Prøv disse handlingene først hvis du har problemer med Cisco Headset 520- og 530-serien.

• Koble headsettene fra og til ringeenheten

• Kontroller innstillingene på enheten for å se om hodetelefonen oppdages.

  • På en Cisco IP Phone koblet til Cisco Unified Communications Manager: Trykk på Programmer og velg Tilbehør.

  • På en Cisco IP Phone med Multiplatform Phone Firmware: Trykk Programmer og velg Status > Tilbehør.

  • På en Webex Desk-serie: Trykk på skjermen og velg blant de tilgjengelige lydenhetene i øvre høyre hjørne.

  • På Cisco Jabber: Klikk på Meny > alternativer > lyd.

  • På Webex: Klikk på profilbildet ditt og velg Innstillinger > lyd > Cisco hodesett.

  • På Webex Meetings: Klikk på lydinnstillinger for lyd > datamaskin.

• Prøv ut ulike headset med enheten din for å finne ut om problemet skyldes headsettet eller enheten.

• Kontroller om headsettet er oppdatert.

  Hvis du bruker hodetelefonene med Cisco IP Phone, må du kontrollere at programvaren for headsettet og telefonens fastvareversjon er oppdatert.

• Hvis du bruker headsettene med Jabber eller Webex på en Windows-eller Mac-enhet, må du lukke andre åpne programvareklienter.

• Hvis problemet vedvarer og ingen av løsningene ovenfor fungerer, kan du gå til Cisco Oversikt over garantivilkår for hodesett for å finne garantivilkårene for hodetelefonene og åpne et TAC-etui for mer hjelp.

Problem

Det kommer lyd gjennom Cisco Headset 520- eller 530-serien, men den er inkonsekvent eller full av statisk.

Løsning

• Koble headsettene fra anropskilden. Koble til headsettene igjen.

• Sjekk forbindelsen til anropskilden.

Problem

Det er lite eller ingen lyd som kommer gjennom Dine Cisco Headset 520-serie eller Cisco Headset 530-serie.

Løsning

• Sjekk volumet som er innstilt for hodetelefonen. Trykk på volumkontrollene på kontrolleren for å justere lydvolumet.

• Sjekk at Cisco headset er angitt som lydenhet på enheten.

  • På en Cisco IP Phone koblet til Cisco Unified Communications Manager: Trykk på Programmer og velg Tilbehør.

  • På en Cisco IP Phone med Multiplatform Phone firmware: Trykk Programmer og velg Status > Tilbehør.

  • På Cisco Jabber: Klikk Meny > Alternativer > lyd.

  • I Webex: Klikk på profilbildet ditt og velg Innstillinger > Lyd > Cisco Hodetelefoner.

  • I Webex Meetings: Fra rullegardinlisten Velg lydtilkobling velger du Cisco Hodetelefoner.

• Lukk andre samtaleklienter (programvare-).

Problem

Du hører ikke når du bruker Cisco Headset 520- eller 530-serien.

Løsning

• Sjekk at mikrofonen ikke er dempet. Trykk på Demp på kontrolleren for å aktivere eller deaktivere demping av mikrofonen. Når du dempes under en samtale, lyser Demp på kontrolleren rødt.

  

• Sjekk at mikrofonbøylen har blitt senket. For å oppnå optimal lyd bør avstanden mellom hodetelefonmikrofonen og munnen ikke være større enn 2,5 cm (1 tomme).

• Sjekk at headsettene er riktig koblet til den aktuelle ringeenheten.

• Kontroller at anropsenheten registrerer headsettene

Problem

Cisco Headset 520 Series eller Cisco Headset 530-serien spiller ikke av en tone når du har et innkommende anrop.

Løsning

Dette er en kjent begrensning i Cisco Headset 520-serien og Cisco Headset 530-serien med fastvareversjon 1.0 (2) eller eldre. Oppdater fastvaren til headsettene til den siste versjonen.

Du finner serienummeret for Cisco Headset 520- og 530-serien på følgende steder.

• På esken headsettene sendes i.

• Under den innebygde fjernkontrollen Cisco Headset 520-serien eller Cisco Headset 530-serien. Skann QR-koden for å se headsettenes serienummer.

• På en tilkoblet Cisco IP Phone.

  1. Trykk på Programmer .
  2. Velg Tilbehør.
  3. Uthev Cisco headset, og trykk på Vis detaljer.

Hvis du vil rengjøre hodetelefonene, bruker du bare en tørr, myk klut til å tørke av øreputene og mikrofonen forsiktig. Ikke bruk væsker eller pulver direkte på headsettene. Væsker og pulver kan skade komponentene og føre til feil, som på alle lignende elektronikkprodukter, og vil gjøre garantien ugyldig.