Спробуйте ці дії спочатку, якщо у вас виникли проблеми з гарнітурою Cisco серії 520 і 530.

• Від'єднайте та знову підключіть гарнітуру до пристрою для виклику

• Перевірте налаштування пристрою, щоб дізнатися, чи виявлено вашу гарнітуру.

  • На Cisco IP Phone підключеному до Cisco Unified Communications Manager: Натисніть Програми і виберіть Аксесуари.

  • На Cisco IP Phone з мультиплатформенною прошивкою телефону: Натисніть Додатки і виберіть Статус > Аксесуари.

  • У серії Webex Desk: торкніться екрана та виберіть із доступних аудіопристроїв у верхньому правому куті.

  • На Cisco Jabber: Натисніть Меню > Параметри > Аудіо.

  • На Webex: Натисніть на зображення профілю та виберіть Налаштування>Аудіо> Cisco Гарнітура .

  • На Webex Meetings: Натисніть Аудіо > Налаштування звуку комп'ютера.

• Перевірте іншу гарнітуру на своєму пристрої, щоб визначити, у чому проблема – у гарнітурі чи в пристрої.

• Перевірте, чи ваша гарнітура оновлена.

  Якщо ви використовуєте гарнітуру з Cisco IP Phone, переконайтеся, що програмне забезпечення гарнітури та версія прошивки телефону актуальні.

• Якщо ви використовуєте гарнітуру з Jabber або Webex на пристрої Windows або MAC, закрийте інші відкриті програмні клієнти.

• Якщо проблема не зникає, а жодне з наведених вище рішень не працює, відвідайте Cisco Огляд гарантії на гарнітуру, щоб знайти умови гарантії на вашу гарнітуру та відкрити чохол TAC для отримання додаткової допомоги.

Проблема

Через гарнітуру Cisco серії 520 або 530 надходить звук, але він нестабільний або сповнений статики.

Рішення

• Від'єднайте гарнітуру від джерела виклику. Знову підключіть гарнітуру.

• Перевірте підключення джерела виклику.

Проблема

Звук майже не надходить ваша гарнітура Cisco серії 520 або Cisco Гарнітура 530 серії.

Рішення

• Перевірте рівень гучності на гарнітурі. Натисніть регулятори гучності на вбудованому контролері, щоб відрегулювати рівень звуку.

• Переконайтеся, що аудіовихід на вашому пристрої встановлено на Cisco Гарнітура.

  • На Cisco IP Phone підключеному до Cisco Unified Communications Manager: Натисніть Програми і виберіть Аксесуари.

  • На Cisco IP Phone з багатоплатформною прошивкою телефону: Натисніть Додатки і виберіть Статус > Аксесуари.

  • На Cisco Jabber: Натисніть Меню > Параметри > Аудіо.

  • У Webex: Натисніть на зображення профілю та виберіть Налаштування>Аудіо> Cisco Гарнітура .

  • У розділі Webex Meetings: У випадаючому списку Select Audio Connection виберіть Cisco Гарнітура.

• Закрийте всі інші програмні клієнти, що телефонують.

Проблема

Ви не будете чутні під час використання гарнітури Cisco серії 520 або 530.

Рішення

• Переконайтесь, що звук мікрофона не вимкнено. Натисніть Вимкнути звук на контролері або, щоб вимкнути та ввімкнути мікрофон. Коли ви вимкнені звук під час дзвінка, вимкнення звуку на вашому вбудованому контролері світиться постійно червоним.

  

• Переконайтеся, що стійка мікрофона опущена. Для оптимального звучання мікрофон гарнітури повинен знаходитися на відстані не далі 1 дюйма (2,5 CM) від вашого рота.

• Переконайтеся, що гарнітуру правильно підключено до бажаного пристрою для виклику.

• Переконайтеся, що потрібний пристрій для виклику виявляє вашу гарнітуру.

Проблема

Гарнітура Cisco серії 520 або Cisco 530 не відтворює звуковий сигнал під час вхідного дзвінка.

Рішення

Це відоме обмеження в гарнітурах Cisco серії 520 і Cisco гарнітурах 530 з випуском прошивки 1.0 (2) або старше. Оновіть прошивку гарнітури до останнього випуску прошивки.

Ви можете знайти серійний номер своєї гарнітури Cisco серії 520 і 530 у наступних місцях.

• На зовнішній стороні коробки ваша гарнітура доставляється.

• Під вбудованим контролером гарнітури Cisco серії 520 або гарнітури Cisco серії 530. Відскануйте QR-код, щоб побачити серійний номер гарнітури.

• На підключеному Cisco IP Phone.

  1. Додатки для преси .
  2. Виберіть Аксесуари.
  3. Виділіть Cisco Гарнітура та натисніть Показати деталі.

Щоб очистити гарнітуру, використовуйте лише суху м'яку тканину, щоб обережно протерти амбушури та мікрофон. Не наносьте рідини й порошки безпосередньо на гарнітуру. Як і в разі з іншою електронікою, не захищеною від впливу атмосферних умов, рідини й порошки можуть пошкодити компоненти, спричинити несправності й призвести до анулювання гарантії на гарнітуру.