Pokud máte potíže s náhlavní soupravou Cisco 520 a 530 Series, vyzkoušejte nejprve tyto akce.

• Odpojte náhlavní soupravu od volacího zařízení a znovu ji připojte.

• Zkontrolujte nastavení zařízení a ověřte, zda byla náhlavní souprava zjištěna.

  • Na Cisco IP Phone připojeném k Cisco Unified Communications Manager: Stiskněte Aplikace a vyberte možnost Příslušenství.

  • Na Cisco IP Phone s multiplatformním firmwarem telefonu: Stiskněte Aplikace a vyberte možnost Stav > Příslušenství.

  • Na Webex Desk Series: Klepněte na obrazovku a vyberte z dostupných zvukových zařízení v pravém horním rohu.

  • V aplikaci Cisco Jabber: Klikněte na možnosti Nabídka > Možnosti > Zvuk.

  • Na Webex: Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Nastavení > Zvuk > Cisco Headset.

  • Na Webex Meetings: Klikněte na Nastavení zvuku > počítače.

• Vyzkoušejte se zařízením jiné náhlavní soupravy a určete tak, zda problém spočívá v náhlavní soupravě nebo v zařízení.

• Zkontrolujte, zda je náhlavní souprava aktuální.

  Pokud používáte náhlavní soupravu s označením Cisco IP Phone, zkontrolujte, zda je software náhlavní soupravy a verze firmwaru telefonu aktuální.

• Pokud náhlavní soupravu používáte se službami Jabber nebo Webex na zařízení se systémem Windows nebo Mac, ukončete ostatní otevřené softwarové klienty.

• Pokud problém přetrvává a žádné z výše uvedených řešení nefunguje, navštivte stránku Cisco Přehled záruky na náhlavní soupravu, kde najdete záruční podmínky náhlavní soupravy a otevřete pouzdro TAC, kde získáte další pomoc.

Problém

Zvuk přichází přes náhlavní soupravu Cisco 520 nebo 530 Series, ale je nekonzistentní nebo plný statické elektřiny.

Řešení

• Odpojte náhlavní soupravu od zdroje hovoru. Připojte náhlavní soupravu zpět.

• Zkontrolujte připojení zdroje hovoru.

Problém

Zvuk vychází málo nebo vůbec Vaše Cisco Headset 520 Series nebo Cisco Headset 530 Series.

Řešení

• Zkontrolujte úroveň hlasitosti náhlavní soupravy. Stisknutím ovládání hlasitosti na ovladači na kabelu upravte úroveň zvuku.

• Ověřte, že je pro zvukový výstup v zařízení zvolena Náhlavní souprava Cisco.

  • Na Cisco IP Phone připojeném k Cisco Unified Communications Manager: Stiskněte Aplikace a vyberte možnost Příslušenství.

  • Na Cisco IP Phone s multiplatformním firmwarem telefonu: Stiskněte Aplikace a vyberte možnost Stav > Příslušenství.

  • V aplikaci Cisco Jabber: Klikněte na možnosti Nabídka > Možnosti > Zvuk.

  • V Webex: Klikněte na svůj profilový obrázek a vyberte Nastavení > Zvuk > Cisco Headset.

  • V Webex Meetings: V rozevíracím seznamu Select Audio Connection (Vybrat připojení zvuku) vyberte # Cisco Headset (Náhlavní souprava).

• Ukončete všechny ostatní volací softwarové klienty.

Problém

Při používání náhlavní soupravy Cisco 520 nebo 530 Series vás není slyšet.

Řešení

• Zkontrolujte, zda mikrofon není ztlumený. Stisknutím tlačítka Ztlumit na ovladači můžete ztlumit mikrofon nebo zrušit jeho ztlumení. Když jste ztlumeni během hovoru, tlačítko Ztlumit na ovladači na kabelu svítí červeně.

  

• Ujistěte se, že bylo sklopeno rameno mikrofonu. K dosažení optimálního zvuku mějte mikrofon náhlavní soupravy nejdále 2,5 cm od úst.

• Ujistěte se, že je náhlavní souprava správně připojená k preferovanému volacímu zařízení.

• Zkontrolujte, zda vybrané volací zařízení náhlavní soupravu detekuje.

Problém

Náhlavní souprava Cisco řady 520 nebo Cisco Headset 530 Series nepřehrává při příchozím hovoru tón.

Řešení

Toto je známé omezení v Cisco Headset 520 Series a Cisco Headset 530 Series s verzí firmwaru 1.0 (2) nebo starší. Aktualizujte firmware své náhlavní soupravy na nejnovější verzi.

Sériové číslo náhlavní soupravy Cisco 520 a 530 Series najdete na následujících místech.

• Na vnější straně krabice, ve které byla náhlavní souprava dodána.

• Pod Cisco Headset 520 Series nebo Cisco Headset 530 Series inline controller. Pokud chcete zjistit sériové číslo náhlavní soupravy, naskenujte kód QR.

• Na připojeném Cisco IP Phone.

  1. Tiskové aplikace .
  2. Vyberte možnost Příslušenství.
  3. Zvýrazněte možnost Náhlavní souprava Cisco a stiskněte tlačítko Podrobnosti.

K čištění náhlavní soupravy používejte pouze suchý měkký hadřík a jemně otřete náušníky a mikrofon. K čištění nepoužívejte tekuté ani práškové prostředky. Jako u každé elektroniky, která není odolná vůči povětrnostním vlivům, tekuté a práškové prostředky mohou poškodit součásti, způsobit selhání a při jejich použití přestane platit záruka na náhlavní soupravu.