Fejlmeddelelser for | Webex-appen for opkald

Dette er en eksempel på fejlmeddelelse:

Når du klikker på fejlen, vil du se en mere detaljeret meddelelse, typisk med en foreslået rettelse.

Hvis der er et generelt forbindelsesproblem, skal du kontrollere netværksstatus for at levere handling som enten Gentilslut eller Sundhedskontrol.

Find ud af, hvilken opkaldstjeneste du har , hvis du ikke er sikker på, hvilken valgmulighed du kan udvide.

Unified CM-fejl

Følgende tabel viser de loginfejl, du kan se, når du får adgang til telefontjenester via Webex-appen. Når du ser en fejl som denne, skal du prøve en af følgende:

I SSO-miljøer skal du starte en ny session i indstillingerne for telefontjenesten.
I ikke-SSO-miljøer skal du åbne indstillingerne for telefontjenesten og logge ind igen.

Hvis fejlen fortsætter, når du logger ind, skal du dele fejlkoden og denne artikel med din opkaldsadministrator eller it-helpdesk.

Fejlkode	Meddelelse	Rettelse
Ukendt = 1	Ukendt fejl: 1000:1	For SSO-miljøer skal du starte en ny session i indstillingerne for telefontjenesten. For ikke-SSO-miljøer skal du åbne indstillingerne for telefontjenesten og logge ind igen.
MislykketUkendt startfunktionssæt = 2	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:2
Funktionssætikkeklargjort = 3	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:3
Ukendtgodkender = 4	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:4
Fejl vedlæsningkonfiguration = 6	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:6
UgyldigStartup-håndteringstilstand = 7	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:7
Ugyldiglivscyklustilstand = 8	Registrering af telefontjeneste mislykkedes. Fejl:1000:8
Konfigurationsændringsignout = 99	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:99
Nulstilling afkonfigurationsændring = 100	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl:1000:100
Ugyldigtcertifikat afvist = 101	Din forbindelse til serveren er blevet afvist pga. et ugyldigt certifikat. Fejl: 1000:101
SSOP-aldersbelastningsfejl = 400	Kan ikke indlæse SSO-browserside. Prøv igen senere. Fejl: 1000:400
SSOStart-sessionsfejl = 500	Kunne ikke starte en ny SSO-session. Prøv igen. Fejl: 1000:500
SSOU-ukendtfejl = 600	Kan ikke indlæse SSO-browserside. Prøv igen. Fejl: 1000:600
SSOC-bundet = 601	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:601
SSOWebexCloud-fejl = 602	Kunne ikke starte en ny SSO-session. Prøv igen. Fejl: 1000:602
SSOC-certificeretfejl = 603	Kan ikke starte en ny session pga. et certifikatproblem. Kontakt din administrator. Fejl: 1000:603
SSOI-ugyldigbrugerkontakt = 604	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:604
SSOW hoAmIF ailure = 605	Kunne ikke starte en ny session. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:605
SSOS-udgangudløbet = 606	Din session er udløbet. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:606
SSOE-dge-konfigurationnødvendig = 607	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:607
Ugyldigtbrowsersvar = 608	Din session er udløbet. Prøv at logge på din telefontjeneste igen. Fejl: 1000:608
Legitimationsoplysninger påkrævet = 611	Log ind på din konto for at bruge dine telefontjenester. Fejl: 1000:611
Fællesidentitetsklargørelsesbruger = 701	Registrering af telefontjeneste mislykkedes. Fejl:1000:701
Tjenesteregistreringsfejl = 1001	Kan ikke finde din telefontjeneste. Kontrollér dine præferencer for telefonservicen. Fejl: 1000:1001
GodkendelsesfejlTjenesteregistrering = 1002	Forkert brugernavn eller adgangskode. Fejl: 1000:1002
TjenesteregistreringKan ikkeoprette forbindelsetilCucmServer = 1003	Kan ikke kommunikere med Unified CM-server. Kontrollér dine præferencer for telefonservicen. Fejl: 1000:1003
Konfiguration afTjenesteregistreringNoCucm = 1004	Kan ikke finde din telefontjeneste. Kontrollér dine præferencer for telefonservicen. Fejl: 1000:1004
TjenesteregistreringIngenSRVR-ekcorderblev fundet = 1005	Kan ikke finde dit SRV-register. Kontrollér dine præferencer for telefonservicen. Fejl: 1000:1005
TjenesteregistreringKan ikkeoprette forbindelsetilEdge = 1006	Kan ikke kommunikere med serveren. Kontrollér dine præferencer for telefonservicen. Fejl: 1000:1006
TjenesteregistreringIngennetværksforbindelse = 1007	Du er ikke tilsluttet til internettet. Kontrollér dine netværksindstillinger. Fejl: 1000:1007
Ikke-betroetcertifikat fortjenesteregistrering = 1008	Der blev ikke fundet nogen tjeneste på grund af et certifikat, der ikke er tillid til, fra serveren. Fejl: 1000:1008
Primærgodkendelse afTjenesteregistrering ændret = 1009	Din administrator har ændret din konfiguration. Hvis du mister din forbindelse, skal du muligvis logge ind på dine telefontjenester igen. Fejl: 1000:1009
TjenesteregistreringIngenbrugeropslag = 1010	Din kontokonfiguration er ugyldig. Kontakt din administrator. 1000:1010
Forbindelsemislykkedes afMRAP olicy = 1100	Der opstod en fejl i telefontjenesten på grund af politikindstillingen for MRA. Fejl: 1000:1100
Godkendelsestilstand forTjenesteregistrering ændret = 1012	Din telefontjeneste er blevet afbrudt pga. en ændring i autorisationstilstanden. Prøv at genstarte Webex-appen. Fejl: 1000:1012
TjenesteDiscoveryHomeClusterChanged = 1013	Din telefontjeneste er blevet afbrudt, fordi din Unified CM-startsideklynge er blevet ændret. Prøv at genstarte Webex-appen. Fejl: 1000:1013

