19. prosince 2022

Verze 1.9.3

Přidání funkcí

Přidali jsme následující nové funkce:

• Hromadné přidávání zařízení v centru Control Hub.
• Před zahájením hovoru můžete zapnout nebo vypnout funkci BNR (redukce hluku na pozadí).

Opravy chyb

• Opravena nekonzistence v poskytování nepřetržitého datový proud videa všem účastníkům hovoru.
• Během hovoru jsou neúmyslně použitá čísla v konverzaci rozpoznána jako fiktivní příkazy a ignorována.

26. srpna 2022

Verze 1.9.2

Integrace prostředí Control Hub

Přidali jsme následující nové funkce prostředí Control Hub:

• Vyhledá podrobnosti o zařízeních Google Glass, HMT a Navigator-500 registrovaných ve vaší organizaci

• Zobrazí celkový počet aktivních licencí zařízení XoD registrovaných ve vaší organizaci

• Expert on Demand na správu zařízení:

  • Přidání jednoho a více zařízení

  • Odebrání zařízení

Expert on Demand je nyní k dispozici v zařízení Navigator 500

Systém Nav500 je robustní řešení nové generace s asistovanou realitou s rozšířenými možnostmi kamery.

Rozšířená podpora pro schůzky Webex

Nyní můžete zobrazit schůzky od aktuálního času do konce dne. Navíc se můžete připojit ke schůzkám, jejichž zahájení bylo naplánováno až 90 minut před aktuálním časem.

V případě schůzky se můžete připojit nejdříve 5 minut před plánovaným zahájením schůzky. Pokud se pokusíte připojit dříve, zobrazí se zpráva Schůzka ještě nebyla zahájena .

Pořizujte a sdílejte fotografie v režimu „jen zvuk“.

Nyní můžete sdílet fotografie v režimu pouze zvuku. K fotografiím lze přidávat poznámky a sdílet je s přímými kontakty nebo s prostorem v závislosti na typu hovoru.

13. července 2022

Verze 1.9.1

Vyšší rozlišení během hovorů

Expert on Demand nyní podporuje rozlišení videa 1080p během hovorů, což umožňuje vzdáleným odborníkům zobrazit sdílený obsah přehledněji.

Tato funkce není ve výchozím nastavení dostupná. Chcete-li tuto funkci povolit pro organizaci, kontaktujte tým spravující účet.

Zkontrolujte, zda není přihlášen někdo další

Než se přihlásit se ke službě Expert on Demand, můžete zkontrolovat, zda již není přihlášen jiný uživatel. To je užitečné pro organizace, které sdílejí zařízení mezi více osobami a uživatelskými účty.

30. března 2022

Verze 1.9.0.1

Sdílet obsah

Můžete přistupovat k souborům z místního úložiště a sdílet je v prostoru nebo s hostitel schůzky. K tomuto obsahu pak můžete kdykoli přistupovat a analyzovat obsah současně s ostatními uživateli.

Další informace naleznete zde Sdílejte obsah .

Dálkové ovládání

Vzdálení uživatelé aplikace Webex mohou nyní převzít kontrolu v průběhu hovoru s uživatelem Expert on Demand. Uživatel Expert on Demand musí sdílet svou obrazovku, než může vzdálený uživatel požádat o ovládání.

vzdálený uživatel musí používat verzi aplikace Webex pro počítač.

Další informace naleznete zde Ovládací prvky během hovoru .

Více možností během hovorů

Přidali jsme další možnosti zvuku a videa během hovorů, jako je zastavení videa nebo přepnutí do režimu pouze zvuku při nedostatečné šířce pásma.

Další informace naleznete zde Ovládací prvky během hovoru .

31. srpna 2021

Verze 1.8.0.4

Autorizováno FedRAMP

Webex Expert on Demand je nyní k dispozici s nabídkou/weby služby Webex pro státní správu.

27. května 2021

Verze 1.8.0.3

Připojit ke schůzkám

Nyní se můžete připojit k naplánovaným schůzkám. Několik minut před zahájením naplánované schůzky se vám zobrazí oznámení, takže se můžete rozhodnout ke schůzce připojit dříve.

Další informace naleznete zde Připojit ke schůzce .

