Először próbálkozzon ezekkel a műveletekkel, ha problémája van az Cisco 520-as és 530-as sorozatú fejhallgatóval.

• Húzza ki, majd csatlakoztassa a fejhallgatót a hívó-eszközbe

• Ellenőrizze a készülék beállításait, és győződjön meg arról, hogy a fejhallgatót érzékeli az egység.

  • A Cisco Unified Communications Manager-hez csatlakoztatott Cisco IP Phone esetén: Nyomja meg az Alkalmazások gombot , és válassza a Tartozékok lehetőséget.

  • Cisco IP Phone multiplatform telefonos firmware-rel: Nyomja meg az Alkalmazások gombot , és válassza a Status > Accessories lehetőséget.

  • Webex Desk sorozaton: Koppintson a képernyőre, és válasszon a jobb felső sarokban található elérhető audioeszközök közül.

  • Cisco Jabber esetén: Kattintson a következőkre: Menü > Beállítások > Hang.

  • Webex esetén: Kattintson a profilképére, és válassza a Settings>Audio > Cisco Headset lehetőséget .

  • Webex Meetings esetén: Kattintson az Audio> Computer Audio Settings (Hangszámítógép hangbeállításai) elemre.

• Próbáljon ki egy másik fejhallgatót is a készülékkel, hogy meg tudja határozni, a probléma a fejhallgatóval vagy a készülékkel van-e.

• Ellenőrizze, hogy a fejhallgató naprakész-e.

  Ha a fejhallgatót Cisco IP Phone jellel használja, győződjön meg arról, hogy a fejhallgató szoftvere és a telefon firmware-verziója naprakész.

• Ha a fejhallgatót Windows vagy Mac rendszeren futó Jabber vagy Webex alkalmazással használja, zárja be a többi megnyitott szoftveres ügyfelet.

• Ha a probléma továbbra is fennáll, és a fenti megoldások egyike sem működik, látogasson el a Cisco Headset Warranty Overview oldalra , ahol megtekintheti a fejhallgató jótállási feltételeit, és további segítségért nyissa ki a TAC tokot.

Probléma

A Cisco 520-as vagy 530-as sorozatú fejhallgatón keresztül hang hallatszik, de az inkonzisztens vagy tele van statikussal.

Megoldás

• Húzza ki a fejhallgatót a hívásforrásból. Csatlakoztassa újra a fejhallgatót.

• Ellenőrizze a hívásforrás csatlakoztatását.

Probléma

Kevés vagy egyáltalán nem jön át hang Az 520-as sorozatú Cisco-es fejhallgató vagy az 530-as sorozatú Cisco-es fejhallgató.

Megoldás

• Ellenőrizze a fejhallgató hangerejét. Nyomja meg a hangerő gombokat a beépített vezérlőn a hangerő módosításához.

• Győződjön meg arról, hogy az audio kimenet a készüléken Cisco fejhallgató értékre van állítva.

  • A Cisco Unified Communications Manager-hez csatlakoztatott Cisco IP Phone esetén: Nyomja meg az Alkalmazások gombot , és válassza a Tartozékok lehetőséget.

  • Cisco IP Phone Multiplatform telefon firmware-rel: Nyomja meg az Alkalmazások gombot , és válassza a Status > Accessories lehetőséget.

  • Cisco Jabber esetén: Kattintson a következőkre: Menü > Beállítások > Hang.

  • Webex: Kattintson a profilképére, és válassza a Settings>Audio > Cisco Headset lehetőséget .

  • Webex Meetings: A Select Audio Connection legördülő listából válassza a Cisco Headset lehetőséget .

• Zárjon be minden hívást használó Soft ügyfelet.

Probléma

Nem hallható az Cisco 520-as vagy 530-as sorozatú fejhallgató használatakor.

Megoldás

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon nincs-e lenémítva. Nyomja meg a Némítás gombot a vezérlőn a mikrofon némításához vagy a némítás feloldásához. Amikor egy hívás némítva van, a Némítás a beépített vezérlőn folyamatos piros fénnyel világít.

  

• Ellenőrizze, hogy a mikrofon karja le van-e hajtva. Az optimális hangteljesítmény érdekében a fejhallgató mikrofont szájától 1-2,5 cm-re tartsa.

• Győződjön meg arról, hogy a fejhallgató megfelelően csatlakozik az előnyben részesített hívó-készülékhez.

• Ellenőrizze, hogy a készülék érzékeli-e a fejhallgatót.

Probléma

Az 520-as sorozatú Cisco fejhallgató vagy az 530-as sorozatú Cisco fejhallgató nem játszik le hangjelzést bejövő hívás esetén.

Megoldás

Ez egy ismert korlátozás az Cisco 520-as fejhallgató és az 530-as sorozatú Cisco fejhallgató 1.0 (2)-es vagy régebbi firmware-verzióval. A fejhallgató firmware-jének frissítése a legújabb firmware kiadásra.

Az Cisco 520-as és 530-as sorozatú fejhallgató sorozatszámát a következő helyeken találja.

• A fejhallgató szállítási dobozának külsején.

• Az 520-as sorozatú Cisco fejhallgató vagy az 530-as sorozatú Cisco fejhallgató vezetékbe épített vezérlője alatt. Olvassa le a QR-kódot a fejhallgató termékszámának megtekintéséhez.

• Egy csatlakoztatott Cisco IP Phone.

  1. Nyomja meg az Alkalmazások gombot .
  2. Válassza a Kiegészítők lehetőséget.
  3. Jelölje ki a Cisco fejhallgató elemet, és nyomja meg a Részletek megjelenítése gombot.

A fejhallgató tisztításához csak száraz, puha ruhával törölje le óvatosan a fülpárnákat és a mikrofont. Ne használjon folyadékot vagy porokat közvetlenül a fejhallgatón. Hasonlóan más, nem vízálló elektronikai eszközökhöz, a folyadékok és porok károsíthatják az alkatrészeket, meghibásodást okozhatnak, és a jótállás elvesztését vonják maguk után.