Poruke o greškama aplikacije | Webex za pozivanje

Ovo je primer za poruka o grešci:

Kada kliknete na grešku, videćete detaljnije poruke, koja obično uključuje i predloženu ispravku.

Ako se radi o opštem problemu sa povezivanjem, proveriće status mreže kako bi se obezbedila radnja kao ponovno povezivanje ili health Checker.

Saznajte koju uslugu pozivanja imate ako niste sigurni koju opciju da proširite.

Unified CM greške

U sledećoj tabeli navedene su greške prilikom prijavljivanja koje ste mogli da vidite prilikom pristupa telefonskim uslugama putem aplikacije Webex. Kada vidite ovu grešku, pokušajte jednu od:

U SSO okruženjima pokrenite novu sesiju u podešavanjima telefonske usluge.
U okruženjima koja SSO više nema, otvorite podešavanja telefonske usluge i prijaviti se ponovo.

Ako se greška i dalje javlja kada prijaviti se, delite datoteku kôd greške i ovaj članak sa administratorom za pozivanje ili IT službama za pomoć.

Kôd greške	poruka	Popravka
Nepoznato = 1	Nepoznata greška: 1000:1	Za SSO okruženja, pokrenite novu sesiju u podešavanjima telefonske usluge. U okruženjima koja SSO nije dostupna, otvorite podešavanja telefonske usluge i prijaviti se ponovo.
NepoznatiStartFeatureSetFailure = 2	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:2
FeatureSetNotProvisioned = 3	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:3
NepoznatA potvrda identiteta = 4	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:4
ErrorReadingConfig = 6	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:6
NevažećiStartupHandlerState = 7	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:7
NevažećiLifeCycleState = 8	Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:8
ConfigChangeSignout = 99	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:99
ConfigChangeReset = 100	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška:1000:100
InvalidCertRejected = 101	Veza sa serverom je odbijena zbog nevažećeg sertifikata. Greška: 1000:101
SSOPageLoadError = 400	Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo kasnije. Greška: 1000:400
SSOStartSessionError = 500	Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:500
SSOUnknownError = 600	Ne možemo da učitamo SSO stranicu pregledača. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:600
SSOKancelled = 601	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:601
SSOWebexCloudError = 602	Pokretanje nove sesije SSO nije uspelo. Pokušajte ponovo. Greška: 1000:602
SSOCertificateError = 603	Nije moguće započeti novu sesiju zbog problema sa sertifikatom. Obratite se administratoru. Greška: 1000:603
SSOInvalidUserSwitch = 604	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:604
SSOWhoAmIFailure = 605	Pokretanje nove sesije nije uspelo. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:605
SSOSessionExpired = 606	Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:606
SSOEdgeConfigNeed = 607	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:607
InvalidBrowserResponse = 608	Vaša sesija je istekla. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu. Greška: 1000:608
Akreditivi Zahtevani = 611	Prijavite se u nalog da biste koristili telefonske usluge. Greška: 1000:611
CommonIdentityProvisioningUser = 701	Registracija telefonske usluge nije uspela. Greška:1000:701
ServisDiscoveryFailure = 1001	Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1001
ServiceDiscoveryAuthenticationFailure = 1002	Netačno korisničko ime ili lozinka. Greška: 1000:1002
ServiceDiscoveryCannotConnectToCucmServer = 1003	Nije moguća komunikacija sa Unified CM serverom. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1003
ServiceDiscoveryNoCucmConfiguration = 1004	Ne možemo da pronađemo telefonsku uslugu. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1004
ServiceDiscoveryNoSRVRecordsFound = 1005	Ne možemo da pronađemo vaš SRV zapis. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1005
ServiceDiscoveryCannotConnectToEdge = 1006	Komunikacija sa serverom nije moguća. Proverite željene opcije telefonske usluge. Greška: 1000:1006
ServiceDiscoveryNoNetworkConnectivity = 1007	Niste povezani sa internetom. Proverite podešavanja mreže. Greška: 1000:1007
ServiceDiscoveryUntrusCertificate = 1008	Nije otkrivena nikakva usluga zbog nepouzdanog sertifikata servera. Greška: 1000:1008
ServiceDiscoveryPrimaryAuthChanged = 1009	Administrator je promenio vaše podešavanje. Ako izgubite vezu, možda ćete morati ponovo da se prijavite u telefonske usluge. Greška: 1000:1009
ServiceDiscoveryNoUserLookup = 1010	Konfiguracija naloga je nevažeća. Obratite se administratoru. 1000:1010
ConnectionFailedByMRAPolicy = 1100	Telefonska usluga nije uspela zbog podešavanja politike mobilnog i udaljenog pristupa (MRA). Greška: 1000:1100
ServiceDiscoveryAuthorizationModeChanged = 1012	Telefonska usluga je prekinuta zbog promene u režimu ovlašćenja. Pokušajte ponovo da pokrenete aplikaciju Webex. Greška: 1000:1012
ServiceDiscoveryHomeClusterChusterChanged = 1013	Telefonska usluga je prekinuta jer se promenio matični Unified CM klaster. Pokušajte ponovo da pokrenete aplikaciju Webex. Greška: 1000:1013