Cisco Webex Expert on Demand s funkcí Augmentir

Integrace Expert na Webex on Demand s Rozšířit je k dispozici zákazníkům, kteří aktuálně používají aplikaci Augemntir na zařízení RealWear HMT. Tato integrace vám umožňuje otevřít aplikaci Augmentir z aplikace Webex Expert on Demand pro pracovní postupy a řízené pokyny založené na umělé inteligenci.

Možnost nabídky

Přidali jsme novou možnost nabídky na domovskou obrazovku, se kterou máte přístup k následujícímu:

• Nápověda Webex – popis běžně používaných příkazů.

• Rozšířit –spuštění aplikace Augmentir, pokud je v zařízení nainstalovaná.

• Odhlášení – odhlásit se od služby Expert on Demand.

Další informace naleznete zde Možnosti nabídky .

Zjednodušená poznámka

Zjednodušili jsme proces přidávání poznámek k fotografii. Nyní můžete pohybovat kurzorem poznámky po obrazovce pohyby hlavy.

Další informace naleznete zde V části Ovládací prvky hovorů .

Ovládací prvky střed pozornosti

Aktualizovali jsme ovládací prvky na obrazovce, aby obsahovaly možnost ručního ostření, kterou můžete použít během hovoru.

Další informace naleznete zde V části Ovládací prvky hovorů .

Ovládací prvky přiblížení

Když přiblížit sdílené obrazovce, můžete k posouvání po obrazovce používat pohyby hlavy.

Další informace naleznete zde V části Ovládací prvky hovorů .

Jazyková podpora

Přidali jsme podporu pro více jazyků, včetně thajštiny, zjednodušené čínštiny, ruštiny, polštiny, portugalštiny, korejštiny, němčiny, italštiny a francouzštiny.

Vylepšení kvalita videa

Rovněž jsme zlepšili kvalita videa a zahrnuli jsme vyšší přenosová rychlost pro sdílený obsah (15fps) a vylepšenou stabilizaci obrazu zaznamenaného video obsahu.

13. listopadu 2020

Verze 1.7.0

Připojit ke schůzkám

Nyní se můžete připojit k probíhajícím schůzkám ve skupinových prostorech.

Další informace naleznete zde Připojte se k probíhající schůzce .

Omezování expozice

Aktualizovali jsme ovládací prvky na obrazovce, aby obsahovaly úrovně vystavení, které můžete použít během hovoru.

Další informace naleznete zde V části Ovládací prvky hovorů .

Zobrazit vylepšení QR kód

Přidali jsme větší QR kód, abychom usnadnili skenování pomocí zařízení RealWear HMT-1 po přihlásit se.

Další informace naleznete zde Zapněte napájení a přihlaste se .

Jazyková podpora

Také jsme přidali podporu pro více jazyků, včetně thajštiny, ruštiny, polštiny, korejštiny, němčiny a francouzštiny.

7. srpna 2020

Verze 1.6.0

Tato verze je zahrnuta následující funkce:

• Poznámky od vzdáleného odborníka

• Jazyková podpora pro čínštinu, japonštinu, portugalštinu a španělštinu

19. června 2020

Verze 1.5.1

V této verzi jsou uvedeny následující funkce:

• Nové značky

• Nová aplikace k ověřování pomocí QR kód expert-on-demand.webex.com

• Funkce svítilny

• Poznámky od uživatele HMT

• Vícestranné hovory s připnutím videa

• Stav sítě

11. prosince 2019

Verze 1.4.2

V této verzi jsou uvedeny následující funkce:

• Audio/video hovory s jednou osobou

• Jednostranné vzdálené odborné sdílení obrazovky se službou Expert on Demand (uživatel HMT)

• Odešlete zprávu s žádostí o pomoc určitému členovi týmu nebo celému týmu

• Vyhledejte členy ve stejné organizaci

• Týmy vyhledávání a zobrazení

Funkce potlačení hluku na pozadí (BNR) je ve výchozím nastavení povoleno, když se uživatel přihlásí. Použijte možnost Nabídka hlasovým příkazem otevřete nabídku aplikace a řekněte: Vypnuto není žádný šum , abyste funkci vypnuli.

Zakázáním této funkce se přepne odpovídající přepínač v nabídce na VYPNUTO a stav BNR se v pravé horní části obrazovky zobrazí jako zakázán.

