Preguntas acerca de las plantillas de licencia

¿Por qué debo usar la asignación automática de licencias?

  • Otorgue automáticamente a los usuarios nuevos las licencias correctas para utilizar sus servicios.

  • Evite métodos manuales lentos para asignar licencias.

¿Plantillas de grupo o plantilla de organización?

¿Puedo configurar una plantilla de licencia para toda mi organización?

Sí, puede configurar una plantilla de licencia para toda la organización.

¿Puedo configurar plantillas de licencia para grupos específicos en mi organización?

Sí, puede configurar las plantillas de licencia para grupos específicos dentro de la organización.

Esta característica requiere que usted está sincronizando sus grupos desde AD con Webex. Consulte Cisco Conector de directorios.

¿Puedo usar ambos tipos de plantilla juntos?

No, solo puede tener una de estas opciones activas en su organización, pero puede cambiar su decisión en cualquier momento.

Captura de pantalla de la página Licencias en control Hub, que muestra la opción para elegir el modo de asignación de licencias.

¿Qué sucede cuando cambio el alcance de la plantilla basada en la organización a las plantillas basadas en grupos?

Si cambia el alcance, de grupos a asignación basada en la organización (o al contrario), Webex elimina las plantillas de licencias existentes. Luego define una nueva plantilla (o plantillas) para asignar automáticamente licencias a los nuevos usuarios a partir de ese punto.

¿Quién obtiene licencias de la plantilla de la organización?

Si elige aplicar una plantilla de licencias a toda su organización, todos los usuarios nuevos recibirán los servicios asignados.

¿Quién obtiene licencias de las plantillas de grupo?
Si opta por aplicar plantillas de licencia a los grupos, los usuarios nuevos de esos grupos de AD recibirán los servicios asignados del grupo.

¿Cómo funcionan las plantillas de licencia?

¿Puedo cambiar las licencias de usuarios existentes?
Sí, siempre puede anular manualmente las licencias de un usuario.
¿Puedo utilizar plantillas para asignar o eliminar servicios de usuarios existentes?
No. Los usuarios que ya están en la organización, o grupos dentro de la organización, no se ven afectados cuando aplica o cambia la plantilla/s de la licencia.
¿Qué sucede cuando cambio la plantilla de asignación de licencia?

Al eliminar un servicio de una plantilla, o al eliminarla, los usuarios que originalmente tenían licencia de la plantilla mantienen todos los servicios que se asignaron originalmente.

Los usuarios nuevos que tienen licencia por una plantilla modificada no obtienen el servicio que eliminó. Si eliminó toda la plantilla, los nuevos usuarios no recibirán licencias automáticamente.

¿Pueden los grupos anidadas heredan la plantilla de licencia del grupo principal?

No. La plantilla de un grupo solo asigna licencias a los nuevos usuarios que son miembros directos del grupo en Active Directory. Los usuarios de grupos anidadas no obtienen las licencias de la plantilla del grupo primario.

¿Cómo afecta el movimiento de usuarios entre grupos de AD sus licencias?

Cuando mueve un usuario de un grupo de AD a otro, el usuario mantiene sus licencias del grupo original y obtiene las licencias del nuevo grupo (a menos que sea una asignación duplicada).

El usuario conserva las licencias de la plantilla del grupo original incluso si el usuario abandona el grupo o si, posteriormente, elimina los servicios de esa plantilla.

¿Qué sucede si un usuario está en dos o más grupos de AD que tienen plantillas de licencia?

Si un usuario está en varios grupos de AD, el usuario obtiene licencias de las plantillas que se aplican a todos sus grupos (a menos que haya una asignación duplicada).


Una excepción a esto es si los usuarios están en varias plantillas de licencia que asignan licencias de organizador y funciones de asistente para el mismo sitio de reuniones, solo se les asignan licencias de organizador para esos sitios de reuniones. Sin embargo, si no hay suficientes licencias de organizador, los usuarios tendrán funciones de asistente.*

* Anteriormente, la plantilla asignaba a los usuarios funciones de asistente incluso si las licencias estuvieran disponibles. Se actualizó esta opción, de manera que ahora los usuarios obtengan licencias de administrador asignadas.

