Chybové zprávy aplikace Webex

Toto je příklad chybové zprávy:

Po kliknutí na chybu se zobrazí podrobnější zpráva, typicky včetně navrhované opravy.

V případě obecného problému s připojením zkontrolujte stav sítě a proveďte akci buď Znovu připojit, nebo Kontrola stavu.

Zjistěte, jakou službu volání máte , pokud si nejste jisti, kterou možnost rozšířit.

Chyby Unified CM

V následující tabulce jsou uvedeny chyby při přihlašování, které jste mohli vidět při přístupu k telefonním službám prostřednictvím aplikace Webex. Když se zobrazí chyba, jako je tato, vyzkoušejte jednu z následujících možností:

V prostředích SSO zahajte novou relaci v nastavení telefonní služby.
V prostředích bez jednotného přihlašování otevřete nastavení telefonní služby a znovu se přihlaste.

Pokud chyba přetrvává i při přihlášení, sdílejte kód chyby a tento článek se svým správcem volání nebo technickou podporou IT.

Kód chyby	Zpráva	Oprava
Není známo = 1	Neznámá chyba: 1000:1000:1000	V prostředí SSO zahajte novou relaci v nastavení telefonní služby. V prostředích bez jednotného přihlašování otevřete nastavení telefonní služby a znovu se přihlaste.
Selhání Seřízení = 2	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:2
Nastaveno Nebylo Zřízeno = 3	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:3
Ověřovací aplikace = 4	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:4
Nastavení = 6	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:6
Star Handlerstate = 7	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:7
Stav Life = 8	Registrace telefonní služby se nezdařila. Chyba:1000:8
Config Signout = 99	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:99
Nastavení reset = 100	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba:1000:100
Certodmítnuto = 101	Vaše připojení k serveru bylo odmítnuto z důvodu neplatného certifikátu. Chyba: 1000:101
Chyba SSOPAGE<UNK> = 400	Nelze načíst stránku prohlížeče SSO. Zkuste to znovu později. Chyba: 1000:400
Chyba S<UNK> t = 500	Nepodařilo se zahájit novou relaci SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:500
Chyba SSOUN<UNK> = 600	Nelze načíst stránku prohlížeče SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:600
SSOCANCELLED = 601	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:601
Chyba SSOWEBEX<UNK> = 602	Nepodařilo se zahájit novou relaci SSO. Zkuste to znovu. Chyba: 1000:602
Chyba SSOC = 603	Z důvodu potíží s certifikátem nelze zahájit novou relaci. Kontaktujte správce. Chyba: 1000:603
Uživatelský přepínač SSOIN<UNK> = 604	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:604
SSOWhoamIFailure = 605	Nepodařilo se zahájit novou relaci. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:605
Platnost S<UNK> vypršela = 606	Platnost relace skončila. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:606
SSOE Nutná Konfigurace = 607	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:607
Odpověď = 608	Platnost relace skončila. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby. Chyba: 1000:608
Přihlašovací údaje = 611	Chcete-li používat telefonní služby, přihlaste se k účtu. Chyba: 1000:611 (číslo)
Běžný zřizovací uživatel = 701	Registrace telefonní služby se nezdařila. Chyba:1000:701
Selhání = 1001	Telefonní službu nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1001
Selhání Ověření = 1002	Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Chyba: 1000:1002
Tocu Server = 1003	Nelze komunikovat se serverem Unified CM. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1003
Konfigurace Nocu = 1004	Telefonní službu nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1004
Nalezeno NoSRVRVRECOR<UNK> = 1005	Požadovaný záznam SRV nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1005
Toedge = 1006	Komunikace se serverem není možná. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby. Chyba: 1000:1006
Připojení No No = 1007	Nejste připojeni k internetu. Zkontrolujte nastavení sítě. Chyba: 1000:1007
Certifikát Un = 1008	Z důvodu nedůvěryhodného certifikátu od serveru nebyla rozpoznána žádná služba. Chyba: 1000:1008
Authchanged = 1009	Váš správce změnil vaše nastavení. Pokud připojení ztratíte, možná se budete muset znovu přihlásit ke svým telefonním službám. Chyba: 1000:1009
Vyhledávání uživatelů = 1010	Konfigurace účtu je neplatná. Kontaktujte správce. 1000:1010
Bymrapolicy = 1100	Telefonní služba selhala z důvodu nastavení zásad MRA. Chyba: 1000:1100
Změněno Modelování = 1012	Telefonní služba byla odpojena z důvodu změny režimu autorizace. Zkuste restartovat aplikaci Webex. Chyba: 1000:1012
Homeclusterzměněno = 1013	Telefonní služba byla odpojena, protože došlo ke změně domovského klastru Unified CM. Zkuste restartovat aplikaci Webex. Chyba: 1000:1013