Chcete-li znovu povolit BNR, přejděte do nabídky a vyslovte hlasový příkaz Není zapnutý žádný hluk . Tím se aktualizuje přepínač v nabídce na ZAPNUTO a stavová ikona v pravém horním rohu obrazovky se také změní a značí, že funkce byla povolena.

Poznámky

• Funkci BNR lze přepnout pouze v případě, že neprobíhají žádné hovory. Podpora přepínání BNR během hovoru není v současné době k dispozici.
• Odpovídající hlasové příkazy pro zapnutí a vypnutí BNR jsou také podporovány, aniž by bylo nutné otevřít nabídku. indikátor stavu v horní části se bude odpovídajícím způsobem aktualizovat podle aktuální stav .
• Předvolby BNR zvolené uživatelem přetrvají po restartování aplikace nebo zařízení, toto nastavení se však uloží místně v zařízení . Jakmile se tedy uživatel odhlásí, aplikace se resetuje zpět do výchozího stavu s povolenou BNR.

Následuje popis, jak používat vizuální klávesnici.

• Chcete-li procházet znaky, pohněte hlavou doleva a doprava.

• Chcete-li zadat znak, řekněte odpovídající slovo pod písmeno, které chcete zadat. Chcete-li například zadat písmeno b, řekněte Bravo.

• Můžete zadat více písmen najednou tak, že řeknete odpovídající slova dohromady. Chcete-li například zadat jméno Becky, řekněte Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Chcete-li změnit způsob zadávání dat do textových polí, řekněte režim A B C, Symboly nebo Čísla.

• Po dokončení zadávání textu řekněte příkaz odeslat akci, který je na obrazovce. Například ve výše uvedeném příkladu je akce odeslání Odeslat.

• Chcete-li vymazat záznam, řekněte Backspace pro odstranění posledního písmene nebo Vymazat text pro vymazání všeho.

• Chcete-li vrátit poslední položku zpět, řekněte Zpět.

Znak nemusí být viditelný na obrazovce, která má být zadána.

Přihlásit se

Hlavní funkce

Hovory

Příkazy klávesnice

Sdílení souborů

Globální příkazy

Chcete-li přejít na licence založené na zařízení, obraťte se na kontaktní osobu partnera společnosti Cisco, správce účtů Cisco nebo správce úspěchu zákazníka. Pokud k žádné z nich nemáte přístup, podívejte se na tento odkaz a obraťte se na příslušný tým podpory společnosti Cisco, který vás provede nezbytnými kroky.

nebo jakékoli konkrétní dotazy či podporu týkající se migrace licencí, obraťte se na adresu rexar-pteam@cisco.com.

Požadavky

Chcete-li přejít na licencování na zařízení, ujistěte se, že splňujete následující požadavky:

• Licence placené jmenovaným uživatelem služby Webex Expert on Demand.
• Přístup správce do prostředí Webex Control Hub.

Nastavení licencí na zařízení Expert on Demand

Po přidání předplatného Expert on Demand do vaší organizace Webex dokončete nastavení předplatného:

1. Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.

   Budete vyzváni k dokončení nastavení předplatného Expert on Demand (spolu s jakýmkoli jiným předplatným).

2. Vyberte možnost Další a poté zvolte možnost Odeslat.
3. Vyberte možnost Nastavit nyní:

Postupujte podle pokynů a dokončete nastavení licencí.

Nastavení Správa zařízení v centru Control Hub umožňuje uživatelům spravovat zařízení Expert on Demand ve vaší organizaci. Chcete-li spravovat zařízení Webex Expert on Demand, musíte splnit následující předpoklady:

• Pro organizaci zákazníka budete potřebovat správce s plnou rolí správce nebo s rolí správce zařízení. Alternativně můžete mít správce partnera s příslušnými oprávněními, aby licencování zpracovával vaším jménem.
• Budete samozřejmě potřebovat podporované zařízení Expert on Demand:
  • RealWear HMT-1
  • Realwear HMT-1Z1
  • Aplikace RealWear Navigator 500
  • Realwear Navigator 520
  • Google Glass 2

Správa zařízení Webex on Demand:

1. V závislosti na tom, zda je vaše zákaznická organizace stávajícím nebo novým uživatelem služby Expert on Demand, se můžete setkat s mírnými rozdíly v počátečních zkušenostech se správou zařízení.