Los usuarios nuevos que pertenecen a plantillas de licencia de grupo que asignan funciones de asistente y licencias de organizador se asegurarán de que dichos usuarios obtengan al menos funciones de asistente, incluso si las licencias de organizador no están disponibles. Si las licencias de administrador están disponibles, esos usuarios recibirán licencias de administrador.

¿Qué sucede si los usuarios reciben la misma licencia de ambos grupos? ¿Consumen dos licencias?

No, no se puede asignar el mismo servicio a los usuarios más de una vez.

Hay una excepción a esta regla: Si tiene varios sitios de reuniones, potencialmente puede otorgar a los usuarios varias licencias de reuniones (una para cada sitio).

¿Puedo utilizar las plantillas de licencia para asignar Webex Calling licencias a los usuarios?

No. La asignación automática de licencias no es compatible con Webex Calling. No puede seleccionar la opción Webex Calling la plantilla de licencias.

¿Qué sucede con las licencias de Meetings en Control Hub?

¿Puedo asignar licencias de Meetings para sitios administrados en control Hub?

Sí. Los usuarios vinculados desde Administración del sitio están sujetos a licencias automáticas.

Por lo tanto, si tiene una asignación basada en la organización, los usuarios vinculados recientemente recibirán automáticamente las licencias especificadas en la plantilla a medida que llegan a su organización de Control Hub.

¿Qué sucede si tengo varios sitios de reuniones?

Las licencias son distintas en diferentes sitios de reuniones. Por lo tanto, si tiene dos sitios con dos plantillas de grupo de AD diferentes para cada uno, cuando mueve usuarios de un grupo de AD a otro, el resultado es que esos usuarios obtienen licencias para ambos sitios de reuniones.

¿Puedo asignar el rol de asistente con la plantilla de licencia?

Sí. Si su plantilla tiene una licencia de reuniones, obtiene la opción de asignar la función de asistente utilizando la plantilla de licencia.


Debe tener habilitada la característica de cuenta de asistente en su sitio de Webex para asignar usuarios como asistentes. Si no ve la columna de la cuenta de asistente en el archivo CSV, comuníquese con su Gerente de atención al cliente (CSM), su Gerente de atención al socio (PSM) o el Centro de asistencia técnica (TAC) de Cisco para habilitar esta característica en su sitio de Webex.

El asistente de asignación de licencias, que muestra la opción para seleccionar entre la función de organizador y asistente

¿Cómo asigna Webex licencias de varias suscripciones?

Puede aplicar licencias de varias suscripciones a la misma plantilla. Tal podría ser el caso si originalmente adquirió una suscripción para 100 licencias de mensajería y luego adquirió otra suscripción por 50 cuando más de sus usuarios deseaba Webex.

En esos casos, Webex asigna las licencias desde la suscripción más antigua hasta que se utilizan todas, y luego pasa a la siguiente suscripción más antigua. Puede ver las fechas de creación de la suscripción en Control Hub.

La plantilla de asignación de licencia se aplica a toda su organización de manera predeterminada. Si sincroniza sus usuarios Active Directory con Webex, puede elegir, en cambio, licencias basadas en grupos.

1

Inicie sesión en el Control Hub.

2

Vaya a Configuración de la organización > asignación de licencias .

3

Seleccione el alcance de la asignación de licencias:

  • Administración basada en la organización (predeterminado)
  • Administración basada en grupos

Qué hacer a continuación

Si eligió Administración basada en la organización, haga clic en Configurar para crear la plantilla de asignación de licencias para toda la organización. Consulte Configurar licencias automáticas basadas en la organización para los usuariosnuevos.

Si elige la administración basada en grupos, guarde su opción y luego configure las plantillas para sus grupos. Consulte Configurar licencias automáticas para usuarios nuevos en Active Directorygrupos.

1

Inicie sesión en su organización de Control Hub https://admin.webex.comy vaya a la página Usuarios.

2

Haga clic en Licencias en la esquina superior derecha.

3

Seleccione Administración basada en la organizacióny, a continuación, configure.

4

Seleccione una opción de los servicios disponibles (Llamadas, Reuniones, Mensajería).

Si selecciona una licencia Webex Meetings, el asistente tendrá otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:

  • Organizador: Un nuevo usuario regido por esta plantilla obtiene privilegios de host de manera automática, y el recuento de licencias de reuniones disminuye en uno.
  • Asistente: Un nuevo usuario regido por esta plantilla obtiene privilegios de asistente de manera automática. El recuento de licencias de sus reuniones no disminuye.

