19. desember 2022

Versjon 1.9.3

Funksjonstillegg

Vi har lagt til følgende nye funksjoner:

• Massetillegg til enheter i Control Hub.
• Slå funksjonen BNR (bakgrunnsstøyreduksjon) på eller av før du starter en samtale.

Feilrettinger

• Løste inkonsekvens i å tilby en kontinuerlig videostrøm til alle deltakerne i en samtale.
• Under en samtale gjenkjennes utilsiktet bruk av numre i samtalen som dummy-kommandoer og ignoreres.

26. august 2022

Versjon 1.9.2

Control Hub-integrering

Vi har lagt til følgende nye Control Hub-funksjonalitet:

• Finn informasjon om Google Glass-, HMT- og Navigator-500-enheter som er registrert for organisasjonen din

• Vis totalt antall aktive XoD-enhetslisenser som er registrert for organisasjonen din

• Ekspert på behovsbehandling av enheter:

  • Tillegg av én og flere enheter

  • Fjerning av enheter

Expert on Demand nå tilgjengelig på Navigator 500

Nav500 er en neste generasjons robust løsning for assistert virkelighet, med forbedret kamerafunksjon.

Utvidet støtte for Webex-møter

Du kan nå vise møter fra gjeldende tidspunkt til slutten av dagen. I tillegg kan du bli med på møter som var planlagt til å starte opptil 90 minutter før gjeldende tidspunkt.

For et møte er det tidligst du kan bli med fem minutter før møtet skal starte. Hvis du prøver å bli med tidligere, vises en melding, Møtet ikke startet ennå .

Ta og del bilder i kun lyd-modus

Du kan nå dele bilder når du er i modus for kun lyd. Bilder kan kommenteres og deles med direktekontakter eller med et mellomrom, avhengig av samtaletypen.

13. juli 2022

Versjon 1.9.1

Høyere oppløsning under samtaler

Expert on Demand støtter nå 1080p videooppløsning under samtaler, slik at eksterne eksperter kan se delt innhold tydeligere.

Denne funksjonen er ikke tilgjengelig som standard. Kontakt kontoteamet ditt for å aktivere det for organisasjonen din.

Sjekk om noen andre er logget på

Før du logger på Expert on Demand, kan du kontrollere om en annen bruker allerede er logget på. Dette er nyttig for organisasjoner som deler enheter mellom flere personer og brukerkontoer.

30. mars 2022

Versjon 1.9.0.1

Del innhold

Du kan få tilgang til filer fra den lokale lagringen og dele dem på et område eller med en møtevert. Du kan deretter få tilgang til dette innholdet når som helst og samtidig analysere innhold med andre personer.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Del innhold .

Fjernkontroll

Brukere av ekstern Webex-app kan nå ta kontroll under en samtale med en ekspert på forespørsel. Expert on Demand-brukeren må dele skjermen før den eksterne brukeren kan be om kontroll.

Den eksterne brukeren må bruke skrivebordsversjonen av Webex-appen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller i samtale .

Flere alternativer under samtaler

Vi har lagt til flere lyd- og videoalternativer under samtaler, for eksempel å stoppe videoen eller bytte til kun lydmodus når båndbredden er lav.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller i samtale .

31. august 2021

Versjon 1.8.0.4

FedRAMP-autorisert

Webex Expert on Demand er nå tilgjengelig med Webex for offentlige tilbud/ nettsteder.

27. mai 2021

Version 1.8.0.3

Bli med på møter

Du kan nå bli med i planlagte møter. Du vil også se varsler noen minutter før et planlagt møte begynner, slik at du kan velge å bli med i møtet tidlig.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med i et møte.

Cisco Webex Expert On Demand med Augmentir

En Webex Expert on Demand-integrasjon med Augmentir er tilgjengelig for kunder som for øyeblikket bruker Augemntir på RealWear HMT-enheten. Med denne integreringen kan du åpne Augmentir fra Webex Expert on Demand-appen for arbeidsflyter drevet av kunstig intelligens og veiledede instruksjoner.

