplicate tuturor grupurilor sale (cu excepția cazului în care ar exista o atribuire duplicată).

O excepție în acest sens este dacă utilizatorii se află în mai multe atribuiri de licențe care atribuie licențe de gazdă și roluri de participant pentru același site Meetings, atunci acei utilizatori sunt alocați numai licențe de gazdă pentru acele site-uri Meetings. Cu toate acestea, dacă nu există suficiente licențe de gazdă, atunci utilizatorii primesc roluri de participant.* * Anterior, atribuirea ar aloca utilizatorilor cu roluri de participant, chiar dacă au fost disponibile licențe. Acest lucru a fost actualizat astfel încât utilizatorii să primească acum licențe de gazdă alocate. Utilizatorii noi care fac parte din alocările de licențe de grup care atribuie atât roluri de participant, cât și licențe de gazdă se asigură că acești utilizatori primesc cel puțin roluri de participant, chiar dacă licențele de gazdă nu sunt disponibile. Dacă sunt disponibile licențe de gazdă, atunci acei utilizatori primesc licențe de gazdă.

Ce se întâmplă dacă utilizatorii primesc aceeași licență din ambele grupuri? Consumă două licențe?

Nu, utilizatorii nu pot fi alocați același serviciu mai mult de o dată.

Cu toate acestea, dacă aveți mai multe site-uri de întâlniri, puteți acorda utilizatorilor mai multe licențe de întâlniri (una pentru fiecare site).

Pot utiliza alocările de licențe pentru a aloca licențe Webex Calling utilizatorilor?

Da, puteți utiliza alocări de licențe pentru a aloca licențe Webex Calling utilizatorilor. Consultați Configurarea șabloanelor automate de alocare a licențelor pentru utilizatorii Webex Calling pentru mai multe informații.

Ce zici de licențele Meetings în Control Hub?

Pot aloca licențe pentru întâlniri pentru site-urile gestionate în Control Hub?

Da. Utilizatorii conectați din Administrarea site-ului sunt supuși unei licențe automate.

Așadar, dacă aveți o alocare bazată pe organizație, utilizatorii nou asociați primesc automat licențele specificate în alocare pe măsură ce intră în organizația dvs. Control Hub.

Ce se întâmplă dacă am mai multe site-uri de întâlniri?

Licențele sunt diferite în diferite site-uri de întâlniri. Deci, dacă aveți două site-uri cu alocări de grup diferite pentru fiecare, atunci când mutați utilizatori dintr-un grup în altul, rezultatul este că acei utilizatori primesc licențe pentru ambele site-uri de întâlniri.

Pot aloca rolul de participant cu atribuirea licenței?

Da. Dacă alocarea dvs. are o licență Meetings pe ea, atunci primiți o opțiune pentru a aloca rolul de participant utilizând alocarea licențelor.

Trebuie să aveți activată funcția de cont participant pentru ca site-ul dvs. Webex să aloce utilizatori ca participanți. Dacă nu vedeți coloana contului de participant din fișierul CSV, contactați Centrul de asistență tehnică Cisco (TAC) pentru a activa această funcție pentru site-ul dvs. Webex.

Ce se întâmplă dacă nu doresc să atribui licențe de bază pentru întâlniri utilizatorilor?

Puteți debifa opțiunea Basic Meetings, astfel încât utilizatorii să nu fie alocați automat cu licențele Basic Meetings.

Pentru a confirma că utilizatorilor dvs. nu li s-au atribuit licențe de bază (mesagerie, întâlnire sau apelare), eliminați cele din șabloanele bazate pe organizație.

Cum alocă Webex licențe din mai multe abonamente?

Puteți aplica licențe din mai multe abonamente la aceeași atribuire. Acest lucru ar putea fi cazul dacă ați cumpărat inițial un abonament pentru 100 de licențe de mesagerie, apoi ați cumpărat un alt abonament pentru 50 de licențe atunci când mai mulți dintre utilizatorii dvs. au dorit Webex.

În astfel de cazuri, Webex alocă licențele din cel mai vechi abonament până când acestea sunt toate utilizate, apoi trece la următorul abonament cel mai vechi. Puteți vedea datele de creare a abonamentului în Control Hub.

Ce licență Contact Center are prioritate dacă un utilizator este membru al unor grupuri diferite?

Dacă un utilizator este membru al a două grupuri cu licențe diferite pentru Centrul de contact, respectivului utilizator i se va atribui licența de agent Premium .

Dacă adaug un utilizator nou prin API sau CSV și îl atribui cu o anumită licență, va fi aplicată atribuirea de licență automată bazată pe organizație acelui utilizator?

Nu. Dacă atribuiți o licență unui utilizator nou în același timp cu crearea, atunci atribuirea de licență automată bazată pe organizație nu se va aplica acelui utilizator.