Pokyny, které budete muset dodržovat při přípravě upgradů, které budou brzy k dispozici v aplikaci Webex Expert on Demand, naleznete na níže uvedené kartě Oznámení.

Koncepční přehled služby Webex Expert on Demand

Expert on Demand si klade za cíl usnadnit poradenství, poradenství a pomoc v reálném čase od odborníků, kteří mají specializované znalosti a dovednosti. Řešení je navrženo tak, aby usnadnilo sdílení znalostí a řešení problémů a umožnilo jednotlivcům nebo organizacím přístup k odborným znalostem na dálku bez nutnosti fyzické přítomnosti. Expert on Demand využívá sílu platformy Webex a podporuje šifrování mezi koncovými zařízeními, sdílení obrazovky, funkce 1080p a mnoho dalšího, aby umožnil bezproblémové interakce mezi uživateli a odborníky.

Aplikace Webex Expert on Demand s využitím funkcí handfree hardware (AR) zvyšuje dostupnost geograficky rozptýlených odborníků a servisních týmů na místech, kde je nejvíce potřebujete, a zároveň omezuje fyzické cestování. Pracovníci v přední linii mohou používat pohyby hlavy a hlasové příkazy – takže mají volné ruce – a připojit se ke zvukovým a video hovorům s více stranami, získat pokyny v reálném čase a sdílet obsah a dokumenty s poznámkami v reálném čase, což vede k rychlejšímu rozlišení, lepším zkušenostem a vyšší bezpečnosti.

Expert on Demand verze 2.0

Verze 2.0 Expert on Demand přichází v září 2024 a bude k dispozici na trhu Realwear! Informace o všech nových funkcích a vylepšeních najdete na kartách Poznámky k verzi a Co je nového .


 
Důrazně doporučujeme našim novým i stávajícím zákazníkům provést aktualizaci na verzi 2.0 z verze 1.9.x v září 2023, aby se zlepšilo celkové prostředí a výkon a zabránilo se případným přerušením služeb.

Požadavky

Chcete-li provést upgrade na službu Webex Expert on Demand 2.0, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

  • Přístup k aplikaci Webex Expert on Demand v cloudu Realwear.
  • Placené nebo zkušební licence zařízení Webex Expert on Demand.
  • Přístup správce centra Webex Control Hub.
  • Zařízení D jsou registrována a registrována v prostředí Control Hub. Podrobnosti najdete v části Správa zařízení Expert on Demand na kartě Průvodce pro správce.

Migrace licencí na zařízení

V rámci našeho závazku neustále zlepšovat naše služby jsme 30. června 2022 oznámili ukončení prodeje a ukončení životnosti pro službu Webex Expert on Demand s názvem uživatelská licence (viz oznámení). Licence na zařízení Expert on Demand je již k dispozici, proto doporučujeme všem našim stávajícím placeným uživatelům s názvem Webex Expert on Demand zákazníkům s licencí na jednotlivá zařízení přejít do 30. září 2023.


 
Pokud nebudete moci dokončit migraci před 30. zářím 2023, nebudete již moci používat možnosti registrace Expert on Demand v centru Webex Control Hub a vaši koncoví uživatelé se již nebudou moci přihlásit a získat přístup k Expert on Demand.

Chcete-li přejít na licence na zařízení, podívejte se na tento odkaz a obraťte se na příslušný tým podpory společnosti Cisco, který vás provede nezbytnými kroky.


 
nebo jakékoli konkrétní dotazy či podporu týkající se migrace licencí, obraťte se na adresu rexar-pteam@cisco.com.

Další informace najdete v tématu Migrace na licencování na zařízení na kartě Příručka pro správce.

Nový proces zkušební verze zákazníka

Pro stávající i nové zkušební zákazníky aplikace Webex Expert on Demand oznamujeme nový automatizovaný zkušební proces zahrnující pět (5) licencí na zařízení na 60denní zkušební období. Tato zkušební verze bude platit pro všechny stávající i nové zákazníky zkušební verze od září 2023.

Žádáme všechny stávající a nové zákazníky zkušební verze aplikace Webex Expert on Demand, aby zkontrolovali níže uvedené kroky, které vysvětlují dostupnost zkušebních licencí a proces registrace zařízení Realwear v prostředí Webex Control Hub pro 60denní zkušební verzi.

Platí následující podmínky:

  • 60denní zkušební okno se spustí, jakmile správce přidá první zařízení.
  • Pokud během zkušebního období nebyly zakoupeny žádné komerční licence, zkušební zařízení se po 60 dnech automaticky přesunou do stavu, jehož platnost vypršela.
  • Po uplynutí zkušební doby budete muset přejít na licenci produkčního zařízení, abyste mohli pokračovat v používání aplikace Webex Expert on Demand.

Požadavky

Pro přístup ke zkušební verzi aplikace Webex Expert on Demand budete potřebovat následující:

  • Hardwarové zařízení Realwear, jako je Nav500, NAV 520 nebo HMT-1.
  • Sériová čísla zařízení Realwear pro registraci.
  • Přístup k aplikaci Webex Expert on Demand verze 2.0 z cloudu Realwear.
  • Přístup správce centra Webex Control Hub pro registraci zařízení Expert on Demand a správu zkušební licence.
  • Uživatelská licence Webex.
  • Zařízení Expert on Demand jsou registrována a registrována v centru Webex Control Hub.

Poznámky k licencím

Mějte prosím na paměti následující licenční poznámky:

  • Pro stávající zákazníky Expert on Demand s placenými licencemi zařízení Webex Expert on Demand jsou všechny stávající licence mapovány na přidaná zařízení.
  • Pokud přidaná zařízení překročí počet zakoupených licencí, budou tato zařízení přesunuta do zkušebního stavu se zkušební dobou nastavenou na 60 dní (pouze pro období migrace).
  • Po uplynutí 60denní zkušební verze jsou tato zařízení označena za ukončenou, pokud nejsou k dispozici další placené licence.
  • Uživatelé nemohou přidávat nová zařízení, dokud nebudou všechna zařízení ve zkušebním stavu namapována na předplatné licencí zařízení Expert on Demand.
  • Po uplynutí 60 dnů zkušební doby jsou všechna zařízení ve zkušebním stavu přesunuta do expirovaného stavu.

Informace o registraci nových zařízení naleznete v tématu Správa zařízení Expert on Demand na kartě Příručka pro správce.

Spravovat přístup k integraci v prostředí Control Hub

Zavádíme konkrétní změnu pro vylepšení řízení přístupnosti uživatelů integrací Webex Expert on Demand prostřednictvím centra Webex Control Hub. Správci služby Webex mohou nyní povolit nebo odepřít přístup k integracím Expert on Demand pro všechny v organizaci, nebo pokud mají sadu Pro Pack pro Control Hub, nakonfigurovat přístup k integracím Expert on Demand pro konkrétní uživatele. Tato funkce bude pro odborníky na vyžádání k dispozici od září 2023.


 
Zákazníci, kteří ve výchozím nastavení nepovolují všechny integrace v centru Webex Control Hub, musí postupovat podle níže uvedených pokynů, jinak se koncoví uživatelé nebudou moci přihlásit k aplikaci Webex Expert on Demand. Doporučujeme povolit přístup k integraci Expert on Demand všem uživatelům, aby k integraci měli přístup uživatelé domény služby Webex.

Požadavky

Chcete-li spravovat integrace, musíte splnit následující požadavky:

  • Účet správce centra Webex Control Hub.
  • VOLITELNĚ: Pokud chcete ovládat integrace Expert on Demand pro konkrétní uživatele, vytvořte sadu Webex Control Hub Pro-Pack. Viz část Pro Pack pro prostředí Control Hub.

Informace o registraci nových zařízení naleznete v tématu Správa integrací experta na vyžádání na kartě Příručka pro správce.

Duben 2023

RealWear Navigator-520 je kompatibilní s aplikací Webex Expert on Demand.

V nově vydaném zařízení RealWear Navigator-520 je nyní podporována aplikace Webex Expert on Demand verze 1.9.3.0.

Správa správce licencí XoD v centru Control Hub je nyní k dispozici pro role správce zařízení a správce partnera.

Správci Webex s rolemi Správce zařízení a Správce partnera mohou spravovat licence pro zařízení Expert on Demand a procesy registrace.

Podrobnosti najdete v příslušné položce na kartě Příručka pro správce.