Tabulka 1. Kódy chyb přihlášení
Kód chyby	Chyba	Popis / akce
1000:1014	Zásady Nejsou Povoleny	Služba Webex není na tomto zařízení povolena, protože zásady nakonfigurované pro vaši organizaci v prostředí Control Hub.
1000:1015	Selhání Funkce U	Webex se nepodařilo připojit k CUCM, pravděpodobně kvůli síti.
1000:1016	Selhání Požadavku <UNK> <UNK> <UNK> <UNK> U	Požadavek služby Webex na řešení CUCM se nezdařil. Může dojít k chybě HTTP, například 404.
1000:1017	Selhání Požadavku <UNK> <UNK> <UNK> <UNK> U	Službě Webex se nepodařilo načíst servery UDS ze služby CUCM.
1000:1018	Selhání SSOQU	Služba Webex se během místního připojení nezdařila na stav jednotného přihlašování ze služby CUCM.
1000:1020	Žádost OAuth Se Nezdařila	Služba Webex se během připojení MRA nezdařila dotaz na stav SSO ze služby Expressway.
1000:1021	Příkaz E Se Nezdařil.	Aplikaci Webex se během připojení MRA nepodařilo načíst ověřovanou adresu URL jednotného přihlašování z řešení Expressway.
1000:1022	Ověření se nezdařilo	Nepodařilo se ověřit proxy server.
1000:1023	Config Nelze Ověřit	Aplikaci Webex se během připojení MRA nepodařilo získat konfiguraci okraje ze služby Expressway.
1000:1024	Konfigurace Konfigurace	Služba Webex nemůže analyzovat konfiguraci okrajů přijatou během připojení MRA.
1000:1025	Chyba Konfigurace SSLCONNECTIONERROR	Webex se nepodařilo připojit k řešení Expressway pomocí MRA, pravděpodobně kvůli problému se základní sítí.
1000:1026	Existuje UC<UNK> lowlocator	Domovský cluster uživatele je již ručně nakonfigurován.
1000:1027	UDSSERVERSQUERYNEAUTORIZOVÁNO	Dotaz UDS není autorizován službou CUCM. Může dojít k přidružené chybě HTTP, například 401, z CUCM.
1000:1028	Chyba UDSSERVERS<UNK>	Aplikaci Webex se nepodařilo připojit k serveru UDS.
1000:1029	Identifikátor URI Identifikátor UDSSERVERS<UNK>	Identifikátor URI pro server UDS je neplatný.
1000:1030	Chyba UDSSERVERSQUERYREQUESTU	Požadavek na dotaz serveru UDS se nezdařil.
1000:1031	Locatorudsuseridentifiernotset	Žádný identifikátor uživatele.
1000:1032	Lokátor UDSNohomeUDSFound	Nebyl nalezen žádný cluster Home.
1000:1033	Vyhledávání Uživatelů Se Nezdařilo	Nepodařilo se vyhledat server CUCM
1000:1034	Seznam epizod seriálu Garfield a přátelé	Žádný záznam DNS SRV.
1000:1035	TFT<UNK> URLSNotset	Služba Cisco TFTP není na serveru CUCM povolena.
1000:1036	Severní Karolína	Požadavek TFTP se nezdařil kvůli chybě stavu.
1000:1037	Aktualizace Protokolu Tftpno	Požadavek TFTP se nezdařil, protože není k dispozici žádný soubor.
1000:1038	Konfigurováno Queryno Queryno	Nebyly nalezeny žádné servery CUCM UDS.
1000:1039	TFT<UNK> Arsed Isempty	Nepodařilo se analyzovat tělo odpovědi tftp
1000:1040	Nolocatoruds	Nepodařilo se dotázat domovský cluster na e-mail nebo uživatelské jméno.
1000:1041	Rror Serverů	Žádná platná adresa URL serveru pro vytvoření zařízení.
1000:1042	Chyba serveru	Zařízení se nepodařilo vytvořit a systém CUCM odpověděl s chybou HTTP 500.
1000:1043	Nezjištěno	Nepodařilo se vytvořit zařízení, protože v CUCM nebyla nalezena žádná šablona zařízení. CUCM odpověděl s chybou HTTP 600.
1000:1044	Nepřiřazeno	Vytvoření zařízení se nezdařilo, protože k ID uživatele v aplikaci CUCM není přidruženo žádné číslo v adresáři linky. CUCM odpověděl s chybou HTTP 601.
1000:1045	Načíst Na Mapě	Nepodařilo se načíst konfiguraci zařízení.
1000:1046	Vytvořte	Zařízení se nepodařilo vytvořit a systém CUCM odpověděl s chybou HTTP 602.
1000:1100	MRAPOLICY (rozcestník)	Server Edge odmítl poskytnout přístupový token vracející protokol HTTP 403. Zkontrolujte konfiguraci uživatele ve službě Edge a v systému CUCM.