Tabela 1. Kodovi greške prilikom prijavljivanja
Kôd greške	Greška	Opis/ radnja
1000:1014	UslugaDiscoveryPolicyNotAllowed	Webex nije dozvoljeno pokrenuti na ovom uređaju zbog smernica konfigurisanih za vašu organizaciju na platformi Control Hub.
1000:1015	UslugaDiscoveryLocationUdsConnectionFailure	Webex nije uspeo da se poveže CUCM, moguće zbog mreže.
1000:1016	ServiceDiscoveryLocationUdsRequestFailure	Webex zahtev za CUCM neuspešan. Можда је можда важећа HTTP грешка ажурирана, напредно 404.
1000:1017	ServiceDiscoveryServersUdsRequestFailure	Webex nije uspeo da preuzme UDS servere iz CUCM.
1000:1018	ServiceDiscoverySOQueryFailure	Webex nije uspeo da upit o SSO statusu CUCM tokom u objektu veze.
1000:1020	ServiceDiscoveryEdgeGetOAuthCbRequestFailed	Webex nije uspeo da upit SSO statusu korisnika Expressway tokom MRA veze.
1000:1021	ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSORequestFailed	Webex nije uspeo da preuzme potvrdu SSO potvrde identiteta URL putem Expressway-a tokom MRA veze.
1000:1022	UslugaDiscoveryProxyAuthenticationFailed	Potvrda identiteta proxy servera nije uspela.
1000:1023	ServiceDiscoveryGetEdgeConfigServiceNameUnavaliable	Webex nije uspeo da dobije edge konfiguraciju od Expressway tokom MRA veze.
1000:1024	ServiceDiscoveryGetEdgeConfigInvalidEdgeConfiguration	Webex ne može da raščlani konfiguraciju ivice primljenu tokom MRA veze.
1000:1025	ServiceDiscoveryGetEdgeConfigSLConnectionError	Webex nije uspeo da se poveže sa expressway pomoću MRA, moguće zbog osnovnog problema sa mrežom.
1000:1026	ServiceDiscoveryManualUCMFlowLocatorAlreadyExist	Lozinka korisnika početni klaster već ručno konfigurisana.
1000:1027	ServiceDiscoveryUDSServersQueryUnaut odobreno	Direktorijum UDS neovlašćen od strane CUCM. Možda postoji povezana HTTP greška, na primer 401, iz CUCM.
1000:1028	UslugaDiscoveryUDSServersConnectionFailed	Povezivanje usluge Webex sa serverom UDS uspelo.
1000:1029	ServiceDiscoveryUDSServersInvalidURI	Datoteka URI za UDS server je nevažeća.
1000:1030	ServiceDiscoveryUDSServersQueryRequestFailed	Захтев за UDS сервера није успео.
1000:1031	ServiceDiscoveryLocatorUDSUserIdentifierNotSet	Nema identifikatora korisnika.
1000:1032	ServiceDiscoveryLocatorUDSNoHomeUDSFound	Nije pronađen nijedan početni klaster.
1000:1033	ServiceDiscoveryCreateDeviceUserLookupFailed	Traženje servera CUCM uspelo
1000:1034	ServiceDiscoveryNoServiceRecord	Nema DNS SRV zapisa.
1000:1035	ServiceDiscoveryTFTPFileURLSNotSet	Cisco TFTP usluga nije omogućena na CUCM serveru.
1000:1036	ServisDiscoveryTFTPIllegalState	TFTP zahtev nije uspeo zbog greške u stanju.
1000:1037	UslugaDiscoveryTFTPNoFilesToUpdate	TFTP zahtev nije uspeo zbog nijedne datoteke.
1000:1038	ServiceDiscoveryVersionQueryNoServersConfigurisano	Нема CUCM UDS сервера пронађених
1000:1039	ServiceDiscoveryTFTPParsedValueIsEmpty	Raščlanjivanje tela tftp odgovora nije uspelo
1000:1040	ServiceDiscoveryNoLocatorUDS	Upit o početni klaster za e-adresu ili korisničko ime nije uspelo.
1000:1041	ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerURIError	Nema važeće URL adrese servera za kreiranje uređaja.
1000:1042	ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedServerError	Kreiranje uređaja nije uspelo, CUCM je odgovorio sa greškom HTTP 500.
1000:1043	ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedTemplateNotFound	Kreiranje uređaja nije uspelo jer u ovom prostoru nije pronađen CUCM šablon uređaja. CUCM je na HTTP 600 grešku.
1000:1044	ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedExtensionNotAsociated	Kreiranje uređaja nije uspelo jer nijedan lokal DN povezan sa ID-om korisnika u CUCM. CUCM je na http 601 grešku.
1000:1045	ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToFetch	Preuzimanje datoteke nije uspelo konfiguracija uređaja.
1000:1046	ServiceDiscoveryCreateDeviceFailedToCreate	Kreiranje uređaja nije uspelo, CUCM je odgovorio sa greškom HTTP 602.
1000:1100	ConnectionFailedByMRAPolicy	Edge server je odbio da obezbedi token za pristup koji vraća HTTP 403. Proverite korisnička konfiguracija usluge Edge i na CUCM.