   Z pohledu zákazníkahttps://admin.webex.com , přejít na Management > Zařízení :

   Použití integrace centra Control Hub vyžaduje povolení určitých přepínačů funkcí. Požádejte o pomoc tým pro úspěch zákazníků společnosti Cisco .

2. Klikněte na kartu XOD zařízení.

   Uživatelé mohou vyhledávat zařízení podle Id , Zadejte a Název a také bezplatné textové vyhledávání:

Přidejte jedno zařízení XoD

Přidání jednoho zařízení XoD:

1. Klikněte na položku Přidat zařízení.

   Chcete-li na těchto zařízeních používat aplikaci Expert on Demand, je třeba sem přidat zařízení.

2. Vyberte možnost Jedno zařízení :

3. Zadejte následující informace o zařízení:

   • Vyberte možnost Typ zařízení z možností poskytnutých v rozevírací nabídka:

   • Zadejte svou Sériové číslo zařízení
   • Můžete také zadat vlastní Název zařízení (Příklad: Tomovo RealWear HMT-1)

4. Klikněte Hotovo přidání jednoho zařízení:

Přidejte více zařízení XoD

Přidání více zařízení XoD:

1. Klikněte na položku Přidat zařízení.

   Chcete-li na těchto zařízeních používat aplikaci Expert on Demand, je třeba sem přidat zařízení.

2. Vyberte možnost Více zařízení :

3. Pro každé zařízení, které chcete přidat, zadejte stejné informace, jako při přidávání jednoho zařízení.

Odstranění zařízení XoD

Zařízení můžete odstranit kliknutím na ikonu odpadkového koše vedle jednotlivých zařízení nebo výběrem více zařízení a zvolením hromadného odstranění:

Informace o řízení přístupu k integraci služby Webex on Demand naleznete v dokumentaci prostředí Control Hub:

• Informace o povolení (nebo zakázání) přístupu ke všem vašim integracím najdete v tématu Povolení globálního přístupu k integracím pro všechny uživatele.
• Pokud máte licenci Pro Pack for Control Hub a chcete selektivně povolit přístup ke službě Expert on Demand pro konkrétní uživatele, přečtěte si článek Konfigurace uživatelského přístupu pomocí sady Pro Pack.

  Budete muset vyhledat integraci Expert on Demand pomocí následujícího ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• Informace o resetování přístupu k integraci naleznete zde: Proveďte tvrdý reset zásad pro všechny integrace.

Po provedení jakýchkoli změn bude trvat přibližně dvě hodiny, než se změny rozšíří a projeví.

Pokud jste nikdy nepřistoupili k aplikaci Expert on Demand, nabízíme 60denní zkušební verzi až pro pět podporovaných zařízení. Zkušební okno začíná přidáním prvního zařízení. Dostupnost funkce zkušební verze pro organizaci i indikace zahájení zkušební doby jsou přenášeny prostřednictvím bannerů na stránce správy zařízení Control Hub. Na konci zkušební doby jsou všechna přidaná zařízení přesunuta do stavu, jehož platnost vypršela, pokud jste nezakoupili předplatné licence zařízení Expert on Demand (zkušební verze také končí okamžitě po zakoupení předplatného).

Pro stávající organizace, které již přidaly na svůj účet centra Control Hub jedno nebo více zařízení Expert on Demand (s předplatným licencí zařízení Expert on Demand nebo bez něj), není nabízeno žádné samostatné zkušební období. Pokud však vaše organizace přidala větší počet zařízení, než je počet zakoupených licencí k předplatnému, budou tato další zařízení přidána do 60denního zkušebního období. Stávajícím organizacím by nebyly nabídnuty žádné další zkoušky.

Registrace nových zařízení

Další informace o přidávání zařízení naleznete v odpovídajících položkách na kartě Příručka správce.

Zkontrolujte stav licence zařízení a předplatného

Když si zobrazujete seznam zařízení v prostředí Control Hub, pole „Status“ označuje aktuální stav licence každého přidaného zařízení.

Zobrazení stavu licence a předplatného zařízení Expert on Demand pro každé z vašich zařízení:

1. Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.

