Сначала выполните следующие действия при проблемах с гарнитурой Cisco серий 520 и 530.

• отсоедините и снова подсоедините гарнитуру к вызывающему устройству.

• Проверьте в настройках устройства, подключена ли гарнитура.

  • На телефоне Cisco IP Phone, подключенном к Cisco Unified Communications Manager: нажмите приложения и выберите дополнительные устройства .

  • На телефоне Cisco IP Phone с микропрограммным обеспечением многоплатформенных телефонов: пресс-приложения и выберите «Статус > Хисторы.

  • На серии Webex Desk: коснитесь экрана и выберите из доступных аудиоустройств в правом верхнем углу.

  • В Cisco Jabber: выберите Меню > Параметры > Аудио.

  • На Webex: щелкните на фотографии профиля и выберите «Настройки > Audio > Cisco гарнитуру.

  • На Webex Meetings: щелкните По настройкам аудио >computer.

• Проверьте другую гарнитуру со своим устройством, чтобы определить, что является причиной проблемы — гарнитура или ваше устройство.

• Проверьте, поддерживается ли гарнитура в актуальном состоянии.

  Если вы используете гарнитуру с телефоном Cisco IP Phone, убедитесь в обновлении программного обеспечения и микропрограммного обеспечения телефона.

• Если гарнитура с Jabber или Webex используется на устройстве Windows или Mac, закройте другие открытые программные клиенты.

• Если проблема сохраняется, и ни одно из приведенных выше решений не работает, посетите обзор гарантии No Cisco гарнитуры, чтобы узнать условия гарантии на гарнитуру и открыть чехол для получения дополнительной помощи.

Проблема

Через гарнитуру Cisco серии 520 или 530 звучит звук, но он непоследовательный или полный статического.

Решение

• Отключите гарнитуру от источника вызова. Подключите гарнитуру снова.

• Проверьте соединение с источником вызова.

Проблема

Имеется мало или вообще нет звука гарнитура Cisco серии 520 или гарнитура Cisco серии 530;.

Решение

• Проверьте уровень громкости на гарнитуре. Нажмите нужные кнопки регулировки громкости на встроенном контроллере, чтобы отрегулировать громкость звука.

• Убедитесь, что для аудиовыхода на вашем устройстве установлено значение Гарнитура Cisco.

  • На телефоне Cisco IP Phone, подключенном к Cisco Unified Communications Manager: пресс-приложения и выберите дополнительные устройства .

  • На телефоне Cisco IP Phone с микропрограммным обеспечением многоплатформенных телефонов: пресс-приложения и выберите «Статус > Хисторы.

  • В Cisco Jabber: выберите Меню > Параметры > Аудио.

  • В Webex: щелкните на фотографии профиля и выберите «Настройки > Audio > Cisco гарнитуру.

  • В поле Webex Meetings: в раскрывающемся списке «Выбрать аудиосоединение » выберите Cisco гарнитуру.

• Закройте все остальные вызывающие программные клиенты.

Проблема

При использовании гарнитуры Cisco серий 520 или 530 вы не услышите.

Решение

• Проверьте, не выключен ли микрофон. Нажмите кнопку Выключение микрофона на контроллере для выключения или включения микрофона. Если микрофон выключен во время вызова, кнопка ВыклМкр на встроенном контроллере постоянно горит красным цветом.

  

• Убедитесь в том, что дужка микрофона опущена. Для обеспечения оптимального качества звука микрофон гарнитуры должен находиться не далее 2,5 см от вашего рта.

• Убедитесь в том, что гарнитура правильно подключена к устройству вызова.

• Убедитесь в том, что нужное устройство вызовов обнаружило гарнитуру.

Проблема

Гарнитура Cisco серий 520 или Cisco гарнитура серии 530 не выдают тональный сигнал при поступлении входящего вызова.

Решение

Это ограничение известно для гарнитур Cisco серий 520 и Cisco гарнитуры серии 530 с микропрограммным обеспечением выпуска 1.0 (2) или более старше. Обновите микропрограмму гарнитуры до последней версии микропрограммного обеспечения.

Серийный номер гарнитуры Cisco серий 520 и 530 можно найти в следующих местах:

• На внешней стороне упаковочной коробки гарнитуры.

• Под встроенным контроллером гарнитуры Cisco серии 520 или Cisco гарнитуры серии 530. Чтобы увидеть серийный номер гарнитуры, отсканируйте QR-код.

• На подключенном Cisco IP Phone.

  1. Приложения для прессов .
  2. Выберите Дополнительные устройства.
  3. Выделите Гарнитура Cisco и нажмите Показать сведения.

Для чистки гарнитуры аккуратно протрите наушники и микрофон сухой мягкой тканью. Не наносите жидкости или порошки непосредственно на гарнитуру. Как и в случае с любой электроникой, не защищенной от атмосферных воздействий, жидкости и порошки могут повредить компоненты, привести к сбою оборудования и аннулированию гарантии.