Kód chyby	Zpráva
Soubor Forconfigfile	Čekání na soubor konfigurace.
Nezahájeno	Sada funkcí není spuštěna.
Žádná síť	Připojení se nezdařilo.
Převzetí služeb při selhání	Převzetí připojení při selhání.
Záložní systém	Přechod na záložní připojení.
Regallselhal	Registrace zařízení se nezdařila.
Vypnutí	Připojení bylo vypnuto.
Resetovat protokol	Obnovení připojení z důvodu odhlášení.
Přihlašovací údaje	Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo.
Nocredenti nakonfigurováno	Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste použít přihlašovací údaje aplikace Jabber.
Hutdown (rozcestník)	Nelze se připojit k integračnímu serveru počítačového telefonování.
CT<UNK> eset (hudební skupina)	Seznam důvěryhodných certifikátů není synchronizován se serverem TFTP. Kontaktujte správce.
Selhání Line	Telefonní linku nelze zaregistrovat.
Jinde	Aplikace Jabber nebo jiné zařízení již používá váš účet telefonní služby. Kliknutím se přihlásíte k telefonní službě v aplikaci Webex Teams.
No K Dispozici	Chcete-li pokračovat, je nutné přidat číslo vzdáleného cíle.
Cíl Cesty	Toto vzdálené cílové číslo se již používá. Přidejte jiné číslo.
Nocti nakonfigurováno	Server CTI není nakonfigurován. Kontaktujte správce.
Notf Nakonfigurováno	Nejsou nakonfigurovány žádné servery TFTP. Kontaktujte správce.
Tf Notconnect	Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci .
No nakonfigurováno	Správce dosud nenastavil vaši telefonní službu.
Nastavení	Požadovaný server nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby.
Přihlásit se	Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci .
Překlad Písně: Notinservice	Nelze se připojit k zařízení. Pro volání vyberte jiné zařízení.
Úvodní stránka	Časový limit pro registraci zařízení vypršel.
Reg Registrováno	K tomuto zařízení jste již zaregistrováni.
Přidat štítky pro "Reg Notconnect"	Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Regno nalezeno	Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Selhání Ověření Funkce Regauthenti	Ověření zařízení se nezdařilo.
Reg Nenalezeno	Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Reg Linenotnenalezeno	Vybraný řádek nebyl nalezen.
Zařízení Reg Notopendevice	Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Nový Zéland	Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Neautorizováno	Nemáte oprávnění k používání tohoto zařízení.
Není Povoleno	Kvůli chybě konfigurace se nelze připojit k vaší telefonní službě. Kontaktujte správce.
TLSFD (rozcestník)	Selhání připojení TLS
Nesoulad Mezi Modelkami	Režim místní IP adresy a IP adresy služby Unified CM se neshodují.
Selhání Hostitele	Název hostitele serveru nelze vyřešit.
Chyba serveru	Server není aktuálně k dispozici.
Požadováno pomocník	–
Časová Odezva Při Načtení	Vypršel časový limit načítání konfiguračního souboru telefonní služby.
Ipmodenopodporováno	Edge nepodporuje aktuální režim IP.
Bymrapolicy (rozcestník)	Připojení vaší telefonní služby bylo zakázáno zásadami MRA.

Kód chyby	Zpráva
Nastavení In	Požadovaný server nelze najít. Zkontrolujte své předvolby telefonní služby.
Přihlašovací údaje In	Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby.
Token (programovací jazyk)	Token je neplatný. Zkuste se znovu přihlásit do své telefonní služby.
Server Odmítnut	Certifikát služby byl zamítnut. Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Chyba	Chyba certifikátu klienta Nelze se připojit k vaší telefonní službě.
Nocredenti nakonfigurováno	Nesprávné uživatelské jméno nebo heslo. Zkuste použít přihlašovací údaje aplikace Jabber.
Přihlásit se	Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Zkontrolujte předvolby telefonní služby a síťové připojení. Další informace najdete v nástroji Kontrola stavu v aplikaci .
Neznámý	Nelze se spojit s vaší telefonní službou. Kontaktujte správce.
Chyba SSLConnecterror	Chyba připojení SSL.
ucn Nesourodost	Pokud je povolena služba hybridního volání, není možné používat telefonní službu. Kontaktujte správce.

Kód chyby	Zpráva
Připojování	Probíhá registrace telefonního zařízení…
Ukončeno	Aplikace Jabber nebo jiné zařízení již používá váš účet telefonní služby. Kliknutím se přihlaste k telefonní službě v aplikaci Webex a znovu se připojte.
Nodeskphone	Služba pro stolní telefon není ve vašem prostředí povolená. V aplikaci Webex se musíte připojit k režimu softwarového telefonu.
Uc Nezaměnitelnost	Pokud je povolena služba hybridního volání, není možné používat telefonní službu. Kontaktujte správce.