Březen 2023

OZNÁMENÍ: Společnost Google oznámila ukončení prodeje brýle Google Glass podniková verze

Společnost Google již nebude prodávat zařízení Glass z podniková verze 15. března 2023 . Podrobnosti naleznete v tomto odkazu –https://support.google.com/glass-enterprise/customer/answer/13417888 )

Otázka: Bude Webex Expert on Demand stále fungovat na zařízeních z podniková verze ? Pokud ano, na jak dlouho?

Odpověď: Ano. Webex Expert on Demand bude stále fungovat s verzí 1.9.3 a budeme ji podporovat do 1. dubna 2024. Nebudou k dispozici žádné aktualizace softwaru ze Webex Expert on Demand pro zařízení Glass Enterprise.

19. prosince 2022

Verze 1.9.3

Přidání funkcí

Přidali jsme následující nové funkce:

  • Hromadné přidávání zařízení v centru Control Hub.
  • Před zahájením hovoru můžete zapnout nebo vypnout funkci BNR (redukce hluku na pozadí).

Opravy chyb

  • Opravena nekonzistence v poskytování nepřetržitého datový proud videa všem účastníkům hovoru.
  • Během hovoru jsou neúmyslně použitá čísla v konverzaci rozpoznána jako fiktivní příkazy a ignorována.

26. srpna 2022

Verze 1.9.2

Integrace prostředí Control Hub

Přidali jsme následující nové funkce prostředí Control Hub:

  • Vyhledá podrobnosti o zařízeních Google Glass, HMT a Navigator-500 registrovaných ve vaší organizaci

  • Zobrazí celkový počet aktivních licencí zařízení XoD registrovaných ve vaší organizaci

  • Expert on Demand na správu zařízení:

    • Přidání jednoho a více zařízení

    • Odebrání zařízení

Expert on Demand je nyní k dispozici v zařízení Navigator 500

Systém Nav500 je robustní řešení nové generace s asistovanou realitou s rozšířenými možnostmi kamery.

Rozšířená podpora pro schůzky Webex

Nyní můžete zobrazit schůzky od aktuálního času do konce dne. Navíc se můžete připojit ke schůzkám, jejichž zahájení bylo naplánováno až 90 minut před aktuálním časem.


 
V případě schůzky se můžete připojit nejdříve 5 minut před plánovaným zahájením schůzky. Pokud se pokusíte připojit dříve, zobrazí se zpráva Schůzka ještě nebyla zahájena .

Pořizujte a sdílejte fotografie v režimu „jen zvuk“.

Nyní můžete sdílet fotografie v režimu pouze zvuku. K fotografiím lze přidávat poznámky a sdílet je s přímými kontakty nebo s prostorem v závislosti na typu hovoru.

13. července 2022

Verze 1.9.1

Vyšší rozlišení během hovorů

Expert on Demand nyní podporuje rozlišení videa 1080p během hovorů, což umožňuje vzdáleným odborníkům zobrazit sdílený obsah přehledněji.


 
Tato funkce není ve výchozím nastavení dostupná. Chcete-li tuto funkci povolit pro organizaci, kontaktujte tým spravující účet.

Zkontrolujte, zda není přihlášen někdo další

Než se přihlásit se ke službě Expert on Demand, můžete zkontrolovat, zda již není přihlášen jiný uživatel. To je užitečné pro organizace, které sdílejí zařízení mezi více osobami a uživatelskými účty.

30. března 2022

Verze 1.9.0.1

Sdílet obsah

Můžete přistupovat k souborům z místního úložiště a sdílet je v prostoru nebo s hostitel schůzky. K tomuto obsahu pak můžete kdykoli přistupovat a analyzovat obsah současně s ostatními uživateli.

Další informace naleznete zde Sdílejte obsah .

Dálkové ovládání

Vzdálení uživatelé aplikace Webex mohou nyní převzít kontrolu v průběhu hovoru s uživatelem Expert on Demand. Uživatel Expert on Demand musí sdílet svou obrazovku, než může vzdálený uživatel požádat o ovládání.


 

vzdálený uživatel musí používat verzi aplikace Webex pro počítač.

Další informace naleznete zde Ovládací prvky během hovoru .

Více možností během hovorů

Přidali jsme další možnosti zvuku a videa během hovorů, jako je zastavení videa nebo přepnutí do režimu pouze zvuku při nedostatečné šířce pásma.

Další informace naleznete zde Ovládací prvky během hovoru .

31. srpna 2021

Verze 1.8.0.4

Autorizováno FedRAMP

Webex Expert on Demand je nyní k dispozici s nabídkou/weby služby Webex pro státní správu.

27. května 2021

Verze 1.8.0.3

Připojit ke schůzkám

Nyní se můžete připojit k naplánovaným schůzkám. Několik minut před zahájením naplánované schůzky se vám zobrazí oznámení, takže se můžete rozhodnout ke schůzce připojit dříve.

Další informace naleznete zde Připojit ke schůzce .

Cisco Webex Expert on Demand s funkcí Augmentir

Integrace Expert na Webex on Demand s Rozšířit je k dispozici zákazníkům, kteří aktuálně používají aplikaci Augemntir na zařízení RealWear HMT. Tato integrace vám umožňuje otevřít aplikaci Augmentir z aplikace Webex Expert on Demand pro pracovní postupy a řízené pokyny založené na umělé inteligenci.

Možnost nabídky

Přidali jsme novou možnost nabídky na domovskou obrazovku, se kterou máte přístup k následujícímu:

  • Nápověda Webex – popis běžně používaných příkazů.

  • Rozšířit –spuštění aplikace Augmentir, pokud je v zařízení nainstalovaná.

  • Odhlášení – odhlásit se od služby Expert on Demand.

Další informace naleznete zde Možnosti nabídky .

Zjednodušená poznámka

Zjednodušili jsme proces přidávání poznámek k fotografii. Nyní můžete pohybovat kurzorem poznámky po obrazovce pohyby hlavy.

Další informace naleznete zde V části Ovládací prvky hovorů .

Ovládací prvky střed pozornosti

Aktualizovali jsme ovládací prvky na obrazovce, aby obsahovaly možnost ručního ostření, kterou můžete použít během hovoru.

Další informace naleznete zde V části Ovládací prvky hovorů .

Ovládací prvky přiblížení

Když přiblížit sdílené obrazovce, můžete k posouvání po obrazovce používat pohyby hlavy.

Další informace naleznete zde V části Ovládací prvky hovorů .

Jazyková podpora

Přidali jsme podporu pro více jazyků, včetně thajštiny, zjednodušené čínštiny, ruštiny, polštiny, portugalštiny, korejštiny, němčiny, italštiny a francouzštiny.

Vylepšení kvalita videa

Rovněž jsme zlepšili kvalita videa a zahrnuli jsme vyšší přenosová rychlost pro sdílený obsah (15fps) a vylepšenou stabilizaci obrazu zaznamenaného video obsahu.

13. listopadu 2020

Verze 1.7.0

Připojit ke schůzkám

Nyní se můžete připojit k probíhajícím schůzkám ve skupinových prostorech.

Další informace naleznete zde Připojte se k probíhající schůzce .

Omezování expozice

Aktualizovali jsme ovládací prvky na obrazovce, aby obsahovaly úrovně vystavení, které můžete použít během hovoru.

Další informace naleznete zde V části Ovládací prvky hovorů .

Zobrazit vylepšení QR kód

Přidali jsme větší QR kód, abychom usnadnili skenování pomocí zařízení RealWear HMT-1 po přihlásit se.

Další informace naleznete zde Zapněte napájení a přihlaste se .

Jazyková podpora

Také jsme přidali podporu pro více jazyků, včetně thajštiny, ruštiny, polštiny, korejštiny, němčiny a francouzštiny.