Tabel 1. Fejlkoder for login
Fejl kode:	Fejl	Beskrivelse/handling
1000:1014	Politik forTjenesteregistreringIkketilladt	Webex må ikke køre på denne enhed på grund af en politik, der er konfigureret for din organisation i Control Hub.
1000:1015	Forbindelsesfejl forTjenesteregistreringPlaceringUdsForbindelse	Webex kunne ikke oprette forbindelse til CUCM, muligvis på grund af netværket.
1000:1016	Anmodning omTjenesteregistreringPlaceringUds omAnmodning omFejl	Webex-anmodning til CUCM mislykkedes. Der kan være tilknyttet en HTTP-fejl, f.eks. 404.
1000:1017	Anmodning omService DiscoveryServersUdsAnmodning om fejl	Webex kunne ikke hente UDS-servere fra CUCM.
1000:1018	SSOQ-fejl iService DiscoveryUny	Webex kunne ikke anmode om SSO-status fra CUCM under lokal forbindelse.
1000:1020	ServiceDiscoveryEdgeGetOA uthCb-anmodningmislykkedes	Webex kunne ikke anmode om SSO-status fra Expressway under MRA-forbindelse.
1000:1021	ServiceDiscoveryEdgeGetEdgeSSOR-søgning mislykkedes	Webex kunne ikke hente SSO-godkendte URL-adresse fra Expressway under MRA-forbindelse.
1000:1022	Godkendelse afService DiscoveryProxyProxy-godkendelse mislykkedes	Kunne ikke godkende proxy.
1000:1023	TjenestenavnDiscoveryGetEdgeConfig-tjenesteUacceptabel	Webex kunne ikke hente Edge-konfiguration fra Expressway under MRA-forbindelse.
1000:1024	TjenestediscoveryGetEdge-konfigurationUgyldigEdge-konfiguration	Webex kan ikke parse kantkonfigurationen, der er modtaget under MRA-forbindelse.
1000:1025	Fejl iServiceDiscoveryGetEdge-konfigurationSSLC-installation	Webex kunne ikke oprette forbindelse til Expressway ved hjælp af MRA, muligvis på grund af et underliggende netværksproblem.
1000:1026	ManualService DiscoveryLocatorUCMFLow Locator findes allerede	Brugerens startklynge er allerede konfigureret manuelt.
1000:1027	UDSS-tjenesteopdateringsforespørgselUautoriseretTjenesteregistrering	UDS-forespørgslen er ikke godkendt af CUCM. Der kan være en tilknyttet HTTP-fejl, for eksempel 401, fra CUCM.
1000:1028	UDSSService DiscoveryUDSS-erverversConnection mislykkedes	Webex kunne ikke oprette forbindelse til UDS-serveren.
1000:1029	UgyldigURIService DiscoveryInvalidInvalidURI	URI'en for UDS-serveren er ugyldig.
1000:1030	ForespørgselsanmodningService DiscoveryUDSSErvers-forespørgsel mislykkedes	Anmodningen til UDS-serverforespørgslen mislykkedes.
1000:1031	UDSU-ser-identifikator forService DiscoveryLocator (UDSU) er ikkeindstillet	Intet brugerid.
1000:1032	ServiceDiscovery LocatorUDSN oHomeUDSF ound	Der blev ikke fundet nogen hjemmeklynge.
1000:1033	OpretEnhedsbrugeropslag for TjenesteregistreringOpretEnhedsbruger mislykkedes	Kunne ikke oprette CUCM-server
1000:1034	TjenesteregistreringIngenTjenesterapport	Ingen DNS SRV-post.
1000:1035	ServiceDiscoveryTFTPF ileURLSN otsæt	Cisco TFTP-tjenesten er ikke aktiveret i CUCM-serveren.
1000:1036	TFTPI-ugyldigtilstand for tjenesteregistrering	TFTP-anmodning mislykkedes på grund af tilstandsfejl.
1000:1037	TFTPNellerfiler, der skalopdateres	TFTP-anmodning mislykkedes på grund af ingen fil.
1000:1038	TjenesteopdagelsesversionsanmodningIngenServere konfigureret	Der blev ikke fundet nogen CUCM UDS-servere.
1000:1039	TFTPP-værdienService DiscoveryValueertom	Kunne ikke parse tftp-svarkrop
1000:1040	TjenesteregistreringNoLocatorUDS	Kunne ikke forespørge hjem-klynge for e-mail eller brugernavn.
1000:1041	ServiceregistreringOprettelse afenhed mislykkedesURIE-server	Ingen gyldig server-URL-adresse til at oprette enhed.
1000:1042	Fejl ved TjenesteregistreringOpretEnhedMislykketServerFejl	Kunne ikke oprette enhed, og CUCM svarede med HTTP 500-fejl.
1000:1043	TjenesteregistreringOpret enhedMislykketskabelonIkkefundet	Kunne ikke oprette enhed, fordi der ikke blev fundet en enhedsskabelon i CUCM. CUCM svarede med HTTP 600-fejl.
1000:1044	TjenesteregistreringOprettelse afenhed mislykkedesLokalnummerIkketilknyttet	Kunne ikke oprette enhed, fordi ingen lokalnummerDN er knyttet til bruger-id'et i CUCM. CUCM svarede med HTTP 601-fejl.
1000:1045	TjenesteregistreringOpret enhedKunne ikkehentes	Enhedskonfiguration kunne ikke hentes.
1000:1046	Oprettelse af enhedTjenesteregistrering kunne ikkeoprettes	Kunne ikke oprette enhed, og CUCM svarede med HTTP 602-fejl.
1000:1100	Forbindelsemislykkedes afMRAP-olicy	Edge-serveren nægtede at angive et adgangstoken, der returnerede HTTP 403. Kontrollér brugerkonfigurationen på Edge-tjenesten og CUCM.