Menyvalg

Vi har lagt til et nytt menyalternativ på startskjermen, der du kan få tilgang til følgende:

• Hjelp for Webex– beskrivelser for vanlige kommandoer.

• Augmentir– start Augmentir-appen, hvis den er installert på enheten.

• Logg av– logg av Ekspert on Demand.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Menyalternativer.

Forenklet merknad

Vi har forenklet prosessen for å kommentere et bilde. Du kan nå flytte merknadsmarkøren rundt på skjermen ved hjelp av hodebevegelsene.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Fokuskontroller

Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer et alternativ for manuell fokusering, som du kan bruke når du er i en samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Zoom-kontroller

Når du zoomer inn på en delt skjerm, kan du bruke hodebevegelsene til å panorere rundt på skjermen.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Språkstøtte

Vi har lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, forenklet kinesisk, russisk, polsk, portugisisk, koreansk, tysk, italiensk og fransk.

Forbedringer i videokvalitet

Vi har også forbedret videokvaliteten ved å inkludere en høyere bildefrekvens for delt innhold (15 bilder per bilde) og forbedret bildestabilisering for innspilt videoinnhold.

13. november 2020

Verson 1.7.0

Bli med på møter

Du kan nå bli med på pågående møter på gruppeområder.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Bli med i et pågående møte.

Eksponeringskontroller

Vi har oppdatert kontrollene på skjermen slik at de inkluderer eksponeringsnivåer, som du kan bruke når du er i en samtale.

Hvis du vil ha mer informasjon, se Kontroller for anrop.

Visningsforbedringer i QR-koden

Vi har lagt til en større QR-kode for å gjøre det enklere å skanne med RealWear HMT-1-enheten når du logger på.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Slå på og Logge på.

Språkstøtte

Vi har også lagt til støtte for flere språk, inkludert thai, russisk, polsk, koreansk, tysk og fransk.

7. august 2020

Versjon 1.6.0

Følgende funksjoner er inkludert i denne versjonen:

• Merknader fra ekstern ekspert

• Språkstøtte for kinesisk, japansk, portugisisk og spansk

19. juni 2020

Versjon 1.5.1

Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:

• Vis merkevarebygging

• Nytt program for godkjenning av QR-kode expert-on-demand.webex.com

• Lommelykt-funksjon

• Merknader fra HMT-bruker

• Samtaler med flere parter med videofeste

• Nettverksstatus

11. desember 2019

Versjon 1.4.2

Følgende er funksjonene som er inkludert i denne versjonen:

• Lyd-/videosamtaler med én annen person

• Enveis ekstern ekspertskjermdeling til Expert on Demand (HMT-bruker)

• Sende forespørsel om hjelp-melding til et bestemt medlem av et team eller hele teamet

• Søke etter medlemmer i samme organisasjon

• Søk og vis team

Funksjonen Bakgrunnsstøyreduksjon (BNR) er aktivert som standard når en bruker logger på. Bruk Meny talekommando for å få tilgang til programmenyen og si, Ingen støy av for å slå av funksjonen.

Hvis du deaktiverer denne funksjonen, byttes den tilsvarende bryteren i menyen til AV posisjon, og BNR-statusen vises også som deaktivert øverst til høyre på skjermen.

Hvis du vil aktivere BNR igjen, går du til menyen og sier talekommandoen Ingen støy på . Dette oppdaterer bryteren i menyen til PÅ posisjon, og statusikon øverst til høyre på skjermen endres også for å indikere at funksjonen er aktivert.

Merknader

• BNR-funksjonen kan bare byttes når det ikke er noen pågående samtaler. Støtte for å bytte BNR under en samtale er for øyeblikket ikke tilgjengelig.
• De tilsvarende talekommandoer for å slå BNR på og av, støttes også uten at menyen må være åpen. statusindikator øverst oppdateres for å gjenspeile gjeldende tilstand tilsvarende.
• Selv om en brukers valgte BNR-preferanse forblir på tvers av apper eller omstarter enheter, lagres innstillingen lokalt på enheten . Når en bruker logger av, vil applikasjonen derfor tilbakestilles til standard BNR-aktivert tilstand.