7. srpna 2020

Verze 1.6.0

Tato verze je zahrnuta následující funkce:

  • Poznámky od vzdáleného odborníka

  • Jazyková podpora pro čínštinu, japonštinu, portugalštinu a španělštinu

19. června 2020

Verze 1.5.1

V této verzi jsou uvedeny následující funkce:

  • Nové značky

  • Nová aplikace k ověřování pomocí QR kód expert-on-demand.webex.com

  • Funkce svítilny

  • Poznámky od uživatele HMT

  • Vícestranné hovory s připnutím videa

  • Stav sítě

11. prosince 2019

Verze 1.4.2

V této verzi jsou uvedeny následující funkce:

  • Audio/video hovory s jednou osobou

  • Jednostranné vzdálené odborné sdílení obrazovky se službou Expert on Demand (uživatel HMT)

  • Odešlete zprávu s žádostí o pomoc určitému členovi týmu nebo celému týmu

  • Vyhledejte členy ve stejné organizaci

  • Týmy vyhledávání a zobrazení

Pro použití aplikace Expert on Demand budete potřebovat následující:

  • Hardware s asistovanou realitou Realwear (Nav-520 a 500 nebo HMT-1)
  • Realwear cloud zdarma nebo placený přístup - https://www.realwear.com/cloud/
  • Přístup na trh Realwear - https://marketplace.realwear.com/ (*přístup k D ver-2.0 )
  • Předplatné licencí Webex D na zařízení
  • Organizace Webex s přístupem centra Control Hub k integrovanému zařízení D
  • Základní licence uživatele služby Webex nebo licence sady s předstihem nebo licencí sady schůzek
  • Přístup k generátoru QR kódu služby Webex D
  • Požadavek na bezdrátovou síť na podporu videohovorů – šířka pásma Webex
  • Síťové porty a seznam povolených adres URL pro cloud Realwear
  • Síťové požadavky na služby Webex
1

Nejprve stáhněte aplikaci RealWear Explorer zhttps://www.realwear.com/ . Tato aplikace vám umožňuje ovládat zařízení RealWear HMT.

2

Pak budete potřebovat aplikaci RealWear Companion, která vám umožní nakonfigurovat zařízení RealWear HMT. Jedná se o mobilní aplikaci, která je dostupná pro zařízení se systémem Android a iOS:

  • V případě zařízení se systémem Android navštivte obchod Google Play.
  • V případě zařízení se systémem iOS navštivte obchod Apple App Store.

RealWear HMT funguje nejlépe s vaším dominantním okem. Dominance oka je tendence upřednostňovat vizuální vstup z jednoho oka před druhým. Zde je několik tipů, které vám pomohou zjistit, které oko je dominantní.

1

Vytvořte trojúhelník a ruce nechte u sebe na délku paží.

2

S otevřenými oběma očima se zaměřte na libovolný vzdálený objekt uprostřed trojúhelníku.

3

Zaměřte se na objekt uprostřed trojúhelníku a zavřete pravé oko. Pokud je objekt stále v trojúhelníku, jste dominantní levého oka.

4

Zaměřte se na objekt uprostřed trojúhelníku a zavřete levé oko. Pokud je objekt stále v trojúhelníku, máte dominantní pravé oko.

1

Položte zařízení na hlavu tak, aby bylo pouzdro s displejem umístěné na stranu podle převahy vašich očí. Nenatahujte displej příliš daleko od oka.

2

Pro nejlepší výsledek udržujte displej co nejblíže k oku. Nastavte pásek nad hlavou tak, aby HMT byl vodorovně, mírně nad vašimi ušima. Přesuňte HMT na místo ve tvaru „Z“ pod vaším zorným polem.

Při prvním zapnutí zařízení může pípnutím oznámit, že je nutné zařízení nastavit. Zařízení vyhledá kód QR, aby ho naskenoval a provedl konfiguraci. Otevřete aplikaci RealWear Companion na mobilní zařízení a vygenerujte kód QR.

1

Zařízení zapněte stisknutím a podržením tlačítka napájení umístěného na straně zařízení.

2

Vyberte možnost Konfigurace a vyberte První nastavení a postupujte podle kroků na zařízení.

3

Namiřte kameru HMT na QR kód po jeho vygenerování.

4

Chcete-li potvrdit, že zařízení bylo nakonfigurováno, vyslovte NAVIGOVAT DOMŮ a zkontrolujte čas, datum a bezdrátová síť.

V některých organizacích sdílí nositelná zařízení s nainstalovanou Webex Expert on Demand více osob a uživatelských účtů.

Před přihlásit se k Webex Expert on Demand zkontrolujte, zda již není přihlášen jiný uživatel.


 

Platí pro sdílené nositelné zařízení, na kterém je již Webex Expert on Demand zapnutá a nakonfigurována.

1

Řekněte Nabídka .

V horní části seznamu nabídek uvidíte jméno osoby, která je aktuálně přihlášena.

2

Řekněte Odhlášení , odhlásit uživatele z aplikace.

3

Potom se postupujte podle pokynů pro přihlásit se ke Webex Expert on Demand.

1

Řekněte Naskenovat kód .

2

Kód existuje dvěma způsoby:


 

Pokud používáte aplikaci Webex Expert on Demand verze 1.9 nebo novější, ujistěte se, že jste zaškrtávací políčko .

3

Klikněte Generovat kód .

4

Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla aplikace Webex .

5

Kód můžete naskenovat pomocí svého telefonu RealWear HMT-1.

1

Řekněte Zadejte uživatelské jméno a heslo .

2

Řekněte Vyberte položku 1 zobrazte klávesnici.

3

Zadejte uživatelské jméno a heslo Webex a řekněte Odeslat .

Webex Expert on Demand vás může automaticky vyzvat k upgradu, nebo se můžete rozhodnout to provést později.

 
Automatické upgrady nejsou ve službě Webex for Government podporovány.

Než začnete

Vaše zařízení musí povolit instalaci z neznámých zdrojů.
1

Jakmile bude k dispozici nová verze, aplikace Webex Expert on Demand vás vyzve k upgradu.

2

Chcete-li stáhnout nejnovější instalační soubor, řekněte Update nebo řekněte Close to udělejte později.

3

Jakmile stahování proběhne úspěšně, řekněte Instalovat a postupujte podle pokynů k upgradu aplikace Webex Expert on Demand.

1

Na domovské obrazovce řekněte Přímé.

2

Vyslovte jméno osoby nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle jména.

3

Řekněte uskutečnit hovor.

1

Na domovské obrazovce řekněte Prostory.

2

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle skupinového prostoru.

3

Pak řekněte: Zavolejte.

1

Na domovské obrazovce řekněte Týmy a pak řekněte název týmu nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu týmu.

2

Od členů týmu řekněte jméno dané osoby nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle jména a poté řekněte Uskutečnit hovor.

Pokud obdržíte neplánovaný hovor, když je aplikace na pozadí, zobrazí se banner oznámení. V oznámení se zobrazí jméno volající osoby nebo název prostoru, pokud se jedná o skupinový hovor.

Chcete-li hovor přijmout, řekněte Přijmout nebo řekněte Odmítnout hovor.

1

Na domovské obrazovce řekněte Prostory.

2

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle skupinového prostoru.

3

Řekněte uskutečnit hovor.

1

Na domovské obrazovce řekněte Prostory.

Zobrazí se všechny probíhající schůzky.

2

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle schůzky, ke které se chcete připojit.

3

Řekněte Připojit se k hovoru.

Oznámení se zobrazí v horní části obrazovky před plánovaným zahájením schůzky.

  • Chcete-li se připojit ke schůzce dříve, řekněte Připojit se k hovoru.

  • Chcete-li oznámení zamítnout, řekněte Ignorovat volání.

Před plánovaným zahájením schůzky se vedle prostoru nebo jména osob zobrazí také časovač odpočítávání:

Můžete se také připojit ke schůzkám v místnosti pro osobní schůzky (PMR) nebo v místnosti pro spolupráci (CMR), na které jste byli pozváni.

1

Na domovské obrazovce řekněte Schůzky.

Zobrazí se všechny probíhající a nadcházející schůzky.

2

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle schůzky, ke které se chcete připojit.

3

Řekněte Připojit se k hovoru.

1

Otevřete adresář na obrazovce Přímé prostory , řekněte Hledat.

2

Pro prohledávání adresáře zadejte jméno a vyslovte Přijmout.

3

Z výsledků hledání řekněte jméno osoby nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle jména a poté řekněte Požádat o pomoc.

Váš požadavek je odeslán této osobě v prostoru aplikace Webex.

1

Na domovské obrazovce řekněte Teams a pak řekněte název týmu.

2

Řekněte jméno člena týmu nebo řekněte Vybrat položku a číslo vedle jeho jména a poté řekněte Požádat o pomoc.

Váš požadavek je odeslán této osobě v prostoru aplikace Webex.

Se službou Webex Expert on Demand můžete používat některé základní ovládací prvky na obrazovce během hovoru.

Můžete použít svítilnu, zobrazit stav Wi-Fi, sdílet obrazovku, pozastavit, ukončit hovor a pořídit fotografii. Můžete také otevřít nabídku nastavení a změnit úroveň zaostření, přiblížení, expozice a hlasitosti.

  • Během hovoru otevřete nabídku nastavení pomocí možnosti Nastavení.

