Spróbuj najpierw wykonać te czynności, jeśli masz problemy z zestawem słuchawkowym Cisco serii 520 i 530.

• Odłącz zestaw słuchawkowy od urządzenia wywołującego i podłącz go ponownie

• Zweryfikuj ustawienia urządzenia, aby sprawdzić, czy zestaw słuchawkowy został wykryty.

  • Na Cisco IP Phone połączonym z Cisco Unified Communications Manager: naciśnij Aplikacje i wybierz Akcesoria.

  • Na Cisco IP Phone z wieloplatformowym oprogramowaniem sprzętowym telefonu: naciśnij Aplikacje i wybierz Stan > Akcesoria.

  • W serii Webex Desk: Dotknij ekranu i wybierz jedno z dostępnych urządzeń audio w prawym górnym rogu.

  • W aplikacji Cisco Jabber: Kliknij kolejno opcje Menu>Opcje>Audio.

  • W Webex: Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Ustawienia > Audio > Cisco Zestaw słuchawkowy.

  • W Webex Meetings: Kliknij Ustawienia audio >komputera audio.

• Przetestuj ze swoim urządzeniem inny zestaw słuchawkowy, aby ustalić, czy problem leży po stronie zestawu słuchawkowego, czy po stronie urządzenia.

• Sprawdź, czy zestaw nagłowny jest aktualny.

  Jeśli używasz zestawu nagłownego z Cisco IP Phone, upewnij się, że oprogramowanie zestawu nagłownego i wersja oprogramowania sprzętowego telefonu są aktualne.

• Jeśli korzystasz z zestawu słuchawkowego z Jabber lub Webex na urządzeniu z systemem Windows lub na Macu, zamknij inne otwarte oprogramowanie pozwalające na połączenia.

• Jeśli problem będzie się powtarzał i żadne z powyższych rozwiązań nie rozwiąże problemu, odwiedź stronę Cisco Przegląd gwarancji na zestaw nagłowny, aby znaleźć warunki gwarancji zestawu nagłownego i otworzyć etui TAC, aby uzyskać dodatkową pomoc.

Problem

Przez zestaw słuchawkowy Cisco Headset 520 lub 530 Series dochodzi dźwięk, ale jest on niespójny lub pełen ładunków elektrostatycznych.

Rozwiązania

• Odłącz zestaw słuchawkowy od źródła połączenia. Ponownie podłącz zestaw słuchawkowy.

• Sprawdź łączność ze źródłem połączenia.

Problem

Dźwięk jest niewielki lub nie wydobywa się go wcale Twój Cisco Headset 520 Series lub Cisco Headset 530 Series.

Rozwiązania

• Sprawdź poziom głośności w zestawie słuchawkowym. Naciśnij przyciski sterowania głośnością na kontrolerze na kablu, aby dostosować poziom głośności.

• Upewnij się, że ustawienie wyjścia audio na urządzeniu to Zestaw słuchawkowy Cisco.

  • Na Cisco IP Phone połączonym z Cisco Unified Communications Manager: naciśnij Aplikacje i wybierz Akcesoria.

  • W Cisco IP Phone z oprogramowaniem układowym telefonu wieloplatformowego: naciśnij Aplikacje i wybierz Stan > Akcesoria.

  • W aplikacji Cisco Jabber: Kliknij kolejno opcje Menu>Opcje>Audio.

  • W Webex: Kliknij swoje zdjęcie profilowe i wybierz Ustawienia > Audio > Cisco Zestaw słuchawkowy.

  • W Webex Meetings: Z listy rozwijanej Wybierz połączenie audio wybierz Cisco Zestaw słuchawkowy.

• Zamknij inne programy do prowadzenia połączeń.

Problem

Podczas korzystania z zestawu słuchawkowego Cisco Headset 520 lub 530 Headset nie słychać.

Rozwiązania

• Upewnij się, że mikrofon nie jest wyciszony. Naciśnij przycisk Wycisz na kontrolerze lub bezprzewodowym zestawie słuchawkowym, aby włączyć lub wyłączyć wyciszenie mikrofonu. Gdy mikrofon jest wyciszony podczas połączenia, przycisk Wycisz na kontrolerze połączeń świeci na czerwono ciągłym światłem.

  

• Upewnij się, że wysięgnik mikrofonu został obniżony. Aby dźwięk miał optymalną jakość, mikrofon zestawu słuchawkowego powinien znajdować się w odległości maksymalnie 2,5 cm od ust.

• Upewnij się, że zestaw słuchawkowy jest prawidłowo podłączony do wybranego urządzenia wywołującego.

• Sprawdź, czy urządzenie nawiązujące połączenie wykrywa zestaw słuchawkowy.

Problem

Zestaw słuchawkowy Cisco Headset 520 Series lub Cisco Headset 530 Series nie odtwarza sygnału dźwiękowego podczas połączenia przychodzącego.

Rozwiązania

Jest to znane ograniczenie w zestawach słuchawkowych Cisco Headset 520 Series i Cisco Headset 530 Series z oprogramowaniem sprzętowym 1.0 (2) lub starszym. Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe zestawu słuchawkowego do najnowszej wersji oprogramowania sprzętowego.

Numer seryjny zestawu słuchawkowego Cisco serii 520 i 530 można znaleźć w następujących miejscach.

• Na opakowaniu, w którym został dostarczony zestaw słuchawkowy.

• Pod wbudowanym kontrolerem Cisco Headset 520 Series lub Cisco Headset 530 Series. Zeskanuj kod QR, aby wyświetlić numer seryjny zestawu słuchawkowego.

• Na podłączonym Cisco IP Phone.

  1. Aplikacje prasowe .
  2. Wybierz opcję Akcesoria.
  3. Podświetl Zestaw słuchawkowy Cisco i naciśnij przycisk Szczegóły.

Do czyszczenia zestawu nagłownego delikatnie wytrzyj nauszniki i mikrofon tylko suchą, miękką ściereczką. Nie stosuj płynów ani proszków bezpośrednio na powierzchnię zestawu słuchawkowego. Tak jak w przypadku wszystkich urządzeń elektronicznych bez uszczelnionej obudowy, płyny i proszki mogą uszkodzić podzespoły, być przyczyną awarii oraz spowodować utratę gwarancji zestawu słuchawkowego.