Fejlkode	Meddelelse
venterpåkonfigurationsfil	Venter på konfigurationsfil.
Ikkestartet	Funktionssæt blev ikke startet.
Intet netværk	Kunne ikke tilslutte.
Failover	Failover til forbindelse.
Tilbagefald	Forbindelsesfallback.
Regallemislykkedes	Enhedsregistrering mislykkedes.
Nedlukning	Forbindelse lukket ned.
Nulstilling aflog ud	Forbindelsesnulstilling, fordi du loggede ud.
Ugyldigelegitimationsoplysninger	Forkert brugernavn eller adgangskode.
Ingenlegitimationsoplysningerkonfigureret	Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv med dine Jabber-legitimationsoplysninger.
CTIS-udklædning	Kan ikke oprette forbindelse til integrationsserveren for computertelefoni.
CTLR-sæt	Listen over certifikater, der er tillid til, er ikke synkroniseret med TFTP-serveren. Kontakt din administrator.
Linjetilmeldingfejl	Kan ikke registrere din telefonlinje.
Registreretandre steder	Din telefontjenestekonto er allerede i brug af Jabber eller en anden enhed. Klik for at logge på telefontjenesten i Webex Teams.
Ingeneksterndestinationtilgængelig	Du skal tilføje et eksternt destinationsnummer for at fortsætte.
Kunneikkeaktivereeksterndestination	Det fjerndestinationsnummer er allerede i brug. Tilføj et andet nummer.
IngenCti-servere erkonfigureret	CTI-serveren er ikke konfigureret. Kontakt din administrator.
Der erkonfigureret ingen Tftp-servere	Ingen TFTP-server konfigureret. Kontakt din administrator.
Tftpkunne ikkeoprette forbindelse	Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrollen i appen for at få flere oplysninger.
Ingenenhed erkonfigureret	Administratoren har ikke konfigureret telefontjenesten endnu.
Ugyldigkonfiguration	Kan ikke finde din server. Kontrollér dine præferencer for telefonservicen.
Kunneikkeoprette forbindelse	Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrollen i appen for at få flere oplysninger.
Enheder ikkeibrug	Kan ikke oprette forbindelse til en enhed. Vælg en anden enhed for at foretage opkald.
TimeoutEnhedsregTimeout	Enhedsregistrering blev afbrudt.
EnhedsregEnhedAllerederegistreret	Du er allerede tilmeldt denne enhed.
Enhedsreg kunneikkeoprette forbindelse	Kan ikke tilslutte til telefontjenesten.
EnhedsregIngen enhederfundet	Kan ikke tilslutte til telefontjenesten.
Fejl iEnhedsreg-godkendelse	Enhedsgodkendelse mislykkedes.
EnhedsregValgt enhedIkkefundet	Kan ikke tilslutte til telefontjenesten.
Enhedsreg valgtlinjeIkkefundet	Den valgte linje blev ikke fundet.
EnhedsregKunneikkeåbneen enhed	Kan ikke tilslutte til telefontjenesten.
EnhedsregKunneikkeåbnelinje	Kan ikke tilslutte til telefontjenesten.
EnhedIkkegodkendt	Du har ikke tilladelse til at anvende denne enhed.
KatalogloginIkketilladt	Kan ikke oprette forbindelse til din telefontjeneste pga. en konfigurationsfejl. Kontakt din administrator.
TLSF-svejsning	Fejl i TLS-forbindelse
Uoverensstemmelseri IP-tilstand	Den lokale IP-tilstand og Unified CM-IP-tilstanden stemmer ikke overens.
Værtsopløsningmislykkedes	Serverværtsnavn kan ikke løses.
Serverfejl	Server er ikke tilgængelig i øjeblikket.
Krævhukommelseshjælp	Ikke anvendelig
TimeoutHentning af enhedskonfigurationTimeoutHentning	Der opstod timeout, mens konfigurationsfilen til telefontjenesten blev hentet.
Edge-IP-tilstandunderstøttes ikke	Edge kan ikke understøtte den aktuelle IP-tilstand.
DeaktiveretafMRAP-olicy	Din telefontjenesteforbindelse er ikke tilladt i henhold til MRA-politikken.