    Na výběr máte z:

  • Zoom – Když voláte, řekněte přiblížení úrovně 1 pro přiblížení obrazovky sdílené vzdáleným odborníkem.

    Úrovně přiblížení se pohybují od 1 do 5.

Jakmile se přiblížíte, můžete se pohybovat po obrazovce pohybem hlavy.

  • Zaostření– řekněte ruční zaostření. Kamera je ve výchozím nastavení v režimu automatického zaostření.

    Výběrem možnosti Ruční zaostření se zobrazí 9 zaostřovacích bodů. Řekněte zaostřovací bod 1-9 a zaměřte se na určitou oblast. Chcete-li Skrýt body zaostření, řekněte je skrýt před zobrazením.

    Chcete-li se vrátit do režimu automatického zaostření, řekněte Zobrazit ovládací prvky a pak řekněte Automatické zaostření.

  • Hlasitost – řekněte Úroveň hlasitosti 1.

    Úrovně hlasitosti se pohybují od 1 do 5.

  • Expozice – řekněte Úroveň expozice 1.

    Úrovně expozice se pohybují od 1 do 5.

  • Po provedení výběru řekněte Skrýt ovládací prvky a zavřete nabídku.

  • Svítilna – když voláte, řekněte, že zapnete blesk.

    Chcete-li zhasnout baterku, řekněte Flash Off.
  • Stav sítě– Když voláte a vidíte oznámení o špatném připojení k médiím.

    To znamená, že signál Wi-Fi klesl na dvě nebo méně pruhů.

  • Pozastavit hovor – když voláte, řekněte Pozastavit hovor.

    Zvuk a video hovoru jsou zastaveny, ale hovor zůstává aktivní.

  • Pořídit fotografii – když voláte, řekněte Pořídit fotografii.

    Fotografie se pořídí v Realwear HMT a automaticky se přidá do prostoru aplikace Webex pro aktivní hovor a uloží se ve složce Moje fotografie v HMT.

  • Ukončit hovor – chcete-li hovor ukončit, řekněte Ukončit hovor .

    Realwear HMT opouští prostor.

Když je uživatel HMT ve videohovoru se 3 nebo více lidmi, může streamovat své video všem odborníkům v hovoru jako sdílená obrazovka. To je užitečné, když všichni odborníci potřebují vidět video HMT, bez ohledu na to, kdo mluví v hovoru.

1

Ve videohovoru řekněte Sdílet obrazovku.

2

Chcete-li začít sdílet obrazovku HMT, řekněte Začít nyní.

Pokud nechcete výzvu znovu zobrazit, zaškrtněte políčko Znovu nezobrazovat.

3

Až dokončíte sdílení obrazovky, řekněte Ukončit sdílení.

Dálkové ovládání je k dispozici během přímého hovoru mezi uživateli Expert on Demand a uživateli aplikace Webex pro počítače. Vzdálený uživatel aplikace Webex může převzít kontrolu, jakmile sdílíte obrazovku v aplikaci Expert on Demand.

1

Během hovoru s uživatelem Expert on Demand klikněte na možnost Vyžádat dálkové ovládání.

Uživatel Expert on Demand musí sdílet svou obrazovku, než může vzdálený uživatel požádat o ovládání.

2

V části Expert on Demand klikněte na tlačítko Schválit, aby uživatel aplikace Webex mohl ovládat vaši obrazovku.

Expert on Demand vás upozorní, že vzdálený uživatel aplikace Webex ovládá vaše zařízení.

Vzdálený uživatel nemůže přistupovat k jiným aplikacím na vašem zařízení než k aplikaci Expert on Demand. Mohou použít kteroukoli z možností během hovoru, které jsou k dispozici. Vzdálení uživatelé mohou kliknutím na tlačítka postupně zvyšovat úroveň přiblížení, hlasitosti a expozice. Body ostření lze také kliknout.

3

Chcete-li kdykoli převzít kontrolu zpět, řekněte Znovu získat kontrolu.

Relace dálkového ovládání také skončí, pokud přestanete sdílet obrazovku.

Realwear HMT ukládá fotografie do složky Moje fotografie. Patří sem fotografie a screenshoty, které jste pořídili pomocí Realwear HMT.

1

Řekněte Přejděte domů a řekněte Mé soubory.

2

Řekněte Moje fotografie a pro výběr fotografie řekněte Vybrat položku a číslo odpovídající fotografie.

1

Během hovoru řekněte Pořídit fotografii a pak řekněte Poznámky a zahajte poznámku.

2

Pomocí pohybů hlavy přesuňte kurzor poznámek po obrazovce. Vyslovte Místo pro opravu polohy kurzoru.

  • Chcete-li vybrat jinou barvu kurzoru, vyslovte Barva, z nabídky vyslovte název barvy a poté vyslovte Zavřít barvu pro ukončení nabídky.

  • Chcete-li vybrat jiný tvar kurzoru, vyslovte Tvar, z nabídky vyslovte název tvaru a poté vyslovte Zavřít tvar pro ukončení nabídky.

  • K fotografii můžete přidat více poznámek. Pokud nejste spokojeni s poznámkou:

    • Vyslovit Zpět – vrátit zpět poslední poznámku

    • Vyslovte Zahodit – zahodit poznámky

3

Až dokončíte přidávání poznámek, řekněte Hotovo a pak řekněte Uložit fotografii.

Fotografie jsou uloženy ve složce Moje fotografie na Realwear HMT. Patří sem fotografie a screenshoty, které jste pořídili pomocí Realwear HMT.

4

Pokud chcete fotografii s poznámkami odeslat odborníkovi v hovoru, řekněte sdílet.

Když bude fotografie s poznámkami úspěšně odeslána, zobrazí se oznámení.

Než začnete

Když vzdálený expert sdílí svou obrazovku s HMT, můžete pořídit snímek obrazovky.

Když je obrazovka sdílena, řekněte Pořídit snímek obrazovky.

Snímek obrazovky se uloží do části Moje fotografie.

Během hovoru máte k dispozici více možností, například zastavení videa nebo přepnutí do režimu pouze se zvukem, když je šířka pásma nízká.

1

Když voláte, řekněte Více.

Zobrazí se nabídka Další možnosti.

2

Zde můžete změnit některá nastavení zvuku a videa.

  • Chcete-li ztlumit nebo zrušit ztlumení vstupu zvuku, řekněte Ztlumit.
  • Chcete-li video vypnout, řekněte Zastavit video.
  • Vyslovte Pouze zvuk, chcete-li přepnout hovor do režimu pouze zvuk. Tím se zakáže příchozí a odchozí streamy videa a sdílení obrazovky. Chcete-li znovu povolit režim videa, řekněte Zvukové video.
  • Vidět Expert na požádání | Sdílet obsah pro více informací o Soubory a) Odeslat soubory možnosti.
3

Chcete-li přepnout zobrazení z kamery na kameru jiného sdíleného účastníka, řekněte Přepnout video. Pak řekněte Vybrat položku a číslo vedle možnosti videa.

  • Moje kamera přepne zobrazení na vaši kameru.

  • Kamera účastníků přepne zobrazení na kameru jiného účastníka s aktivním videem.

  • Sdílený obsah přepne zobrazení na obsah, který momentálně sdílí jiný účastník.

Funkce potlačení hluku na pozadí (BNR) je ve výchozím nastavení povoleno, když se uživatel přihlásí. Použijte možnost Nabídka hlasovým příkazem otevřete nabídku aplikace a řekněte: Vypnuto není žádný šum , abyste funkci vypnuli.

Zakázáním této funkce se přepne odpovídající přepínač v nabídce na VYPNUTO a stav BNR se v pravé horní části obrazovky zobrazí jako zakázán.

Obrázek byl popsán v okolním textu.

Chcete-li znovu povolit BNR, přejděte do nabídky a vyslovte hlasový příkaz Není zapnutý žádný hluk . Tím se aktualizuje přepínač v nabídce na ZAPNUTO a stavová ikona v pravém horním rohu obrazovky se také změní a značí, že funkce byla povolena.

Obrázek byl popsán v okolním textu.

Poznámky

  • Funkci BNR lze přepnout pouze v případě, že neprobíhají žádné hovory. Podpora přepínání BNR během hovoru není v současné době k dispozici.
  • Odpovídající hlasové příkazy pro zapnutí a vypnutí BNR jsou také podporovány, aniž by bylo nutné otevřít nabídku. indikátor stavu v horní části se bude odpovídajícím způsobem aktualizovat podle aktuální stav .
  • Předvolby BNR zvolené uživatelem přetrvají po restartování aplikace nebo zařízení, toto nastavení se však uloží místně v zařízení . Jakmile se tedy uživatel odhlásí, aplikace se resetuje zpět do výchozího stavu s povolenou BNR.

