Prøv disse handlinger først, hvis du har problemer med din Cisco Headset 520- og 530-serie.

• Tag hovedtelefonen ud af opkaldsenheden, og sæt den i igen

• Kontroller enhedsindstillingerne for at se, om hovedtelefonen er registreret.

  • På en Cisco IP Phone forbundet til Cisco Unified Communications Manager: Tryk på Programmer , og vælg Tilbehør.

  • På en Cisco IP Phone med Multiplatform Phone Firmware: Tryk på applikationer , og vælg Status > Tilbehør.

  • På en Webex Desk-serie: Tryk på skærmen, og vælg blandt de tilgængelige lydenheder i øverste højre hjørne.

  • I Cisco Jabber: Klik på Menu > Indstillinger > Lyd.

  • På Webex: Klik på dit profilbillede, og vælg Indstillinger > Lyd > Cisco headset.

  • På Webex Meetings: Klik på Lyd > computerens lydindstillinger.

• Test forskellige hovedtelefoner med din enhed for at afgøre, om problemet skyldes din hovedtelefon eller din enhed.

• Kontrollér, om dit headset er opdateret.

  Hvis du bruger dit headset med et Cisco IP Phone, skal du kontrollere, at din software til hovedtelefoner og telefonens firmwareversion er opdateret.

• Hvis du bruger din hovedtelefon med Jabber eller Webex på en Windows- eller Mac-enhed, skal du lukke andre åbne softwareklienter.

• Hvis problemet fortsætter, og ingen af ovenstående løsninger virker, kan du besøge Cisco Oversigt over garanti på hovedtelefoner for at finde garantibetingelserne for dit headset og åbne en TAC-sag for at få mere hjælp.

Problem

Der kommer lyd gennem din Cisco Headset 520- eller 530-serie, men den er inkonsekvent eller fuld af statisk.

Løsning

• Tag hovedtelefoner ud af opkaldskilden. Tilslut hovedtelefonen igen.

• Kontrollér forbindelsen for din opkaldskilde.

Problem

Der kommer lidt eller ingen lyd igennem Din Cisco Headset 520 Series eller Cisco Headset 530 Series.

Løsning

• Kontroller lydstyrken i hovedtelefonen. Tryk på lydstyrkeknapperne på den integrerede controller for at justere lydstyrken.

• Sørg for, at lydudgang på enheden er indstillet til Cisco-hovedtelefon.

  • På en Cisco IP Phone forbundet til Cisco Unified Communications Manager: Tryk på Programmer , og vælg Tilbehør.

  • På en Cisco IP Phone med firmware til multiplatformstelefon: Tryk på applikationer , og vælg Status > Tilbehør.

  • I Cisco Jabber: Klik på Menu > Indstillinger > Lyd.

  • I Webex: Klik på dit profilbillede, og vælg Indstillinger > Lyd > Cisco headset.

  • I Webex Meetings: På rullelisten Vælg lydforbindelse skal du vælge Cisco Hovedtelefoner.

• Luk eventuelle andre softwareklienter, der ringer.

Problem

Du kan ikke høres, når du bruger dine Cisco Headset 520- eller 530-serien.

Løsning

• Kontrollér, at lyden på din mikrofon ikke er slået fra. Tryk på Slå lyd fra på din controller for at slå lyden på mikrofon fra og til. Når din lyd er blevet slået fra under et opkald, lyser Slå lyd fra konstant rødt på din integrerede controller.

  

• Sørg for, at mikrofonudliggeren er blevet sænket. Hovedtelefonens mikrofonen må højst være 2,5 cm fra dit ansigt for at få optimal lyd.

• Sørg for, at hovedtelefonen er tilsluttet korrekt til din foretrukne opkaldsenhed.

• Kontrollér, at din ønskede opkaldsenhed registrerer din hovedtelefon.

Problem

Din Cisco Headset 520 Series eller Cisco Headset 530 Series afspiller ikke en tone, når du får et indgående opkald.

Løsning

Dette er en kendt begrænsning i Cisco Headset 520-serien og Cisco Headset 530-serien med firmwareversion 1.0 (2) eller ældre. Opdater hovedtelefonens firmware til den nyeste firmwareversion.

Du kan finde serienummeret på Cisco Headset 520 and 530 Series følgende steder.

• Uden på boks, som dine hovedtelefoner blev leveret i.

• Under Cisco Headset 520 Series eller Cisco Headset 530 Series inline controller. Scan QR-koden for at få vist serienummeret til hovedtelefonen.

• På en tilsluttet Cisco IP Phone.

  1. Presseprogrammer .
  2. Vælg Tilbehør.
  3. Marker Cisco-hovedtelefon, og tryk på Vis detaljer.

Hvis du vil rengøre dit headset, må du kun bruge en tør blød klud til forsigtigt at tørre ørepuderne og mikrofonen af. Hæld ikke væsker eller pulver direkte på hovedtelefonen. Som det gælder med al elektronik, der ikke er vejrbestandig, kan væske og pulver beskadige komponenterne og give fejl.