Fejlkode	Meddelelse
Igyldigkonfiguration	Kan ikke finde din server. Kontrollér dine præferencer for telefonservicen.
Igyldigelegitimationsoplysninger	Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv at logge på din telefontjeneste igen.
Ugyldigttoken	Ugyldigt token. Prøv at logge på din telefontjeneste igen.
Servercertifikatblevafvist	Tjenestecertifikat afvist. Kan ikke tilslutte til telefontjenesten.
Fejlfor klientcertifikat	Fejl i klientcertifikat. Kan ikke tilslutte til telefontjenesten.
Ingenlegitimationsoplysningerkonfigureret	Forkert brugernavn eller adgangskode. Prøv med dine Jabber-legitimationsoplysninger.
Kunneikkeoprette forbindelse	Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontrollér dine præferencer for netværksforbindelsen og telefontjenesten. Se sundhedskontrollen i appen for at få flere oplysninger.
Ukendt	Kan ikke få kontakt til telefontjenesten. Kontakt din administrator.
SSLC-onnectfejl	Fejl i SSL-forbindelse.
ucHybriduforligelighed	Du kan ikke bruge din telefontjeneste, når hybridopkaldstjeneste er slået til for den. Kontakt din administrator.

Fejlkode	Meddelelse
Tilslutter	Registrering af telefonienhed i gang …
Forbindelseblev afbrudt	Din telefontjenestekonto er allerede i brug af Jabber eller en anden enhed. Klik for at logge ind på telefontjeneste i Webex-appen for at oprette forbindelse igen.
EdgeNo-deskphone	Din fastnettelefontjeneste er ikke aktiveret i dit miljø. Du skal oprette forbindelse til softphone-tilstand i Webex-appen.
UcHybrid-uforligelighed	Du kan ikke bruge din telefontjeneste, når hybridopkaldstjeneste er slået til for den. Kontakt din administrator.

Fejl i Webex Calling og opkald hostet af en tjenesteudbyder

Log ind
Forbindelse

Følgende tabel viser loginfejlkoder, der kan vises i Webex-appen.