Přistupujte k souborům z místního úložiště souborů a sdílejte je v prostoru. Sdílený obsah mohou vidět všichni uživatelé v prostoru.

1

Na domovské obrazovce řekněte Přímé nebo Prostory.

2

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu nebo prostoru.

3

Chcete-li sdílet soubory z místního úložiště souborů, řekněte Odeslat soubory.

4

Řekněte název složky, kterou chcete otevřít. Řekněte například Moje stahování.

5

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu souboru.

6

Chcete-li sdílet obsah v prostoru, řekněte Sdílet. Soubor je zde uložen.

Během hovoru nebo schůzky můžete sdílet soubory z místního úložiště souborů a účastníci je mohou prohlížet a analyzovat současně. V závislosti na typu sdíleného obsahu jsou k dispozici různé možnosti. Můžete například pozastavit a zastavit videa nebo přiblížit dokumenty.

1

Během hovoru nebo schůzky řekněte Více.

2

Řekněte Odeslat soubory.

3

Řekněte název složky, kterou chcete otevřít. Řekněte například Moje stahování.

4

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu souboru.

5

Zkontrolujte obsah pomocí různých dostupných příkazů.

6

Chcete-li sdílet obsah, řekněte Sdílet.

Pokud máte hovor, obsah je odeslán do přímého prostoru. Pokud jste na schůzce, obsah je odeslán hostiteli schůzky.

Přistupujte k souborům dříve sdíleným v přímém nebo skupinovém prostoru a k jejich analýze použijte různé příkazy. V závislosti na typu obsahu, který prohlížíte, jsou k dispozici různé možnosti. Můžete například pozastavit a zastavit videa nebo přiblížit dokumenty. Až budete hotovi, můžete jej sdílet zpět do prostoru, aby jej mohli vidět ostatní uživatelé.

1

Během hovoru řekněte Více.

2

Řekněte Soubory.

3

Chcete-li procházet soubory, řekněte Následující a Předchozí stránku.

4

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu souboru.

5

Zkontrolujte obsah pomocí různých dostupných příkazů.

6

Chcete-li změnit obsah v prostoru s druhým účastníkem, řekněte Sdílet, nebo Stáhnout jej uložte do místního úložiště.

Přistupujte k souborům dříve sdíleným v přímém nebo skupinovém prostoru a k jejich analýze použijte různé příkazy. V závislosti na typu obsahu, který prohlížíte, jsou k dispozici různé možnosti. Můžete například pozastavit a zastavit videa nebo přiblížit dokumenty. Až budete hotovi, můžete jej sdílet zpět do prostoru, aby jej mohli vidět ostatní uživatelé.

1

Na domovské obrazovce řekněte Přímé nebo Prostory.

2

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu nebo prostoru.

3

Řekněte Soubory.

4

Chcete-li procházet soubory, řekněte Následující a Předchozí stránku.

5

Řekněte Vybrat položku a číslo vedle názvu souboru.

6

Zkontrolujte obsah pomocí různých dostupných příkazů.

7

Chcete-li změnit obsah v prostoru, řekněte Sdílet, nebo Stáhnout jej uložte do místního úložiště.

Následuje popis, jak používat vizuální klávesnici.

  • Chcete-li procházet znaky, pohněte hlavou doleva a doprava.

  • Chcete-li zadat znak, řekněte odpovídající slovo pod písmeno, které chcete zadat. Chcete-li například zadat písmeno b, řekněte Bravo.

  • Můžete zadat více písmen najednou tak, že řeknete odpovídající slova dohromady. Chcete-li například zadat jméno Becky, řekněte Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

  • Chcete-li změnit způsob zadávání dat do textových polí, řekněte režim A B C, Symboly nebo Čísla.

  • Po dokončení zadávání textu řekněte příkaz odeslat akci, který je na obrazovce. Například ve výše uvedeném příkladu je akce odeslání Odeslat.

  • Chcete-li vymazat záznam, řekněte Backspace pro odstranění posledního písmene nebo Vymazat text pro vymazání všeho.

  • Chcete-li vrátit poslední položku zpět, řekněte Zpět.


 

Znak nemusí být viditelný na obrazovce, která má být zadána.

Diktování umožňuje používat k zadávání informací přirozený jazyk.

1

Chcete-li zobrazit více možností vstupu, řekněte Další možnosti.

2

Chcete-li přepnout do režimu diktování, řekněte Diktování.

3

Vyslovte slova, která chcete zadat.


 

Můžete říci dot com zadat text .com.

4

Po dokončení diktování HMT zobrazí vykreslený text na obrazovce.

Přihlásit se

Hlasový příkaz

Akce

Naskenovat kód

Ověření pomocí QR kódu

Zadejte uživatelské jméno a heslo

Ověření pomocí uživatelského jména a hesla

Hlavní funkce

Hlasový příkaz

Akce

Nabídka

Zobrazit možnosti nabídky

Nápověda Webex

Popisy běžně používaných příkazů

Odeslat protokoly

Nahrát protokoly ze zařízení

Podepsání

Odhlásit se od Expert On Demand

Předchozí stránka / Další stránka

Přejde na 1 stránku vlevo / vpravo

Přímé

Prohledá vaše přímé prostory a zobrazí seznam kontaktů

Prostory

Prohledá skupinové prostory

Týmy

Zobrazí stávající týmy.

Vybrat položku <item number="">

Vybere položku přidruženou k zadanému číslu položky

Hledat

Hledat přímé prostory, týmy nebo členy týmu

Požádat o pomoc (od vybraného týmu)

Odešle žádost o pomoc všem členům týmu

Uskutečnit hovor

Zavolá vybranému kontaktu

Požádat o pomoc (od vybraného kontaktu)

Odešle žádost o pomoc vybranému kontaktu

Zrušit hovor

Zruší hovor

Hovory

Hlasový příkaz

Akce

Zobrazit ovládací prvky / Skrýt ovládací prvky

Zobrazí a skryje nabídku ovládacích prvků

Ruční ostření

Přepnout do režimu ručního zaostření

Bod ostření 1…9

Vybrat zaostřovací bod na obrazovce

Automatické ostření

Přepnout do režimu automatického ostření

Úroveň expozice 1…5

Změní úroveň expozice

Úroveň hlasitosti 1…5

Změní úroveň hlasitosti

Úroveň přiblížení 1... 5

Změní úroveň přiblížení

Pořídit fotografii

Vyfotí aktuální pohled z kamery

Přidat poznámku

Spustí režim poznámek

Barva

Otevře nabídku barev poznámek

Obrazec

Otevře nabídku tvaru poznámky

Pozastavit/pokračovat v hovoru

Pozastaví zvukový a video signál, dokud nebude hovor obnoven

Udělat snímek obrazovky

Pořídí snímek sdílené obrazovky

Připojit se k hovoru

Připojit se k naplánovanému hovoru

Ukončit hovor

Ukončí hovor

Přijmout

Přijmout neplánovaný hovor

Zamítnout

Odmítnout neplánovaný hovor

Příkazy klávesnice

Hlasový příkaz

Akce

Písmena

Přepne klávesnici na klávesnici s abecedou a zadá písmena

Čísla

Přepne klávesnici na číselnou klávesnici a zadá čísla

Symboly

Přepne klávesnici na klávesnici symbolů pro zadávání symbolů

Režim ABC

Přepne klávesnici na klávesnici režimu ABC

Zobrazit možnosti / Skrýt možnosti

Zobrazí a skryje možnosti klávesnice

Zabezpečené zadání

Přepne režim zadávání do zabezpečeného

Normální záznam

Přepne režim vstupu na normální

Diktování

Aktivuje diktování a zadává text na základě rozpoznávání řeči

Naskenovat kód

Prohledá QR kód

Zapnutí/vypnutí svítilny

Zapne/vypne svítilnu

Zavřít klávesnici

Zavře klávesnici

Backspace

Odstraní poslední znak

Vymazat text

Vymaže text ve vstupním poli

Zpět

Vrátí zpět poslední položku

Přijmout

Přijímá zadané informace

Sdílení souborů

Hlasový příkaz

Akce

Soubory

Vybrat soubory dříve sdílené v prostoru

Odeslat soubory

Vybrat soubory z místního úložiště

Vybrat položku <item number="">

Vybrat konkrétní soubor

Předchozí stránka / Další stránka

Při výběru souborů přejde na 1 stránku vlevo / vpravo nebo přes stránky dokumentu

Pozastavit

Pozastavit video

Zastavit

Zastavit a zavřít přehrávač videa

Přehrát znovu

Po dokončení přehrát video

Přetočit zpět

Přetočit video o 10 sekund

Rychle převinout vpřed

Přeposlat video 10 sekund

Úroveň přiblížení 1... 5

Změní úroveň přiblížení při prohlížení obsahu

Sdílení

Sdílejte obsah v prostoru nebo s hostitelem schůzky

Stáhnout

Stáhnout soubor do místního úložiště

Globální příkazy

Hlasový příkaz

Akce

Přejít domů

Přejde na domovskou obrazovku

Přejít zpět

Přejde na předchozí obrazovku

Mé ovládací prvky

Přejde na ovládací panel systému

Ztlumit mikrofon

Dočasně ztlumí mikrofon

Moje oznámení

Otevře sekci oznámení

Nedávné aplikace

Otevře aplikace běžící na pozadí

Zobrazit nápovědu

Zobrazí vyskakovací okno s nápovědou pro příkazy spojené s aktuální obrazovkou

Chcete-li otevřít možnosti nabídky, řekněte Nabídka.