 

El tipo de cuenta del asistente no está disponible para los usuarios con la función Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings.

5

Revise las licencias en su plantilla y haga clic en Guardar.

Su plantilla de licencia está activada y las licencias se asignarán automáticamente cuando se agregan nuevos usuarios.

Cuando sincroniza su organización de Webex con Active Directory, a los usuarios nuevos se les otorgan las licencias que seleccionó en la plantilla de ese grupo.

Si asigna licencias a un usuario inactivo desde un dominio noverificado, las licencias no se activan hasta que el usuario inicia sesión por primera vez y se vuelve activo.

Si verificó o reclamó dominios y desea que los usuarios nuevos utilicen los servicios de Webex antes de iniciar sesión, debe configurar el inicio de sesión único (SSO) y suprimir los correos electrónicos automatizados antes de sincronizar los usuarios a la nube de Webex con el Conector de directorios de Cisco.

Antes de comenzar

Es posible que tenga que seleccionar la administración automática de licencias basada en grupos; consulte Seleccionar alcance de la plantilla de licencias.

1

Inicie sesión en https://admin.webex.com, vaya a Usuarios > Grupos .

2

Busque y haga clic en el grupo que desea administrar y, a continuación, busque la sección asignación de licencias.

3

Haga clic en Configurar.

4

Seleccione de los servicios disponibles (Llamadas, Reuniones, Mensajería) para asignar a los nuevos usuarios de este grupo.

Si selecciona una licencia Webex Meetings, el asistente tendrá otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:

  • Organizador: Un nuevo usuario regido por esta plantilla obtiene privilegios de host de manera automática, y el recuento de licencias de reuniones disminuye en uno.
  • Asistente: Un nuevo usuario regido por esta plantilla obtiene privilegios de asistente de manera automática. El recuento de licencias de sus reuniones no disminuye.

 

El tipo de cuenta del asistente no está disponible para los usuarios con la función Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings.

5

Haga clic en Guardar.

Su plantilla de licencia está activada. Los servicios asociados se asignan automáticamente a los nuevos usuarios de este grupo cuando se vuelven activos.
Para modificar las licencias asignadas por una plantilla, siga los mismos pasos para una plantilla de organización o para una plantilla de grupo; hay una ruta diferente para obtener el asistente de asignación de licencias.

1

Inicie sesión en su organización de en https://admin.webex.comy abra la página Usuarios.

2

Diríjase a la plantilla de asignación de licencias:

  • Haga clic en Grupos si está asignando licencias automáticamente a nuevos usuarios en grupos de AD.
  • Haga clic en Licencias si está asignando licencias automáticamente a todos los usuarios nuevos de la organización.
3

Haga clic en Modificar.

4

Modifique los servicios asignados por esta plantilla (Llamadas, Reuniones, Mensajería).

Si selecciona una licencia Webex Meetings, el asistente tendrá otra página. Haga clic en Siguiente para elegir el tipo de cuenta:

  • Organizador: Un nuevo usuario regido por esta plantilla obtiene privilegios de host de manera automática, y el recuento de licencias de reuniones disminuye en uno.
  • Asistente: Un nuevo usuario regido por esta plantilla obtiene privilegios de asistente de manera automática. El recuento de licencias de sus reuniones no disminuye.

 

El tipo de cuenta del asistente no está disponible para los usuarios con la función Administrador del sitio de Webex. Si desea asignar una cuenta de asistente a estos usuarios, debe eliminar sus privilegios administrativos para ese sitio de Webex Meetings.

5

Revise las licencias en su plantilla y haga clic en Guardar.

Para eliminar una plantilla de licencia, siga los mismos pasos para una plantilla de organización o para una plantilla de grupo; hay una ruta distinta. Si cambia el modo de asignación de licencia, las plantillas del modo desde el que está lejos se eliminan automáticamente.

1

Inicie sesión en su organización de en https://admin.webex.com y abra la página Usuarios.

2

Diríjase a la plantilla de asignación de licencias:

  • Haga clic en Grupos si está eliminando una plantilla de grupo.
  • Haga clic en Licencias si está eliminando la plantilla de la organización.
3

Haga clic en Eliminar.

Confirme las advertencias y continúe.