Dette er ikke en udtømmende liste over fejlkoder. Tabellen viser kun eksisterende fejlkoder, for hvilke Webex-appen i øjeblikket ikke giver brugeren en klar retning.

Fejlkode	Fejlmeddelelse
200010	Validering af legitimationsoplysninger som bruger uautoriseret
200016	Validering af legitimationsoplysninger mislykkedes, da sessionen ikke blev fundet
200018	Validering af legitimationsoplysninger mislykkedes, da bruger er låst
200019	Validering af legitimationsoplysninger mislykkedes, da tilføjelse af bruger mislykkedes for selvaktivering
200022	Kunne ikke sende e-mailen, da brugeren ikke er godkendt
200026	Validering af e-mail mislykkedes på grund af fejl før kontrol eller afventende brugerforkert tilstand for PartnerOrg-UUID : {partnerOrgUUID}, Broadoworks-UUID: {broadworksUUID}, Konfigurationssæt-UUID: {configSetUUID}
200039	Kunne ikke validere e-mail som e-mail-id, der allerede er i brug i en anden organisation
200040	Validering af e-mail mislykkedes, da konfigurationssættetikke matcher konfigurationssættet i kundekonfiguration
200041	Validering af e-mail mislykkedes, da brugeren allerede er berettiget til en anden konfliktfyldt tjeneste, modstridende rettigheder
200042	Validering af e-mail mislykkedes, da e-mail allerede er knyttet til et andet brugerid
200043	Validering af e-mail mislykkedes, da brugerkundekonfigurationstilknytning er forkert
200044	Validering af e-mail mislykkedes, da bruger-id allerede er i brug på denne klynge
200045	Tilføjelse af bruger via selvaktivering mislykkedes, da bruger allerede er en del af en anden organisation
200046	Kunne ikke tilføje bruger via selvaktivering, da der findes flere afventende brugere med det samme brugerid under samme klynge
200047	Kunne ikke tilføje bruger via selvaktivering, da bruger-id allerede er i brug på denne klynge
200048	Kunne ikke tilføje bruger via selvaktivering, da e-mailadressen allerede var klargjort med et andet bruger-id
200049	Kunne ikke tilføje bruger via selvaktivering, da bruger-id allerede er i brug på denne klynge
200050	Tilføjelse af bruger via selvaktivering mislykkedes, da klargørings-idikke matcher det forventede klargørings-id for abonnentens virksomhed
200051	Kunne ikke tilføje bruger via selvaktivering, da spEnterprise-id angivet i denne anmodning er i konflikt med en tjenesteudbyder eller virksomhed, der allerede er klargjort fra denne klynge
200054	Kunne ikke validere e-mail som området for kundeorganisationen og partnerorganisationen mismatch

Følgende tabel viser fejlkoder for forbindelse til telefontjenester, der kan vises i Webex-appen.

Dette er ikke en udtømmende liste over fejlkoder. Tabellen viser kun eksisterende fejlkoder, for hvilke Webex-appen i øjeblikket ikke giver brugeren en klar retning.

Fejlkode	Fejlmeddelelse
1000:1	Når du klikker på telefonens tjenestebanner, vises fejlkode 1000:1. Angiver generelt, at enhedskonfigurationen blev downloadet, men en indstilling kan være manglende eller forkert. Det mest almindelige eksempel, der er blevet observeret, er, at SBC-TAGS (Session Border Controller) er indstillet forkert eller mangler helt. I dette tilfælde forsøger klienten som standard at registrere sig til Broad Cloud i stedet forBroad Works-serveren.
1000:1501	Ugyldige legitimationsoplysninger til login
1000:1502	Fejl i token
1000:1503	Tvungen log ud
1000:1504	IPC ikke reagerer
1000:1505	Fejl i enhed i bredarbejde Dette angiver normalt, at der er et problem med at downloade en enhedskonfiguration for brugeren. Bekræft, at den korrekte identitetstype/profiltype anvendes til brugere under Bruger > Visning af > delt opkald: For desktop-apps skal det være Business Communicator – PC For mobilapps skal det være Tilslut — Mobil
1000:1506	Log ind mislykkedes
1000:1507	Fejl idownload af konfiguration af store værker På Broad Cloud- ellerBroad Works-serveren skal du markere under Gruppe> Ressourcer>Identitet-/enhedsprofiler> Profil> Filog bekræfte, at der er en gyldig konfiguration-wbx.xmlkonfigurationsfil anvendt på klienten. Bemærk, at al understøttelse af UC aaconfig_wxt.xaml filer nu er fjernet.
1000:1508	SSO annulleret