Na výběr máte z:

  • Augmentir – K dispozici pouze v případě, že máte Augmentir nainstalovaný na zařízení HMT.

    Řekněte Augmentir spustit aplikaci, která poskytuje zjednodušené pracovní postupy a návody.

  • NápovědaVyslovte nápovědu, abyste viděli popisy běžně používaných příkazů.

    • Protokoly – vyslovte možnost Odeslat protokoly pro nahrání protokolů ze zařízení.

  • Odhlásit se – řekněte Odhlásit a odhlásit se z aplikace Expert On Demand.

Chcete-li přejít na licence založené na zařízení, obraťte se na kontaktní osobu partnera společnosti Cisco, správce účtů Cisco nebo správce úspěchu zákazníka. Pokud k žádné z nich nemáte přístup, podívejte se na tento odkaz a obraťte se na příslušný tým podpory společnosti Cisco, který vás provede nezbytnými kroky.


 
nebo jakékoli konkrétní dotazy či podporu týkající se migrace licencí, obraťte se na adresu rexar-pteam@cisco.com.

Požadavky

Chcete-li přejít na licencování na zařízení, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

  • Licence placené jmenovaným uživatelem služby Webex Expert on Demand.
  • Přístup správce do prostředí Webex Control Hub.

Nastavení licencí na zařízení Expert on Demand

Po přidání předplatného Expert on Demand do vaší organizace Webex dokončete nastavení předplatného:

  1. Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.

    Budete vyzváni k dokončení nastavení předplatného Expert on Demand (spolu s jakýmkoli jiným předplatným).

  2. Vyberte možnost Další a poté zvolte možnost Odeslat.
  3. Vyberte možnost Nastavit nyní:

Postupujte podle pokynů a dokončete nastavení licencí.

Nastavení Správa zařízení v centru Control Hub umožňuje uživatelům spravovat zařízení Expert on Demand ve vaší organizaci. Chcete-li spravovat zařízení Webex Expert on Demand, musíte splnit následující předpoklady:

  • Pro organizaci zákazníka budete potřebovat správce s plnou rolí správce nebo s rolí správce zařízení. Alternativně můžete mít správce partnera s příslušnými oprávněními, aby licencování zpracovával vaším jménem.
  • Budete samozřejmě potřebovat podporované zařízení Expert on Demand:
    • RealWear HMT-1
    • Realwear HMT-1Z1
    • Aplikace RealWear Navigator 500
    • Realwear Navigator 520
    • Google Glass 2

Správa zařízení Webex on Demand:

  1. V závislosti na tom, zda je vaše zákaznická organizace stávajícím nebo novým uživatelem služby Expert on Demand, se můžete setkat s mírnými rozdíly v počátečních zkušenostech se správou zařízení.

    Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Management > Zařízení :Obrázek je popsán v okolním textu.


     
    Použití integrace centra Control Hub vyžaduje povolení určitých přepínačů funkcí. Požádejte o pomoc tým pro úspěch zákazníků společnosti Cisco .
  2. Klikněte na kartu XOD zařízení.

    Uživatelé mohou vyhledávat zařízení podle Id , Zadejte a Název a také bezplatné textové vyhledávání:Obrázek je popsán v okolním textu.

Přidejte jedno zařízení XoD

Přidání jednoho zařízení XoD:

  1. Klikněte na položku Přidat zařízení.


     
    Chcete-li na těchto zařízeních používat aplikaci Expert on Demand, je třeba sem přidat zařízení.
  2. Vyberte možnost Jedno zařízení :Obrázek je popsán v okolním textu.

  3. Zadejte následující informace o zařízení:
    • Vyberte možnost Typ zařízení z možností poskytnutých v rozevírací nabídka:Obrázek je popsán v okolním textu.

    • Zadejte svou Sériové číslo zařízení
    • Můžete také zadat vlastní Název zařízení (Příklad: Tomovo RealWear HMT-1)
  4. Klikněte Hotovo přidání jednoho zařízení:Obrázek je popsán v okolním textu.

Přidejte více zařízení XoD

Přidání více zařízení XoD:

  1. Klikněte na položku Přidat zařízení.


     
    Chcete-li na těchto zařízeních používat aplikaci Expert on Demand, je třeba sem přidat zařízení.
  2. Vyberte možnost Více zařízení :Obrázek je popsán v okolním textu.

  3. Pro každé zařízení, které chcete přidat, zadejte stejné informace, jako při přidávání jednoho zařízení.

Odstranění zařízení XoD

Zařízení můžete odstranit kliknutím na ikonu odpadkového koše vedle jednotlivých zařízení nebo výběrem více zařízení a zvolením hromadného odstranění:Obrázek je popsán v okolním textu.

Informace o řízení přístupu k integraci služby Webex on Demand naleznete v dokumentaci prostředí Control Hub:


 
Po provedení jakýchkoli změn bude trvat přibližně dvě hodiny, než se změny rozšíří a projeví.

Pokud jste nikdy nepřistoupili k aplikaci Expert on Demand, nabízíme 60denní zkušební verzi až pro pět podporovaných zařízení. Zkušební okno začíná přidáním prvního zařízení. Dostupnost funkce zkušební verze pro organizaci i indikace zahájení zkušební doby jsou přenášeny prostřednictvím bannerů na stránce správy zařízení Control Hub. Na konci zkušební doby jsou všechna přidaná zařízení přesunuta do stavu, jehož platnost vypršela, pokud jste nezakoupili předplatné licence zařízení Expert on Demand (zkušební verze také končí okamžitě po zakoupení předplatného).

Pro stávající organizace, které již přidaly na svůj účet centra Control Hub jedno nebo více zařízení Expert on Demand (s předplatným licencí zařízení Expert on Demand nebo bez něj), není nabízeno žádné samostatné zkušební období. Pokud však vaše organizace přidala větší počet zařízení, než je počet zakoupených licencí k předplatnému, budou tato další zařízení přidána do 60denního zkušebního období. Stávajícím organizacím by nebyly nabídnuty žádné další zkoušky.

Registrace nových zařízení

Další informace o přidávání zařízení naleznete v odpovídajících položkách na kartě Příručka správce.

Zkontrolujte stav licence zařízení a předplatného

Když si zobrazujete seznam zařízení v prostředí Control Hub, pole „Status“ označuje aktuální stav licence každého přidaného zařízení.

Zobrazení stavu licence a předplatného zařízení Expert on Demand pro každé z vašich zařízení:

  1. Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.
  1. Vyberte možnost Zařízení a poté vyberte kartu Zařízení XOD.
  2. Verze aplikace Expert on Demand na zařízení je uvedena ve sloupci Stav v seznamu zařízení:

    Obrázek popsat v okolním textu.

Dostupné stavy jsou:

  • Zkušební verze – označuje, že zařízení je přidruženo ke zkušební licenci.
  • Paid – označuje, že zařízení je přidruženo k jednomu z placených předplatných.
  • Platnost vypršela – udává, že platnost licence přidružené k zařízení vypršela.

Na stránce Zařízení XOD se zobrazují bannery pro každou nadcházející vypršení platnosti licence nebo předplatného, ke kterému dojde během následujících 28 dnů. Podobně jsou indikátory konce platnosti licence také zobrazeny na úrovni zařízení vedle pole Status pro každé zařízení a udávají měsíc a rok konce platnosti licence. Datum vypršení platnosti začíná od nejstaršího přidaného zařízení.