Kôd greške	poruka
ČekanjeForConfigFile	Čeka se datoteka za konfiguraciju.
Није покре	Nije pokrenuto podešavanje funkcije.
Nema mreže	Povezivanje nije uspelo.
Пребаци	Preuzimanje veze u slučaju otkazivanja.
Rezervna opcija	Rezervna veza.
RegAll Nije u funkciji	Registracija uređaja nije uspela.
Isključivanje	Veza se prekinula.
LogoutReset	Veza se resetovala zato što se odjavili.
NevažećiCredentials	Netačno korisničko ime ili lozinka.
Konfigurisani su noCredentials	Netačno korisničko ime ili lozinka. Probajte sa akreditivima za Jabber.
CTIShutdown	Uspostavljanje veze sa serverom za integraciju računarske telefonije nije moguće.
CTLReset	Lista pouzdanih sertifikata nije sinhronizovana sa TFTP serverom. Obratite se administratoru.
LineRegistrationFailure	Registracija telefonske linije nije moguća.
RegistrovaniElsewhere	Jabber ili drugi uređaj već koristi vaš nalog za telefonsku uslugu. Kliknite da biste se prijavili telefonska usluga u Webex Teams.
Nedostupno: NoRemoteDestination	Morate da dodate broj udaljenog odredišta da biste nastavili.
CouldNotActivateRemoteDestination	Taj broj udaljenog odredišta je već u upotrebi. Dodajte drugi broj.
Konfigurisano za NoCtiServers	CTI server nije konfigurisan. Obratite se administratoru.
NoTftpServersConfigurisano	Nema konfigurisanog TFTP servera. Obratite se administratoru.
TftpCouldNotConnect	Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u alatki za proveru ispravnnosti u aplikaciji.
Непоклапање подешено	Administrator još uvek nije podesio vašu telefonsku uslugu.
Nevažeća konfiguracija	Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge.
Povezivanje funkcije CouldNotConnect	Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u alatki za proveru ispravnnosti u aplikaciji.
UređajNotInService	Nije moguće povezivanje sa uređajem. Izaberite drugi uređaj za upućivanje poziva.
Одговор Уређај	Registracija uređaja je istekla.
DeviceRegDeviceAlreadyRegistered	Već ste registrovani za ovaj uređaj.
DeviceRegCouldNotConnect	Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
UređajRegNoDevicesFound	Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
Failacija za UređajRegAuthenticationFailure	Potvrda identiteta uređaja nije uspela.
DeviceRegSelectedDeviceNotFound	Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
DeviceRegSelectedLineNotFound	Izabrana linija nije pronađena.
UređajRegCouldNotOpenDevice	Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
DeviceRegCouldNotOpenLine	Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
Uređaj nije odobren	Niste ovlašćeni da koristite ovaj uređaj.
Direktorijum Nije doložen	Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće zbog greške u konfiguraciji. Obratite se administratoru.
TLS фасцикла	Greška u TLS vezi
IpModeMisk	Lokalni IP režim i Unified CM IP režim se ne podudaraju.
AksolutionFailure organizatora	Nije moguće rešiti ime hosta servera.
Servererror	Server trenutno nije dostupan.
ZahtevajStorageHelper	N. p.
UređajConfigurationRetrievalTimedOut	Vreme preuzimanja datoteke za konfiguraciju telefonske usluge je isteklo.
EdgeIpModeNotSupportovano	Edge ne može da podrži trenutni IP režim.
OnemogućenaByMRAPolicy	Veza sa vašom telefonskom uslugom nije dozvoljena politikom mobilnog i udaljenog pristupa (MRA).

