Ak máte problémy s náhlavnou súpravou Cisco série 520 a 530, vyskúšajte najskôr tieto kroky.

• Odpojte a potom znova pripojte náhlavnú súpravu k volaciemu zariadeniu.

• Skontrolujte nastavenia zariadenia a zistite, či bola náhlavná súprava nájdená.

  • Na Cisco IP Phone pripojenom k Cisco Unified Communications Manager: Stlačte Aplikácie a vyberte položku Príslušenstvo.

  • Na Cisco IP Phone s firmvérom multiplatformového telefónu: Stlačte Aplikácie a vyberte položku Stav > Príslušenstvo.

  • Na sérii Webex Desk: Klepnite na obrazovku a vyberte si z dostupných zvukových zariadení v pravom hornom rohu.

  • Na Cisco Jabber: Kliknite na položku Menu > Options > Audio.

  • Na Webex: Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte položku Nastavenia > Zvuk > Cisco Náhlavná súprava.

  • Na Webex Meetings: Kliknite na položku Nastavenia zvuku > počítača.

• Otestujte so zariadením inú náhlavnú súpravu, aby ste zistili, či je problém s vašou náhlavnou súpravou alebo zariadením.

• Skontrolujte, či je náhlavná súprava aktuálna.

  Ak používate náhlavnú súpravu s Cisco IP Phone, uistite sa, že softvér náhlavnej súpravy a verzia firmvéru telefónu sú aktuálne.

• Ak používate náhlavnú súpravu so sofvtvérom Jabber alebo Webex na zariadení so systémom Windows alebo Mac, zatvorte ostatných otvorených softvérových klientov.

• Ak problém pretrváva a žiadne z vyššie uvedených riešení nefunguje, navštívte stránku Cisco Prehľad záruky na náhlavnú súpravu, kde nájdete záručné podmienky náhlavnej súpravy a otvoríte puzdro TAC, kde získate ďalšiu pomoc.

Problém

Cez vašu náhlavnú súpravu Cisco radu 520 alebo 530 prichádza zvuk, ktorý je však nekonzistentný alebo plný statickej náhlavnej súpravy.

Riešenie

• Odpojte náhlavnú súpravu od zdroja hovoru. Znova pripojte náhlavnú súpravu.

• Skontrolujte pripojenie zdroja hovoru.

Problém

Vychádza len malý alebo žiadny zvuk Vaša náhlavná súprava Cisco radu 520 alebo Cisco náhlavná súprava radu 530.

Riešenie

• Skontrolujte úroveň hlasitosti náhlavnej súpravy. Pomocou tlačidiel na ovládanie hlasitosti na integrovanom ovládači nastavte úroveň hlasitosti.

• Uistite sa, že zvukový výstup na vašom zariadení je nastavený na možnosť Náhlavná súprava Cisco.

  • Na Cisco IP Phone pripojenom k Cisco Unified Communications Manager: Stlačte Aplikácie a vyberte položku Príslušenstvo.

  • Na Cisco IP Phone s firmvérom multiplatformového telefónu: Stlačte Aplikácie a vyberte položku Stav > Príslušenstvo.

  • Na Cisco Jabber: Kliknite na položku Menu > Options > Audio.

  • V Webex: Kliknite na svoj profilový obrázok a vyberte položku Nastavenia > Zvuk > Cisco Náhlavná súprava.

  • V Webex Meetings: Z rozbaľovacieho zoznamu Vybrať pripojenie zvuku vyberte položku Cisco Náhlavná súprava.

• Zatvorte všetkých ostatných volacích softvérových klientov.

Problém

Pri používaní náhlavnej súpravy Cisco Headset 520 alebo 530 Series vás nebude počuť.

Riešenie

• Skontrolujte, či mikrofón nie je stlmený. Stlačením tlačidla Stlmiť na ovládači stlmte mikrofón a následne zapnite jeho zvuk. Keď stlmíte svoj mikrofón počas hovoru, kontrolka Stlmiť na integrovanom ovládači bude svietiť načerveno.

  

• Uistite sa, že bol držiak mikrofónu znížený. V záujme optimálneho zvuku by mikrofón náhlavnej súpravy nemal byť od vašich úst ďalej ako 2,5 cm (1").

• Uistite sa, že je náhlavná súprava správne pripojená k preferovanému volaciemu zariadeniu.

• Skontrolujte, či vybrané telefonické zariadenie dokáže nájsť vašu náhlavnú súpravu.

Problém

Náhlavná súprava Cisco radu 520 alebo Cisco radu 530 neprehráva zvuk, keď máte prichádzajúci hovor.

Riešenie

Toto je známe obmedzenie v sérii Cisco Headset 520 a Cisco Headset 530 Series s vydaním firmvéru 1.0 (2) alebo starším. Aktualizujte firmvér náhlavnej súpravy na najnovšiu verziu firmvéru.

Sériové čísla náhlavnej súpravy Cisco série 520 a 530 nájdete na nasledujúcich miestach.

• Na vonkajšej strane škatule, v ktorej sa náhlavná súprava dodáva.

• Pod náhlavnou súpravou Cisco Headset 520 Series alebo Cisco Headset 530 Series inline controller. Ak chcete zobraziť sériové číslo náhlavnej súpravy, naskenujte kód QR.

• Na pripojenom Cisco IP Phone.

  1. Tlačové aplikácie .
  2. Vyberte možnosť Príslušenstvo.
  3. Zvýraznite možnosť Cisco Headset a potom vyberte možnosť Zobraziť detail.

Pri čistení náhlavnej súpravy jemne utrite náušníky a mikrofón iba suchou mäkkou handričkou. Nenanášajte žiadne tekutiny ani prášky priamo na náhlavnú súpravu. Ako v prípade iných elektronických zariadení, ktoré nie sú odolné voči vode, môžu tekutiny a prášky poškodiť komponenty náhlavnej súpravy a spôsobiť jej zlyhanie. Pri kontakte náhlavnej súpravy s tekutinami a práškami dôjde k zrušeniu záruky.