 
Aplikace Expert on Demand není použitelná na nelicencovaných zařízeních. Pro zařízení, jejichž platnost vypršela, je nabízena 60hodinová lhůta odkladu, během které může být aplikace Expert on Demand použita. Po dokončení uvedené doby odkladu nebude aplikace XOD použitelná, pokud zařízení stále nemá platnou licenci.

Shrnutí využití licence

Text Další informace zobrazený vedle dostupného počtu licencí zobrazuje vyskakovací okno souhrnu využití licencí. Když je pro organizaci spuštěno zkušební okno, v tomto souhrnu se zobrazí informace týkající se zkušební verze. Pokud vaše organizace zakoupila předplatné licence zařízení Expert on Demand, souhrn uvádí počet zakoupených licencí, licencí v provozu a dostupných licencí:

Obrázek popsat v okolním textu.

Bonusové licence zařízení

Společnost Cisco v současné době nabízí další zvýšení licencí rovnající se deseti procentům počtu vašich stávajících licencí, pokud jste si zakoupili předplatné licencí Expert on Demand. Přesný počet těchto dodatečných bonusových licencí je rovněž uveden v souhrnu:

Obrázek popsat v okolním textu.

Zkontrolujte klientskou verzi Expert on Demand

Zobrazení verze aplikace Expert on Demand pro každé z vašich zařízení:

  1. Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.
  2. Vyberte možnost Zařízení a poté vyberte kartu Zařízení XOD.
  3. Verze aplikace Expert on Demand na zařízení je uvedena ve sloupci Verze v seznamu zařízení:

    Obrázek popsat v okolním textu.

Do registru Expert on Demand můžete snadno přidat více zařízení pomocí jednoduše naformátovaných souborů CSV.

Hromadné přidání zařízení do registru Expert on Demand:

  1. Pod Management v levém navigačním panelu vyberte možnost Zařízení a poté vyberte možnost Zařízení XOD kartu. Klikněte na položku Přidat zařízení. Obrázek popsaný v okolním textu.
  2. Zvolte, zda chcete zařízení přiřadit k Stávající uživatel nebo a Pracovní prostor a pak vyberte možnost Importovat nebo nahrát soubor CSV .

    Obrázek popsaný v okolním textu.

  3. V dialogovém okně Hromadné přidání zařízení klikněte na Stáhnout a stáhněte si vzorovou šablonu CSV .

    Obrázek popsaný v okolním textu.

  4. Vyplňte pole ve vzorovém soubor CSV:
    • sériovéČíslo : sériové číslo zařízení. Požadováno.
    • DeviceModel : Model zařízení. Požadováno.
    • název zařízení : Název zařízení. Volitelný krok:

    Jsou podporována následující zařízení:

    • RealWear HMT-1
    • Google Glass 2
    • Aplikace RealWear Navigator 500

     
    Položky ve sloupci model zařízení se musí přesně shodovat s jedním z těchto názvů (malá písmena se ignorují).

    Příklad soubor CSV :

    Obrázek vzorového soubor CSV.

  5. Po vytvoření soubor CSV klikněte na možnost Vyberte soubor a přejděte na něj, vyberte soubor a klikněte OK chcete-li nahrát na server.

    Obrázek popsaný v okolním textu.

  6. Po nahrání souboru klikněte na možnost Import importovat soubor.

    Obrázek popsaný v okolním textu.


     
    Pokud systém nalezne nějaké chyby, jako jsou duplicitní sériová čísla, chyby formátování nebo neznámá zařízení, zobrazí se dialogové okno. Opravte chyby a znovu nahrajte soubory.

    Obrázek popsaný v okolním textu.

  7. Pokud nejsou nalezeny žádné chyby, zařízení jsou přidána do registru XOD. Přejděte na kartu Zařízení XOD a zobrazte nově přidaná zařízení.

    Obrázek popsaný v okolním textu.

Jaké jsou případy použití aplikace Webex Expert on Demand

V této tabulce je uvedeno několik možných případů použití aplikace Expert on Demand:

PrůmyslPřípad použití KATEGORIE: IRSKÁ KUCHYNĚ
Výroba
  • Schopnost údržby a strojírenského pracovníka komunikovat se vzdálenými odborníky
  • Podpora výpadků, údržby nebo oprav
  • Testy produktů vzdáleného výzkumu a vývoje
  • Vzdálený audit a návštěva výrobního areálu
  • Maximalizovat produktivitu pracovníků v přední linii
  • Rychlejší registrace a sdílení znalostí
  • Rozšíření dosahu a rychlosti experta na rozlišení
  • Zvýšení bezpečnosti pracovníků na frontové linii
  • Nižší provozní náklady
  • Zlepšení výrobní provozuschopnosti

Ropa a zemní plyn

Těžařství

  • Schopnost X pracovníka okamžitě komunikovat se vzdálenými odborníky
  • Řešení umožňuje pracovníkům v terénu pracovat hands-free při řešení bezpečnostních problémů
  • Schopnost dálkově trénovat a urychlit učení ve vzdálených lokalitách
  • Maximalizovat produktivitu pracovníků v přední linii
  • Rychlejší registrace a sdílení znalostí
  • Rozšíření dosahu a rychlosti experta na rozlišení
  • Zvýšení bezpečnosti pracovníků na frontové linii
  • Nižší provozní náklady
  • Zlepšení provozuschopnosti výroby
  • Vyšší kvalita dodržování předpisů pro pracovní místa

Energie,

veřejné služby,

Poskytovatelé služeb,

Terénní služby

  • Schopnost terénního pracovníka komunikovat se vzdálenými odborníky ve stále složitějších prostředích
  • Možnosti hodnocení poškození před a po něm
  • Řešení umožňuje pracovníkům v terénu pracovat hands-free v omezeném prostředí
  • Maximalizovat produktivitu pracovníků v přední linii
  • Rychlejší registrace a sdílení znalostí
  • Rozšíření dosahu a rychlosti experta na rozlišení
  • Zvýšení bezpečnosti pracovníků na frontové linii
  • Nižší provozní náklady
  • Zvýšení spokojenosti zákazníků
  • Zlepšete odezvu a dobu opravy
  • Snížení pohybu vozového parku a uhlíkové stopy
Zdravotníci a první respondéři
  • Vzdálené proctoring a virtuální zaokrouhlování
  • Schopnost dálkově trénovat a urychlit výuku lékařských postupů a přístrojů pro zdravotníky
  • První respondéři urychlují lepší péči o pacienty, záchrany a opravy
  • Maximalizovat produktivitu pracovníků v přední linii
  • Rychlejší registrace a sdílení znalostí
  • Rozšíření dosahu a rychlosti experta na rozlišení
  • Zvýšit bezpečnost pracovníků na frontové linii a zefektivnit

Co se stane se stávajícími zařízeními D organizace přidanými do prostředí Control Hub, když se budou zavádět nové změny licencí?

Pro organizaci, která již přidala zařízení na svůj účet centra Control Hub, jsou přidaná zařízení mapována proti licenci z zakoupeného předplatného D zařízení organizace. Pokud organizace nezakoupila žádné předplatné nebo má větší počet zařízení než zakoupené licence, všechna zařízení překračující limit budou přesunuta do 60denního zkušebního období.

Jaký má vliv na uživatele bez licence zařízení?

V případě aplikace Expert on Demand verze 2.0 je pro použití aplikace povinná licence zařízení. Pokud licence zařízení neexistuje, uživatel je z aplikace odhlášen.

Co se stane s aplikací Expert on Demand, pokud vyprší platnost licence?

Když platnost licence zařízení vyprší, aplikace Expert on Demand poskytne zařízení odkladnou lhůtu 60 hodin, během které může správce zařízení přidružit k platné licenci. Během tohoto 60hodinového okna lze normálně používat aplikaci Expert on Demand. Když uplyne doba odkladu a zařízení stále nemá platnou licenci, aplikace Expert on Demand již nebude fungovat.

Co když uživatel nemá přístup do prostředí Control Hub?

Obvykle mají přístup k centru Webex Control Hub pouze správci. Uživatelé se mohou obrátit na správce své organizace a získat licenci pro svá zařízení. Případně mohou kontaktovat partnera, který organizaci řídí.

Jak může nový zákazník požádat o zkušební verzi?