1. Vyberte možnost Zařízení a poté vyberte kartu Zařízení XOD.
2. Verze aplikace Expert on Demand na zařízení je uvedena ve sloupci Stav v seznamu zařízení:

   

Dostupné stavy jsou:

• Zkušební verze – označuje, že zařízení je přidruženo ke zkušební licenci.
• Paid – označuje, že zařízení je přidruženo k jednomu z placených předplatných.
• Platnost vypršela – udává, že platnost licence přidružené k zařízení vypršela.

Na stránce Zařízení XOD se zobrazují bannery pro každou nadcházející vypršení platnosti licence nebo předplatného, ke kterému dojde během následujících 28 dnů. Podobně jsou indikátory konce platnosti licence také zobrazeny na úrovni zařízení vedle pole Status pro každé zařízení a udávají měsíc a rok konce platnosti licence. Datum vypršení platnosti začíná od nejstaršího přidaného zařízení.

Aplikace Expert on Demand není použitelná na nelicencovaných zařízeních. Pro zařízení, jejichž platnost vypršela, je nabízena 60hodinová lhůta odkladu, během které může být aplikace Expert on Demand použita. Po dokončení uvedené doby odkladu nebude aplikace XOD použitelná, pokud zařízení stále nemá platnou licenci.

Shrnutí využití licence

Text Další informace zobrazený vedle dostupného počtu licencí zobrazuje vyskakovací okno souhrnu využití licencí. Když je pro organizaci spuštěno zkušební okno, v tomto souhrnu se zobrazí informace týkající se zkušební verze. Pokud vaše organizace zakoupila předplatné licence zařízení Expert on Demand, souhrn uvádí počet zakoupených licencí, licencí v provozu a dostupných licencí:

Bonusové licence zařízení

Společnost Cisco v současné době nabízí další zvýšení licencí rovnající se deseti procentům počtu vašich stávajících licencí, pokud jste si zakoupili předplatné licencí Expert on Demand. Přesný počet těchto dodatečných bonusových licencí je rovněž uveden v souhrnu:

Zkontrolujte klientskou verzi Expert on Demand

Zobrazení verze aplikace Expert on Demand pro každé z vašich zařízení:

1. Přihlaste se do centra Webex Control Hub pomocí přihlašovacích údajů správce.
2. Vyberte možnost Zařízení a poté vyberte kartu Zařízení XOD.
3. Verze aplikace Expert on Demand na zařízení je uvedena ve sloupci Verze v seznamu zařízení:

   

Do registru Expert on Demand můžete snadno přidat více zařízení pomocí jednoduše naformátovaných souborů CSV.

Hromadné přidání zařízení do registru Expert on Demand:

1. Pod Management v levém navigačním panelu vyberte možnost Zařízení a poté vyberte možnost Zařízení XOD kartu. Klikněte na položku Přidat zařízení.
2. Zvolte, zda chcete zařízení přiřadit k Stávající uživatel nebo a Pracovní prostor a pak vyberte možnost Importovat nebo nahrát soubor CSV .

   

3. V dialogovém okně Hromadné přidání zařízení klikněte na Stáhnout a stáhněte si vzorovou šablonu CSV .

   

4. Vyplňte pole ve vzorovém soubor CSV:
   • sériovéČíslo : sériové číslo zařízení. Požadováno.
   • DeviceModel : Model zařízení. Požadováno.
   • název zařízení : Název zařízení. Volitelný krok:

   Jsou podporována následující zařízení:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • Aplikace RealWear Navigator 500

   Položky ve sloupci model zařízení se musí přesně shodovat s jedním z těchto názvů (malá písmena se ignorují).

   Příklad soubor CSV :

   

5. Po vytvoření soubor CSV klikněte na možnost Vyberte soubor a přejděte na něj, vyberte soubor a klikněte OK chcete-li nahrát na server.

   

6. Po nahrání souboru klikněte na možnost Import importovat soubor.

   

   Pokud systém nalezne nějaké chyby, jako jsou duplicitní sériová čísla, chyby formátování nebo neznámá zařízení, zobrazí se dialogové okno. Opravte chyby a znovu nahrajte soubory.

   

7. Pokud nejsou nalezeny žádné chyby, zařízení jsou přidána do registru XOD. Přejděte na kartu Zařízení XOD a zobrazte nově přidaná zařízení.