Kokeile näitä toimintoja ensin, jos sinulla on ongelmia Cisco-kuulokkeiden 520 ja 530-sarjan kanssa.

• Kytke kuulokkeet irti puhelulaitteesta ja kytke ne sitten kiinni uudelleen.

• Tarkista laiteasetuksista, onko kuulokkeet tunnistettu.

  • Cisco Unified Communications Manager-yhdistetty Cisco IP Phone: Valitse Sovellukset ja valitse Lisävarusteet.

  • Cisco IP Phone multiplatform-puhelimen laitteisto-ohjelmistolla: Paina Sovellukset ja valitse Tila > Accessories.

  • Webex Desk-sarjassa: Valitse näytössä oleva äänilaite oikeassa yläkulmassa.

  • Valitse Cisco Jabber: Valitse valikko > Mallit > Audio.

  • Webex: Napsauta profiilikuvaasi ja valitse Asetukset>Audio > Cisco -kuulokkeet .

  • Webex Meetings: Valitse Ääni > Tietokoneen ääniasetukset.

• Testaa toisella kuulokkeilla toista kuuloketta sen määrittämiseksi, onko ongelma korvakuulokkeissa vai laitteessa.

• Tarkista, ovatko kuulokkeet ajan tasalla.

  Jos käytät korvakuulokkeita Cisco IP Phone-toiminnolla, varmista, että korvakuulokeohjelmisto ja puhelimen laitteisto-ohjelmistoversio ovat ajan tasalla.

• Jos käytät kuulokkeita Jabberissa tai WebExissä Windows- tai Mac-laitteella, sulje muut avoinna olevat asiakasohjelmat.

• Jos ongelma jatkuu eikä mikään edellä mainituista ratkaisuista toimi, lue lisätietoja numerosta Cisco Kuulokkeiden takuun yleiskatsaus .

Ongelma

Cisco-kuulokkeiden 520 tai 530 -sarjan kautta kuuluu ääntä, mutta se on ristiriidassa tai täynnä staattista.

Ratkaisu

• Irrota kuulokkeet puhelulähteestä. Yhdistä kuulokkeet uudelleen.

• Tarkista puhelulähteen yhteys.

Ongelma

Ääntä tulee vähän tai ei lainkaan Cisco-korvakuuloke 520-sarja tai Cisco-korvakuuloke 530-sarja.

Ratkaisu

• Tarkista kuulokkeiden äänenvoimakkuusasetus. Säädä äänenvoimakkuutta sisäisen ohjaimen äänenvoimakkuussäätimillä.

• Varmista, että laitteen äänilähdöksi on määritetty Cisco-kuulokkeet.

  • Cisco Unified Communications Manager yhdistetty Cisco IP Phone: Valitse Sovellukset ja valitse Lisävarusteet.

  • Cisco IP Phone multiplatform-puhelimen laitteisto-ohjelmistolla: Paina Sovellukset ja valitse Tila > Accessories.

  • Valitse Cisco Jabber: Valitse valikko > Mallit > Audio.

  • Kohdassa Webex: Napsauta profiilikuvaasi ja valitse Asetukset>Audio > Cisco -kuulokkeet .

  • Valitse avattavasta Webex Meetings- valitse Cisco-kuulokemikrofoni avattavasta Valitse ääniyhteys - luettelosta.

• Sulje kaikki muut puheluasiakasohjelmat.

Ongelma

Sinua ei voi kuunnella, kun käytät Cisco-kuulokkeita 520 tai 530-sarjoja.

Ratkaisu

• Tarkista, että mikrofonin mykistys ei ole käytössä. Voit mykistää mikrofonin tai poistaa mykistyksen painamalla ohjaimen mykistyspainiketta. Kun mykistys on päällä puhelun aikana, sisäisen ohjaimen mykistyspainikkeen merkkivalo palaa punaisena.

  

• Varmista, että mikrofonin varsi ei ole liian etäällä. Ihanteellisen äänenlaadun takaamiseksi kuulokkeiden mikrofonia ei tule pitää kauempana kuin 2,5 cm:n päässä suusta.

• Varmista, että kuulokkeet on kytketty oikein haluttuun puhelulaitteeseen.

• Tarkista, että haluamasi puhelulaite löytää kuulokkeet.

Ongelma

Cisco-kuulokkeiden 520-sarja tai Cisco 530 -korvakuulokesarja ei toista merkkiääntä saapuvan puhelun aikana.

Ratkaisu

Tämä on tunnettu rajoitus Cisco Headset 520 -sarjassa ja Cisco Headset 530 -sarjassa, jossa on laitteisto-ohjelmistoversio 1.0 (2) tai vanhempi. Päivitä kuulokkeiden laitteisto-ohjelmisto uusimpaan laitteisto-ohjelmistoversioon.

Löydät Cisco-kuulokkeiden 520 ja 530 sarjan sarjanumeron seuraavista paikoista.

• Kuulokkeiden toimituspakkauksen ulkopuolelta.

• Korvakuuloke 520 -sarjan tai Cisco Headset 530 -sarjan inline-ohjaimen Cisco alla. QR-koodin skannaus tuo kuulokkeiden sarjanumeron näkyviin.

• Yhdistetyssä Cisco IP Phone.

  1. Valitse Sovellukset .
  2. Valitse Lisälaitteet.
  3. Korosta Cisco-kuulokkeet ja valitse Näytä tiedot.

Voit puhdistaa korvakuulokkeet kuivalla pehmeällä liinalla, jolla voit pyyhi korvatyynyt ja mikrofonin. Älä koskaan käsittele kuulokkeita suoraan puhdistusnesteillä tai -jauheilla. Kuulokkeet ovat muiden ei-säänkestävien elektroniikkalaitteiden tapaan herkkiä puhdistusnesteille ja -jauheille, jotka voivat vaurioittaa kuulokkeiden osia ja mitätöidä niiden takuun.