Kôd greške	poruka
InValidConfig	Ne možemo da pronađemo server. Proverite željene opcije telefonske usluge.
InvalidCredentials	Netačno korisničko ime ili lozinka. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu.
Nevažeći token	Nevažeći token. Pokušajte ponovo da se prijavite u telefonsku uslugu.
ServerCertificateRejected	Sertifikat usluge je odbijen. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
KlijentCertificateError	Greška sa sertifikatom klijenta. Povezivanje sa vašom telefonskom uslugom nije moguće.
Konfigurisani su noCredentials	Netačno korisničko ime ili lozinka. Probajte sa akreditivima za Jabber.
Povezivanje funkcije CouldNotConnect	Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Proverite mrežnu vezu i željene opcije telefonske usluge. Više informacija potražite u alatki za proveru ispravnnosti u aplikaciji.
Nepoznato	Ne možemo da dobijemo vašu telefonsku uslugu. Obratite se administratoru.
SSLConnecterror	Greška pri SSL povezivanju.
ucHybridIncompatability	Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru.

Kôd greške	poruka
Povezivanje	Registracija telefonskog uređaja je u toku…
Veza je određena	Jabber ili drugi uređaj već koristi vaš nalog za telefonsku uslugu. Kliknite da biste se prijavili telefonska usluga u aplikaciji Webex da biste se ponovo povezali.
EdgeNoDeskphone	Usluga fiksnog telefona nije omogućena u vašem okruženju. Morate da se povežete sa režimom softverskog telefona u aplikaciji Webex.
UcHybridIncompatability	Ne možete koristiti telefonsku uslugu kada je ona omogućena za uslugu hibridnih poziva. Obratite se administratoru.

Webex Calling i Calling koji hostuje dobavljač usluga greške

Prijavi se
Veza

Sledeća tabela prikazuje kodove grešaka za prijavljivanje koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex.

Ovo nije iscrpna lista kodova grešaka. U tabeli su navedeni samo postojeći kodovi grešaka za koje aplikacija Webex trenutno ne pruža jasan smer korisniku.