Chyby volání a volání Webex hostované poskytovatelem služeb

Přihlásit se
Připojení

Následující tabulka zobrazuje kódy chyb přihlašování, které se mohou zobrazit v aplikaci Webex.

Toto není vyčerpávající seznam kódů chyb. Tabulka uvádí pouze existující kódy chyb, pro které aplikace Webex v současné době uživateli neposkytuje jasný směr.

Kód chyby	Zpráva o chybě
10. století	Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje jako neoprávněný uživatel
20. století	Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože relace nebyla nalezena
18. století	Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože uživatel byl uzamčen
19 (číslo)	Nepodařilo se ověřit přihlašovací údaje, protože přidání uživatele selhalo pro vlastní aktivaci
200022 (číslo)	E-mail se nepodařilo odeslat, protože uživatel je neověřený
26 (číslo)	Ověření e-mailu se nezdařilo z důvodu selhání předběžné kontroly nebo čekajícího nesprávného stavu uživatele pro partnerský systém UUID : {partnerský systém UUID} , Broado UUID : {broad UUID} , ConfigsetUUID : {configsetUUID}
200039 (číslo)	Nepodařilo se ověřit e-mail jako ID, který se již používá v jiné organizaci
200040 (číslo)	Nepodařilo se ověřit e-mail jako Configset neodpovídá Configset v Config
200041 (číslo)	Nepodařilo se ověřit e-mail, protože uživatel má již nárok na jinou konfliktní službu, konfliktní oprávnění
200042 (číslo)	Ověření e-mailu se nezdařilo, protože e-mail je již přiřazen k jinému Id Uživatele
Mistrovství světa silničních motocyklů	Nepodařilo se ověřit e-mail jako mapování konfigurace zákazníka uživatele je nesprávné
200044 (číslo)	Ověření e-mailu se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá
Úvodní stránka	Přidání uživatele pomocí vlastní aktivace se nezdařilo, protože uživatel je již součástí jiné organizace
Mistrovství světa silničních motocyklů	Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože existuje více čekajících uživatelů se stejným Id uživatele ve stejném clusteru
200047 (číslo)	Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá
200048 (číslo)	Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože e-mailová adresa již byla zřízena s jiným uživatelským Id
200049 (číslo)	Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože Id uživatele se v tomto clusteru již používá
Mistrovství světa v atletice	Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože ID zřizování neodpovídá očekávanému ID zřizování podniku účastníka.
200051 (číslo)	Přidání uživatele prostřednictvím vlastní aktivace se nezdařilo, protože ID sp Id zadané v tomto požadavku je v konfliktu s poskytovatelem služeb nebo podnikem, který byl již zřízen z tohoto clusteru.
254 (číslo)	Nepodařilo se ověřit e-mail jako oblast nesouladu organizace zákazníka a organizace partnera.

Následující tabulka zobrazuje kódy chyb připojení telefonních služeb, které se mohou zobrazit v aplikaci Webex.

Toto není vyčerpávající seznam kódů chyb. Tabulka uvádí pouze existující kódy chyb, pro které aplikace Webex v současné době uživateli neposkytuje jasný směr.

Kód chyby	Zpráva o chybě
1000:1000:1000	Po kliknutí na banner telefonních služeb se zobrazí kód chyby 1000:1. Obecně označuje, že konfigurace zařízení byla úspěšně stažena, ale nastavení může chybět nebo být nesprávné. Nejčastějším příkladem, který byl pozorován, je, že značky SBC (Session Border Controller) jsou nastaveny nesprávně nebo zcela chybí. V takovém případě se klient ve výchozím nastavení pokouší zaregistrovat do služby Broadcloud namísto serveru Broadworks.
1000:1501	Neplatné přihlašovací údaje
1000:1502	Selhání tokenu
1000:1503	Vynucené odhlášení
1000:1504	IPC neodpovídá
1000:1505	Selhání zařízení Broadworks To obvykle znamená, že došlo k potížím se stažením konfigurace zařízení pro uživatele. Potvrďte, že je na uživatele použit správný typ identity/profilu v části Uživatel > Řízení hovorů > Sdílený vzhled hovorů: Pro aplikace pro počítače by to měl být Business Communicator – PC Pro mobilní aplikace by mělo být Connect — Mobile
1000:1506	Přihlášení se nezdařilo
1000:1507	Konfigurace stahování služby Broadworks selhala Na serveru Broadcloud nebo Broadworks zkontrolujte v části Skupina > Zdroje > Profily identity/zařízení > Profil > Soubor a ověřte, zda je pro klienta použit platný config config-wbx.xml config. Upozorňujeme, že veškerá podpora souborů UC S config_wxt.xaml je nyní odstraněna.
1000:1508	Jednotné přihlašování zrušeno