Nedenfor finner du en beskrivelse av hvordan du bruker det visuelle tastaturet.

• Hvis du vil bla gjennom tegnene, beveger du hodet mot venstre og høyre.

• Hvis du vil skrive inn et tegn, sier du det tilsvarende ordet under bokstaven du vil skrive inn. Hvis du for eksempel vil skrive inn bokstaven «b», sier du Bravo.

• Du kan skrive inn flere bokstaver samtidig ved å si de tilsvarende ordene sammen. Hvis du for eksempel vil skrive inn navnet Becky, sier du Bravo Echo Charlie Kilo Yankee.

• Hvis du vil endre måten du skriver inn data i tekstfelt på, sier du A B C-modus, Symboler eller Tall.

• Når du er ferdig med å skrive inn teksten, sier du kommandoen for å sende inn som vises på skjermen. I eksemplet ovenfor er for eksempel kommandoen for å sende inn Send inn.

• Hvis du vil fjerne det du har skrevet, sier du Tilbake for å fjerne den siste bokstaven eller Fjern tekst for å fjerne alt.

• Hvis du vil angre det siste du skrev, sier du Angre.

Tegnet trenger ikke å vises på skjermen for at du skal kunne skrive det inn.

logge på

Hovedfunksjoner

Anrop

Tastaturkommandoer

Fildeling

Globale kommandoer

Hvis du vil migrere til enhetsbaserte lisenser, tar du kontakt med kontaktpersonen for Cisco-partneren, Cisco Account Manager eller Customer Success Manager. Hvis du ikke har tilgang til noen av disse, kan du se denne koblingen og ta kontakt med det aktuelle Cisco-støtte , så vil de veilede deg gjennom de nødvendige trinnene.

eller spesifikke spørsmål eller støtte for lisensoverføring, kan du kontakte rexar-pteam@cisco.com .

Forutsetninger

Hvis du vil migrere til enhetsbasert lisensiering, må du sørge for at du oppfyller følgende krav:

• Navngitte brukerbetalte lisenser for Webex Expert on Demand.
• Administratortilgang til Webex Control Hub.

Ekspert på forespørsel enhetsbasert lisensieringsoppsett

Når Expert on Demand-abonnementet er lagt til i Webex-organisasjonen din, fullfører du abonnementsoppsettet:

1. Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .

   Du blir bedt om å fullføre oppsettet av Expert on Demand-abonnementet (sammen med alle de andre abonnementene dine).

2. Velg Neste og velg deretter Send inn .
3. Velg Konfigurer nå :

Følg instruksjonene for å fullføre lisensieringsoppsettet.

Innstillingen Enhetsbehandling i Control Hub lar brukere administrere Ekspert-på-forespørsel-enheter i organisasjonen. Hvis du vil administrere Webex Expert on Demand-enheter, må du oppfylle følgende krav:

• Du trenger en administrator for kundeorganisasjonen din med enten den fullstendige administratorrollen eller enhetsadministratorrollen. Du kan også la en administrator med de riktige tillatelsene håndtere lisensieringen på dine vegne.
• Du trenger selvfølgelig en støttet Expert on Demand-enhet:
  • RealWear HMT-1
  • RealWear HMT-1Z1
  • RealWear Navigator 500
  • RealWear Navigator 520
  • Google Glass 2

Slik administrerer du Webex on Demand-enhetene dine:

1. Avhengig av om kundeorganisasjonen din er en eksisterende eller ny bruker av Expert on Demand, kan du støte på små forskjeller i den første opplevelsen av enhetsbehandling.

   Fra kundevisningen ihttps://admin.webex.com , gå til Ledelse > Enheter :

   Bruk av Control Hub-integreringen krever at visse funksjonsbrytere er aktivert. Kontakt Cisco Customer Success-teamet for å få hjelp.