Pro nové zákazníky je zkušební verze Expert on Demand dostupná ve výchozím nastavení na stránce organizace Webex Control Hub XOD Devices a je indikována bannerem na samotné stránce Control Hub. Zkušební okno se spustí po přidání prvního zařízení.

Jaká jsou omezení během zkušební doby a doba trvání zkušební doby?

Na straně aplikace Expert on Demand neexistují žádné rozdíly ve funkcích při spuštění zkušební licence oproti placené licenci. Zkušební verze trvá 60 dní a je omezena na pět (5) zařízení. 60denní zkušební okno se spustí, když je první zařízení přidáno prostřednictvím centra Webex Control Hub.

Které modely zařízení jsou aktuálně podporovány službou D?

Aktuálně podporované modely zařízení Expert on Demand jsou:

Kde najdu sériové číslo zařízení Google Glass?

Sériové číslo zařízení Google Glass je alfanumerický řetězec šestnácti (16) znaků. Pro nalezení sériového čísla:

  • Skenujte nebo čtěte z vnitřní strany modulu Glass Enterprise Edition.

    NEBO

  • Najděte jej pod ID sestavení na kartě O zařízení v části Nastavení:

    Obrázek popsaný v okolním textu.

Další podrobnosti viz: Nápověda k vydání Glass Enterprise.

Kde najdu sériová čísla pro zařízení Realwear?

Sériové číslo zařízení řady Realwear Navigator je v prostoru pro baterii. U zařízení řady Realwear HMT je sériové číslo na vnitřním povrchu pásma zařízení. Při zadávání sériového čísla nezahrnujte S/N nebo WK1234. Například pro S/N 123456789012345 WK1234, pouze zadat 123456789012345.

U zařízení Realwear je sériové číslo k dispozici také v aplikaci O zařízení:Obrázek je popsán v okolním textu.

4. dubna 2023

Verze 1.9.3 (žádná změna verze)

RealWear Navigator-520 je kompatibilní s aplikací Webex Expert on Demand.

V nově vydaném zařízení RealWear Navigator-520 je nyní podporována aplikace Webex Expert on Demand verze 1.9.3.0.

Správa správce licencí XoD v centru Control Hub je nyní k dispozici pro role správce zařízení a správce partnera.

Správci Webex s rolemi Správce zařízení a Správce partnera mohou spravovat licence pro zařízení Expert on Demand a procesy registrace. Další informace naleznete v odpovídající položce na kartě Příručka pro správce.

19. prosince 2022

Verze 1.9.3

Hromadné přidání zařízení do registru Expert on Demand

Do registru Expert on Demand můžete snadno přidat více zařízení pomocí jednoduše naformátovaných souborů CSV. Další informace najdete v tématu Hromadné přidávání zařízení na kartě Průvodce správcem.

Přepnout redukci šumu na pozadí (BNR)

Funkce potlačení hluku na pozadí (BNR) je ve výchozím nastavení povoleno, když se uživatel přihlásí. Použijte možnost Nabídka hlasovým příkazem otevřete nabídku aplikace a řekněte: Vypnuto není žádný šum , abyste funkci vypnuli. Další informace najdete v tématu Přepnutí redukce šumu na pozadí (BNR) na kartě Uživatelská příručka.

26. srpna 2022

Verze 1.9.2

Vyřešeny chyby

  • Byly opraveny problémy s nekonzistentním zvukem vyzvánění pro příchozí i odchozí hovory.

  • Byla opravena vzácná prázdná obrazovka, ke které došlo u streamů videa / vzdáleného sdílení obrazovky.

  • Byl opraven přerušovaný pád, ke kterému došlo při zapnutí/vypnutí místních streamů zvuku/videa.

  • Opravené příchozí hovory (a související vyzváněcí tóny) nebyly k dispozici, když zařízení spí nebo je uzamčeno.

Integrace Control Hub

Správa zařízení v centru Control Hub

Nastavení Správa zařízení v centru Control Hub umožňuje uživatelům spravovat zařízení Expert on Demand ve vaší organizaci. Další informace najdete v tématu Správa zařízení Expert on Demand na kartě Příručka pro správce.

13. července 2022

Verze 1.9.1

Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:

  • Během schůzky prostoru je sdílený obsah odeslán iniciátorovi schůzky prostoru, místo aby byl sdílen v prostoru.

30. března 2022

Verze 1.9.0.1

Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:

  • Obsah sdílený vzdáleným odborníkem se uživateli Expert on Demand po přiblížení zdá rozmazaný.

  • Změny síť Wi-Fi se v aplikaci Expert on Demand neprojevují správně.

Známé problémy

  • Avatary se uživatelům z USA nenačtou.

  • Členství v týmech v týmech vytvořených uživateli z USA nelze zobrazit uživatelé z EU.

11. října 2021

Verze 1.8.1.0

Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:

  • Někteří uživatelé nemohou při hovoru pomocí zařízení Webex DX-80 sledovat video z Expert on Demand.

31. srpna 2021

Verze 1.8.0.4

Autorizace FedRAMP – Expert on Demand je nyní k dispozici pro weby Webex pro státní správu.

Známý problém –Když vzdálený odborník přidá poznámky ke sdílené obrazovce, živé poznámky nejsou pro uživatele Expert on Demand viditelné. K podobnému chování dochází, když oba uživatelé používají aplikaci Webex na serveru FedRAMP. Zde kontrolujte aktualizace.

27. května 2021

Verze 1.8.0.3

Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:

  • Když je náhlavní souprava nasazena na levém oku, zobrazují se náhledy fotografie vzhůru nohama.

  • Pořízení a odeslání fotografie není dostupné, když je povoleno přiblížení.

  • Když vzdálený odborník přiblíží nebo oddálí sdílený obsah na mobilní zařízení, obrazovka uživatele náhlavní soupravy je zkreslená.

  • Někteří uživatelé nemohou odesílat fotografie.

  • Někteří uživatelé jsou odhlášeni po 14 dnech.

13. listopadu 2020

Verze 1.7.0

Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:

  • Záběr z kamery se zobrazí na náhlavní soupravě, i když vzdálený odborník odmítne hovor.

  • Některým uživatelům se během přímé volání v prostoru nezobrazí žádné poznámky.

  • Po připojení hovoru zůstane obrazovka volání na náhlavní soupravě otevřená.

  • Když uživatel náhlavní soupravy odmítne hovor, zobrazí se zpráva o špatné bráně.

  • Někteří uživatelé v oblasti EMEAR nemohou do svých kontaktů přidat uživatele z různých organizací.

  • Sdílené obrazovky uživatelů náhlavní soupravy jsou viditelné, když je hovor pozastaven.

  • Když se uživatel vrátí z obrazovky hovoru zpět před přepojením hovoru, aplikace se přesto pokusí hovor připojit.

  • Uživatelé, kteří se připojí k síti prostřednictvím server proxy , nemohou použít sdílení obrazovky a někdy nemohou aplikaci spustit.

7. srpna 2020

Verze 1.6.0

Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:

  • Uživatelé v některých oblastech nemohou posílat zprávy ani volat.

  • Když vzdálený odborník přestane sdílet tabuli, videohovor se ukončí a aplikace Webex Expert on Demand se chová nezvykle.

  • Při načítání nedávných kontaktů narazí software na nekonečnou smyčku.

  • Pokud při přihlašování dojde k chybě, uživatelé se nebudou moci vrátit na přihlašovací obrazovku.

  • Zobrazila se chybová zpráva , která chybně uvádí, že čas a datum zařízení jsou nesprávné.

19. června 2020

Verze 1.5.1

Uvolnili jsme novou verzi aplikace Cisco Webex Expert on Demand. Informace o nových funkcích naleznete zde Co je nového v Cisco Webex Expert on Demand .

11. prosince 2019

Verze 1.4.2

Následují vyřešené chyby pro tuto verzi:

  • Pole pro přihlášení hesla je z poloviny zakryté virtuální klávesnicí.

  • Když se zobrazí chybová zpráva , pole Heslo se stlačí dolů a překryje virtuální klávesnicí.

  • Čísla položek použitá k výběru položek v aplikaci nejsou správně zarovnána. Obvykle nastane po zavření virtuální klávesnice.

  • Profilová fotka příchozího volajícího se nezobrazuje.

  • Virtuální klávesnice se zobrazí na stránce člena týmu poté, co byla aplikace APP odvolána z backendové (domů stránka).

  • Správce nemůže odeslat zprávu uživatel s oprávněním správce z jiné organizace

  • Zobrazuje chybová zpráva při hledání v adresáři , když se přihlásit se pomocí účtu Cisco