Kôd greške	Poruka o grešci
200010	Provera akreditivi korisnika nije uspela da se potvrde kao neovlašćeni korisnici
200016	Potvrđivanje akreditivi nije uspelo jer sesija nije pronađena
200018	Potvrđivanje akreditiva nije uspelo jer je korisnik zaključan
200019	Potvrđivanje akreditivi nije uspelo jer dodavanje korisnika nije uspelo za samoaktivaciju
200022	Slanje e-pošte kao korisnika u statusu nepotvrđenog identiteta nije uspelo
200026	Potvrđivanje e-pošte nije uspelo zbog neuspešne provere ili netačnog statusa korisnika na čekanju za PartnerOrgUID: {partnerOrgUID} , BroadoworksUID: {broadworksUID} , ConfigSetUID: {configSetUID}
200039	Potvrđivanje e-pošte kao ID e-pošte koji se već koristi u drugoj organizaciji nije uspelo
200040	Potvrđivanje e-pošte nije uspelo jer se configSet ne podudara sa configSet u parametaru customerConfig
200041	Potvrđivanje e-pošte nije uspelo jer korisnik već ima pravo na drugu neusklađenu uslugu, neusklađena prava
200042	Potvrđivanje e-pošte nije uspelo jer je e-adresa već povezana sa drugim UserID-om
200043	Provera valjanosti e-pošte nije uspela jer mapiranje konfiguracije korisničkog kupca nije uspelo
200044	Potvrđivanje e-pošte nije uspelo jer se userId već koristi na ovom klasteru
200045	Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer je korisnik već deo druge organizacije
200046	Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer više korisnika na čekanju postoji sa istim userId-om pod istim klasterom
200047	Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer se userId već koristi na ovom klasteru
200048	Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer je e-adresa već obezbeđen drugim korisničkim ID-om
200049	Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer se userId već koristi na ovom klasteru
200050	Dodavanje korisnika putem samoaktivacije nije uspelo jer se ID dodele privilegija ne podudara sa očekivanim ID-om dodele privilegija za preduzeće pretplatnika
200051	Dodavanje korisnika putem samoaktivacije kao što je SpEnterpriseId naveden u ovom zahtevu nije uspelo sa pružaocima usluga ili enterprise već obezbeđenim iz ovog klastera
200054	Potvrđivanje e-pošte kao regiona neusklađivanja organizacije klijenta i partnerske organizacije nije uspelo

U sledećoj tabeli prikazani su kodovi grešaka za povezivanje telefonskih usluga koji se mogu prikazati u aplikaciji Webex.

Ovo nije iscrpna lista kodova grešaka. U tabeli su navedeni samo postojeći kodovi grešaka za koje aplikacija Webex trenutno ne pruža jasan smer korisniku.

Kôd greške	Poruka o grešci
1000:1	Kada kliknete na reklamni natpis telefonskih usluga kôd greške 1000:1. Generalno ukazuje na to da je konfiguracija uređaja uspešno preuzeta, ali postavka možda nedostaje ili je netačna. Najčešći primer koji je primećen je da su granični kontroler sesije (SBC) OZNAKE pogrešno postavljene ili da nedostaju. U ovom slučaju, klijent podrazumevano pokušava da se registruje na BroadCloud umesto na BroadWorks serveru.
1000:1501	Nevažeći akreditivi za prijavljivanje
1000:1502	Неуспешан
1000:1503	Принудно о
1000:1504	IPC se ne odaziva
1000:1505	Neuspešan BroadWorks uređaj Ovo obično ukazuje na problem prilikom preuzimanja konfiguracije uređaja za korisnika. Potvrdite da je ispravan tip identiteta/profila primenjen na korisnike u odeljku > kontrole poziva > deljeni poziv izgledu: Za aplikacije radne površine to bi trebalo da bude Poslovni komunikator – to PC Za mobilne aplikacije to bi trebalo da bude Povezivanje – mobilni uređaji
1000:1506	Prijavljivanje nije uspelo
1000:1507	Preuzimanje BroadWorks konfiguracije nije uspelo Na BroadCloud ili BroadWorks serveru potvrdite pod "Grupni > Resursi > Profili identiteta/uređaja" >Profil > datoteku i potvrdite da li je config-wbx.xml datoteka konfiguracije primenjena na klijent. Imajte na umu da je sada uklonjena sva podrška za UCaaS config_wxt.xaml datoteke.
1000:1508	SSO otkazano