2. Klikk på XOD-enheter -fanen.

   Brukere kan søke etter enheter etter Id , Skriv inn , og Navn , i tillegg til fritekstsøk:

Legg til én XoD-enhet

Slik legger du til en enkelt XoD-enhet:

1. Klikk på Legg til enhet.

   Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene.

2. Velg Enkel enhet :

3. Skriv inn følgende enhetsinformasjon:

   • Velg Enhetstype fra alternativene i rullegardinmeny:

   • Skriv inn din Enhetens serienummer
   • Du kan eventuelt angi en Egendefinert Enhetsnavn (Eksempel: Toms RealWear HMT-1)

4. Klikk på Ferdig for å legge til én enkelt enhet:

Legg til flere XoD-enheter

Slik legger du til flere XoD-enheter:

1. Klikk på Legg til enhet.

   Enheter må legges til her for å bruke Expert on Demand-appen på disse enhetene.

2. Velg Flere enheter :

3. Angi den samme informasjonen som du ville gjort for å legge til én enkelt enhet for hver enhet du vil legge til.

Slett en XoD-enhet

Du kan slette enheter ved å klikke på papirkurvikonet ved siden av hver enhet, eller ved å velge flere enheter og velge massesletting:

Du finner informasjon om hvordan du kontrollerer tilgangen til Webex on Demand-integreringen i Control Hub-dokumentasjonen:

• Hvis du vil ha informasjon om hvordan du aktiverer (eller deaktiverer) tilgang til alle integrasjonene dine, se Aktiver global tilgang til integrasjoner for alle brukere .
• Hvis du har en Pro-pakke for Control Hub lisensen og du selektivt ønsker å gi tilgang til Expert on Demand for bestemte brukere, se Konfigurer brukertilgang med Pro Pack .

  Du må søke etter Expert on Demand-integrering ved hjelp av følgende ID: Y2lzY29zcGFyazovL3VzL0FQUExJQ0FUSU9OL0MyZDhkNjk0MzkxNTcyMTM0MGEzNTg3MjA0ZmZlYjEyMGVmZjE0MzZhM2I1YjliOGVmOWJiMzY1YTNjZTQxZGM0

• Hvis du vil ha informasjon om tilbakestilling av integreringstilgang, kan du se: Utfør en hard tilbakestilling av retningslinjer for alle integreringene dine .

Når du har gjort endringer, vil det ta omtrent to timer før endringene forplantes og trer i kraft.

Hvis du aldri har brukt Expert on Demand, tilbyr vi en 60-dagers prøveversjon for opptil fem støttede enheter. Prøvevinduet starter når den første enheten legges til. Tilgjengeligheten av prøvefunksjonen for organisasjonen, så vel som startangivelsen for prøveperioden, formidles gjennom bannere på enhetsadministrasjonssiden for Control Hub. Ved slutten av prøveperioden flyttes alle lagt til enheter til en utløpt tilstand, med mindre du har kjøpt et Expert on Demand-lisensabonnement (prøveversjonen avsluttes også umiddelbart ved kjøp av et abonnement).

For eksisterende organisasjoner som allerede har lagt til én eller flere Expert on Demand-enheter i Control Hub-kontoen sin (enten med eller uten et Expert on Demand-lisensabonnement), finnes det ingen egen prøveperiode som tilbys. Hvis organisasjonen din har lagt til et større antall enheter enn antall kjøpte abonnementslisenser, blir disse ekstra enhetene lagt til i en 60-dagers prøveperiode. Ingen flere prøveversjoner vil bli tilbudt eksisterende organisasjoner.

Introduksjon av nye enheter

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du legger til enheter, kan du se de tilsvarende oppføringene i Administrasjonsveiledning -fanen.

Kontroller enhetslisens og abonnementsstatus

Når du viser listen over enheter i Control Hub, vises Status '-feltet angir gjeldende lisensstatus for hver lagt til enhet.

Slik viser du enhetslisensen og abonnementsstatusen for Expert on Demand for hver av enhetene dine:

1. Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .

1. Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen.
2. Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Status kolonnen i enhetslisten:

   

De tilgjengelige statusene er:

• Prøveversjon – angir at enheten er knyttet til en prøvelisens.
• Betalt – angir at enheten er knyttet til et av de betalte abonnementene.
• Utløpt – indikerer at lisensen som er knyttet til enheten, er utløpt.

Det vises bannere på XOD-enheter side for eventuelle kommende lisenser eller abonnementer som utløper i løpet av de neste 28 dagene. På samme måte vises også indikatorene for lisensutløp på enhetsnivået ved siden av Status -feltet for hver enhet, og nevner som angir måneden og året for lisensens utløp. utløpsdato starter fra den eldste enheten som ble lagt til først.

Expert on Demand-programmet kan ikke brukes på ulisensierte enheter. For enheter som har lisensstatus som utløpt, er det en 60-timers utsatt periode der Expert on Demand-appen kan brukes. Etter at den nevnte utsettelsesperioden er fullført, vil ikke XOD-appen kunne brukes hvis enheten fortsatt ikke har en gyldig lisens.

Sammendrag av lisensbruk

Den Finn ut mer teksten som vises ved siden av antall tilgjengelige lisenser, viser et popup-vindu med sammendrag av lisensbruk . Når prøveversjonen kjører for en organisasjon, viser dette sammendraget informasjonen knyttet til prøveversjonen. Hvis organisasjonen din har kjøpt et lisensabonnement for Expert on Demand, viser sammendraget antall kjøpte lisenser, brukslisenser og tilgjengelige lisenser:

Bonusenhetslisenser

Cisco tilbyr for øyeblikket en ekstra økning i lisenser som tilsvarer ti prosent av antall eksisterende lisenser hvis du har kjøpt lisensabonnement for Expert on Demand. Det nøyaktige antallet av ekstra bonuslisenser er også angitt i sammendraget:

Kontroller klientversjonen for Expert on Demand

Slik viser du versjonen av Expert on Demand-appen for hver av enhetene dine:

1. Logg inn på Webex Control Hub ved hjelp av administrator .
2. Velg Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen.
3. Versjonen av Expert on Demand-appen på enheten er angitt i Versjon kolonnen i enhetslisten:

   

Du kan enkelt legge til flere enheter i Expert on Demand-registeret ved hjelp av ganske enkelt formaterte CSV-filer (kommaseparerte verdier).

Slik masselegger du enheter i Expert on Demand-registeret:

1. Under Ledelse i venstre navigasjonsfelt velger du Enheter og velg deretter XOD-enheter -fanen. Klikk på Legg til enhet.
2. Velg om du vil tilordne enhetene til en Eksisterende bruker eller a Arbeidsområde og velg deretter Importer/last opp CSV-fil .

   

3. I dialogboksen Masselegg til enheter klikker du på Last ned for å laste ned en eksempel-CSV-mal.

   

4. Fyll ut feltene i eksempel CSV-fil:
   • serienummer : serienummer til enheten. Påkrevd.
   • enhetsmodell : Enhetsmodellen. Påkrevd.
   • enhetsnavn : Navnet på enheten. Valgfritt .

   De støttede enhetene er:

   • RealWear HMT-1
   • Google Glass 2
   • RealWear Navigator 500

   Oppføringene i enhetsmodellkolonnen må samsvare nøyaktig med ett av disse navnene (ikke se bort fra store og små bokstaver).

   Et eksempel på en CSV-fil :

   

5. Når du har opprettet CSV-fil, klikker du på Velg en fil og gå til den, velg filen og klikk OK for å laste den opp til serveren.

   

6. Når filen er lastet opp, klikker du på Importer for å utføre filimporten.

   

   Hvis systemet finner feil, for eksempel dupliserte serienumre, formateringsfeil eller ukjente enheter, vises en dialogboks. Rett feilene og last opp filene på nytt.

   

7. Hvis det ikke finnes noen feil, legges enhetene til i XOD-registeret. Gå til kategorien XOD-enheter for å se de nylig lagt til enhetene.